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¿Cómo generar ingresos con embudos de ventas?

Introducción a los embudos de ventas

• Si has perdido dinero en anuncios o intentado aumentar tu inversión sin resultados, aprenderás a crear anuncios que generen ingresos.

• Marcos Rasetti, fundador de Blue Hackers, comparte su experiencia ayudando a coaches e infoproductores a escalar sus negocios entre $10,000 y $250,000 mensuales.

Estructura del video

• El video se divide en varias partes: definición de funnel, estrategias de atracción de clientes y estructura del embudo.

• Se abordará la psicología detrás de los anuncios publicitarios en Facebook para maximizar la rentabilidad.

Importancia del funnel frente al sitio web

• La mayoría utiliza sitios web para atraer clientes; sin embargo, estos pueden confundir y desviar el tráfico.

• Un estudio muestra que los negocios que utilizan funnels venden seis veces más que aquellos que dependen solo de un sitio web.

Problemas con los sitios web

• Los sitios web son comparados con laberintos donde los usuarios se pierden y no realizan compras efectivas.

• A menudo están diseñados como cartas de presentación en lugar de guiar al cliente hacia una acción específica (comprar).

Cómo funciona un funnel

¿Qué es un Funnel de Ventas?

Definición y Objetivos del Funnel

• Un funnel es una serie de páginas en línea que guían al cliente hacia la compra, con cada página ofreciendo una única opción para facilitar el proceso de compra.

• Funciona como un vendedor personal, guiando a los clientes a través del proceso de compra, replicando la experiencia de ventas uno a uno.

• La automatización permite recibir y redirigir a las personas por el camino correcto para realizar una compra.

Estructura del Funnel

• Un funnel puede incluir pasos como encuestas o videos que llevan al usuario a una página con detalles del producto y opciones para comprar o agendar.

• A diferencia de un sitio web convencional, el funnel está diseñado específicamente para persuadir y hacer avanzar al cliente hacia la compra.

Etapas del Funnel

• Las etapas incluyen: registro en la landing page, visualización de video, agendar llamada y finalmente realizar la compra.

• Se observa que muchas personas se quedan en el camino; esta forma cónica representa cómo algunos usuarios no completan el proceso.

Etapas Clave en el Proceso del Cliente

Conciencia e Interés

• La primera etapa es la conciencia, donde se hace evidente que existe una oferta disponible para los clientes potenciales.

• Luego se genera interés; esto implica que los usuarios se registren tras ver anuncios sobre lo que se ofrece.

Evaluación y Decisión

• En esta fase, los clientes evalúan si desean proceder con la compra, lo cual puede incluir agendar llamadas para discutir más detalles.

Venta y Referencia

• La venta ocurre cuando el cliente realiza su compra. Sin embargo, también es crucial mantener contacto postventa para asegurar satisfacción y referencias futuras.

Importancia del Seguimiento Postventa

Estrategias Postventa

• Es fundamental continuar interactuando con los clientes después de la venta; muchos negocios descuidan este aspecto crítico.

• El seguimiento adecuado puede aumentar las posibilidades de obtener referencias adicionales y mejorar la retención del cliente.

Costo de Adquisición vs. Valor de Vida del Cliente

Análisis Financiero

• Es esencial entender cuánto cuesta adquirir un cliente comparado con su valor total durante su relación comercial (lifetime value).

• Si el costo por adquisición es menor al valor generado por cada cliente, entonces hay potencial para escalar el negocio efectivamente.

Estrategia General

¿Cómo atraer y convertir clientes de manera rentable?

La esencia del negocio

• El objetivo principal de un negocio es conectar con personas, atrayendo y convirtiendo desconocidos en clientes de forma rentable y automatizada.

• Todos los negocios buscan cumplir la fórmula de hacer que un desconocido se acerque a entregar dinero a cambio de una oferta atractiva.

