Ecossistema Automotivo Brasileiro

Visão geral da seção: Nesta seção, Rodney apresenta a si mesmo e sua experiência no setor automotivo. Ele também introduz o tema do ecossistema automotivo brasileiro.

Introdução

• Rodney é responsável pela operação de financiamento de veículos do Itaú Unibanco.

• O tema desta masterclass é o ecossistema automotivo brasileiro.

• O setor automotivo representa cerca de 20% do PIB brasileiro.

Experiência de Rodney no Setor Automotivo

• Rodney começou sua carreira na Pirelli Pneus após concluir a faculdade de estatística na Unicamp.

• Ele trabalhou em uma empresa de consultoria estatística, onde distribuiu escapamentos em uma rede de lojas no interior de São Paulo.

• Mais tarde, ele entrou para o Unibanco e trabalhou por muitos anos na área de crédito, onde teve contato com o consumidor e aprendeu sobre tecnologia e inteligência analítica relacionadas ao crédito.

• Nos últimos sete ou oito anos, ele tem trabalhado na operação de veículos do Itaú Unibanco.

Reflexões sobre o Setor Automotivo

• O cliente está no centro do setor automotivo. Quando um cliente quer comprar ou vender um carro, ele pode ir a uma concessionária, loja ou site automotivo como o Webmotors.

• Existem muitos players envolvidos no setor automotivo, incluindo sites automotivos, concessionárias e lojas independentes. Há mais de 8 mil concessionárias e 30 mil lojas independentes no Brasil.

• O setor automotivo também inclui autopeças que são utilizadas para os carros.

Ecossistema Automotivo

Visão Geral da Seção: Nesta seção, o palestrante discute a importância do ecossistema automotivo no Brasil e como ele é composto por várias empresas e players.

Tamanho do Mercado

• O setor automotivo representa cerca de 20% do PIB brasileiro.

• Existem mais de 600 empresas de autopeças e mais de 30 montadoras no Brasil.

• Milhares de empregos são gerados pelo setor automotivo.

Mentalidade Associativa

• Para fazer parte do ecossistema automotivo, é importante entender quem são os players envolvidos e ter uma mentalidade associativa.

• Através de parcerias, cria-se valor para o consumidor.

Condições Econômicas

• Em virtude da pandemia, houve um impacto negativo no PIB brasileiro em 2020.

• A projeção para 2021 é de crescimento econômico moderado (3.8%), mas ainda há incertezas em relação ao futuro próximo.

• O índice de desemprego está alto, o que afeta diretamente o setor automotivo.

Massa Salarial

• A massa salarial depende do crescimento da renda média da população brasileira e do desemprego.

• Quanto menor o desemprego e maior a renda média, mais a economia gira e mais forte é o setor automotivo.

Inflação e Impactos no Setor Automotivo

Visão Geral da Seção: Nesta seção, o palestrante discute a inflação e seus impactos no setor automotivo.

Aumento da Taxa de Juros para Conter a Inflação

• A falta de produtos no mercado devido à demanda maior do que a oferta, principalmente durante a pandemia, elevou os preços e a inflação.

• Para conter a inflação, é necessário aumentar a taxa de juros. O Banco Central tem uma meta clara de manter a inflação dentro da banda.

• O aumento da taxa de juros afeta o setor automotivo, pois depende muito do crédito. Elevado desemprego, inflação e taxa de juros mais alta impactam o bolso do consumidor e podem afetar a demanda por veículos.

Incertezas na Economia Brasileira

• As incertezas na economia brasileira colocam fumaça nos olhos dos investidores. Os investidores começam a cobrar taxas do tesouro de longo prazo muito altas.

• Isso pode impactar o financiamento de veículos, que é feito em operações de longo prazo com taxas elevadas. Isso pode afetar tanto a demanda quanto a oferta no setor automotivo.

Resiliência do Mercado Automotivo

• O mercado automotivo é resiliente e forte. A concessão de financiamento para veículos teve uma recuperação muito rápida da demanda, ultrapassando anos anteriores e sendo o maior dos últimos seis anos.

• A inadimplência está sob controle, e os bancos estão fazendo um trabalho de controle muito grande. O mercado automotivo é essencial para o país, mas depende de muitos fatores da própria economia para girar.

Tendências do Mercado Automotivo

Visão Geral da Seção: Nesta seção, o palestrante discute as tendências do mercado automotivo antes e durante a pandemia.

Recuperação Rápida da Demanda por Veículos

• Durante a pandemia, houve uma queda na concessão de financiamento de veículos no início do ano passado.

• No entanto, houve uma recuperação muito rápida da demanda por financiamento de veículos. A demanda é bastante forte e tem sido maior que em anos anteriores.

Controle da Inadimplência

• A inadimplência está sob controle, e os bancos estão fazendo um trabalho de controle muito grande.

Trade-off entre Concessão, Inadimplência e Taxa de Juros

• O trade-off entre administrar concessão inadimplência e taxa de juros é constante no dia a dia das empresas do setor automotivo.

Mercado automotivo em 2020

Visão geral da seção: A pandemia afetou o mercado automotivo no Brasil, que estava crescendo em todos os segmentos. As montadoras pararam de produzir e as lojas fecharam, resultando em uma queda de 80% nas vendas em abril.

Impacto da pandemia no mercado automotivo

• Em março, a pandemia chegou ao Brasil e muitas empresas pararam suas atividades.

• Como instituição financeira, o iCarros teve um papel importante na economia e decidiu dar prazos adicionais para pagamento aos clientes físicos e jurídicos.

• Mais de 20% dos clientes tomaram essas linhas de crédito adicionais e reformularam suas dívidas.

