Social media strategy, planning, and publishing | Google Digital Marketing & E-commerce Certificate

استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

أهمية التخطيط والاستراتيجية

• في عالم وسائل التواصل الاجتماعي المتنوع، يعد تطوير استراتيجية واضحة للتخطيط أمرًا حيويًا لتحقيق الأهداف.

• سيتم تناول أول عمودين من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: الاستراتيجية والتخطيط والنشر.

تطوير استراتيجية الحملة

• يجب أن تشمل الاستراتيجية تحديد الأهداف، التعرف على الجمهور المستهدف، اختيار المنصات المناسبة، وبناء هوية العلامة التجارية.

• تعتبر الأهداف ضرورية لأنها تجعل الشخص مسؤولاً عن تحقيقها وتساعد في توجيه الميزانية.

قياس النجاح وتحليل البيانات

• يمكن أن تساعد الأهداف في قياس النجاح من خلال تحليل البيانات المتعلقة بها وتحديد مجالات التحسين.

• يجب أن تتماشى أهداف وسائل التواصل الاجتماعي مع الأهداف العامة للتسويق في الشركة لإثبات قيمة العمل.

طريقة SMART لتحديد الأهداف

• طريقة SMART تعني: محددة (Specific)، قابلة للقياس (Measurable)، قابلة للتحقيق (Attainable)، ذات صلة (Relevant)، ومحددة زمنياً (Time-bound).

تفاصيل كل عنصر من عناصر SMART

• الهدف المحدد يساعدك على معرفة ما تريد تحقيقه بدقة.

• الهدف القابل للقياس يعني أنه يمكنك تحديد ما إذا تم تحقيقه أم لا باستخدام مقاييس معينة.

التأكد من قابلية التحقيق والملاءمة

• يجب أن يكون الهدف قابلاً للتحقيق وواقعيًا بالنظر إلى القيود مثل الوقت والميزانية.

• تأكد من أن الهدف ذو صلة بأولويات وقيم الشركة لضمان فائدته.

تحديد المواعيد النهائية للأهداف

• جعل الهدف محدد زمنياً يساعد في التخطيط ووضع المعالم الزمنية لتحقيقه.

تحديد الجمهور المستهدف

تعريف الجمهور المستهدف

• الجمهور المستهدف هو مجموعة الأشخاص الأكثر احتمالاً لشراء منتجات شركتك ويجب التركيز عليهم عبر منصات التواصل الاجتماعي.

فهم الجمهور المستهدف

أهمية تحديد الجمهور المستهدف

• فهم من هو جمهورك المستهدف يساعد في توجيه استراتيجيات التسويق وتحديد المحتوى المناسب ومكان وزمان نشره.

• تحديد الجمهور المستهدف يساعد أيضًا في تخصيص الموارد المالية والوقت بشكل أفضل.

خصائص الجمهور المستهدف

• يجب جمع معلومات ديموغرافية عن العملاء الحاليين مثل العمر والموقع الجغرافي.

• معرفة اللغات التي يتحدث بها جمهورك تساعد في تحسين التواصل معهم.

• فهم اهتمامات واحتياجات العملاء يمكن أن يساهم في تطوير المنتجات والخدمات المناسبة.

تحليل تفاعل الجمهور مع العلامة التجارية

• دراسة ما يقوله الناس عن علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يكشف عن مشاعرهم تجاهها.

• استخدام أدوات الاستماع الاجتماعي لمتابعة المحادثات حول العلامة التجارية يساعد في فهم احتياجات الجمهور.

اختيار المنصات الاجتماعية المناسبة

استراتيجيات اختيار المنصات الاجتماعية

• اختيار المنصة الصحيحة يسهل الوصول إلى جمهورك المستهدف ويزيد من حركة المرور إلى موقعك الإلكتروني.

• التركيز على المنصات الأكثر ملاءمة لجمهورك يوفر الوقت والمال ويحقق نتائج أفضل.

دراسة منصات التواصل الاجتماعي

• التعرف على كيفية عمل كل منصة وكيفية تواصل المستخدمين عليها يعد خطوة مهمة لاختيار الأنسب لحملتك.

• يجب مراعاة الفئة العمرية لجمهورك عند اختيار المنصة، مثل استخدام TikTok للشباب بدلاً من Facebook.