• Para alcanzar metas de facturación, como 10,000 o 100,000 al mes, es crucial lograr ventas consistentes; por ejemplo, vender 10 productos a 1,000 cada uno para alcanzar los 10,000.

Estrategias para atraer clientes

• La clave está en conseguir más clientes; el curso gratuito aborda cómo hacerlo efectivamente.

• Muchas veces los emprendedores se desenfocan en tareas secundarias (como crear contenido o logos), cuando lo esencial es atraer personas rentablemente.

• Si un negocio no es rentable, corre el riesgo de quiebra; por lo tanto, aumentar consistentemente la cantidad de clientes es fundamental.

Rentabilidad sobre facturación

• La rentabilidad es más importante que la simple facturación; se puede generar ingresos altos pero perder dinero si no hay control sobre los costos.

• Un emprendedor online suele estar ocupado con múltiples tácticas (lanzamientos, anuncios), pero muchas veces sin una estrategia clara para captar clientes.

El marketing de esperanza

• Muchos emprendedores dependen del "marketing de esperanza", esperando que lleguen clientes sin una estrategia sólida.

• Depender únicamente de una fuente de tráfico (como Instagram) puede ser riesgoso; si esa fuente se pierde, el negocio puede verse afectado gravemente.

Estructura del embudo de ventas

• Es vital entender la estructura del embudo de ventas para atraer clientes. Se deben seguir pasos claros desde el anuncio hasta el cierre.

• Los componentes esenciales incluyen: un anuncio atractivo, una página para agendar citas y finalmente la llamada donde se realiza el cierre efectivo.

Sistema de Agendación y Anuncios Persuasivos

Introducción al Sistema de Agendación

• Se presenta un sistema de agendación automatizado para facilitar la obtención de citas, evitando la necesidad de coordinar manualmente a través de WhatsApp o chats.

• Incluye una página de preparación previa para preparar a los clientes antes de las llamadas y un guion de ventas que se revelará en el próximo video del curso gratuito.

Estructura del Anuncio Persuasivo

• Se menciona que el siguiente video proporcionará un guion exacto para crear anuncios persuasivos, destacando su importancia en el proceso.

• La estructura del anuncio persuasivo incluye: atención, problema, solución, prueba social y llamado a la acción.

Captar la Atención

• Para captar la atención se pueden utilizar cuatro métodos principales: preguntas, etiquetas, curiosidad y resultados.

• Las preguntas deben estar orientadas hacia los deseos o dolores del cliente ideal; por ejemplo: "¿Te gustaría captar más clientes?".

Ejemplos Prácticos

• Se dan ejemplos sobre cómo atraer al cliente ideal mediante mensajes específicos dirigidos a coaches e infoproductores.

• Otras formas incluyen etiquetas como "Si eres un coach o infoproductor, presta atención" y preguntas intrigantes sobre captación de clientes.

Problemas y Soluciones en Ventas

• El problema identificado es que vender barato limita el margen para invertir en publicidad. La solución propuesta es aumentar los precios para poder invertir más en anuncios efectivos.

• Se enfatiza que con precios adecuados se puede generar mayor retorno sobre inversión (ROI), permitiendo escalar negocios exitosamente.

Llamado a la Acción

• Un buen anuncio culmina con un claro llamado a la acción; por ejemplo: "Si quieres saber cómo subir tu precio para tener anuncios rentables, toca el botón".

Conversión de Tráfico en Prospectos

• Es crucial transformar el tráfico generado por los anuncios en prospectos interesados que agenden llamadas. Esto se logra creando una oferta irresistible.

Cómo captar la atención de clientes potenciales

Estructura de la llamada gratuita

• Se propone una estructura para captar la atención del cliente, que incluye: atención inicial, presentación de los pilares del servicio, garantía ofrecida, prueba social y diferenciación.

• El enfoque está en coaches e infoproductores que buscan escalar sus ingresos a $10,000 al mes. Se trabajará en tres áreas clave: oferta irresistible, sistema de marketing y ventas, y procesos operativos.

