Sistemas de Informação - Aula 14 - Comércio eletrônico

Introdução à aula de Comércio Eletrônico

Visão geral da seção: Nesta aula, o professor Marcelo Fantinato introduz o tema do comércio eletrônico e sua relação com os sistemas de informação. Ele define o comércio eletrônico como o uso da internet e da web para realizar transações comerciais digitais entre organizações e pessoas.

Definição de Comércio Eletrônico

• O termo "comércio eletrônico" refere-se ao uso da internet e da web para realizar transações comerciais digitais.

• Essas transações podem ser feitas entre organizações ou pessoas.

• O comércio eletrônico pode ter fins lucrativos ou não lucrativos.

Características do Comércio Eletrônico

• As transações comerciais no comércio eletrônico são realizadas por meio de equipamentos eletrônicos, como computadores, tablets e smartphones.

• A segurança é uma preocupação importante no comércio eletrônico, incluindo a segurança física e virtual.

• A moeda utilizada nas transações pode ser local ou convertida em outras moedas.

• Existem várias formas de pagamento eletrônico disponíveis, como cartões de crédito, débito e boleto bancário.

• O marketing digital também é uma preocupação no comércio eletrônico.

Tipos de Comércio Eletrônico

Existem três tipos principais de comércio eletrônico:

1. B2C (Business-to-Consumer): Transações comerciais entre empresas e consumidores finais. Exemplo: submarino.com.

2. B2B (Business-to-Business): Transações comerciais entre empresas. Exemplo: transações entre fornecedores e varejistas.

3. C2C (Consumer-to-Consumer): Transações comerciais entre consumidores finais. Exemplo: vendas em plataformas de marketplace.

História do Comércio Eletrônico

• O comércio eletrônico surgiu na década de 90, com a empresa Netscape.com, que começou a receber dinheiro para exibir anúncios virtuais em seu navegador.

• Desde então, surgiram diversos tipos de comércio eletrônico.

Características e Tipos de Comércio Eletrônico

Visão geral da seção: Nesta parte da aula, o professor Marcelo Fantinato explora as características e os diferentes tipos de comércio eletrônico.

Características do Comércio Eletrônico

• As transações comerciais no comércio eletrônico são realizadas por meio de equipamentos eletrônicos, como computadores, tablets e smartphones.

• A segurança é uma preocupação importante no comércio eletrônico, incluindo a segurança física e virtual.

• A moeda utilizada nas transações pode ser local ou convertida em outras moedas.

• Existem várias formas de pagamento eletrônico disponíveis, como cartões de crédito, débito e boleto bancário.

• O marketing digital também é uma preocupação no comércio eletrônico.

Tipos de Comércio Eletrônico

Existem três tipos principais de comércio eletrônico:

1. B2C (Business-to-Consumer): Transações comerciais entre empresas e consumidores finais.

2. B2B (Business-to-Business): Transações comerciais entre empresas.

3. C2C (Consumer-to-Consumer): Transações comerciais entre consumidores finais.

Exemplos de Comércio Eletrônico

• Empresas exclusivamente eletrônicas: Exemplo: submarino.com.

• Empresas que combinam comércio tradicional e eletrônico: Exemplo: Lojas Americanas.

História do Comércio Eletrônico

• O comércio eletrônico surgiu na década de 90, com a empresa Netscape.com, que começou a receber dinheiro para exibir anúncios virtuais em seu navegador.

• Desde então, surgiram diversos tipos de comércio eletrônico.

Tipos de Comércio Eletrônico

Visão Geral da Seção: Nesta seção, discutiremos os diferentes tipos de comércio eletrônico e suas características.

Pessoa Jurídica com Pessoa Física (B2C)

• O B2C refere-se à relação entre uma empresa e um consumidor.

• Pode ser uma relação frequente ou esporádica, dependendo do objetivo do comércio eletrônico.

• O comércio eletrônico oferece vantagens como conveniência, maior quantidade de informações e redução de custos para o cliente.

• As lojas online são exemplos desse tipo de comércio eletrônico.

Pessoa Jurídica com Pessoa Jurídica (B2B)

• O B2B envolve negócios entre empresas.

• Pode ocorrer tanto em transações frequentes quanto pontuais.

