Live Outbound Sales Call - Full Appointment Setter Training

Llamada de ventas en vivo: superando objeciones

Introducción a la llamada

• Cole presenta una llamada de ventas en vivo, donde se enfrentará a objeciones y establecerá una cita.

• El cliente, Rick, menciona que está muy ocupado y pregunta sobre el propósito de la llamada.

Contexto del cliente

• Cole se identifica como el propietario de closers.io y menciona que el cliente descargó una guía sobre sistemas para establecer citas.

• Se destaca que la guía tiene un gran valor, ya que describe los sistemas que llevaron a la empresa a generar 30 millones de dólares al año.

Desafíos actuales del negocio

• Cole pregunta sobre los mayores desafíos en el negocio del cliente. Rick responde que su principal problema es la falta de tiempo debido a reuniones continuas.

• Rick explica que tiene múltiples llamadas de ventas y cumplimiento programadas durante el día.

Información financiera y modelo de negocio

• Rick revela que su agencia genera aproximadamente 15 mil dólares al mes ayudando a agentes inmobiliarios desde 2020.

• Se discute cómo si tuviera más tiempo, podría enfocarse en el desarrollo del producto para mejorar su oferta.

Estrategias para conseguir clientes

• Rick menciona que utiliza un grupo de Facebook para atraer clientes, publicando varias veces por semana.

• Se estima que realiza alrededor de 60 llamadas de ventas al mes gracias a esta estrategia.

Potencial para aumentar las llamadas

• Cole pregunta si con más tiempo podría duplicar sus llamadas mensuales. Rick afirma que sí podría hacerlo fácilmente si no estuviera tan ocupado con las llamadas actuales.

¿Cómo mejorar la tasa de cierre y aumentar los ingresos?

Problemas actuales en el proceso de ventas

• Se menciona una tasa de cierre del 20%, lo que indica que hay un potencial significativo para mejorar. Si se lograra cerrar al menos un 30%, esto podría traducirse en siete nuevos clientes al mes, generando $7,000 adicionales en ingresos recurrentes.

• La retención promedio de clientes es baja, aproximadamente dos meses. Esto sugiere que muchos agentes inmobiliarios no están satisfechos o simplemente dejan de interactuar después de un corto período.

• Se identifican tres problemas clave: la baja tasa de cierre, la baja tasa de asistencia a las citas y la falta de validación del proceso de ventas.

Estrategias para aumentar ingresos

• Con ajustes adecuados, se estima que el negocio podría alcanzar entre $30,000 y $50,000 mensuales rápidamente. Hay oportunidades claras para optimizar el proceso actual.

• El primer problema identificado es la baja tasa de cierre. Para escalar efectivamente, es crucial delegar las llamadas de ventas a un equipo especializado.

Mejora en la tasa de asistencia

• La tasa actual de asistencia a las citas es del 30%, muy por debajo del estándar aceptable (50% como mínimo). Mejorar esta cifra podría duplicar el volumen total de ventas.

• Se sugiere implementar cambios simples para elevar la tasa a entre 50% y 60%. Esto permitiría tener casi el doble de citas efectivas cada mes.

Validación del proceso y reducción del churn

• Una vez validado el proceso y mejorada la oferta, se podrá refinar aún más los procesos establecidos. Esto facilitará delegar las llamadas a un vendedor especializado.

¿Cómo escalar tu negocio inmobiliario?

Estrategias de generación de leads

• Se discute la experiencia en agencias de generación de leads para agentes inmobiliarios, con inversiones que varían entre 100,000 y 500,000 dólares al mes. Se propone una reunión para compartir marcos utilizados para escalar el negocio.

• El orador menciona haber probado varios clubes desde 2020 y haber contratado múltiples cerradores, pero concluye que su oferta no funciona debido a la falta de habilidades adecuadas.

• Se plantea un argumento sobre la efectividad del proceso de ventas: si se muestran diferentes agencias con resultados exitosos, se puede concluir que el problema radica en las habilidades del equipo de ventas.

Oportunidades no aprovechadas

• Se señala que la razón principal por la cual el negocio genera solo 15,000 dólares al mes es la falta de habilidades. Esto se presenta como una oportunidad para mejorar y crecer.

• Antes de programar una llamada, se pregunta sobre los costos involucrados en los servicios ofrecidos. La respuesta indica que todo es personalizado y depende del plan específico a implementar.

Planificación y compromiso

• Se sugiere delinear un plan exacto durante la próxima llamada antes de discutir costos específicos. Esto permitirá entender mejor cómo será el trabajo conjunto.

• La duración estimada para esta llamada es de 45 minutos. Se coordina un horario conveniente para ambas partes.

Valor del tiempo y compromiso mutuo

• El orador enfatiza la importancia del tiempo valioso y busca asegurar un compromiso equitativo por parte del cliente antes de proceder con la llamada programada.

• Asegura que ambos lados deben estar comprometidos; si hay dudas sobre asistir a la llamada, es preferible reprogramarla.

Reflexiones finales sobre oportunidades

• Se destaca que aunque actualmente se generan 60 llamadas al mes, hay potencial para duplicar esa cifra si se mejora el proceso de ventas.

• El orador expresa su frustración ante quienes abandonan sin intentar mejorar sus procesos cuando hay ejemplos claros de éxito en otras agencias inmobiliarias.

¿Qué ofrece nuestro servicio?

Propuesta comercial

• Se presenta una oferta donde ayudarán a colocar un representante externo encargado de establecer citas diarias. Si este no rinde resultados, no habrá costo adicional.