أهداف الحملة الاجتماعية

اختيار المنصات المناسبة لحملتك التسويقية

أهمية اختيار المنصات

• إذا كان هدفك هو زيادة سلطة علامتك التجارية، فقد تختار منصة مثل LinkedIn. يجب أن تأخذ في الاعتبار نوع شركتك ومنتجاتك وهويتك التجارية عند اختيار المنصات.

• على سبيل المثال، قد يركز موزع الفن على قناة مرئية مثل Instagram، بينما قد تختار شركة تنتج مقاطع فيديو تعليمية منصة قائمة على الفيديو مثل YouTube.

مراقبة المنافسين

• انتبه إلى المنصات التي يستخدمها منافسوك. أين ينشرون؟ متى يحصلون على أكبر قدر من التفاعل؟

• إذا كان منافسوك يؤدون بشكل جيد على قنوات معينة، فمن المحتمل أنك ستؤدي بشكل جيد أيضًا.

الموارد المتاحة

• يجب أن يكون لديك فهم واضح للموارد المتاحة لديك عند اختيار منصات وسائل التواصل الاجتماعي. يتطلب تسويق وسائل التواصل الاجتماعي استثمارًا في الوقت والمال والطاقة.

• كم عدد الأشخاص المتاحين لإدارة جميع المنصات التي ترغب في التواجد عليها؟ ما هو ميزانيتك للإعلانات عبر جميع منصاتك؟

استراتيجية محتوى وسائل التواصل الاجتماعي

أنواع المحتوى

• لتحقيق النجاح في استراتيجية تسويق وسائل التواصل الاجتماعي، تحتاج إلى إنتاج محتوى فعال يولد تفاعلًا من جمهورك المستهدف.

• يجب أن تتضمن خطة محتوى وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك مجموعة متنوعة من أنواع المحتوى.

تصنيفات المحتوى

• تشمل تصنيفات المحتوى الشائعة:

• محتوى ترفيهي

• تعليمي

• ملهم

• حواري

• ترويجي

تفاصيل كل نوع:

1. محتوى ترفيهي: يجذب الناس الذين يستخدمون المنصة للاستمتاع (مثل مقاطع الفيديو الفيروسية والنكات).

2. محتوى تعليمي: يبني الثقة ويضع علامتك التجارية كقائد صناعي (مثل الدروس التعليمية والمعلومات).

3. محتوى ملهم: يعرض أشخاص حقيقيين يستخدمون منتجاتك أو خدماتك لتعزيز مصداقية العلامة التجارية.

4. محتوى حواري: يشجع الجمهور على المشاركة والتفاعل مع مواضيع معينة.

5. محتوى ترويجي: يتحدث عن منتجك بهدف جذب عملاء جدد وزيادة المبيعات.

تنسيقات المحتوى المختلفة

خيارات تنسيق المحتوى

• هناك العديد من التنسيقات للاختيار منها على وسائل التواصل الاجتماعي مثل الصور والفيديوهات والمشاركات المكتوبة والقصص وGIF.

أمثلة شائعة:

1. الفيديوهات: تجذب الانتباه وتكون أكثر سهولة في الاستهلاك مقارنة بالنصوص الطويلة (مثل أدلة كيفية الاستخدام).

2. الصور: الأكثر شيوعًا بين أنواع المحتويات المنشورة وتوفر انطباعًا فوريًا عن علامتك التجارية.

3. المشاركات المكتوبة: تقدم معلومات قيمة حول منتجات وخدمات الشركة وتساعد في بدء المحادثات مع الجمهور.

محتوى وسائل التواصل الاجتماعي: استراتيجيات فعالة

أهمية القصص في التواصل مع الجمهور

• القصص هي وسيلة للتواصل تساعدك وعملائك على التعرف على بعضهم البعض، وتستمر عادة من يوم إلى سبعة أيام قبل أن تختفي.

• يمكنك إضافة عناصر مثل الملصقات والفلاتر والصوت للتعبير عن شخصية علامتك التجارية بشكل إبداعي.

استخدام الفيديو المباشر لتعزيز التفاعل

• يمكن استخدام الفيديو المباشر لبث المحادثات والعروض والأسئلة والأجوبة والندوات الافتراضية، مما يمنح الجمهور فرصة للتفاعل الفوري.

• يوفر البث المباشر شعورًا بالانتماء للمجتمع بين المشاهدين.