• Esse tipo de comércio eletrônico é amplamente utilizado para transações comerciais entre empresas.

Pessoa Física com Pessoa Física (C2C)

• O C2C envolve negócios entre consumidores individuais.

• Pode ocorrer tanto em transações frequentes quanto pontuais.

• Exemplos desse tipo de comércio eletrônico incluem plataformas de leilões online.

Benefícios do Comércio Eletrônico

• Para a sociedade, o comércio eletrônico pode ser mais barato em comparação às lojas físicas.

• Os clientes têm maior opção de escolha, acesso a mais informações e conveniência ao fazer compras online.

• As empresas precisam pensar além do preço e oferecer uma boa experiência ao cliente para se destacarem em um mercado competitivo.

Lojas Online

• As lojas online são plataformas virtuais onde os consumidores podem comprar produtos.

• Elas oferecem vantagens como maior variedade de produtos, custos mais baixos e conveniência para o cliente.

Serviços Online

• Os serviços online são prestados virtualmente, como serviços bancários, financeiros e de mídia.

• Os clientes têm acesso fácil a esses serviços por meio da internet.

Conclusão

Visão Geral da Seção: Nesta seção, discutimos os diferentes tipos de comércio eletrônico (B2C, B2B e C2C), os benefícios do comércio eletrônico e as características das lojas online e dos serviços online.

• O comércio eletrônico oferece vantagens como conveniência, maior quantidade de informações e redução de custos para o cliente.

• As lojas online permitem maior variedade de produtos, custos mais baixos e conveniência para o cliente.

• Os serviços online proporcionam acesso fácil a diversos tipos de serviços por meio da internet.

Facilitando a vida dos clientes

Visão geral da seção: Nesta seção, discute-se como o comércio eletrônico pode tornar a vida dos clientes mais fácil e conveniente. Também são mencionados os leilões online e as vantagens que eles oferecem.

Comércio eletrônico e licitações online

• O comércio eletrônico visa facilitar a vida dos clientes, oferecendo conveniência e praticidade.

• Os leilões online são uma forma de licitação eletrônica que trazem vantagens como conveniência, flexibilidade e acesso global.

• No entanto, há desvantagens nos leilões online, como a impossibilidade de inspecionar fisicamente os produtos antes da compra e o risco de fraude.

Business to Business (B2B)

Visão geral da seção: Nesta seção, explora-se o comércio entre empresas na internet, conhecido como B2B. São apresentados três tipos de mercado digital nesse contexto.

Mercado digital B2B

• Existem três tipos principais de mercado digital B2B: marketplace eletrônico, compras eletrônicas e distribuição eletrônica.

• Os marketplaces eletrônicos reúnem organizações do mesmo ramo para estabelecer parcerias comerciais.

• As compras eletrônicas podem ser verticais (envolvendo empresas do mesmo ramo) ou horizontais (envolvendo qualquer tipo de empresa).

• A distribuição eletrônica ocorre quando uma empresa precisa encontrar parceiros para realizar a distribuição de seus produtos.

Comércio eletrônico entre consumidores

Visão geral da seção: Nesta seção, aborda-se o comércio eletrônico entre consumidores, conhecido como C2C. São mencionadas plataformas como o Mercado Livre e suas vantagens e desvantagens.

Comércio eletrônico C2C

• O comércio eletrônico C2C envolve transações entre pessoas físicas.

• Exemplos incluem o Mercado Livre, que originalmente foi criado para permitir que pessoas físicas vendessem produtos umas para as outras.

• No comércio eletrônico C2C, há uma empresa intermediária que facilita as transações entre os consumidores.

• Essa empresa oferece suporte técnico e administrativo e recebe uma comissão por cada transação realizada.

Vantagens e desvantagens do comércio eletrônico

Visão geral da seção: Nesta seção, são apresentadas as vantagens e desvantagens do comércio eletrônico em geral.

Vantagens e desvantagens do comércio eletrônico

• O comércio eletrônico oferece vantagens como custos reduzidos, contato direto entre consumidores e possibilidade de adaptação dos produtos.

• No entanto, também apresenta desvantagens como falta de documentação legal sobre os produtos, possibilidade de receber produtos usados sem peças de reposição adequadas e falta de controle direto sobre os meios de entrega.