¿Quién es Fer y qué nos puede enseñar sobre marketing digital?

Introducción y Problemas Técnicos

• Se menciona la dificultad para acceder a los enlaces de la lista de clases, lo que genera confusión entre los participantes.

• Se hace referencia a un problema técnico previo relacionado con la música y el acceso a la plataforma, generando incertidumbre sobre el inicio de la clase.

• Un participante expresa su frustración por ser rechazado en algún proceso, indicando problemas personales o técnicos.

Presentación de Fer

• Fer se presenta como el instructor del curso, enfatizando su rol en el crecimiento digital y las herramientas necesarias para ello.

• Explica su experiencia en marketing digital, destacando sus 15 años en el sector y su transición desde una formación económica hacia este campo.

Trayectoria Profesional

• Fer comparte que ha trabajado principalmente en marketplaces como Amazon, enfocándose en el crecimiento de cuentas de clientes.

• Al regresar al país, se dedicó al análisis de redes sociales y consultorías relacionadas con marketing digital.

• Actualmente dirige su propia agencia especializada en redes sociales y optimización de sitios web.

Intereses Personales

• Además del marketing, Fer menciona su interés por rescates animales y actividades extracurriculares como tocar guitarra y leer sobre crecimiento personal.

• Comparte sus aficiones por el anime y Marvel, revelando un lado más personal que conecta con los estudiantes.

Equipo Docente

• Presenta a Carla y Emilio como parte del equipo docente. Carla tiene experiencia previa trabajando con él en varias comisiones.

Introducción y Presentación de Gonzalo

Presentación Personal

• Gonzalo se presenta, agradeciendo a Carla y mencionando que es su primera vez trabajando con Bofer.

• Explica que ha trabajado en el área de turismo como mentor técnico y teórico, además de ser creador de contenido.

• Comenta sobre su experiencia laboral en marketing y su actual rol como asesor comercial en una empresa temporal en Salta.

Reflexiones sobre el Trabajo

• Gonzalo expresa su entusiasmo por trabajar con el equipo, reconociendo la importancia de diferenciarse en un mercado competitivo.

Expectativas del Curso

Interacción con los Participantes

• Gonzalo invita a los participantes a compartir sus nombres y lugares desde donde están realizando el curso.

• Pregunta sobre las expectativas que tienen para este curso, sugiriendo que algunos buscan aprender algo nuevo mientras otros desean mejorar sus habilidades.

Dinámica del Grupo

• Se anima a los participantes a presentarse brevemente en el chat para conocer mejor al grupo.

Experiencias Previas y Aprendizajes

Trayectorias Profesionales

• Los participantes comparten sus experiencias previas relacionadas con el marketing, incluyendo estudios estratégicos y trabajos anteriores.

• Se menciona la diversidad de antecedentes profesionales entre los asistentes, destacando la posibilidad de cambio y crecimiento personal.

Conclusiones Generales

Introducción al Curso de Marketing Digital

Objetivos del Curso

• El curso está diseñado para aquellos que tienen dudas sobre el tema, especialmente para quienes están tomando su primer curso.

• Es accesible para cualquier persona sin conocimientos previos, lo que permite un aprendizaje desde un nivel inicial.

• Se enfatiza la importancia del crecimiento personal y profesional a través del contenido del curso.

Estructura y Metodología

• El curso incluye diferentes instancias prácticas y culmina con un proyecto final que se desarrolla a lo largo de varias actividades.

• Hay múltiples clases (de 3 a 12), donde se realizan pre-entregas de actividades acumuladas hasta ese momento.

• Las pre-entregas permiten recibir correcciones y sugerencias de los docentes antes de entregar el proyecto final.

Proyecto Final

• Los estudiantes deben seleccionar una marca o empresa sobre la cual trabajarán durante el curso, desarrollando una estrategia de crecimiento.

• La primera semana se dedica al análisis profundo de la marca seleccionada y la planificación del proyecto.

Estrategias de Crecimiento

• Se abordarán tres etapas en la estrategia: análisis del negocio, planificación de acciones tácticas y medición de resultados para tomar decisiones informadas.

