Tema 11 - Administrativos - SAS - Servicio Andaluz de Salud - Volumen 1

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• Temarios disponibles en formato digital y papel; contacto para dudas.

Plan de Calidad del Sistema Sanitario Público de Andalucía

• El sistema sanitario es esencial en una sociedad interrelacionada.

• Iplan de calidad iniciado en 2000, centrado en la mejora continua.

• Enfoque en situar al ciudadano en el centro del sistema sanitario.

Evolución de los Planes de Calidad

• II plan presentado en 2005, continuidad y nuevas iniciativas.

• Búsqueda de excelencia en servicios sanitarios y optimización de procesos.

• Herramientas estratégicas como gestión clínica y acreditación.

Participación Ciudadana y Profesional

• Ciudadano como elemento central del sistema sanitario.

• III plan concebido como instrumento participativo entre ciudadanos y profesionales.

Escenarios Estratégicos de Actuación

• Primer escenario: empoderamiento del usuario sobre su salud.

• Segundo escenario: relación renovada entre profesionales y organización sanitaria.

Compromiso con la Excelencia

• Fomento del compromiso profesional por la calidad y excelencia.

• Tercer escenario: colaboración entre ciudadanía y profesionales.

Contexto Social Actual

• Sociedad andaluza moderna con mayor bienestar e implicación ciudadana.

Enfoque del Sistema Sanitario

• Se propone un enfoque que considera el sistema sanitario como garante de derechos y flexible a las necesidades sociales.

• Las características demográficas, como el envejecimiento y la inmigración, influyen en las políticas de salud.

• La participación activa de los ciudadanos en decisiones sobre su salud es fundamental para un nuevo modelo de relación.

Mejorando Resultados en Salud

• Es necesario reflexionar sobre cómo responder a las expectativas de pacientes y familiares.

• Se busca facilitar interacciones y participación en la organización sanitaria pública.

• Asegurar mecanismos de escucha y participación activa refuerza la legitimación social del sistema.

Diversidad y Autonomía del Paciente

• El respeto a la diversidad se considera un valor organizacional importante.

• Generar confianza entre paciente y profesional es clave para una atención más eficiente.

• La atención debe orientarse hacia estilos de vida saludables promoviendo proyectos vitales.

Líneas de Acción para Atención Personalizada

• Las características individuales guiarán respuestas personalizadas en el sistema sanitario.

• Innovaciones tecnológicas diversificarán opciones de acceso al sistema sanitario.

• Desarrollar derechos ciudadanos mediante planes integrales abordará nuevos problemas de salud.

Corresponsabilidad en Atención Sanitaria

• Rediseñar procesos asistenciales permitirá ejercer autonomía con criterios de calidad compartidos.

• Integrar intervenciones preventivas mejorará resultados en salud poblacional.

• Simplificar tareas administrativas optimizará actividades no clínicas dentro del sistema.

Comunicación y Participación Ciudadana

• Fomentar comunicación efectiva fortalecerá la corresponsabilidad en el cuidado de la salud.

• Promover formación e información empoderará a todos los actores implicados en el sistema.

Mejora de la Toma de Decisiones

• Fomentar la participación ciudadana adaptada a diferentes escenarios y niveles de decisión.

• Diversificar canales de anticipación según las necesidades de la ciudadanía.

• Ampliar el uso de tecnologías para mejorar la participación.

Incorporación de Valores en Decisiones

• Adaptar el conocimiento del sistema sanitario público para facilitar su acceso a la ciudadanía.

• Desarrollar herramientas que incorporen expectativas y preferencias ciudadanas.

• Establecer sistemas que promuevan el intercambio de conocimientos entre ciudadanos y profesionales.

Importancia del Capital Humano

• El capital humano es esencial para el sistema sanitario público, basado en conocimiento y emociones.

• Buscar un espacio común entre profesionales y organización para mejorar calidad y excelencia.

• Avanzar hacia un nuevo modelo relacional entre profesionales y organización sanitaria.

Sostenibilidad e Innovación en Salud

• Relación sustentada en desarrollo profesional, excelencia en servicios sanitarios, y gestión del conocimiento.

• Los profesionales deben transmitir información clara para garantizar atención sanitaria de calidad.