• Se menciona el uso de inteligencia artificial para facilitar el proceso y se sugiere agendar una llamada a través de un calendario integrado o externo.

Proceso de calificación

• La sesión estratégica con prospectos dura 45 minutos; se busca aportar claridad en los primeros 30 minutos y cerrar la venta en los últimos 15.

• Es fundamental calificar a los clientes ideales mediante preguntas específicas sobre su situación actual y deseada, así como obstáculos que enfrentan.

Preguntas clave para calificación

• La primera pregunta es si tienen un negocio relacionado con coaching o infoproductos. Si no lo tienen, se les redirige a otra página con recursos adecuados.

• Se indaga sobre la situación actual del prospecto y sus metas. También se exploran los obstáculos que impiden alcanzar esas metas.

Aspectos financieros

• Se evalúa si el prospecto tiene capacidad financiera para invertir. En lugar de preguntar cuánto están dispuestos a invertir, se establece un mínimo requerido (ejemplo: $500).

• Este enfoque evita respuestas engañosas sobre disposición a invertir antes de la llamada.

Confirmación y toma de decisiones

• Es importante confirmar las llamadas con los prospectos para asegurar su asistencia. Esto ayuda a evitar situaciones donde el cliente dice "necesito pensarlo".

• Se enfatiza que es crucial tener al tomador de decisiones presente durante la llamada para evitar retrasos innecesarios en el proceso.

Beneficios del sistema propuesto

• Este sistema permite ahorrar tiempo y energía al atraer prospectos calificados automáticamente.

¿Cómo optimizar el proceso de ventas?

Costos y proyecciones en la adquisición de clientes

• Se menciona que cada llamada calificada cuesta $50, y se cierra un cliente por cada cinco llamadas. Esto implica un costo de $50 por cliente.

• La importancia de tener una cantidad suficiente de llamadas para evitar lidiar con clientes difíciles, lo que permite elegir a quién ayudar.

• Se destaca la posibilidad de rechazar clientes no deseados debido a una lista de personas interesadas en trabajar con el negocio.

Estrategia para la preparación del cliente

• El cuarto paso es redirigir a los interesados a una página que establece expectativas claras sobre cómo asistir a las llamadas programadas.

• En esta página se incluye información sobre quiénes son, qué necesitan para invertir y testimonios que validan el servicio ofrecido.

Proceso estructurado para cerrar ventas

• Se ha desarrollado un guion y un proceso específico tras muchas horas y llamadas, lo cual será compartido en módulos posteriores.

• Resumen del proceso: anuncio → página de agendamiento → calendario con preguntas calificadoras → página preparatoria → llamada de ventas.

Oportunidades garantizadas

• Se ofrece aumentar la facturación entre $10,000 y $50,000 mensuales garantizados; si no se logra, se devuelve el dinero más $4,000 adicionales como compensación.

• También se propone certificar como copy trafficker utilizando inteligencia artificial para crear textos persuasivos.

Calificación efectiva en anuncios

• Para atraer personas más calificadas, es crucial especificar en los anuncios el tipo de negocios (coaches e infoproductores).

• Importancia de segmentar adecuadamente al público objetivo según su capacidad adquisitiva y ubicación geográfica.

Mejora del proceso mediante fricción adicional

• Añadir pasos adicionales en el proceso puede generar mayor fricción pero también atraer personas más calificadas.

¿Cómo aumentar la fricción para calificar mejor a los clientes?

Estrategias para aumentar la fricción en el proceso de ventas

• La fricción en el proceso de ventas puede ser beneficiosa; invitar a trabajar directamente con uno mismo genera un compromiso mayor que ofrecer algo gratuito, como una sesión o un lead magnet.

• Aunque el costo por llamada puede ser más alto al aumentar la fricción, esto resulta en un retorno de inversión superior debido a que se atraen clientes más calificados.

