UNITEN
Inside United - Épisode 4 Introduction et Contexte
Présentation du projet United
- Bonjour à toutes et tous, bienvenue dans ce 4e épisode de Inside United. En décembre, nous avons partagé notre projet stratégique United, en découvrant ses grands axes.
- Aujourd'hui, l'objectif est d'explorer comment le projet prend vie chez Orange Maroc.
Les piliers stratégiques
- Lors de la convention All Staff de décembre, trois piliers prioritaires ont été définis : obsession client, données numériques et ICT (technologies de l'information et de la communication).
- L'enjeu actuel est de passer d'une vision théorique à une exécution concrète avec des résultats mesurables.
Rôle du Transformation Office
Objectifs du Transformation Office
- Le rôle principal est d'assurer que la stratégie ne reste pas sur le papier en traduisant les piliers en projets concrets.
- Il est crucial que ces transformations créent une valeur tangible pour éviter des efforts inutiles.
Méthodologie et Suivi
- La clé du succès réside dans la fixation d'objectifs clairs et ambitieux tout en fournissant les ressources nécessaires.
- Un suivi régulier permet d'évaluer l'avancement des projets et leur impact sur le terrain.
Impact sur les Équipes
Changements apportés par le projet
- Le projet vise à apporter plus de clarté et un rythme soutenu pour faciliter la vie des clients et des équipes.
- Une cadence constante est essentielle pour maintenir l'engagement dans la transformation.
Approche Transversale
- L'approche favorise une logique transversale plutôt qu'une logique en silos, améliorant ainsi le parcours client et collaborateur.
Intégration dans l'Organisation Existante
Collaboration avec les Équipes
- Le Transformation Office n'est pas une couche supplémentaire mais un dispositif qui structure et coordonne les projets sans faire doublon avec les équipes existantes.
Transformation et Rôle des Équipes
Support aux Projets de Transformation
- Le rôle du Transformation Office est d'apporter un soutien aux projets de transformation sans se substituer aux équipes existantes.
- L'entreprise continue à gérer des projets majeurs comme le lancement de la 5G, tout en définissant de nouvelles priorités axées sur la transformation.
Priorités et Modèle Opérationnel
- Les priorités sont abordées sous l'angle du modèle opérationnel pour améliorer l'efficacité.
- L'objectif n'est pas seulement de lancer des projets, mais aussi d'évoluer vers une manière de travailler plus transversale et orientée résultats.
Collaboration et Engagement Collectif
- La transformation est un effort collectif où chaque membre a un rôle actif dans les chantiers qui les concernent.
- Chacun doit contribuer par des idées, des retours d'expérience, et être force de proposition pour améliorer continuellement les processus.
Résultats Concrets et Digitalisation
- Des initiatives ont été mises en place pour préparer l'entreprise à la digitalisation et maximiser la valeur apportée par l'IA.
- Une première vague de cas d'utilisation sur le digital et la data a été lancée, avec des résultats attendus d'ici fin juin.
Importance du Moment Actuel
- Orange Maroc doit capitaliser sur ses performances passées tout en s'adaptant à un marché concurrentiel croissant.
- Il est crucial de mener à bien les projets de transformation maintenant pour éviter des difficultés futures.
Promesse de transparence dans le projet Inside United
Collaboration et engagement
- Le Transformation Officer s'engage à travailler en étroite collaboration avec les chefs de projet et les collègues pour assurer une communication fluide.
- L'objectif principal est de rapprocher les équipes du projet, favorisant ainsi un environnement collaboratif.
- À travers l'initiative Inside United, il est promis de fournir des informations sur ce qui se passe en coulisse, renforçant la transparence.
- Cette approche vise à impliquer davantage les membres de l'équipe dans le processus décisionnel et opérationnel.
- La promesse d'une communication ouverte est essentielle pour maintenir la confiance et l'engagement au sein des équipes.