• La gestión clínica exige un rol profesional autónomo y comprometido con los objetivos organizacionales.

Desarrollo Profesional Continuo

• Potenciar un modelo basado en competencias profesionales para alcanzar la excelencia.

• Ajustarse a las expectativas profesionales mediante formación continua e investigación.

• La gestión del conocimiento integra estrategias hacia un sistema sanitario innovador.

Compromiso Profesional en Formación

• Reforzar compromiso, autonomía, y participación del profesional en su desarrollo competencial.

• Implementar planes estratégicos individuales de formación según objetivos clínicos.

Desarrollo Profesional y Excelencia

• Se busca desarrollar un modelo de carrera profesional que reconozca la excelencia en asistencia, promoción de salud, docencia e investigación.

• Garantizar que la acreditación profesional se alinee con las necesidades del ciudadano y el sistema sanitario.

• El profesional actúa como facilitador del paciente en su recorrido por el sistema sanitario.

Mejora de la Atención Sanitaria

• Potenciar la figura del profesional para mejorar calidad y eficiencia en atención integrada.

• Establecer medidas que faciliten la participación del profesional como agente facilitador del paciente.

• Modernizar procesos asistenciales integrados para mejorar continuidad de atención.

Investigación y Desarrollo en Salud

• Desarrollar una estrategia de I+D+I en salud para 2011-2015 enfocada en biomedicina.

• Incrementar capital humano investigador promoviendo talento en investigación biomédica.

• Fomentar alianzas con organizaciones generadoras de conocimiento para progreso social.

Instrumentos Accesibles para el Conocimiento

• Avanzar en innovación organizacional y herramientas virtuales accesibles a profesionales.

• Redefinir competencias profesionales para mejorar resultados en salud mediante integralidad.

• Promover desarrollo competencial autónomo y comprometido al servicio de la ciudadanía.

Organización Adaptada a Profesionales

• Adecuar organización a las características específicas de los profesionales en un entorno saludable.

• Desarrollar herramientas que mejoren comunicación interna y respuesta a expectativas profesionales.

• Facilitar medidas de promoción de salud laboral creando entornos saludables y confortables.

Colaboración entre Ciudadanos y Profesionales

• Fomentar un espacio compartido donde ciudadanos y profesionales colaboren activamente por la salud.

Modelo de Gestión Sanitaria en Andalucía

Enfoque Horizontal y Participativo

• La gestión por valores es clave para alinear intereses en el sistema sanitario público de Andalucía.

• Se busca un clima positivo que facilite decisiones compartidas en salud y responsabilidad social.

• Es fundamental consolidar el modelo de gestión clínica como espacio de encuentro entre profesionales y ciudadanía.

Cultura de Calidad e Innovación

• Promoción de la calidad, innovación y mejora continua en el sistema sanitario.

• Los valores compartidos fortalecen la cohesión y confianza dentro del sistema.

• Necesidad de hacer explícitos los valores para crear un entorno respetuoso y colaborativo.

Objetivos del Sistema Sanitario

• El objetivo es ser la opción preferida por la ciudadanía gracias a la calidad del servicio.

• Se busca fortalecer la gestión clínica para alcanzar excelencia e innovación.

• Promover autonomía y responsabilidad profesional en la gestión de servicios.

Transformación Organizativa

• Avanzar hacia una estructura más flexible que favorezca la integración asistencial.

• Evaluar resultados en salud como elemento central del desarrollo clínico.

• Consolidar acreditaciones como parte del proceso de mejora continua.

Nuevas Necesidades Organizativas

• Transformar el modelo organizativo para apoyar la autonomía profesional y descentralización.

• Fomentar flexibilidad estructural adaptada a realidades locales, especialmente en áreas críticas.

• Definir unidades de referencia con flexibilidad para mejorar servicios según necesidades poblacionales.

Valor del Conocimiento

• Situar el conocimiento como esencial para mejorar calidad y resultados sanitarios.

Resultados de la Investigación Translacional

• Se busca concentrar esfuerzos en problemas de salud prevalentes en la población atendida.

• Identificar puntos de interés entre profesionales y ciudadanía para mejorar servicios.

• Incorporar análisis sistemático de decisiones e intervenciones para detectar necesidades.

