° Sesión 16–09–2026 – PC GEPROYTI 2026 III ONLINE LAT

Consulta sobre el examen del módulo 3

Dudas y aclaraciones iniciales

• Un estudiante menciona que en el examen del módulo 3 había dos preguntas idénticas para marcar verdadero y falso, lo que genera confusión.

• El profesor confirma que la repetición fue un error de los organizadores del examen y asegura que se otorgará un punto a los alumnos por ello.

Progreso académico

• Walter comparte su experiencia positiva con las notas y su método de estudio, indicando que ha estado practicando para mejorar.

• Se discute cómo el aprendizaje está siendo aplicado en proyectos laborales, destacando la importancia de llenar brechas de conocimiento.

Manejo del equipo y relaciones interpersonales

Confianza en el equipo

• Walter menciona que ha ganado más confianza entre los miembros de su equipo, quienes ahora comparten inquietudes personales que afectan su rendimiento laboral.

• Se destaca la importancia de pequeños gestos como ofrecer café para mejorar el ambiente laboral y motivar al equipo.

Implementación de nuevas metodologías

• Walter introduce conceptos como EDT (Estructura Desglosada del Trabajo), sugiriendo su aplicación en nuevos proyectos para una mejor gestión.

• Se plantea la necesidad de crear documentos internos estandarizados para facilitar la gestión futura de proyectos.

Importancia de las metodologías ágiles

Aplicación práctica

• El profesor explica cómo las primeras experiencias con metodologías ágiles pueden proporcionar una visión clara sobre la estructura del trabajo.

• Se menciona que con experiencia, algunos profesionales pueden caer en sesgos al aplicar estas metodologías sin adaptarlas a nuevas realidades.

Evolución continua

• La discusión gira en torno a la evolución constante necesaria en tecnología, comparando esto con el uso de dispositivos como smartwatches para monitorear salud personal.

Herramientas y expectativas

Uso adecuado de herramientas

• Se enfatiza la importancia de no dejarse llevar por métricas rígidas; es crucial entender cómo las herramientas ayudan a cumplir objetivos sin convertirse en un fin en sí mismas.

Gestión del cambio

• El profesor advierte sobre los riesgos asociados a cambios constantes sin una adecuada planificación o comunicación previa dentro del equipo.

Construcción de relaciones humanas

Romper barreras

• La conversación se centra en cómo pequeñas interacciones informales pueden fortalecer las relaciones dentro del equipo, haciendo hincapié en ser humanos antes que robots.

Impacto futuro

• Se discute cómo la inteligencia artificial puede reemplazar ciertas funciones humanas si no se priorizan las habilidades interpersonales y emocionales.

Conociendo al equipo

Personalización del trabajo

• Walter resalta la importancia de conocer aspectos personales sobre cada miembro del equipo para fomentar un ambiente colaborativo efectivo.

Reconocimiento individual

• Se propone reconocer logros individuales mediante incentivos personalizados, lo cual puede aumentar significativamente la motivación entre los empleados.

Reflexiones finales sobre el curso

Experiencias compartidas

• El profesor invita a otros estudiantes a compartir sus experiencias relacionadas con lo aprendido hasta ahora, fomentando un espacio abierto para discusiones constructivas.

Necesidad de documentación

Propuesta concreta

• Meril comenta sobre la falta actual de documentación formalizada dentro de su empresa y propone crear actas constitutivas para cada proyecto.

Justificación e implementación

• Meril señala que contar con documentación ayudará a replicar procesos exitosos y evitar errores futuros durante implementaciones.

Desafíos en la Gestión de Proyectos

División de Tareas y Presión en el Equipo

• Algunas empresas dividen a su personal entre operaciones y proyectos, lo que puede llevar a una sobrecarga de trabajo si todos están obligados a cumplir horarios estrictos.

• La falta de tiempo real para trabajar en proyectos se traduce en un cálculo erróneo del esfuerzo necesario, lo que genera frustración y presión adicional sobre el equipo.

• Los líderes deben demostrar resultados claros; sin embargo, esto puede ser complicado cuando no hay suficiente personal para manejar tanto las operaciones como los proyectos.

Confusión entre Operaciones y Proyectos

• La falta de claridad sobre si se está trabajando en operaciones o proyectos provoca confusión y presión innecesaria dentro del equipo.

• No establecer requisitos claros desde el inicio puede resultar en problemas significativos durante la ejecución del proyecto, llevando a retrasos y malentendidos.

Importancia de la Metodología en Proyectos

Buenas Prácticas y Adaptabilidad

• Es crucial identificar cómo se van a realizar los proyectos, ya que no existe una metodología única; las buenas prácticas dependen del contexto específico.

• Las actas de constitución deben ser concisas pero detalladas, incluyendo información relevante sobre interesados y costos.

Ajustes Necesarios Durante el Proyecto

• Evitar la rigidez al aplicar plantillas es esencial; cada proyecto tiene sus particularidades que deben ser consideradas para evitar complicaciones adicionales.