Recursos Adicionales

• Se proporcionan ejemplos de proyectos finales anteriores como inspiración, no para copiar directamente.

• Cada clase incluye un resumen con enlaces a estos recursos, facilitando el acceso a información relevante.

Interacción y Preguntas

¿Cuál es el plan para este negocio?

Introducción a los Modelos de Negocio

• Se plantea la pregunta sobre el plan del negocio, lo que indica la importancia de tener una estrategia clara.

• Se discute cómo diferentes negocios tienen distintos enfoques; por ejemplo, un gimnasio se basa en suscripciones mensuales.

• Un modelo alternativo incluye la venta de herramientas para administrar recursos humanos a empresas mediante contratos.

Crecimiento Económico y Oportunidades

• La clave para el crecimiento empresarial radica en entender cómo generar ingresos y optimizar procesos.

• El crecimiento se define principalmente en términos económicos y monetarios, enfatizando su relevancia para el éxito del negocio.

• Es crucial conocer cada equipo y departamento dentro del negocio para detectar oportunidades de mejora.

Estrategias de Crecimiento

• Las estrategias deben centrarse en la optimización continua con un enfoque claro hacia el crecimiento económico sostenido.

• Los objetivos comerciales incluyen comprender cómo se generan ingresos y cómo interactúan los consumidores con la marca.

• Un "growth manager" es responsable de analizar estos aspectos y proponer mejoras relacionadas con productos o servicios.

Importancia del Marketing Digital

• La comunicación digital es fundamental; las marcas deben establecer canales efectivos para conectar con sus clientes.

• El marketing digital juega un papel crucial en el crecimiento, incluyendo campañas publicitarias que necesitan ser evaluadas constantemente.

Metodologías Ágiles

• Se menciona la metodología "Sajiles", que busca agilizar procesos dentro de las organizaciones mediante acciones repetitivas efectivas.

• En el contexto del crecimiento, se trata de identificar oportunidades, experimentar con ideas nuevas y descartar aquellas que no funcionan.

Visión Holística del Crecimiento

• Es esencial adoptar una perspectiva integral al medir los diferentes enfoques relacionados con el marketing y su impacto en el crecimiento económico sostenido.

Ejemplo de Crecimiento en el Mercado Digital

Introducción a Hapspot

• Se presenta un ejemplo de crecimiento aplicado por una empresa conocida llamada Hapspot, enfocándose en el mercado digital.

• Hapspot comercializa un software CRM que permite administrar y generar acciones con grandes bases de datos.

Características del Software

• El software es costoso y su utilidad radica en gestionar volúmenes importantes de datos; la inversión es crucial para su efectividad.

• Hapspot también cuenta con una academia recomendada por Google, ofreciendo cursos cortos y valiosos.

Academia y Certificaciones

• La academia ofrece cursos gratuitos que incluyen certificaciones, siendo uno de los más conocidos el curso "Gamehouse Marketing".

• Al suscribirse al boletín de Hapspot, se recibe contenido educativo interesante relacionado con el mercado digital.

Estrategia de Captación de Clientes

• La academia busca captar clientes mediante la oferta constante de valor gratuito.

• Se planea lanzar cinco nuevos cursos para aumentar la tasa promedio de certificación entre los estudiantes.

Implementación y Medición del Experimento

• Se establecen objetivos claros para incrementar las certificaciones promedio tras el lanzamiento de nuevos cursos.

• La estrategia incluye mostrar a los estudiantes sus certificaciones obtenidas junto con nuevas oportunidades disponibles.

Resultados Esperados

• Se espera que esta visualización aumente la motivación y participación estudiantil, incrementando así las certificaciones logradas.

• El experimento se ejecutará durante 20 a 30 días para medir resultados concretos sobre la efectividad del diseño del correo electrónico y la barra de progreso.

Análisis Post-experimento

• Al finalizar el experimento, se analizarán los resultados observando si hubo un aumento en las interacciones con las nuevas certificaciones ofrecidas.