Desarrollo del Conocimiento y Formación

• Aumentar competencias en gestión del conocimiento en el sistema sanitario público.

• Reforzar formación sobre determinantes sociales para abordar problemas emergentes de salud.

• Garantizar autonomía y respeto a los valores personales en decisiones sobre salud.

Estrategia Basada en Valores Compartidos

• Potenciar corresponsabilidad ciudadana en el uso de recursos sanitarios.

• Mejorar estructuras organizativas para abordar dilemas éticos en atención integrada.

• Crear espacios saludables y confortables para pacientes y sus familias.

Interacción con Otros Sectores

• Promover una organización abierta que interactúe con otros entornos sociales.

• Integración de abordajes sanitarios y sociales, especialmente para personas mayores.

• Colaboración con el sector educativo para fomentar hábitos saludables desde la infancia.

Contribución al Desarrollo Social y Económico

• Generación y transferencia de conocimiento entre universidades y organismos públicos.

• Alianzas tecnológicas que potencien la creación científica relacionada con la salud.

Sistema Sanitario y Sostenibilidad

• La implicación del sistema sanitario en la protección medioambiental es crucial para una sociedad sostenible.

• La colaboración con la Unión Europea y organizaciones internacionales es fundamental para el desarrollo social.

• Se debe impulsar la gobernanza mediante valores compartidos y establecer redes formales e informales.

Líneas de Acción Estratégicas

• Generar entornos de alta calidad en cuidados, eliminando duplicidades y optimizando recursos.

• Favorecer un ambiente social saludable a través de alianzas estratégicas multisectoriales.

• Contribuir al desarrollo económico mediante alianzas con sectores tecnológicos e industriales.

Formación y Salud

• Fomentar acciones compartidas para crear un entorno laboral seguro y saludable.

• Impulsar un modelo formativo integrado que garantice formación sanitaria de calidad.

• Convertir Andalucía en un centro privilegiado para investigación e innovación.

Colaboraciones Interregionales

• Generar líneas de colaboración interregional que amplifiquen capacidades y conocimientos.

• Participar en esfuerzos por mejorar condiciones de vida en comunidades desfavorecidas.

• Consolidar un sistema integral de gestión ambiental en servicios sanitarios.

Cambio Climático y Gestión Ambiental

• Contribuir a la lucha contra el cambio climático promoviendo energías renovables.

• Implementar buenas prácticas en gestión de residuos, minimizando los peligrosos.

Atención Centrada en la Persona

• Incluir visión de género y multiculturalidad en el abordaje de problemas de salud.

• Establecer adaptaciones locales a planes de salud según diversidad social y geográfica.

Avances en Derechos de la Ciudadanía

• Definición e impulso del desarrollo de nuevos derechos ciudadanos, incluyendo la ley de información sanitaria y derechos en el proceso de muerte.

• Garantizar el desarrollo efectivo de derechos fundamentales como la intimidad y confidencialidad mediante estrategias informativas para ciudadanos y profesionales.

• Incorporar formación sobre gestión de derechos en los planes formativos del sistema sanitario público.

Colaboración entre Ciudadanía y Profesionales

• Establecer estrategias colaborativas para compartir conocimiento sobre derechos e identificar mejoras en corresponsabilidad.

• Proporcionar herramientas a la ciudadanía para seguir criterios de calidad en atención asistencial integrada.

• Hacer visibles los resultados del sistema sanitario para facilitar la libre elección y decisiones informadas.

Modernización e Innovación en Procesos Asistenciales

• Definir procesos de soporte informativo y desarrollar efectivamente procesos asistenciales integrados en unidades clínicas.

• Diseñar herramientas actualizadas para profesionales que faciliten la implantación de procesos asistenciales integrados.

• Articular acciones con asociaciones mutuas para mejorar prestaciones de servicios sanitarios.

Seguridad del Paciente

• Extender y consolidar estrategias para seguridad del paciente, evaluando su implementación continua.

• Incluir pacientes y cuidadores en estrategias mediante herramientas como escuela de pacientes.

• Crear nodos mentores que compartan buenas prácticas sobre seguridad del paciente.

Incorporación Efectiva de Cuidados

• Integrar cuidados a distintas estrategias del sistema sanitario público, profundizando su importancia en gestión clínica.