Implementación de Metodologías Ágiles

Evolución con Nuevas Técnicas

• La llegada de metodologías como Scrum ha cambiado la forma en que se gestionan los proyectos, permitiendo una mayor flexibilidad mediante tableros Kanban.

• El Design Thinking ayuda a clarificar el producto deseado antes de traducirlo a tecnología, asegurando así un desarrollo más alineado con las necesidades reales.

Limitaciones Temporales

• Se establece un límite mínimo para completar tareas; si no se logra avanzar dentro del plazo establecido, pueden surgir problemas significativos.

Hibridación entre Métodos Tradicionales y Ágiles

Manejo Efectivo del Presupuesto

• Un enfoque híbrido permite gestionar mejor los recursos disponibles mientras se mantiene cierta flexibilidad ante cambios inesperados.

Importancia del Trabajo en Equipo

• Los equipos son responsables de llevar adelante los proyectos; es fundamental que todos hablen el mismo idioma para asegurar una colaboración efectiva.

Experiencia Práctica vs. Teórica

Aprendizaje Colectivo

• La experiencia compartida dentro del equipo contribuye al crecimiento conjunto; aprender unos de otros es clave para mejorar resultados futuros.

Desafíos Comunes en Proyectos Ágiles

Manejo de Requerimientos Cambiantes

• En entornos ágiles, es común enfrentar dificultades cuando los usuarios continúan añadiendo requerimientos después de haber establecido un cronograma limitado.

Consecuencias Negativas

• Cuando hay discrepancias entre presupuesto y requerimientos adicionales, surge tensión entre las partes involucradas, lo cual puede afectar negativamente al proyecto.

Estrategias para Manejar Cambios

Comunicación Clara

• Es vital tener reuniones donde se discutan claramente los límites presupuestarios establecidos desde el inicio para evitar malentendidos posteriores.

Documentación Adecuada

• Mantener registros claros como actas de constitución ayuda a gestionar expectativas y cambios solicitados por clientes o interesados.

Calidad en Proyectos Tecnológicos

Definición Variable de Calidad

• La calidad varía según las expectativas específicas del cliente o usuario final; no hay un estándar único aplicable a todos los contextos.

Expectativas Claras

• Comprender qué significa "calidad" implica saber cuáles son las necesidades concretas que debe satisfacer el producto final.

La Gestión de Calidad en Proyectos

Importancia de la Calidad

• La calidad se define según las expectativas del cliente y los usuarios, no solo por criterios técnicos internos.

• La gestión de calidad es esencial; si no se realiza, el cliente puede rechazar el proyecto o no valorarlo adecuadamente.

• Los costos elevados de servidores o configuraciones técnicas no garantizan la calidad si no cumplen con las expectativas del usuario.

Expectativas del Cliente

• La gestión de calidad implica crear y seguir políticas para asegurar que se cumplan las necesidades del cliente.

• Es crucial capturar y verificar las expectativas del cliente más allá de cumplir normas ISO.

Acciones para Asegurar Calidad

• Revisar el plan de dirección del proyecto es fundamental para asegurar que la ruta crítica esté alineada con los requerimientos del cliente.

• Se deben establecer procedimientos claros para validar que se están cumpliendo las expectativas adicionales a las normativas.

Prototipos y Comunicación

• Hacer prototipos puede ayudar a tranquilizar al cliente sobre el avance del proyecto y su alineación con sus expectativas.

• Es importante conocer bien al cliente y sus definiciones personales de calidad mediante habilidades blandas como la empatía.

Identificación de Requerimientos Técnicos

• Definir claramente los niveles deseados de desempeño técnico es vital, considerando factores como conectividad y mantenimiento.

• Ejemplos prácticos, como problemas en sistemas populares (ej. Yape), ilustran cómo fallas técnicas pueden afectar la percepción de calidad.

Control y Estándares en Proyectos

• Determinar qué nivel de control aplicar en un proyecto depende tanto del presupuesto como del tipo específico de trabajo requerido.

• Las auditorías internas o externas son necesarias para garantizar que se cumplan los estándares establecidos.

Documentación y Lecciones Aprendidas

• Mantener documentación clara sobre procesos es esencial; esto incluye lecciones aprendidas que deben ser accesibles para futuros proyectos.

• Las métricas deben ser establecidas desde el inicio para medir efectivamente la calidad según la perspectiva del cliente.

Costo Asociado a la Calidad

• La gestión adecuada de calidad tiene un costo asociado; ignorar esto puede llevar a reprogramaciones o rehacer trabajos debido a malentendidos iniciales.

• Cada error debe ser documentado como una lección aprendida, lo cual ayuda a mejorar procesos futuros.

Ciberseguridad como Parte Integral

• En proyectos actuales, especialmente en software, integrar ciberseguridad es crítico debido a su creciente importancia en la gestión general.

