Cómo usar KLAVIYO para principiantes | Tutorial completo Email Marketing 2025

¿Cómo optimizar tu e-commerce en 2025?

Introducción a la formación y servicios

• Este vídeo es útil tanto para quienes inician su marca como para aquellos con ingresos significativos, presentando sistemas esenciales que todo e-commerce debe implementar en 2025.

• Se enfatiza que el contenido será explicado de manera clara, evitando terminología compleja para facilitar la comprensión a principiantes.

• Se menciona un enlace en la descripción del vídeo hacia una formación especializada en email marketing para e-commerce, prometiendo un aumento potencial del 50% en facturación.

• Para negocios que ya superan los $10,000 mensuales, se recomienda explorar los servicios de la agencia Wi mailit, especializada en email marketing.

Análisis de resultados y atribución

• Se presenta una cuenta de clientes colombianos que venden libretas por internet; se ocultan detalles por razones de privacidad.

• Clavillo muestra las cifras totales de facturación y desglosa lo generado por campañas manuales y flujos automatizados dentro del email marketing.

• La atribución del email marketing a esta marca es del 52.68%, aunque el promedio suele estar entre el 35% y el 45%.

• Se destaca que muchas ventas generadas son "gratuitas", sin coste adicional de adquisición como ocurre con la publicidad.

Estrategias clave para resultados exitosos

• Para alcanzar buenos resultados, se han trabajado cuatro áreas principales: captación, flujos automáticos, segmentación y campañas manuales.

Captación

• Importancia de formularios en la web para captar clientes potenciales que pueden convertirse más adelante mediante correos electrónicos.

Flujos Automáticos

• Los flujos incluyen correos automáticos como carritos abandonados o mensajes post-compra.

Segmentación

• Es crucial tener una base de datos segmentada para evitar impactos constantes a todos los usuarios.

Campañas Manuales

¿Cómo integrar WooCommerce con Shopify?

Introducción a la integración

• Se menciona que WooCommerce puede integrarse con otros proveedores como PrestaShop, pero se complica un poco más. El enfoque del video es sobre cómo conectar WooCommerce con Shopify, que es una de las herramientas más populares en e-commerce actualmente.

Creación de cuenta en Klaviyo

• Se accede a la página de registro de Klaviyo para crear una cuenta gratuita. Se proporciona un enlace en la descripción del video.

• Para registrarse, se deben ingresar datos como el correo electrónico de la empresa, contraseña, nombre y número de teléfono. Se utilizan correos aleatorios para este proceso.

Configuración inicial en Shopify

• Después de crear la cuenta, se hacen preguntas sobre el tipo de productos que se venden para ayudar a Klaviyo a entender mejor al cliente.

• Se busca y pega el enlace de la tienda Shopify creada previamente para continuar con el proceso.

Instalación y sincronización

• Una vez pegado el enlace, se procede a instalar la aplicación de Shopify desde Klaviyo. La instalación es automática.

• Es necesario esperar un correo electrónico de confirmación que permitirá completar la configuración inicial.

Finalizando la configuración

• Durante el proceso final, se debe especificar quién enviará los correos electrónicos y desde qué dirección se enviarán.

• Al recibir el correo electrónico para confirmar la cuenta, se completa el registro y sincronización entre Klaviyo y Shopify.

Comprobaciones finales

• Es importante verificar que el seguimiento web esté habilitado en Klaviyo para monitorizar las actividades en la tienda online.

• Con esta verificación completada, ya está lista toda la configuración e integración entre Klaviyo y Shopify.

Creación de formularios

Cómo crear un formulario de captación en Klaviyo

Introducción a los formularios emergentes

• Se discute la importancia de convertir visitantes en clientes mediante formularios de captación, que pueden ser potenciales clientes si no se convierten inmediatamente.

Creación del formulario

• Klaviyo ofrece una variedad de plantillas para formularios emergentes (popups), que se pueden filtrar y seleccionar según las necesidades del usuario.

• Se elige una plantilla y se inicia la creación del formulario desde cero, destacando la flexibilidad en el diseño.

