Historia de Yape / Giafranco Ferrari: CEO Credicorp (BCP, Mibanco, Yape) / Consejos top

Reflexiones sobre el Cambio y la Adaptación

La Experiencia de un Grupo de Reto

• Se formó un grupo llamado "los alcohólicos" con 15 personas que se comprometieron a no usar efectivo durante 15 días, registrando cada uso en un cuaderno.

Incertidumbre y Aprendizaje Continuo

• El primer intento de lanzar una iniciativa fracasó al dirigirse a estudiantes; se enfatiza la importancia de aprender y adaptarse para evitar volverse obsoleto.

• Se menciona que la velocidad del cambio está aumentando, especialmente en relación con la inteligencia artificial, que ha impactado nuestras vidas en los últimos tres años.

Presentación del Evento Guru High Summit

• Anuncio del Guru High Summit programado para el 16 de diciembre, donde participarán varios gurús y se permitirá interacción con el público. También habrá transmisión en vivo para América Latina.

Entrevista con Gian Franco Ferrari

Introducción a Credicorp

• Gian Franco Ferrari es presentado como CEO de Credicorp, una empresa admirada en Perú. Se destaca su visión positiva hacia el país.

Historia y Evolución Profesional

• Credicorp cumple 30 años; comenzó solo en Perú y ahora opera en Bolivia, Colombia, Chile y Panamá. Tiene varias líneas de negocio incluyendo banca y seguros.

Impacto Social y Propósito Empresarial

• La misión de Credicorp es acelerar cambios necesarios en los países donde opera, transformando vidas a través del crecimiento económico.

Trayectoria Académica y Laboral

• Gian Franco estudió administración y contabilidad; su carrera comenzó en una empresa pesquera durante tiempos difíciles como terrorismo e hiperinflación.

Regreso al Perú Tras Estudiar en EE.UU.

• Después de realizar una maestría en EE.UU., regresó al Perú tras notar cambios positivos durante su ausencia. Comenzó a trabajar en BCP (Banco de Crédito del Perú).

Experiencia en el BCP y Transformación del Sector Bancario

Reflexiones sobre la carrera en el BCP

• El hablante comparte su experiencia de 30 años en el BCP, comenzando a los 20 años. Menciona que aunque ha estado en la misma empresa, ha cambiado de puesto múltiples veces.

• Resalta que el BCP permite no solo ascender verticalmente, sino también moverse lateral y diagonalmente dentro de la organización, lo cual considera enriquecedor.

Crecimiento y Cambio en Bolivia

• Comenta sobre su experiencia trabajando en Bolivia durante tres años y cómo la banca ha acompañado el crecimiento del país desde los años 90 hasta ahora.

• Describe su viaje como espectacular, notando un cambio significativo tanto en el país como en la banca, destacando que ambos han crecido y evolucionado para bien.

Evolución del Sistema Bancario

• Señala un cambio radical en las transacciones bancarias: antes, un 30% se realizaba en agencias; hoy solo es un 2%, gracias al uso de tecnología móvil.

• Explica que el enfoque del banco ha cambiado de "adentro hacia afuera" a "afuera hacia adentro", priorizando las necesidades reales de los clientes al diseñar productos y servicios.

Inclusión Financiera

• Destaca que casi cinco millones de peruanos han sido incluidos financieramente por primera vez a través del BCP, con Yape como motor principal de esta inclusión.

• Aclara que el rol de las empresas va más allá de vender productos; deben generar valor social y contribuir a la inclusión financiera.

Liderazgo y Desafíos Futuros

• Habla sobre asumir la gerencia general del grupo financiero BCP, reconociendo los retos asociados con este nuevo rol tras haber cambiado varias veces dentro de la organización.

• Menciona que vive con incertidumbre constante pero se siente cómodo con ello, ya que le proporciona energía para explorar nuevas oportunidades y mejorar propuestas para los clientes.

Enfoque Sostenible en Negocios

• Se discute cómo las empresas deben operar transparentemente y ser responsables socialmente. Bigm Executive Search busca seleccionar ejecutivos capaces de generar impacto positivo mientras logran resultados excepcionales.