Reflexiones Finales sobre Errores

• Todos cometerán errores; lo importante es convertir esos fracasos en lecciones aprendidas documentadas que beneficien futuros proyectos.

La Importancia de la Calidad en Proyectos

Teoría vs. Práctica

• Se destaca la diferencia entre teoría y práctica, enfatizando que no se debe sacrificar calidad por costos, ni aplicar estándares excesivos que representen un alto porcentaje del presupuesto.

Ajuste a la Realidad

• Es fundamental ajustar los planes de mejora de procesos y gestión de calidad a la realidad del proyecto, considerando el nivel de madurez personal, del equipo y de la empresa.

Herramientas Básicas para la Calidad

• Se mencionan las siete herramientas básicas para asegurar calidad: Diagrama Ishikawa (causa-efecto), diagrama de árbol, y los cinco porqués para identificar raíces del problema.

Ejemplo Práctico

• Se narra una historia sobre un cliente importante cuya falta de atención resultó en la rescisión del contrato debido a problemas en producción y logística, resaltando cómo múltiples fallos interconectados pueden llevar a grandes pérdidas.

Causas Raíz

• La importancia de encontrar causas raíz en lugar de tratar solo los síntomas es crucial; se compara con problemas personales como el sobrepeso que requieren un análisis más profundo para ser resueltos efectivamente.

Estrategias para Identificación de Problemas

• En proyectos tecnológicos, es vital utilizar herramientas como los cinco porqués o diagramas de árbol para identificar problemas reales y no solo sus manifestaciones superficiales.

Diagramas y Control Estadístico

• Los diagramas de flujo ayudan a identificar puntos críticos en procesos; además, el uso del principio de Pareto permite enfocar esfuerzos en el 20% que causa el 80% de los problemas.

Muestreo Estadístico

• El muestreo estadístico es esencial para hacer inferencias sobre poblaciones grandes utilizando muestras representativas; esto es comúnmente utilizado por encuestadoras.

Costos Asociados a la Calidad

• Se discute que tanto hacer calidad como no hacerla tiene costos asociados; es necesario equilibrar estos costos según las expectativas del cliente y el sector específico donde se opera.

Benchmarking e Innovación

• El benchmarking puede ser útil al inicio pero puede limitar la innovación si se aplica demasiado rígidamente; las empresas deben buscar siempre mejorar sin quedar atrapadas en comparaciones estáticas.

Aseguramiento Continuo

• Para asegurar calidad, es necesario planificar mediciones continuas y mejoras basadas en buenas prácticas; mantener documentación actualizada es clave para aprender lecciones valiosas.

Auditorías como Oportunidades

• Las auditorías deben verse como oportunidades para mejorar procesos y no como castigos; son esenciales para verificar cumplimiento con estándares establecidos.

La Importancia de la PMO en Proyectos

Rol de la PMO

• La Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) establece estándares para la gestión de proyectos dentro de una organización, asegurando que todos los project managers sigan un marco común.

• Se evalúa el desempeño de los project managers y se busca adoptar las mejores prácticas, como la gestión de interesados, para mejorar continuamente.

Adaptación y Mejora Continua

• Es fundamental medir el progreso y realizar ajustes cuando sea necesario; si algo no funciona después de seis meses, se debe cambiar.

• La calidad en los proyectos no es solo un plan escrito; requiere acciones concretas y seguimiento constante para asegurar su efectividad.

Criterios de Calidad en Proyectos

Definición y Expectativas

• Cada miembro del equipo debe establecer criterios claros sobre cómo aplicar calidad en sus proyectos tecnológicos, alineándose con las expectativas del cliente.

• La responsabilidad sobre la calidad recae en cada uno; deben definir qué significa "calidad" según normas técnicas y expectativas específicas del cliente.

Implementación Práctica

• El rol del QA es validar que lo desarrollado cumpla con las expectativas del usuario final, considerando su perspectiva al evaluar el producto.

• Cambiar la perspectiva sobre calidad puede aplicarse también a operaciones, dependiendo del contexto específico.

Estimación y Costeo de Calidad

Integración en el Proyecto

• Al estimar un proyecto, es crucial incluir costos asociados a la calidad; esto va más allá del simple cumplimiento normativo.

• Las normas ISO son importantes pero deben complementarse con las expectativas específicas del cliente para garantizar satisfacción total.

Capacitación y Uso Efectivo

• Para asegurar que los usuarios comprendan nuevas tecnologías o sistemas implementados, se necesita capacitación efectiva que sea atractiva e interactiva.

Contexto Organizacional

Dinámicas Laborales

• En entornos corporativos grandes donde hay jerarquías estrictas, puede ser difícil implementar cambios innovadores debido a estructuras rígidas.

Conclusiones Finales

Reflexiones sobre Aprendizaje

• Se enfatiza la importancia del trabajo colaborativo entre compañeros durante el posgrado para enriquecer el aprendizaje mutuo.