Personalización del formulario

• En el editor de formularios, se pueden ajustar estilos y comportamientos. Es crucial optimizar la experiencia del usuario al personalizar cómo y cuándo aparece el formulario.

• Se recomienda evitar que el formulario aparezca inmediatamente al entrar en la página web, ya que esto puede afectar negativamente la experiencia del usuario.

Configuración avanzada

• El comportamiento del popup puede configurarse para aparecer tras ciertos eventos, como cuando un visitante está a punto de abandonar la página o después de haber estado 10 segundos en ella.

• También es posible restringir su aparición a ciertas páginas específicas, evitando interferencias durante procesos críticos como el checkout.

Estructura del formulario

• Los formularios pueden tener múltiples pasos; por ejemplo, primero solicitar solo el correo electrónico y luego otros datos como nombre o intereses.

• La opción de incluir un "teaser" con incentivos (como descuentos) es útil para atraer más interacciones sin saturar al visitante con información inmediata.

Mensaje final y envío

• Es importante no incluir cupones directamente en el mensaje de agradecimiento; deben enviarse por correo electrónico para mantener una buena reputación y evitar problemas futuros con spam.

¿Cómo crear un flujo de emails automatizados?

Introducción a los Flujos de Emails

• Se presenta la interfaz de "flows" donde se pueden ver flujos existentes que generan ingresos para la marca.

• Se inicia el proceso para crear un nuevo flujo manualmente, explicando cómo configurar el primer paso tras completar un formulario.

Configuración del Formulario

• Es crucial que al hacer clic en el botón de suscripción, se añada a una lista específica previamente creada.

• Se menciona la creación de una nueva lista y la importancia del "Double Opt-in" como método para confirmar suscripciones.

Optimizando las Suscripciones

• El "Double Opt-in" envía un correo adicional para confirmar la suscripción; sin embargo, se recomienda usar "Single Opt-in" para simplificar el proceso.

• Al cambiar a "Single Opt-in", se evita enviar correos innecesarios y se permite enviar directamente el mensaje deseado.

Configuración del Trigger

• Se establece el trigger (disparador), que es la acción necesaria para que alguien ingrese al flujo, seleccionando “add to list”.

• Una vez configurado, se puede proceder a diseñar el flujo de bienvenida con correos específicos.

Estructura del Flujo de Bienvenida

• El primer correo debe incluir un cupón de descuento y sugerencias de productos más vendidos.

• En correos posteriores, se pueden recordar los códigos de descuento y añadir elementos de validación social como reseñas o testimonios.

Importancia del Branding en Emails

• Los correos deben enfocarse en generar una buena primera impresión y conectar emocionalmente con los nuevos suscriptores.

• Es esencial equilibrar entre ventas directas y mensajes sobre la misión y valores de la marca.

Herramientas Adicionales en Flujos

• La plataforma permite agregar diferentes elementos al flujo como SMS, alertas internas o acciones basadas en comportamiento del usuario.

Configuración de Emails en Flow

Personalización del Asunto y Diseño

• Se puede configurar el asunto del email y el diseño dentro de Flow, utilizando plantillas que aunque no están completamente optimizadas, sirven como base.

• El editor permite añadir y cambiar imágenes y textos, similar a editores de arrastrar y soltar como Elementor.

Funcionalidades del Editor

• El editor ofrece múltiples opciones para personalizar el email, incluyendo texto, imágenes, columnas y botones.

• Es posible configurar la versión móvil del email y enviar una prueba para verificar su apariencia antes de enviarlo.

Configuración del Remitente

• Se puede definir quién envía el email (nombre o marca), así como la dirección desde la que se envía.

Flujo de Bienvenida

Estructura del Flujo

• Se presenta un flujo de bienvenida donde se envían varios emails a los clientes después de registrarse.

• El primer email entrega un descuento con fecha de caducidad para crear urgencia; es importante recordar al cliente sobre este descuento.

Estrategias Adicionales

• Se incluye un tercer email que recuerda al cliente sobre la última oportunidad para usar el descuento, añadiendo contadores si es necesario.

