Cadastro da origem da OS e CE
Como cadastrar a origem da USP e chamada externa?
Introdução ao Cadastro de Origem
- O vídeo apresenta um tutorial sobre como cadastrar a origem da USP e chamadas externas no sistema.
- O menu utilizado para o cadastro é "Oeste", onde se pode acessar as opções de origem.
Opções de Cadastro
- Existem duas origens padrão: uma para serviços prestados e outra para chamadas externas.
- É possível adicionar mais opções conforme necessário, dependendo dos diferentes status que podem ocorrer.
Configuração de Status
- Cada status deve ter uma ordem definida, com um tempo máximo estipulado. Por exemplo, um status pode ter um limite de 4 horas.
- Um alerta pode ser configurado para notificar quando estiver faltando uma hora para o término do prazo estabelecido.
Importância do Tempo Máximo e Alertas
- O tempo máximo e os alertas ajudam na gestão das pendências, permitindo que os responsáveis analisem a situação antes que o prazo expire.
- A configuração também permite associar funcionários aos status, possibilitando a atribuição de comissões caso as metas sejam cumpridas dentro do prazo.
Chamadas Externas e Simplificação do Processo
- Para chamados externos, o processo é simplificado com apenas três status possíveis.