Norma ISO 9001. Política de Calidad. 5.2 ISO 9000:2015
Política de Calidad
Resumen de la sección: En esta sección, se aborda el establecimiento de la política de calidad y su importancia dentro de una organización. Se definen los términos y conceptos relacionados con la política de calidad, como las intenciones y dirección de la organización, así como el grado en que un objeto cumple con los requisitos.
Establecimiento de la Política de Calidad
- La norma ISO 9000 define la política como las intenciones y dirección formalmente expresadas por la alta dirección de una organización.
- La definición de calidad según la norma ISO 9000 es el grado en que un conjunto de características inherentes a un objeto cumple con los requisitos.
- La política de calidad es la política relativa a la calidad que debe ser establecida, implementada y mantenida por la alta dirección.
Construcción de una Política de Calidad
- La política debe ser apropiada al propósito y contexto de la organización, apoyando su dirección estratégica.
- Ejemplo: "En Los Mejores Coches nos dedicamos a comercializar y vender coches livianos en Bogotá, Lima y Ciudad de México".
- Debe haber un compromiso explícito para cumplir con los requisitos aplicables, incluyendo las expectativas del cliente y las partes interesadas.
- También debe haber un compromiso para mejorar continuamente el sistema de gestión de calidad.
Comunicación e Implementación
- La política debe comunicarse, entenderse y aplicarse dentro de la organización.
- Debe estar disponible para las partes interesadas pertinentes según corresponda.
- Es importante revisar continuamente su pertinencia, ya que el contexto puede cambiar.
Comunicación de la Política de Calidad
Resumen de la sección: En esta sección, se aborda la importancia de comunicar adecuadamente la política de calidad dentro de una organización. Se menciona que debe estar disponible y ser entendida y aplicada por los trabajadores. También se destaca la necesidad de revisar continuamente su pertinencia debido a los cambios en el contexto.
Comunicación y Disponibilidad
- La política de calidad debe estar disponible como información documentada.
- Debe ser comunicada, entendida y aplicada por todos los trabajadores.
- También debe estar disponible para las partes interesadas pertinentes según corresponda.
Revisión Continua
- Es importante revisar continuamente la pertinencia de la política de calidad debido a los cambios en el contexto.
- El contexto varía constantemente, por lo tanto, es necesario evaluar si la política sigue siendo relevante y efectiva.
Con esto finalizamos el resumen del apartado sobre la política de calidad.