• Desarrollar práctica enfermera avanzada adaptada a necesidades específicas como dignidad ante el proceso de muerte.

• Potenciar participación enfermera en leyes relacionadas con dependencia y atención a enfermedades crónicas.

Formación y Desarrollo Profesional

• Promover acreditaciones que permitan acceso a prácticas clínicas avanzadas y excelencia profesional.

Desarrollo de Herramientas en Salud

• Integración de sistemas de inteligencia artificial para decisiones clínicas y desarrollo de herramientas facilitadoras.

• Formación y acreditación de tutores en programas de salud, incluyendo evaluación clínica objetiva estructurada.

• Creación del observatorio andaluz para la calidad en formación y red de expertos en competencias.

Modelo de Competencias Profesionales

• Definición y adecuación de roles profesionales a las necesidades del sistema sanitario.

• Incorporación de buenas prácticas asistenciales al modelo competencial.

• Desarrollo del nuevo modelo de gestión clínica en el sistema sanitario público.

Transformación Organizativa

• Definición de criterios para avanzar hacia estructuras organizativas flexibles.

• Análisis prospectivo sobre nuevas necesidades organizativas del sistema sanitario.

• Actualización del plan andaluz de urgencias y mecanismos para evaluación.

Mejora del Entorno Laboral

• Planes para mejorar el entorno laboral y estrategias para conciliación personal-laboral.

• Promoción de la salud en el trabajo, abordando estrés y violencia.

• Evaluación del clima laboral como herramienta informativa.

Sostenibilidad y Cooperación Internacional

• Implementar planes sobre uso responsable de recursos y energía renovable.

• Estrategia internacional al desarrollo en salud con coordinación estable entre instituciones.

Estrategias de Salud Pública

Comisiones de Ética

• Regular el papel y estructura de las comisiones de ética asistencial e investigación.

• Hacer accesible la consulta al registro de voluntad vital anticipada del paciente.

• Desarrollar la estrategia del consentimiento informado en toda la organización.

Sistemas de Información

• Implantar un sistema integrado para decisiones en diferentes niveles organizativos.

• Generar información sobre resultados de forma sistemática y evaluativa.

• Fomentar la difusión del conocimiento generado en comisiones clínicas.

Estrategia Digital y Telemedicina

Estrategia Digital

• Reanalizar y formular una nueva etapa para la estrategia digital.

• Incorporar herramientas para ayuda a la toma de decisiones en salud digital.

• Integrar telemedicina en el historial de salud digital.

Telemedicina

• Establecer criterios y cronogramas para la implantación de telemedicina.

• Regular normativamente calidad, seguridad y protección de datos en telemedicina.

Desarrollo e Innovación en Salud

I+D+I en Salud

• Continuar con el desarrollo estratégico definiendo un nuevo plan 2011 a 2015.

• Mejorar integración de agentes y procesos en gestión del conocimiento.

Modelo de Salud Pública

Formación y Competencias

• Definir mapas de competencias y modelos de acreditación para profesionales.

• Desarrollar modelo local que transfiera liderazgo a entidades locales.

Promoción y Prevención

• Incorporar promoción y prevención al modelo clínico del sistema sanitario.

Prevención y Protección en Salud Pública

• Desarrollo de sistemas de vigilancia sensibles con herramientas predictivas y protocolos integrados.

• Integración sistemática de información epidemiológica en la planificación de servicios.

• Mejora del análisis epidemiológico mediante un sistema de información integrado.

Evaluación y Gestión en Salud

• Incorporación de evaluación de resultados en salud para planes integrales.

• Implantación de modelos de gestión de calidad en servicios de protección.

• Desarrollo de guías y protocolos para mejorar la evaluación de riesgos.

Acceso a Servicios y Participación Ciudadana

• Facilitar el acceso ciudadano a los servicios públicos y cartera de protección.

• Impulsar la comunicación e implicación ciudadana en salud pública.

• Adaptar la participación ciudadana a diferentes entornos y ámbitos.

Atención Sociosanitaria

• Seguimiento del plan andaluz sobre Alzheimer y atención temprana.

• Definición e integración del sistema de información en atención temprana.