Aula 08 TAP Termo de Abertura de Projetos + Painel de Controle Abas de CRM e Ope

Introdução ao CRM e Operações na Vita SIS

Estrutura do Lançamento

• O time de CRM é responsável por garantir que a infraestrutura do lançamento funcione adequadamente, começando pelo termo de abertura.

• O termo de abertura inclui informações sobre a recuperação de vendas e referências dos debriefings anteriores, utilizando dados gerados pela automação de marketing.

Mapa da Campanha

• O time atua no mapa da campanha, mostrando o caminho do lead desde o início até a fase de vendas e as estratégias para recuperação pós-venda.

• É responsabilidade do time definir datas para cada fase conforme o modelo de negócio e coletar métricas em tempo real durante as vendas.

Relatório de Anomalias

• A equipe deve monitorar problemas como links quebrados ou erros na infraestrutura que podem impactar o lançamento.

• As métricas são coletadas pelo time, incluindo cliques e leads provenientes de diferentes fontes como email, WhatsApp e SMS.

Broadcasts e Segmentação

• O time define segmentos para envio de emails, programando dias e horários específicos com objetivos claros.

• Utiliza campos personalizados no Active Campaign para capturar dados relevantes sobre interações dos leads com os conteúdos enviados.

Planejamento das Tags e Automação

• A equipe planeja tags padronizadas para evitar confusões futuras na criação delas.

• Automação é utilizada tanto para emails quanto para organização interna da base de dados dos leads.

Integração entre Plataformas

• Além das automações tradicionais, são implementadas integrações entre plataformas usando ferramentas como Integromat via webhooks ou APIs.

• Status dos funis são atualizados automaticamente no Active Campaign, facilitando a coleta contínua de métricas durante os lançamentos.

Links Encurtados e Traqueamento

• O time prepara links encurtados prontos para uso em diversas fontes orgânicas durante as fases de captura e venda.

Planejamento e Execução de UTMs

Utilização da Aba de Planejador de UTMs

• A aba de planejador de UTMs é utilizada para planejar UTMs que ainda não foram cadastradas na aba de formulários.

• Na aba de formulários, são registrados detalhes como o status da campanha, nome do formulário e código do formulário a ser utilizado no Active Campaign.

Testes nas Páginas

• Durante a programação das páginas, realiza-se testes para garantir que todas as funcionalidades estejam operacionais.

• É verificado se os botões direcionam corretamente e se os links estão traqueados adequadamente, tanto em dispositivos móveis quanto em desktops.

Verificação das Automação

• Ao realizar o opt-in, é importante assegurar que a tag correta seja atribuída no sistema e que a automação funcione conforme esperado.

• A lista de páginas permite verificar cada página individualmente antes do lançamento oficial.

Gestão dos Grupos no WhatsApp

• A aba de grupos fornece informações sobre a quantidade total de leads nos grupos, incluindo aqueles que já participaram anteriormente.

• O time é responsável por criar e rotacionar os grupos para evitar sobrecarga, além de planejar nomes e mensagens enviadas nos grupos.

Disparos pelo Time de COP

• O time também gerencia disparos via WhatsApp, definindo objetivos como convites para grupos antigos ou fases específicas da venda.