CO Módulo 1: Introducción al Comportamiento Organizacional y Competencias - Parte 1
Comprendiendo el Comportamiento Humano en el Entorno Laboral
Introducción al Comportamiento Organizacional
- El comportamiento humano es un misterio que se busca entender, especialmente en contextos organizacionales.
- La disciplina del comportamiento organizacional intenta comprender y predecir cómo reaccionan las personas en ambientes laborales para fomentar conductas positivas y productivas.
Factores que Influyen en el Comportamiento
- Se explorarán factores personales, grupales y organizacionales que ayudan a entender los comportamientos laborales.
- En un centro laboral, todos los fenómenos observables son comportamientos: conflictos, productividad, trabajo en equipo, etc.
Elementos Fundamentales del Comportamiento
- Los comportamientos visibles son solo la punta del iceberg; detrás de ellos hay factores como personalidad, valores y actitudes.
- La personalidad es un factor determinante en los comportamientos; se considera que se cristaliza alrededor de los 20 años.
Valores y Actitudes
- Los valores son creencias profundas sobre lo correcto e incorrecto; aunque difíciles de cambiar, pueden ser influenciados por líderes.
- Las actitudes son predisposiciones hacia ciertos objetos o situaciones; tienen componentes racionales y emocionales importantes para los líderes.
Percepción y Motivación
- La percepción afecta cómo reaccionamos ante situaciones; errores de percepción pueden influir negativamente en el comportamiento.
Motivación y Comportamiento en las Organizaciones
Factores Personales que Influyen en el Comportamiento
- La motivación, percepción, actitudes, valores y personalidad se entrelazan para influir en los comportamientos de los individuos. La combinación de "querer hacer" y "saber hacer" es crucial para la acción efectiva.
- Las competencias son definidas como el conjunto de conocimientos y habilidades que permiten a una persona ser capaz de realizar tareas. Es posible querer hacer algo sin tener la capacidad técnica necesaria.
- Los valores pueden modificarse con intervención adecuada, mientras que las actitudes tienen componentes racionales y emocionales. La automotivación es esencial para superar obstáculos.
- Se destaca la importancia de resumir los conceptos clave: motivación (querer hacer) y competencias (saber hacer), que llevan a conductas apropiadas.
- El comportamiento organizacional estudia cómo individuos, grupos y estructuras impactan en la conducta dentro de las organizaciones.
Factores Externos que Afectan el Comportamiento
- Se identifican siete factores externos importantes que influyen en el comportamiento individual dentro de una organización; uno de ellos son las expectativas mutuas entre empleados y empresa.
- Los procesos organizacionales son fundamentales; un mal diseño o comunicación puede llevar a comportamientos inadecuados. Eduardo D. Demi señala que muchos problemas provienen de fallas en estos procesos.
- Los procesos deben estar bien definidos y comunicados para asegurar que los roles sean claros; esto afecta directamente cómo se desempeñan los empleados.