• Os bancos se posicionaram positivamente naquele momento, ajudando muitas empresas que precisavam de dinheiro novo para conseguir rodar suas operações.

Retomada do mercado automotivo

• Um mês e meio depois do momento mais crítico da pandemia, o mercado começou a reagir.

• As pessoas continuavam procurando carros na internet e a demanda voltou rapidamente.

• As lojas aprenderam a vender online com ajuda do iCarros através do produto "Entrega Fácil".

• O processo de financiamento totalmente digital cresceu de 30% para 95% durante a pandemia.

• A digitalização acelerou muito durante a pandemia, e muitas empresas se beneficiaram disso.

• Houve uma demanda crescente do cliente que trocou o transporte urbano pelo transporte individual.

Impacto da pandemia em diferentes setores

• Empresas de transporte coletivo sofreram mais durante a pandemia, enquanto as empresas que já vinham fazendo vendas digitais se beneficiaram.

• O comércio eletrônico teve um grande crescimento durante a pandemia.

Oportunidades no mercado automotivo

Visão geral da seção: Nesta seção, o palestrante discute as oportunidades no mercado automotivo e como a mobilidade está mudando.

Mercado de mobilidade

• A venda digital de carros é forte, mas ainda há muita demanda para ir até a loja.

• Existem muitas opções de mobilidade disponíveis para os consumidores, incluindo aluguel de curta e longa duração.

• No Brasil, a relação população-carro é ineficiente em áreas rurais, com um carro para cada 45 pessoas. Isso cria uma grande oportunidade para o mercado de aluguel.

Observação do comportamento do cliente

Visão geral da seção: Nesta seção, o palestrante enfatiza a importância de observar o comportamento do cliente na jornada de mobilidade.

Compreensão da jornada do cliente

• É importante entender a jornada do cliente na compra e venda de veículos e na mobilidade em geral.

• Observar o comportamento do cliente pode ajudar a identificar problemas e dores que precisam ser resolvidos.

• A pandemia acelerou os pagamentos eletrônicos nas estradas e estacionamentos. Isso gera dados relevantes sobre o comportamento do consumidor que podem ser usados ​​para informar estratégias de negócios.

Transformando dados em informações úteis

Visão geral da seção: Nesta seção, o palestrante discute como transformar dados em informações úteis para resolver problemas.

Geração de dados

• A observação do comportamento do cliente gera uma grande quantidade de dados.

• Transformar esses dados em informações úteis pode ajudar a resolver problemas e informar estratégias de negócios.

A jornada do consumidor no mercado automotivo

Visão geral da seção: Nesta seção, o palestrante discute a jornada do consumidor no mercado automotivo e as dores associadas a ela.

Dores na jornada do consumidor

• Menos de 5% dos clientes acham a jornada de compra e venda de um veículo satisfatória.

• A jornada é longa e tem muitas dores, incluindo anunciar o carro para venda, negociar preços com lojas, obter crédito negado, problemas na entrega do carro e dificuldade em encontrar carros disponíveis no mercado.

• Há muitas despesas adicionais associadas à propriedade de um carro, como IPVA, manutenção e seguro.

Oportunidades para resolver as dores

• Apesar das muitas dores na jornada do consumidor, há uma grande oportunidade para inovar e resolver esses problemas.

• Viajar para países mais maduros pode ajudar a entender como outros mercados estão resolvendo esses problemas.

• Exemplos de soluções incluem reconhecimento facial para agilizar processos de compra e venda online, financiamento totalmente online com assinatura digital e biometria facial e incentivos ao uso de carros elétricos.

Recomendações finais

• É importante estar em contato direto com os consumidores para entender suas necessidades e desejos.

• Compreender a jornada completa do cliente é fundamental para identificar oportunidades de inovação.

Tendências do mercado automotivo

Visão geral da seção: Nesta seção, o palestrante discute as tendências emergentes no mercado automotivo brasileiro e mundial.

Novas tecnologias e sustentabilidade

• Carros autônomos estão sendo desenvolvidos, mas ainda não estão amplamente disponíveis.

• A segurança é uma preocupação crescente para os consumidores.

• Os carros elétricos estão se tornando mais acessíveis devido à queda nos custos das baterias.

• Sustentabilidade é um tema importante para os consumidores.

Aluguel de veículos

• O aluguel de curto, médio e longo prazo está se tornando cada vez mais popular no Brasil.

• O número de locadoras no país tem aumentado significativamente nos últimos anos.

• Concessionárias também estão começando a oferecer serviços de aluguel.

Exemplo inspirador dos EUA

• Uma empresa lançou um software que permitia que as concessionárias oferecessem aos clientes a compra ou aluguel de veículos.

• Os clientes pagavam uma mensalidade para usar qualquer carro do estoque da concessionária.

• Isso ajudou a rentabilizar o estoque de usados da concessionária e fidelizar os clientes.

• O banco entrou com financiamento para o estoque e assumiu o risco de crédito dos clientes.

A importância da humildade e do aprendizado constante

Visão geral da seção: Nesta seção, o palestrante destaca a importância de ter humildade e reconhecer que sempre há algo novo para aprender no mercado automotivo.

Aprendendo com mercados mais maduros

• Ter humildade é fundamental para continuar crescendo e se desenvolvendo no mercado automotivo.

• É importante estar próximo dos clientes e dos mercados mais maduros para aprender com eles.

Parabéns por estar buscando conhecimento

• O palestrante parabeniza os ouvintes por estarem participando do curso e buscando conhecimento.

• Ele destaca que não há nada mais importante do que buscar aprendizado constante para crescer no setor automotivo.

Agradecimentos finais

• O palestrante agradece à televisão, ao E-Carros e à Garagem do Conhecimento pela oportunidade de compartilhar seus insights.