Design Thinking em Ação | Ricardo Morais | TEDxUCPPorto
Desafios do Design Thinking na Participação Política
Introdução ao Workshop de Design
- Em setembro de 2012, o palestrante participou de um workshop intensivo de design na Alemanha, onde foi desafiado a redesenhar a participação política dos jovens.
- A relevância desse desafio é destacada pela proximidade das eleições em Portugal, refletindo sobre a importância da participação jovem.
Evolução do Design e Foco no Ser Humano
- O conceito de design evoluiu para incluir sistemas complexos e centrados no ser humano, além da estética e funcionalidade.
- O Design Thinking é apresentado como uma abordagem interdisciplinar que permite redesenhar experiências humanas em contextos complexos.
Diversidade nas Equipes e Criatividade
- A diversidade nas equipes é fundamental para aumentar o potencial criativo; equipes interdisciplinares superam a criatividade individual.
- O palestrante menciona "colisões criativas" como um resultado positivo da diversidade, promovendo pensamento divergente.
Processo do Design Thinking
- O Design Thinking segue um processo sistemático que pode aumentar o potencial criativo local e internacionalmente.
- Exemplos históricos são citados, como Thomas Edison, que enfatizava que 99% da criatividade vem do esforço (transpiração).
Fases do Design Thinking
Compreensão do Desafio
- A primeira fase envolve compreender o desafio antes de buscar soluções; é importante contextualizar as questões levantadas.
Trabalho de Campo
- A segunda fase foca em trabalho de campo direto com os jovens para entender suas motivações e comportamentos reais.
Observação vs. Perguntas Diretas
- Observar comportamentos pode revelar necessidades não articuladas pelos indivíduos; isso é mais eficaz do que apenas perguntar.
Síntese das Informações Coletadas
- Na terceira fase, sintetiza-se as informações coletadas considerando diferentes pontos de vista, especialmente os casos extremos.
A Importância do Design Thinking na Inovação
Criação de Soluções Inovadoras
- O mundo atual exige a criação de soluções que ainda não existem, como exemplificado pelas malas de viagem com rodinhas, que surgiram da necessidade de usuários extremos, como pilotos de avião.
- A abordagem do Design Thinking busca inspiração em perspectivas de usuários extremos para desenvolver produtos inclusivos e atender aqueles que estão fora das políticas e sistemas atuais.
Fases do Design Thinking
- A fase da criatividade envolve a geração livre de ideias sem preconceitos, utilizando técnicas como o bodystorming para estimular a inovação.
- Prototipar ideias é essencial para comunicar conceitos e receber feedback. Um exemplo prático foi um protótipo de aplicativo desenvolvido para informar jovens sobre candidatos políticos e suas promessas.
Teste e Validação
- A fase final é o teste, onde os usuários interagem intuitivamente com o protótipo. O objetivo é verificar se compreendem a proposta sem explicações adicionais.
- O aplicativo proposto permite que jovens comparem informações sobre candidatos e acompanhem legislações relevantes ao longo dos mandatos.
Exemplos Práticos no Mercado
- Empresas como a Gumball demonstraram sucesso ao adotar o Design Thinking, duplicando vendas significativas sob a liderança de gestores que valorizam essa abordagem inovadora.
- Na Pepsi, descobriu-se que as mulheres consomem produtos diferentemente dos homens, levando à necessidade de uma abordagem mais sensível às diferenças comportamentais no design.
Cooperação através do Design Thinking
- A nova base maior em Portugal utilizou o Design Thinking para promover cooperação entre funcionários em um ambiente competitivo, formando mais de 1000 pessoas nesse processo.
- O foco na colaboração reflete uma mudança cultural dentro da empresa, transformando competição em cooperação.
Reflexão Final
- Uma forma interessante de encerrar esta discussão é pensar na competição como uma transformação: passar do "braço de ferro" para um "aperto de mão", simbolizando colaboração e entendimento mútuo.