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Nicosia Model of Consumer Behavior | Pradeep Pandian | Bapuji B-Schools
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Nicosia Model of Consumer Behavior | Pradeep Pandian | Bapuji B-Schools

Modelo de Nikosia en el Comportamiento del Consumidor

Introducción al Modelo de Nikosia

  • El modelo de Nikosia se centra en la interrelación entre los atributos de la empresa y los atributos del consumidor, ayudando en el proceso de toma de decisiones, incluyendo la búsqueda y evaluación.
  • Se considera un modelo dinámico porque la información sobre las acciones resultantes del consumidor se retroalimenta al sistema, permitiendo mejoras tanto en los atributos de la empresa como en los del consumidor.

Campos del Modelo de Nikosia

Campo 1: Exposición al Mensaje

  • En este campo, el consumidor es expuesto a un mensaje de una marca o empresa, lo que genera actitudes que llevan a la búsqueda y evaluación del producto.
  • Durante esta fase, el consumidor cultiva motivación para buscar alternativas disponibles en el mercado.

Campo 2: Motivación y Evaluación

  • La motivación derivada conduce a decisiones o acciones; incluso rechazar un producto cuenta como una decisión de compra.
  • Este campo incluye dos subcampos: uno sobre los atributos de la empresa (comunicación hacia el público objetivo) y otro sobre cómo el consumidor interpreta esa comunicación.

Ejemplo Práctico: BMW

Atributos Firmas vs. Atributos Consumidores

  • Usando BMW como ejemplo, sus atributos incluyen calidad alemana y confort. Los consumidores pueden interpretar estos atributos como lujo aspiracional.
  • La diferencia entre los atributos firmados (comunicación empresarial) y los atributos del consumidor (interpretaciones personales).

Campo 3: Proceso Decisional

Acción Basada en Motivación

  • La exposición al mensaje lleva a desarrollar actitudes hacia un producto; esto motiva al consumidor a buscar alternativas.
  • En este campo, se culmina con una decisión que puede ser positiva o negativa respecto a la compra.

Campo 4: Decisión de Compra y Retroalimentación

Resultados Finales

  • Este campo se centra en la decisión final sobre si comprar o no. Una compra exitosa resulta en consumo y formación de experiencias positivas.
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Nicosia Model of Consumer Behaviour is a dynamic model that explains the decision-making process of a consumer while being exposed to the Company's attributes through its formal and subtle communications. It traces the effect of the same on the consumer while providing for a means for improvement for the company to finally make a sale. This model is helpful to understand the effects of feedback and considers both the purchase and no-buy situation of decision making.