¿Cómo se logra un crecimiento efectivo en los negocios?

Introducción al crecimiento y sus métricas

• Se menciona un aumento del 18%, lo cual es considerable, pero se cuestiona si realmente representa un crecimiento significativo.

• El experimento no logró un aumento real, lo que plantea dudas sobre la efectividad de las estrategias utilizadas.

• La narrativa presentada refleja una metodología de trabajo enfocada en el crecimiento.

Metodología de trabajo en el crecimiento

• Se sugiere que el enfoque debe ser más tranquilo y menos técnico para evitar errores.

• La idea central es observar si las mejores prácticas pueden implementarse dentro del negocio.

• Se enfatiza la importancia de experimentar, generar hipótesis y validar resultados.

Concepto de Growth Hacking

• Se introduce el concepto de "growth hacking", surgido hace más de diez años, inicialmente aplicado por startups como Facebook.

• El término "hacking" se traduce como trucos o estrategias ingeniosas para lograr objetivos comerciales.

Ejemplo práctico: John Ellis y su libro

• John Ellis es mencionado como una figura clave que ha proporcionado ejemplos relevantes sobre growth hacking.

• Su libro "Hacking Growth" es recomendado como lectura obligatoria para entender mejor estas metodologías.

Enfoque integral del marketing de crecimiento

• El marketing de crecimiento busca una visión integral del negocio, considerando todos los aspectos que lo integran, no solo el producto o servicio ofrecido.

• Este análisis abarca toda la vida del negocio y todas las etapas involucradas en él.

Estrategias para medir y optimizar el crecimiento

• Es crucial establecer objetivos claros y formular hipótesis basadas en oportunidades detectadas para fomentar el crecimiento.

• Los experimentos deben ejecutarse con mediciones claras para analizar resultados basados en datos reales, permitiendo decisiones informadas.

Importancia del ciclo continuo de clientes

• No basta con realizar una venta; es esencial entender qué sucede después con los clientes adquiridos para fomentar la repetición de compras.

• Un enfoque proactivo puede transformar a los clientes actuales en promotores del negocio, ampliando así su alcance.

¿Qué sucede en la clase?

Reacciones y dudas de los participantes

• Algunos participantes se quedan en shock, dejando preguntas y dudas sin resolver.

• Se escucha a alguien cuestionar su presencia en el lugar, pidiendo sinceridad y expresando desconfianza: "Por favor, no nos mientas".

Pausa para reflexionar

• Se propone una pausa de cinco minutos para que los asistentes puedan hidratarse o comer algo.

• El orador menciona que siempre está pensando en comida, lo que añade un toque personal a la conversación.

Confusión sobre el curso

• Un participante expresa preocupación por la dificultad del curso de publicismo, sugiriendo que algunos ya están avanzados en Italia.

Reflexiones personales y luchas internas

Luchas mentales

• El orador comparte sus propias inseguridades y cómo su mente le juega trucos, preguntándose si es solo paranoia.

Comparaciones con experiencias pasadas

• Se menciona una sensación de estar abrumado por pensamientos negativos, comparándolo con una experiencia emocional intensa.

Marketing tradicional vs. marketing digital

Introducción al tema

• Se discute la diferencia entre marketing tradicional y digital; se enfatiza la importancia de entender cómo las personas llegan a una marca.

Estrategias de crecimiento

• En el marketing tradicional, se enfoca en tener un presupuesto para acciones específicas; mientras que el marketing digital busca atraer más clientes potenciales.

Importancia del cliente

¿Cómo mejorar la experiencia de compra?

La importancia de la experiencia de compra

• Las marcas deben entender que la experiencia de compra va más allá del producto o servicio; incluye todo el proceso desde que el cliente identifica un problema hasta el uso y soporte postventa.

• La experiencia no termina al recibir el producto, sino que continúa mientras se utiliza y se busca asistencia si hay problemas con él.

• La primera interacción con una marca comienza cuando un consumidor busca soluciones a sus problemas, no solo al entrar en una tienda o sitio web.

