Урок для кожного 4.6. Як отримати ідеї, коли свої скінчилися?

Как найти новые идеи?

Обсуждение stagnation

• При длительной работе в одной команде или проекте могут закончиться идеи и инновации.

• Если ваша команда делает то же самое, что и год назад, возможно, вы движетесь в неправильном направлении.

• Важно осознавать прогресс и изменения; отсутствие изменений может указывать на проблемы.

Инструменты для генерации идей

• Новые идеи необходимы для развития компании; застой вызывает тревогу.

• Общение с клиентами — ключевой инструмент для нахождения новых идей и понимания их потребностей.

• Пример: форма для сбора обратной связи от клиентов о необходимых услугах.

Стратегия агентства Netpeak

• Агентство стремится расширить свои услуги за пределы digital-маркетинга до полного цикла маркетинга.

• Разработка многовекторной стратегии с новыми направлениями услуг внутри агентства.

• Важно спрашивать клиентов о том, какие услуги они хотели бы аутсорсить.

Вопросы к клиентам

• Первый вопрос: что бы вы хотели аутсорсить в своем бизнесе?

• Второй вопрос: какие услуги могло бы предоставлять агентство Netpeak?

• Третий вопрос: с какими другими компаниями вы уже работаете?

Полезные советы по взаимодействию с клиентами

• Вопрос о том, что бы клиенты сделали на месте компании Netpeak, может дать полезную информацию.

• Используйте фокус-группы или Zoom-встречи для более глубокого общения с клиентами.

Обсуждение с сотрудниками

• Важно общаться с обычными линейными сотрудниками, не только с топ-менеджерами.

• Новички могут увидеть возможности и проблемы, которые опытные сотрудники не замечают.

• Формат встреч: команда из минимум пяти человек, фаундеры и инвесторы.

Подготовка к встречам

• Презентации должны включать личные цели и прогнозы достижения целей.

• Необходимые данные для работы и идеи по автоматизации процессов.

• Вопросы о решениях для роста показателей маркетинга.

Результаты встреч

• Руководители часто скептически относятся к таким встречам, но получают полезные идеи.

• Большая часть идей может быть уже известна, но появляются новые задачи и цели.

• Автоматизация процессов часто обсуждается, хотя ранее не поднималась.

Частота встреч

• Рекомендуется проводить такие встречи один раз в год или реже для вовлечения сотрудников.

• Вопрос о том, что бы они сделали на месте руководителя, может вызвать интерес или страх у сотрудников.

• Это помогает выявить потенциальных кандидатов на замещение руководящих позиций.

Изучение данных компании

• Сбор данных необходим для анализа и получения инсайтов о клиентах и рынках.

• Данные могут включать причины ухода клиентов и выбор между конкурентами.

Сегментация клиентов

• Сегментация клиентов позволяет фокусироваться на определенных направлениях работы и выпускать продуктовые обновления под конкретные ниши.

• Работа аналитика важна, но это лишь часть процесса; необходимо больше идей для анализа.

• Сбор информации по лидам помогает понять, почему клиенты выбирают или не выбирают ваш продукт.

Анализ причин выбора

• Важно выяснить, почему клиенты выбрали вас, а не конкурента; опросы могут помочь в этом.

• Задавайте вопросы клиентам, которые отклонили ваше предложение, чтобы понять причины отказа.

• Анализируйте выигранные и проигранные сделки для получения ценной информации о предпочтениях клиентов.

Обратная связь от клиентов

• Общайтесь с клиентами, работающими более 9 месяцев, чтобы узнать их мнение о сотрудничестве.

• Выясняйте причины ухода клиентов и какие продукты они используют сейчас.

• Соберите информацию о клиентах, которые ушли: причины и альтернативные решения.

Ценная информация для бизнеса

• Четыре ключевых пула информации: выбор клиента, отказ от сделки, долгосрочные отношения и уходящие клиенты.

• Собранная информация поможет выявить проблемных клиентов и получить отзывы.

• Важно тщательно анализировать данные с командой для улучшения бизнес-процессов.

Аудиты как инструмент развития

• Аудиты профессионалов помогают оценить текущие процессы и найти области для улучшения.

• Необходимо продолжать развиваться даже при стабильности в работе компании.

Аудиты и их значение

• Аудиты проводятся регулярно, обычно раз в год или два, для улучшения процессов.

• Пример чек-листа аудита доступен, что позволяет самостоятельно проводить аудит.

• Специалисты приезжают для проведения аудита и предоставляют список задач для внедрения.

Цели и задачи аудитов

• Аудиторы должны предоставить конкретные цели и задачи для улучшения процессов.

• Разные специалисты приносят разные подходы и инсайты к бизнесу.

• Вопросы от экспертов могут стимулировать сотрудников генерировать новые идеи.

Инициатива и поддержка руководства

• Инициатива должна исходить от руководителя, чтобы избежать саботажа.

• Сотрудники часто боятся аудиторов из-за страха увольнения.

• Важно создать позитивную атмосферу вокруг аудитов.

Найм новых специалистов

• Найм сеньорных специалистов может принести новый опыт в команду.

• Регулярная смена агентств по маркетингу помогает обновлять стратегии.

• Долгосрочная работа одного сотрудника может привести к стагнации.

Собеседования как источник новых идей

• Собеседования с кандидатами открывают новые подходы и технологии.

Как найти подходящего человека для работы?

• Найдите человека, который соответствует вашим целям и готов работать с новыми методами.

• Баланс между стабильностью и необходимостью изменений; новые идеи могут быть полезны.

• Арбитражники — это маркетологи, работающие в серых нишах, таких как казино и порно.

Преимущества арбитражников в бизнесе

• Арбитражники имеют уникальный опыт закупки трафика и могут принести новые идеи в продуктовые компании.

• Они используют свои навыки для обхода запретов на платформах, что может быть полезно в легальных направлениях.

• Опыт арбитражников можно адаптировать к другим вертикалям бизнеса.

Инструменты для генерации идей

• Бренд-штормы помогают генерировать идеи через сотрудничество с коллегами из других компаний.

• Важно проводить такие встречи неформально, чтобы избежать давления на участников.

• Используйте Brainstorm для поиска решений проблем, например, привлечения новых клиентов.

Правила успешного бренд-шторма

• Будьте открытыми к идеям; избегайте критики предложений участников.

• Иногда стоит повторить старые идеи — они могут сработать при изменении условий.

Конференции как источник вдохновения

• Участие в конференциях других ниш помогает узнать о новых трендах и подходах.

• Конференции по арбитражу предоставляют возможность изучить другие правила рынка.

Веб-саммит: возможности для фаундеров

• Веб-саммит предлагает платформу для общения с другими компаниями и изучения их стратегий продаж.

Как черпать идеи?

Введение в новые направления

• Обсуждение важности общения с людьми и корректировки понимания мира.

• Углубление в искусственный интеллект и другие направления для генерации идей.

Идеи из других ниш

• Предприниматели черпают идеи на конференциях в разных областях, таких как ювелирка или медицина.

• Подчёркивается важность взаимодействия с клиентами и сбор данных для получения новых идей.

Постоянное развитие

• Необходимость постоянного саморазвития и обучения для предотвращения старения мозга.