• Una forma efectiva de añadir fricción es crear videos largos que aporten valor y no mostrar el botón de llamada hasta que se complete la visualización del video.

Herramientas y aplicaciones recomendadas

• Se sugiere utilizar Funnel Center, una aplicación integral para gestionar embudos de ventas, chatbots, CRM y marketing por correo electrónico.

• Funnel Center ofrece tutoriales extensos sobre cómo configurar las herramientas necesarias para optimizar un negocio online.

¿Cuál es la diferencia entre táctica y estrategia en anuncios?

Importancia de la segmentación en anuncios

• La gestión técnica de anuncios es sencilla; sin embargo, lo crucial es entender las tácticas y estrategias que permiten obtener retornos excepcionales.

• Para segmentar efectivamente, se recomienda comenzar con influencers relevantes dentro del nicho y luego agrupar intereses relacionados con marketing digital.

Creación y rotación de anuncios

• Es fundamental agrupar audiencias similares utilizando datos existentes (como listas de clientes o correos electrónicos), lo cual mejora la calidad del anuncio.

• La clave para escalar campañas publicitarias radica en rotar constantemente los anuncios y creativos; se sugiere crear entre 5 a 10 nuevos anuncios mensualmente.

Expectativas realistas sobre publicidad

Comprendiendo el retorno sobre inversión

Mentalidad de Inversión en Publicidad

La importancia de la mentalidad de inversión

• Al invertir en una casa, se espera un retorno a largo plazo; lo mismo debe aplicarse a la publicidad. No se debe esperar recuperar la inversión inmediatamente.

• La mentalidad de un inversor implica aceptar que puede que no recuperes tu dinero rápidamente, especialmente al iniciar campañas publicitarias.

• Es crucial entender que las primeras semanas pueden resultar en pérdidas, pero con el tiempo, estas inversiones pueden multiplicarse significativamente.

• Los empresarios deben evaluar su rendimiento en trimestres o años, no solo en días. La paciencia es clave para ver resultados positivos.

• El proceso de compra del cliente no es lineal; puede tomar entre 7 y 30 días desde el primer anuncio hasta la conversión.

Estrategias para anuncios efectivos

• Las ventas pueden tardar en materializarse; es importante tener expectativas realistas sobre cuándo se verá el retorno de la inversión.

• Se deben considerar los tiempos necesarios para agendar llamadas y realizar seguimientos después de las interacciones iniciales con los anuncios.

• Aunque se espera recuperar la inversión dentro del mes, puede haber un retraso antes de ver resultados significativos debido a procesos internos del cliente.

• Comparar inversiones seguras como bienes raíces con estafas piramidales resalta la importancia de invertir sabiamente y ser paciente con el crecimiento del negocio.

• Si no hay presupuesto suficiente para anuncios pagados, explorar alternativas como mensajes directos o estrategias orgánicas puede ser beneficioso.

Testeo y optimización de anuncios

• Al probar diferentes anuncios, es normal perder dinero inicialmente mientras se identifican cuáles son efectivos.

• Un enfoque sistemático permite identificar qué anuncios funcionan mejor tras realizar pruebas exhaustivas con múltiples opciones.

• Los anuncios exitosos compensarán las pérdidas generadas por aquellos que no funcionaron. Este balance es esencial para una estrategia publicitaria efectiva.

• Para maximizar el rendimiento del Pixel, se necesitan entre 30 y 50 conversiones semanales; esto asegura una optimización adecuada del sistema publicitario.

¿Cómo optimizar tus anuncios en Facebook?

Importancia de Funnel Center y la Data

• Es crucial utilizar Funnel Center para enviar toda la data, ya que con Facebook se pierde un 40% de la información, lo que afecta negativamente la optimización y la inversión.

• La mentalidad de "perder dinero para ganar dinero" es esencial; al testear diferentes anuncios, se puede encontrar lo que realmente funciona y escalar esos esfuerzos.