• El enfoque debe estar en las personas que consumen los productos, buscando generar promotores de la marca, no solo consumidores.

El papel del "boca a boca" en el marketing moderno

• Se menciona cómo el "boca a boca" ha evolucionado y sigue siendo relevante en la era digital; las recomendaciones personales son cruciales para atraer nuevos clientes.

• La recopilación de datos es esencial para tomar decisiones informadas sobre negocios y estrategias de marketing.

¿Qué es el mentalismo o growth mindset?

Ingredientes clave del mentalismo

• El mentalismo implica pensar diferente y permitir esa creatividad; se enfatiza la importancia de actuar rápidamente en lugar de esperar por la perfección.

• Tomar decisiones basadas en datos es fundamental; probar diferentes enfoques permite aprender qué funciona realmente.

Aprendizaje continuo como motor del crecimiento

• Aceptar errores como parte del proceso es vital para crecer; cada fallo ofrece lecciones valiosas que pueden guiar futuras decisiones.

• Se destaca la necesidad de tener habilidades diversas, no necesariamente ser experto en todo, pero sí tener conocimientos básicos en varias áreas relacionadas con marketing digital.

¿Qué perfil debe tener un marketero enfocado en crecimiento?

Características esenciales del perfil T

• Un marketero efectivo debe poseer conocimiento profundo (verticalmente) en su área principal y también tener comprensión general (horizontalmente) sobre otros aspectos relevantes del marketing digital.

¿Qué es el marketing de crecimiento?

Introducción al Marketing Digital

• La imagen de la marca debe ser comunicada efectivamente, utilizando métricas que provienen del mercado tradicional y son aplicables en el marketing digital.

• Se plantea la pregunta sobre qué es el SEO (Search Engine Optimization), un concepto fundamental en el marketing digital.

Conocimientos Necesarios para el Marketing de Crecimiento

• Un profesional de marketing de crecimiento debe tener conocimientos amplios y específicos, así como una mentalidad abierta hacia la experimentación.

• Es crucial entender que los consumidores son personas reales, no solo números en una base de datos; esto implica un enfoque centrado en el cliente.

Mentalidad y Trabajo en Equipo

• La mentalidad del equipo es esencial; trabajar con otros requiere colaboración y comunicación efectiva.

• El camino hacia el éxito puede lograrse a través de diferentes métodos, pero siempre implica trabajo en equipo.

Estructura del Equipo de Crecimiento

• La estructura del equipo dependerá del tamaño y funcionamiento de la organización; se pueden formar equipos funcionales, independientes o mixtos.

• Un equipo ideal incluiría un analista de crecimiento, un ingeniero de crecimiento y un gerente de producto, aunque esto no siempre es posible.

Realidades del Marketing de Crecimiento

• En la práctica, los equipos suelen ser más reducidos; a menudo solo hay un marketero de crecimiento junto con uno o dos roles adicionales.

Estructura de Equipos de Crecimiento

Grupos de Crecimiento en Diferentes Etapas

• Existen múltiples escuadras dentro del campo de crecimiento, cada una enfocada en diferentes etapas: adquisición, activación y retención.

• Un grupo se dedica específicamente a la etapa de activación, asegurando que los usuarios comiencen a interactuar con el producto o servicio.

• Otro equipo trabaja exclusivamente en la retención, buscando mantener a los clientes existentes comprometidos y satisfechos.

• Estos equipos son independientes y operan en sus respectivas etapas sin interferencias entre ellos.

• En el caso de agencias en crecimiento, pueden tener equipos independientes que manejan diferentes cuentas o clientes.

Supervisión y Liderazgo

• Cada uno de estos equipos es supervisado por un "head of growth", quien coordina las actividades y estrategias generales.

• Este líder asegura que cada equipo esté alineado con los objetivos globales del crecimiento.

Tipos de Equipos

Equipos Mixtos

• Los equipos mixtos están compuestos por miembros que provienen tanto del área de crecimiento como de otros departamentos, como diseño o gestión de marca.

• Esta combinación permite una mayor flexibilidad y creatividad al abordar problemas específicos.