• Se presenta una innovadora prueba para medir liderazgo sostenible entre ejecutivos finalistas, permitiendo así contratar líderes alineados con altos estándares ISG (ambientales, sociales y de gobernanza).

Gestión del Tiempo y Liderazgo

Importancia de la Disciplina en la Gestión del Tiempo

• El orador menciona que su día comienza con deporte y luego tiene 10 horas de trabajo, destacando que se acuesta temprano para mantener un equilibrio.

• Resalta la importancia de tener "no negociables" en su horario, priorizando a su familia y siendo disciplinado con el uso del tiempo.

• Comenta sobre la necesidad de encontrar un equilibrio entre las responsabilidades laborales y personales, especialmente en una gran organización.

Delegación y Trabajo en Equipo

• El orador comparte una anécdota sobre cómo inspira a otros a trabajar, enfatizando que su rol es hacer que otros hagan.

• Reflexiona sobre el impacto positivo de delegar tareas y cómo esto amplifica los resultados comparado con el trabajo individual.

Estructura Organizacional Invertida

• Critica el diseño tradicional de organigramas donde el gerente general está en la cima; propone que debería estar al fondo para apoyar a sus colaboradores.

• Argumenta que los empleados más cercanos al cliente son los más importantes, sugiriendo un enfoque centrado en ellos.

Cultura Organizacional

• Menciona que durante la pandemia aplicó su teoría sobre liderazgo invertido con éxito, resaltando la importancia del soporte mutuo dentro del equipo.

• Habla sobre cómo una cultura organizacional sólida se construye lentamente pero puede destruirse rápidamente si no se cuida adecuadamente.

Estilo de Liderazgo

• Cita a Peter Drucker: "La cultura se come la estrategia para desayunar", subrayando que la cultura debe ser vivida diariamente por todos los miembros de la organización.

• Explica que construir una cultura requiere confianza, innovación y aprendizaje constante; su estilo de liderazgo está alineado con estos valores.

Innovación Financiera: Yape

• Se introduce Yape como una solución innovadora para pagos sin efectivo, destacando su crecimiento en aceptación tanto en Lima como en provincias.

Reflexiones sobre el uso del efectivo y la innovación financiera

Experiencia con el uso de efectivo

• Se formó un grupo llamado "los alcohólicos" donde 15 personas se retaron a no usar efectivo durante 15 días, anotando cada vez que lo hacían.

• Este ejercicio reveló insights sobre por qué las personas prefieren usar efectivo en lugar de tarjetas de débito o crédito, a pesar de que los bancos promocionaban estas últimas como la solución.

La necesidad de una alternativa al efectivo

• Durante un viaje en taxi, se dio cuenta de que ni él ni el taxista tenían dinero en efectivo para pagar, lo que evidenció una falta de opciones más allá del uso tradicional del dinero.

• Esto llevó a la idea de crear Yape, una solución móvil para facilitar pagos sin necesidad de efectivo.

Desarrollo y desafíos iniciales de Yape

• En su lanzamiento inicial, Yape fracasó al dirigirse solo a estudiantes con incentivos monetarios; esto resultó en un uso temporal sin sostenibilidad.

• Al cambiar el enfoque hacia emprendedores y usuarios bancarizados y no bancarizados, Yape comenzó a ganar tracción y resolver problemas reales entre diferentes grupos.

Crecimiento y adopción

• Actualmente, Yape cuenta con casi 17 millones de usuarios registrados y alrededor de 12 millones activos. Los usuarios realizan un promedio de 45 transacciones al mes.

• A pesar de haber perdido dinero durante sus primeros ocho años, la visión a largo plazo fue clave para fomentar un cambio significativo en los hábitos financieros.

Impacto social y económico

• Se discute cómo la formalidad e informalidad no son categorías absolutas; las personas adoptan métodos según el valor que les generan.

• Ejemplos prácticos muestran cómo comerciantes prefieren recibir pagos digitales porque optimizan su tiempo entre ventas y cobros.

Conclusiones sobre innovación organizacional

• Se plantea la idea de crear laboratorios dedicados a entender organizaciones exitosas para aplicar ese conocimiento empresarialmente.