أنواع المحتوى الشائعة على وسائل التواصل الاجتماعي

• تم تناول بعض أنواع المحتوى الشائعة مثل المحتوى الترفيهي والتعليمي والإلهامي والحواري والترويجي.

• تشمل التنسيقات الأكثر شيوعًا الصور والمشاركات المكتوبة والقصص ومقاطع الفيديو المباشرة.

التخطيط لنشر المحتوى بفعالية

• وجود حضور متسق على وسائل التواصل الاجتماعي يساعد علامتك التجارية في الظهور واكتشافها من قبل العملاء المحتملين.

• يجب أن تكون وتيرة النشر مدروسة؛ فالكثير من المنشورات قد تؤدي إلى إرباك المتابعين.

تحديد تكرار النشر بناءً على المنصة

• يعتمد تكرار النشر على عدة عوامل، بما في ذلك نوع المنصة وكيفية عملها.

• بالنسبة للمنصات ذات الخلاصة الزمنية، فإن نشر عدة مرات في اليوم يتيح لك الوصول إلى جمهورك المستهدف عبر مناطق زمنية مختلفة.

تأثير الخوارزميات على النشر

• تعمل خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي على ترتيب المشاركات بناءً على الصلة بدلاً من ترتيبها الزمني.

• يُفضل نشر محتوى عالي الجودة بشكل أقل تكرارًا لتجنب انخفاض التفاعل.

توقيت النشر وأهميته

• يعتبر توقيت النشر عاملاً مهمًا؛ حيث يكون الصباح ووقت الغداء وبعد ساعات العمل أوقات فعالة للنشر.

• يجب مراعاة نشاط جمهورك المستهدف عند تحديد أفضل الأوقات للنشر، بالإضافة إلى تحليل المشاركات الناجحة السابقة.

الاعتبارات الموسمية والأحداث الجارية

• يجب أخذ المواسم والعطلات بعين الاعتبار عند التخطيط للمحتوى؛ فمثلاً، يناير هو وقت جيد لعلامات السفر لنشر صور الوجهات السياحية.

• ينبغي أيضًا مراعاة الأحداث الجارية والاستجابة لها بحساسية عند جدولة المنشورات.

خلاصة حول تكرار وتوقيت المنشورات

• يتطلب تحديد أفضل وقت للنشر دراسة نشاط الجمهور وأنماط الأداء السابق للأفضل أداءً.

استراتيجية النشر على وسائل التواصل الاجتماعي

أهمية تقويم وسائل التواصل الاجتماعي

• تحديد توقيت وتكرار نشر المحتوى يعد جزءًا أساسيًا من استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي.

• يساعد تقويم وسائل التواصل الاجتماعي في تنظيم جميع المنشورات المجدولة، مما يوفر الوقت ويضمن جدول نشر متسق.

• يتيح لك تجميع كل محتوى المنشورات في مكان مركزي، والتأكد من ارتباط الأصول الصحيحة مثل الصور والفيديوهات بالمنشورات المناسبة.

التخطيط للمناسبات الثقافية والوطنية

• يمكن أن يساعدك التقويم في التخطيط حول الأحداث الثقافية والوطنية المهمة لجمهورك، مثل شهر التراث الهسباني أو يوم المرأة العالمي.

• مراجعة المنشورات مسبقًا تساعد في تصحيح الأخطاء الإملائية والتحقق من الروابط والصور.

كيفية إنشاء تقويم فعال

• يجب أن يتضمن كل إدخال في التقويم عناصر مثل التاريخ والوقت وموضوع المنشور والمنصة والنص المكتوب وروابط الأصول.

• حدد المنصات الاجتماعية التي ترغب في النشر عليها بناءً على المكان الذي يقضي فيه جمهورك معظم وقته عبر الإنترنت.

تحليل البيانات وتحسين الاستراتيجيات

• استخدم بيانات التقويم لتحليل الاتجاهات وتتبع ما يعمل وما لا يعمل لتحسين الحملات الاجتماعية المستقبلية.

• قم بإنشاء مكتبة محتوى لجميع الأصول الخاصة بك لتنظيمها ومشاركتها بسهولة مع أعضاء الفريق.

تحسين النتائج من خلال التنظيم

• وضع خطة عمل واضحة وعملية مراجعة سيساعدان على تحسين نتائج الحملات بشكل كبير.