Estrategia de Crecimiento

Mapa del Camino hacia el Crecimiento

• La estrategia debe incluir un mapa claro que trace el camino hacia los objetivos deseados del proyecto.

• Es fundamental identificar el modelo comercial seleccionado y entender su valor para poder avanzar efectivamente.

Conocimiento del Cliente

• Comprender las características y comportamientos de los clientes actuales es crucial para replicar su éxito con nuevos consumidores.

• Se deben generar tácticas específicas para optimizar la activación y potenciar la experiencia del cliente.

Canales Sociales y Estrategias

• Evaluar todos los canales donde está presente la marca (como redes sociales o publicidad pagada), es esencial para aplicar acciones efectivas que atraigan a más clientes.

Definición Clara del Problema

Necesidad del Mercado

• Todas las marcas existen porque buscan resolver un problema específico; si no hay un problema identificado, no habrá ventas exitosas.

Segmentación del Público Objetivo

• Es vital definir claramente quién es el público objetivo. No existe una marca que venda a todos; cada empresa tiene su nicho específico.

• Ejemplos incluyen Apple, Tesla, Coca-Cola y Nike, quienes tienen audiencias bien definidas.

Justificación Estratégica

Estrategia de Crecimiento en Marketing

Introducción a la Estrategia de Crecimiento

• Se plantea la pregunta sobre el objetivo que se busca alcanzar con la estrategia de marketing de crecimiento.

• La actividad inicial se encuentra en un documento dentro del material del curso, titulado "Guillaume de la Actividad del Proyecto Final".

• Se menciona que esta actividad es opuesta a la primera clase, indicando una estructura organizada en el curso.

Detalles sobre el Negocio

• Se discute qué información se necesita para completar la actividad: nombre de la marca, idea del negocio y público objetivo.

• El presentador selecciona trabajar con una empresa llamada Kays Company, que comercializa accesorios para iPhone y Apple Watch.

• La idea principal del negocio es generar ingresos mediante la venta de estos accesorios al consumidor final.

Público Objetivo y Características

• Se define el público objetivo como hombres y mujeres entre 18 y 40 años con altos ingresos.

• Los clientes buscan productos exclusivos, lo cual está alineado con los productos Apple que ofrece Kays Company.

Necesidades Identificadas

• Se identifican las necesidades del cliente: protección de dispositivos contra accidentes y diferenciación mediante productos exclusivos.

• La estrategia busca aumentar tanto la adquisición como la retención de nuevos clientes.

Conclusiones Iniciales

• El presentador concluye su breve presentación sobre Kays Company e invita a preguntas o comentarios sobre el proyecto.

¿Cómo se gestionan las dudas y la asistencia en clase?

Reflexiones sobre la asistencia y el impacto

• Agradecimiento a Cecilia, con un comentario que sugiere que podría haber arrepentimiento por lo dicho.

• Se menciona que se está trabajando en un proyecto relacionado con un canal de YouTube, aunque aún no es una fábrica.

• Se plantea que Michelle puede no haber impactado la asistencia hasta el momento.

• La evaluación del impacto en la asistencia y las dudas se considera crucial para el proceso educativo.

• Se aclara que tanto la asistencia como la grabación de clases pueden tardar hasta 24 horas en reflejarse.

Manejo de grabaciones y participación

• Se enfatiza que los estudiantes no deben sentirse ansiosos mientras esperan respuestas o aclaraciones sobre sus dudas.

• Se discute cómo algunos estudiantes han tenido dificultades para regresar a las clases, lo cual ha generado incertidumbre.

• Los estudiantes ausentes podrán ver las grabaciones para ponerse al día con el contenido perdido.

• Agradecimientos finales a los participantes antes de concluir la sesión, indicando una buena interacción durante la clase.

Cierre de clase y reflexiones finales

• Comentarios sobre cómo todo tiene un final, haciendo referencia a una canción popular; agradecimientos generales a todos los presentes.

• Conversación ligera entre los participantes sobre futuras interacciones y temas de interés para próximas clases.