Estrategias de Anuncios

• Se debe tener paciencia al inicio; obtener datos limpios lleva tiempo. La rotación y el testeo de creativos son fundamentales para mejorar los resultados.

• Existen varios tipos de anuncios: conversión (dirigir a una página), mensajes (interacción directa), y contenido (distribución en redes sociales).

Caminos del Usuario

• Los usuarios pueden seguir diferentes caminos tras ver un anuncio: agendar una llamada, interactuar por mensajes directos o consumir contenido distribuido.

• Distribuir contenido en Instagram o Facebook permite maximizar el retorno sobre inversión, aunque requiere más trabajo manual.

Psicología de Inversión en Anuncios

• Al invertir en anuncios, es vital dejar las emociones a un lado y enfocarse en los números. Mantener actualizados los KPIs es fundamental para evaluar el rendimiento.

• Las expectativas deben ser realistas; no se debe esperar multiplicar el dinero mágicamente. Muchos anunciantes enfrentan dificultades con su rentabilidad.

Validación y Aprendizaje

• Al lanzar campañas, hay que estar preparado para perder o recuperar la inversión inicial. Esto es parte del proceso de validación.

• Invertir $1,000 para conseguir una venta puede ser visto como una forma efectiva de obtener datos valiosos sin costo adicional si se hace correctamente.

Reflexiones Finales sobre Fricción y Flujo

• Es importante entender cómo crear fricción dentro del embudo de ventas para mejorar la conversión.

Estrategias para Optimizar la Adquisición de Clientes

Creación de Flujo y Conversión

• Se busca atraer personas más calificadas, pero inicialmente se pretende crear un flujo con menos requisitos en el formulario para aumentar las aplicaciones y conversiones.

• La estrategia incluye vender a plazos, permitiendo que los clientes ingresen con menos dinero, lo que ayuda a validar la oferta y optimizar el embudo de ventas.

Importancia del Costo de Adquisición

• El costo de adquisición de un cliente (CAC) es crucial; cuanto más tarde en invertir, más tiempo tardará en facturar.

• Ejemplo práctico: Invertir $300 puede generar 10 llamadas a un costo de $30 por llamada, resultando en una venta potencial de $1,000.

Comparativa entre Inversión Diaria y Mensual

• Si se invierte diariamente lo que normalmente se gastaría al mes, se pueden conseguir más clientes rápidamente. Por ejemplo, invertir $300 al día podría resultar en $30,000 al final del mes.

• La lógica es simple: mayor inversión diaria genera mayor facturación mensual.

Priorización de KPIs

• La prioridad debe ser el retorno sobre la inversión (ROI), seguido del costo por adquisición. Es esencial priorizar anuncios que generen mayor retorno.

• Un anuncio que cuesta $300 por cliente pero genera $1,000 es preferible a uno que cueste menos pero genere menos retorno.

Análisis del Costo por Llamada Calificada

• Se debe calcular el costo por llamada calificada dividiendo la inversión total entre las llamadas asistidas. Esto permite identificar qué anuncios son más efectivos.

Cálculo de Costos en Ventas

Costos por Llamada y Lead

• El costo por llamada calificada es de aproximadamente $75. Se menciona la importancia de entender el costo por llamada general y el costo por lead, que se refiere al registro en la página.

• Aunque el costo por clic es relevante, se enfatiza que lo más importante es el costo de adquisición del cliente y su retorno sobre la inversión (ROI). Un cliente puede costar más inicialmente, pero generar un ROI mayor.

Importancia de los Números en Ventas

• Se discute cómo calcular y priorizar números clave para las ventas. La comprensión de estos datos es esencial para maximizar las ganancias.

• Se destaca que conseguir llamadas no garantiza ventas; si no se cierran, no se recupera la inversión. La habilidad para cerrar ventas es crucial.

Guion de Ventas

• En el siguiente video se proporcionará un guion de ventas detallado, diseñado para ayudar a cerrar llamadas sin presionar a los clientes.