The puzzle of motivation | Dan Pink | TED

A Confissão de um Advogado

Introdução e Contexto Pessoal

• O palestrante faz uma confissão sobre seu passado, revelando que há mais de 20 anos entrou na faculdade de Direito, algo do qual não se orgulha.

• Ele menciona que o diploma em Direito é considerado um diploma profissional nos Estados Unidos e admite que não teve um bom desempenho na faculdade.

Reflexão sobre a Profissão

• Apesar de ter se formado, ele nunca exerceu a advocacia e expressa o desejo de relembrar algumas habilidades jurídicas.

• O palestrante introduz o "problema da vela", um experimento psicológico criado por Karl Dunker em 1945, para ilustrar como as pessoas resolvem problemas.

O Problema da Vela

Descrição do Experimento

• No experimento, os participantes recebem uma vela, tachinhas e fósforos com a tarefa de fixar a vela na parede sem deixar cera pingar na mesa.

• Muitos tentam usar as tachinhas diretamente, mas falham. Alguns tentam derreter a vela para colá-la à parede, mas isso também não funciona.

Conceito de Funcionalidade Fixa

• A solução correta envolve perceber que a caixa das tachinhas pode ser usada como suporte para a vela. Isso ilustra o conceito de funcionalidade fixa: ver objetos apenas em suas funções tradicionais.

Incentivos e Criatividade

Experimento de Sam Glucksberg

• O cientista Sam Glucksberg realizou um experimento semelhante onde cronometrava dois grupos: um sem incentivos e outro com recompensas financeiras.

• Surpreendentemente, o grupo incentivado levou três minutos e meio mais para resolver o problema do que o grupo sem incentivos.

Análise dos Resultados

• Os resultados desafiam a lógica comum sobre motivação; recompensas podem inibir criatividade ao estreitar o foco dos indivíduos.

• Essa descoberta é robusta em ciência social, mas frequentemente ignorada no mundo dos negócios.

Motivação Humana no Século XXI

Dinâmica dos Motivadores

• O palestrante estuda motivação humana e observa uma desconexão entre conhecimento científico e práticas empresariais atuais.

• Ele critica sistemas operacionais baseados em motivadores extrínsecos (recompensas/punições), afirmando que esses métodos são inadequados para tarefas modernas.

Conclusões sobre Recompensas

• Para tarefas simples com regras claras, recompensas funcionam bem; porém, para problemas complexos como o da vela, essa abordagem pode ser prejudicial.

A Importância da Criatividade no Trabalho

A Mudança nas Habilidades de Trabalho

• O trabalho especializado está mudando, com uma diminuição em tarefas rotineiras e baseadas em regras, que são facilmente terceirizadas ou automatizadas.

• As habilidades criativas e conceituais estão se tornando mais valiosas, pois os problemas enfrentados não têm soluções claras e exigem pensamento inovador.

• A abordagem tradicional de recompensas não é eficaz para tarefas que requerem criatividade; a motivação intrínseca é fundamental.

Evidências sobre Recompensas e Performance

• Dan Ariely conduziu um estudo com alunos do MIT, mostrando que recompensas maiores podem levar a desempenhos piores em tarefas cognitivas.

• Em Madurai, Índia, o mesmo padrão foi observado: incentivos financeiros altos resultaram em desempenho inferior.

• Economistas da LSE afirmam que incentivos financeiros podem ter um impacto negativo na performance geral das empresas.

A Necessidade de uma Nova Abordagem

• Há um descompasso entre o conhecimento científico sobre motivação e as práticas empresariais atuais.

• Para melhorar a performance no século 21, as organizações precisam adotar novas abordagens baseadas na motivação intrínseca ao invés de recompensas externas.

Elementos Fundamentais para o Novo Sistema Operacional

• Um novo sistema operacional deve focar em três elementos: autonomia, domínio e propósito.

• Autonomia: desejo de dirigir nossas próprias vidas.

• Domínio: desejo de melhorar continuamente em algo significativo.

• Propósito: fazer o que fazemos por algo maior do que nós mesmos.

O Papel da Autonomia no Gerenciamento

• O gerenciamento tradicional visa conformidade; porém, para engajamento real, a auto-direção é mais eficaz.

Autonomia e Criatividade no Ambiente de Trabalho

Exemplos de Autonomia nas Empresas

• A Atlassian, uma empresa australiana de software, permite que seus engenheiros trabalhem em projetos pessoais por 24 horas, promovendo a criatividade fora das tarefas regulares.

• Esses dias são chamados de "Dias FedEx", onde os engenheiros devem entregar algo em um dia. Essa prática gerou inovações significativas na empresa.

• Na Google, cerca de 50% dos produtos surgem durante o tempo livre (20%) que os funcionários têm para trabalhar em projetos pessoais.

O Modelo ROWE

• O modelo "Somente Resultados no Ambiente de Trabalho" (ROWE) permite que os funcionários escolham quando e onde trabalhar, focando apenas na entrega do trabalho.

• Em ambientes ROWE, reuniões são opcionais e a produtividade tende a aumentar, assim como o engajamento e satisfação dos trabalhadores.

Motivação Intrínseca vs. Extrínseca

• A Microsoft tentou criar uma enciclopédia chamada Encarta com incentivos financeiros, mas não teve sucesso comparado ao modelo da Wikipédia, que se baseia na motivação intrínseca.

• A batalha entre motivadores intrínsecos (autonomia, domínio e propósito) versus extrínsecos (recompensas e punições) é destacada como crucial para entender a motivação no trabalho.

Conclusões sobre Motivação

• A ciência revela que recompensas tradicionais funcionam apenas em circunstâncias limitadas e podem prejudicar a criatividade.