Reflexiones sobre el Emprendimiento y la Innovación en Perú

Experiencias Personales y Aprendizajes

• El narrador comparte su sorpresa al recibir un mensaje de su madre pidiéndole un "yape", lo que refleja la adopción de nuevas tecnologías en su vida cotidiana.

• Se menciona que el proyecto tuvo momentos críticos, incluyendo una falta de atención inicial por parte del BCP, lo que llevó a aprendizajes importantes sobre la tracción del producto.

• La resistencia interna dentro del BCP fue un obstáculo significativo para educar a los usuarios sobre el uso de Yape, destacando la importancia de superar barreras culturales en la adopción tecnológica.

Claves del Éxito Empresarial

• Un aprendizaje fundamental es nunca dejar de aprender y ser curioso; esto ha sido crucial para el éxito continuo de Yape.

• La diversidad de perfiles de usuario que utilizan Yape ha enriquecido la experiencia y contribuido al crecimiento del servicio.

Emprendimiento Peruano: Desafíos y Oportunidades

• Se celebra el espíritu emprendedor peruano, con historias inspiradoras de emprendedores que han crecido desde cero hasta tener grandes empresas.

• La formalidad en los negocios se destaca como un factor clave para acceder a financiamiento y crecer económicamente.

Apoyo a Emprendedores desde Credicor

• El narrador enfatiza cómo Credicor apoya a los emprendedores peruanos mediante programas específicos diseñados para fomentar el crecimiento empresarial.

• Se mencionan tres vehículos alineados con este propósito: Yape, Mi Banco y BCP, cada uno contribuyendo al desarrollo económico desde diferentes ángulos.

Inversión Privada como Motor Económico

• La inversión privada es vista como un motor esencial para el crecimiento económico en Perú, no solo en grandes proyectos sino también en pequeñas empresas locales.

• Programas como "Contigo Emprendedor" y "ABC de la Banca" son ejemplos concretos del compromiso hacia los emprendedores por parte del sistema bancario peruano.

Futuro Económico del Perú

• Se plantea una reflexión sobre cómo Perú puede aprovechar mejor su potencial económico actual, sugiriendo que hay espacio para mejorar las condiciones económicas generales.

Oportunidades y Desafíos en el Perú

Bono Demográfico y Oportunidades Económicas

• El Perú enfrenta una oportunidad única en los próximos 10 a 15 años debido al bono demográfico, donde la mayoría de la población estará en edad laboral (18 a 60 años).

• La transformación energética hacia energías renovables es crucial, especialmente con el aumento de demanda por parte de centros de datos impulsados por inteligencia artificial.

• Se estima que en los próximos cinco años, la demanda de energía por estos centros será equivalente al consumo actual de Japón, lo que resalta la necesidad urgente de recursos energéticos.

Recursos Naturales y Condiciones para Inversión

• Perú posee grandes reservas de cobre, siendo uno de los principales países con estas riquezas. Sin embargo, el cobre no tiene valor si no se extrae adecuadamente.

• Es fundamental crear un ambiente propicio para atraer inversiones tanto locales como extranjeras para aprovechar las oportunidades económicas y laborales.

Confianza como Pilar del Desarrollo

• La confianza es clave para fomentar inversiones; sin ella, tanto grandes empresas como pequeños emprendedores dudarán en invertir.

• Existen narrativas negativas sobre el desarrollo que afectan la percepción pública; muchas comunidades aún carecen de servicios básicos como agua y electricidad.

Rol del Sector Privado y Social

• Se plantea un desafío sobre cómo hacer llegar el desarrollo a todos los sectores sociales; esto requiere un enfoque dual entre crecimiento económico y social.

• La organización "Soy" fue creada por un grupo pequeño con la intención de generar una agenda común para mejorar el país, destacando su crecimiento desde 12 hasta aproximadamente 60 miembros.

Compromiso Empresarial y Gestión Pública

• Se lanzó un programa llamado "Compromiso MIPE", donde empresas se comprometen a ofrecer mejores condiciones a sus proveedores microempresas (MIPE), buscando capacitación y mejores pagos.