• Este sistema ha demostrado ser efectivo generando ingresos significativos para los clientes mediante una organización adecuada del flujo.

Otros Flujos Importantes en Email Marketing

Tipos de Flujos Relevantes

• Además del flujo de bienvenida, se destacan otros flujos importantes como el carrito abandonado y postcompra.

Carrito Abandonado

• En este flujo se espera 30 minutos tras iniciar un checkout sin completar la compra antes de enviar un recordatorio sin ofrecer descuentos inicialmente.

Estrategia Sin Descuentos Iniciales

• La estrategia consiste en incentivar la compra recordando al cliente lo que dejó en su carrito sin perder margen ofreciendo descuentos prematuramente.

Postcompra Personalizado

Estrategias de Email Marketing para E-commerce

Bifurcaciones en el Flujo de Compras

• Se menciona la importancia de realizar bifurcaciones (conditional split) en los flujos de email marketing, permitiendo personalizar recomendaciones basadas en productos comprados.

• Al identificar qué producto ha comprado un cliente, se puede recomendar otro producto que le interese, creando una experiencia más personalizada.

Comunicación Post-compra

• Es fundamental enviar un correo electrónico de confirmación inmediatamente después de la compra, agradeciendo al cliente por su confianza.

• Ofrecer incentivos como descuentos a clientes que no han podido comprar todos los productos deseados es una estrategia efectiva para fomentar futuras compras.

Automatización y Flujos

• Los flujos automatizados son esenciales; una vez configurados, funcionan indefinidamente hasta que se decida detenerlos.

• Se destaca la capacidad de automatizar múltiples flujos que pueden generar ingresos significativos para la marca.

Segmentación del Público

• La segmentación es crucial; se diferencia entre listas estáticas y segmentos dinámicos que cambian según las acciones del usuario.

• Un segmento permite incluir o excluir personas basándose en criterios específicos como apertura de correos o visitas a la web.

Creación y Configuración de Segmentos

• Para crear un segmento, se pueden establecer condiciones basadas en interacciones previas con la marca, lo cual ayuda a clasificar a los usuarios como fríos, tibios o calientes.

• La segmentación también debe considerar el nivel de compromiso del cliente con la marca para personalizar aún más las comunicaciones.

Importancia de la Segmentación

• Una buena segmentación no solo mejora las tasas de apertura y clic sino que también afecta positivamente la reputación del dominio y del remitente.

¿Cómo crear campañas de email marketing en Clavillo?

Introducción a las Campañas

• Las campañas son correos electrónicos manuales que no están automatizados ni forman parte de un flujo. Se envían para ocasiones específicas como newsletters o eventos especiales (ej. Black Friday).

Creación de una Campaña

• En la plataforma Clavillo, se puede acceder al apartado de campañas donde se pueden ver las ventas generadas por cada campaña enviada.

• Para crear una nueva campaña, se selecciona el segmento objetivo previamente configurado, permitiendo personalizar el público al que se desea impactar.

Configuración del Correo Electrónico

• Al configurar la campaña, es posible elegir el asunto y quién enviará el correo. También se pueden utilizar plantillas preexistentes para facilitar el diseño.

• Se puede seleccionar una plantilla desde la galería de Clavillo y personalizarla con imágenes creadas en herramientas como Canva o Illustrator.

Programación y Envío

• Una vez configurado el correo, se puede programar su envío para una fecha y hora específicas, lo que permite planificar campañas con anticipación.

Estrategias y Formación en Email Marketing

• Se ofrece un calendario de campañas para todo el año dentro de la formación actualizada de email marketing para e-commerce, ayudando a los usuarios a saber qué enviar y cuándo.

• La experiencia del presentador destaca la dificultad inicial en aprender sobre email marketing debido a la falta de recursos disponibles hace años.

Optimización del Canal

• Se recomienda trabajar con expertos en email marketing para optimizar estrategias y maximizar resultados, especialmente si se busca escalar un negocio e-commerce.

• Para marcas que facturan más de 1 millón anualmente, hay servicios especializados que ofrecen resultados sin tarifas iniciales ni mensuales.

Conclusión