Norma ISO 9001 Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente 8.4 Parte 1
Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
Resumen de la sección: En esta sección, se aborda el control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente en el marco de la norma ISO 9001. Se destaca la importancia de asegurarse de que estos proveedores cumplan con los requisitos establecidos para evitar productos o servicios no conformes.
Determinación de controles para proveedores externos
- La organización debe establecer controles para los proveedores externos en tres casos:
- Cuando los productos, procesos o servicios suministrados se incorporan a los productos o servicios finales.
- Cuando los productos o servicios son proporcionados a los clientes en nombre de la organización.
- Cuando un proceso o parte del mismo es proporcionado por un proveedor externo.
Impacto potencial y control de proveedores
- El control necesario para cada proveedor depende del impacto potencial que pueda tener sobre los procesos, productos o servicios.
- Se recomienda evaluar criterios como certificaciones, experiencia, cumplimiento de especificaciones técnicas y referencias comerciales al seleccionar y evaluar proveedores.
Selección, evaluación y reevaluación de proveedores
- La selección de proveedores implica aplicar controles para asegurar que se escoge al proveedor más idóneo según los requerimientos.
- Los criterios pueden incluir relación calidad-precio, competencia del personal, tiempo de entrega y ubicación.
- Se deben determinar criterios objetivos para seleccionar al mejor proveedor teniendo en cuenta requisitos legales y otros casos aplicables.
- Es recomendable solicitar cotizaciones a varios proveedores potenciales para asegurar la objetividad del proceso de selección.
Calificación y evaluación de proveedores
- Se pueden asignar ponderaciones a los criterios según su importancia.
- Se pueden realizar visitas de campo, solicitar muestras o evaluar certificados y portafolios para calificar a los proveedores potenciales.
- La calificación final se realiza sumando las calificaciones obtenidas en cada criterio.
- El proveedor con la mayor calificación puede ser seleccionado, pero es importante considerar la criticidad del producto o servicio antes de tomar una decisión final.
Adquisiciones: Selección, evaluación y reevaluación
Resumen de la sección: En esta sección, se profundiza en los términos clave relacionados con las adquisiciones: selección, evaluación y reevaluación. Se destaca la importancia de aplicar controles para asegurar que se elija al proveedor más idóneo y evaluar regularmente su desempeño.
Selección de proveedores
- La selección de proveedores implica aplicar controles para escoger al proveedor más idóneo según los requerimientos establecidos.
- Los criterios pueden incluir relación calidad-precio, competencia del personal, tiempo de entrega y cumplimiento de especificaciones técnicas.
Evaluación y reevaluación de proveedores
- Es necesario evaluar regularmente el desempeño de los proveedores para asegurarse de que siguen cumpliendo con los requisitos establecidos.
- Se pueden utilizar visitas de campo, solicitudes de muestras o evaluaciones documentales para evaluar a los proveedores.
- La reevaluación debe realizarse periódicamente para garantizar que los proveedores continúen cumpliendo con los criterios establecidos.
Preguntas frecuentes sobre la selección de proveedores
Resumen de la sección: En esta sección, se responden algunas preguntas frecuentes relacionadas con la selección de proveedores. Se aborda la frecuencia de aplicación de la selección y evaluación, así como las consideraciones a tener en cuenta al establecer los requisitos para seleccionar proveedores.
Frecuencia de aplicación
- La selección y evaluación de proveedores debe aplicarse por cada servicio adquirido.
- Si se requiere el mismo servicio varias veces al año, la evaluación debe realizarse por cada servicio prestado.
Consideraciones para establecer requisitos
- Es importante establecer criterios objetivos para seleccionar a los proveedores más idóneos.
- Se deben considerar requisitos legales y otros casos aplicables al determinar estos criterios.
- Algunos ejemplos de posibles criterios son relación calidad-precio, competencia del personal, tiempo de entrega y cumplimiento de especificaciones técnicas.
Importancia de la selección de proveedores para las organizaciones
Resumen de la sección: En esta parte del video se habla sobre los requisitos legales que algunas entidades públicas tienen en relación a la selección de proveedores. Se destaca la importancia de seleccionar proveedores adecuados para mitigar riesgos y evitar pérdida de recursos como dinero y tiempo.
Selección de proveedores
- La selección de proveedores es un requisito legal en algunas entidades públicas.
- Se busca asegurar que cada servicio contratado cumpla con características específicas.
- La selección adecuada permite mitigar riesgos y evitar pérdida de recursos.
Conclusión del apartado 8.4 Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
Resumen de la sección: En esta parte final del video se concluye el apartado 8.4 sobre el control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente.
Conclusión
- Se resalta la importancia del control en los procesos, productos y servicios suministrados externamente.
- El control adecuado ayuda a evitar problemas y pérdidas en recursos como dinero y tiempo.
¡Hasta pronto!