• El rol del Estado es esencial en proporcionar servicios públicos; hay problemas significativos en gestión pública que deben ser abordados para mejorar la situación general del país.

Activismo Positivo y Responsabilidad Ciudadana

• Hay iniciativas exitosas enfocadas en capacitar municipios vulnerables ante desastres naturales, mostrando un activismo positivo necesario para enfrentar desafíos actuales.

La Importancia de la Acción Ciudadana

Rol del Ciudadano en el Cambio Social

• Todos tenemos un rol en la sociedad; incluso las acciones pequeñas pueden generar un cambio significativo si se multiplican.

• Es crucial involucrarse en los problemas comunitarios, ya que no se resolverán solos. La participación activa es esencial.

Auditoría y Transparencia

• La información pública disponible permite auditar y exigir mejoras en servicios locales, como atención médica o infraestructura.

• Los ciudadanos deben reconocer que muchos problemas requieren acción a nivel local, no solo desde el gobierno central.

Habilidades Necesarias para Profesionales Competitivos

Adaptación al Cambio

• Las habilidades clave para crecer profesionalmente incluyen curiosidad, flexibilidad y tolerancia a la incertidumbre.

• Aunque las bases técnicas son importantes, las habilidades blandas son ahora más relevantes para enfrentar desafíos contemporáneos.

Impacto de la Inteligencia Artificial

• La inteligencia artificial está transformando nuestras vidas rápidamente; adaptarse a estos cambios es vital para evitar volverse obsoleto.

• Se anticipa que viviremos más de 100 años, lo que plantea nuevos retos laborales y sociales.

Desafíos Demográficos y Educativos

Cambios Poblacionales

• El envejecimiento poblacional cambiará la dinámica laboral; se debe pensar en cómo adaptarse a esta nueva realidad.

Evolución del Sistema Educativo

• Las universidades enfrentan un retraso significativo respecto a las demandas del mercado laboral actual.

• Se sugiere un modelo educativo más flexible donde se alternen estudios con experiencia laboral práctica.

Preparación ante la Incertidumbre

Consejos para Jóvenes en Tiempos de Incertidumbre

Reflexiones sobre la Charla Anterior

• Se menciona una charla dada el año pasado en la Universidad del Pacífico que se volvió viral, donde se compartieron 10 consejos para jóvenes. Se cuestiona si esos consejos siguen siendo relevantes o si hay nuevos que ofrecer.

Importancia de la Curiosidad y el Autoconocimiento

• La curiosidad es fundamental; aprender no solo implica leer libros o escuchar podcasts, sino también observar el entorno y salir de la zona de confort. El autocuestionamiento es clave para el crecimiento personal.

Resiliencia ante la Incertidumbre

• Es crucial ser resilientes frente a la incertidumbre actual, ya que no se puede prever lo que sucederá en el futuro cercano. La situación política y social añade complejidad a esta incertidumbre.

Involucramiento Ciudadano

• Involucrarse como ciudadanos es uno de los tres aspectos más importantes mencionados. Esto incluye participar activamente en la sociedad y contribuir al cambio.

Pensamiento Exponencial y Adaptación

• Se discute cómo las ideas consideradas "estúpidas" hoy pueden ser exitosas mañana. La importancia radica en saber dónde estamos en una curva exponencial y adaptarnos rápidamente a los cambios.

Planificación Flexible

• Las planificaciones a largo plazo son menos efectivas en un mundo cambiante; se sugiere realizar pruebas cortas y ajustes constantes (prueba-error-prueba).

Aprendizajes del Curso de Pensamiento Exponencial

• Los humanos tienden a pensar en crecimientos marginales, mientras que los innovadores piensan exponencialmente. Este tipo de pensamiento permite lograr lo que antes parecía imposible.

Optimismo sobre el Futuro del Perú

• Se expresa un optimismo sobre las oportunidades futuras para Perú, enfatizando que depende de cada peruano aprovecharlas y construir un mejor país.

Cambio de Mentalidad Colectiva

• Es necesario cambiar las creencias limitantes sobre lo posible; fomentar una mentalidad positiva puede abrir nuevas oportunidades, especialmente en un entorno percibido como negativo.