1. Про урок. Коли займаєшся однією командою, проєктом, відділом тривалий час, рано чи пізно виникає момент, коли закінчуються ідеї, закінчуються цілі, немає нових завдань. Немає інновацій. Ти відчуваєш, що в тебе все відбувається так само, як рік, два чи три тому. Загалом, це класний момент. Тому що можна зупинитися і згадати, яким був твій відділ. І якщо ти зупиняєшся і кажеш собі, що ти, твоя команда робили те саме, і мета була практично ідентична, то, найімовірніше, відділ розвивається в неправильному напрямі, і з цим потрібно щось робити. Правильне відчуття – коли ти розумієш, що ти рік тому і ти зараз – різні люди. Ти розвинувся, багато чому навчився і займаєшся чимось на зовсім іншому рівні. Проте бувають ситуації, коли минає час і ти розумієш, що суттєво нічого не змінилося. Іноді проблеми з цілями, можливо, проблема з тим, що ти сам не пропонуєш амбітних ідей і намагаєшся, щоб усе було повільніше й акуратніше. Може бути багато різних проблем, але одна з них, і її досить легко розв'язати, це коли закінчилися ідеї. Я вважаю, що нові ідеї – те, що потрібно, щоб кров компанії вирувала, щоб компанія розвивалася. Щойно я бачу стагнацію або період застою в командах, відділах, департаментах, мені завжди страшно. Я намагаюся надихнути менеджерів спробувати щось нове. Цей урок якраз про такі інструменти. 2. Посилання на текстову версію уроку в Telegram: https://t.me/c/1469411870/1320 3. Ключові поінти: 2:47 Спілкування з клієнтом. 4:48 Що можна спитати у клієнтів. 7:39 Спілкування з співробітниками. 9:15 Що має бути в презентації співробітника. 13:07 Вивчення власних даних. 13:58 Аналіз властивостей лідів в CRM. 15:23 Збір інформації за лідами. 17:03 Аналіз клієнтів з лайфтаймом вищим за середній. 17:48 Аналіз клієнтів, які пішли до конкурентів. 20:03 Аудит професіоналів. 26:12 Найм нових людей до команди. 31:30 Брейншторм з колегами з інших компаній. 34:24 Конференції в інших нішах. 37:10 Найкорисніші інструменти для пошуку нових ідей. 38:59 Домашнє завдання 4. Матеріали уроку. 4.1. Форма опитування клієнтів: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe0fkx7bA38p9ZblRMbxYnmw6OnhLSxKAtjFTiU5upANR4yNw/viewform 4.2. Чеклист HR-аудиту: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1rdXUiLk0OPgY3dWnGDPfoWTxXH3iWQ5oDzTeYemdVYE/edit?usp=drivesdk 5. Корисні посилання. 5.1. Модуль 2. Хард скіли. Урок 1. Як ставити задачі: https://youtu.be/SPwaspQ-Em4 5.2. Модуль 2. Хард скіли. Урок 2. Як розставляти пріоритети задач: https://youtu.be/Dv9fVe5hLVI 5.3. Модуль 2. Хард скіли. Урок 3. Як системно делегувати роботу: https://youtu.be/FeIsn8BDA3U 6. Стеж за новими бізнес-уроками та кейсами в соціальних мережах та Telegram: Facebook – https://www.facebook.com/IceOd LinkedIn – https://www.linkedin.com/in/artem-borodatiuk-18b9986/ Twitter EN – https://twitter.com/ice_scream Twitter RU – https://twitter.com/artemborodatiuk Instagram – https://www.instagram.com/ice_scream/