Habilidades para la búsqueda de empleo - Cindy Reza - BBVA

Introducción a la Sesión de Empleabilidad

Presentación de la Invitada

• La sesión es presentada por Khan de Flores, secretaria de vinculación de la Facultad de Ciencias de la UNAM.

• Cindy Lizbeth Reza, licenciada en psicología y experta en adquisición de talento, es la invitada especial con más de 8 años en talento humano.

• Cindy tiene experiencia específica en BBVA, donde cubre vacantes en áreas críticas como riesgo y sistemas.

Objetivos de la Sesión

• Se abordarán las acciones que BBVA está realizando para apoyar a los jóvenes talentos.

• Se discutirán consejos útiles para quienes están buscando empleo o considerando un cambio laboral.

• La sesión incluirá errores comunes durante la búsqueda activa y cómo hacerla una experiencia positiva.

Transformación y Marca BBVA

Evolución e Identidad Corporativa

• BBVA se encuentra en un proceso constante de transformación para crear una marca sin fronteras que refleje su compromiso social.

• La nueva imagen busca unificar el nombre globalmente, destacando su presencia internacional bajo una sola marca: BBVA.

Presencia Global

• BBVA opera en más de 30 países con cerca de 8000 oficinas y aproximadamente 126 mil empleados, manteniendo un equilibrio entre géneros.

Infraestructura y Espacios Laborales

Oficinas Principales

• En México, BBVA cuenta con alrededor de 36 mil empleados distribuidos en tres centros corporativos importantes.

• La Torre Reforma es el rascacielos más conocido, inaugurado en 2016, con certificación LEED Oro por ser amigable con el medio ambiente.

Instalaciones Modernas

Espacios y Servicios para Colaboradores en BBVA

Instalaciones y Comodidades

• Las instalaciones cuentan con un comedor de gran capacidad, ofreciendo un menú tipo buffet con una amplia variedad de postres y alimentos.

• Se dispone de áreas recreativas como futbolito y otros juegos, además de un spa que ofrece masajes de diferentes duraciones (10 minutos a más de una hora).

• El servicio médico es gratuito e incluye atención general, ginecológica y psicológica, con citas previas necesarias para consultas.

• Hay espacios designados para descanso y silencio, ideales para quienes buscan tranquilidad sin interrupciones durante su jornada laboral.

• Se promueve el intercambio de conocimientos mediante grupos multidisciplinarios y conferencias dentro del corporativo.

Compromiso Social y Experiencia del Cliente

• BBVA se define no solo como un banco, sino como una empresa digital comprometida con la responsabilidad social y el medio ambiente.

• La "experiencia web" se refiere a cómo los colaboradores hacen sentir acompañados a los clientes al entender sus necesidades específicas.

• Esta experiencia también se aplica internamente; por ejemplo, en la adquisición de talento donde se busca comprender las necesidades del negocio más allá del perfil solicitado.

Proceso de Reclutamiento

• En el reclutamiento, se establece contacto inicial con candidatos para entender mejor sus expectativas antes de las entrevistas.

• Se realiza un seguimiento continuo desde la postulación hasta el primer día laboral del candidato, asegurando que estén informados sobre cada paso del proceso.

Productividad y Calidad de Vida

• BBVA prioriza establecer objetivos claros que permiten a los colaboradores gestionar su tiempo eficientemente dentro del entorno laboral.

Valores y Cultura en BBVA

Importancia del Cliente

• En BBVA, el primer valor es que "el cliente es lo primero", lo que implica un compromiso con la escucha activa de sus necesidades y la solución de problemas.

• La empatía se destaca como clave; al recibir solicitudes de vacantes, se debe entender las necesidades del cliente para ofrecer un servicio adecuado.

Pensar en Grande

• Se promueve la innovación y el cambio, buscando siempre superar las expectativas del cliente mediante nuevas estrategias y alternativas.

• El enfoque está en proporcionar productos de calidad que ofrezcan más valor al cliente durante el proceso de selección.

Trabajo en Equipo

• La cultura de equipo se basa en la confianza, pertenencia y compromiso entre los colaboradores, fomentando una actitud proactiva para ayudar a otros.

• Ejemplos prácticos incluyen colaborar con compañeros para cubrir vacantes o compartir responsabilidades en proyectos conjuntos.

Desarrollo Profesional

• El reclutamiento no solo busca llenar vacantes, sino también asegurar que los nuevos empleados aporten valor y tengan oportunidades de crecimiento dentro de BBVA.

• Los valores son visibles y recordados constantemente por todos los colaboradores, reforzando su importancia a través de eventos anuales como el "Values Day".

Dinámicas Interactivas

• Durante el "Values Day", se realizan dinámicas grupales donde los empleados comparten experiencias relacionadas con los valores corporativos.

• Estas actividades no solo refuerzan los valores, sino que también fomentan la convivencia entre diferentes áreas dentro de la empresa.

Formación Continua

• BBVA ofrece un entorno colaborativo para formación continua, permitiendo a todos acceder a cursos relevantes sin importar su área específica.

Oportunidades de Desarrollo Profesional en BBVA

Programas de Becas y Capacitación

• BBVA ofrece becas para colaboradores que desean realizar licenciaturas, maestrías o diplomados, dependiendo de su antigüedad. Más de 2,000 colaboradores se han graduado a través de estos programas.

• El centro de idiomas permite a los empleados mejorar su nivel de inglés mediante un examen de colocación que determina el nivel del participante antes de iniciar el curso.

• Existe una plataforma interna donde los colaboradores pueden ver y postularse a vacantes tanto a nivel nacional como global, lo que fomenta la movilidad internacional dentro del banco.

Programas para Talento Joven

• BBVA tiene más de ocho programas dirigidos al talento joven. Uno es "Veranito", destinado a estudiantes del 3º y 4º semestre con una duración de 8 semanas en junio, enfocado en la Ciudad de México.

• El programa "Becarios" está dirigido a estudiantes en su último año con un promedio mínimo de ocho; dura seis meses y también inicia en junio.

• Los "Trenes" son para recién egresados con un proceso selectivo basado en assessment; tienen una duración anual y comienzan en junio.

Especializaciones por Área

• El programa "Beat" es para recién egresados en ingeniería con conocimientos específicos (Java, HTML, SQL), durando un año y centrado en la Ciudad de México.

• "Billy" está diseñado para egresados en finanzas con certificación AMEAL figura 3; se enfocan principalmente en análisis crediticio y ventas.

• "Ingenium" es para economistas recién egresados interesados en riesgos; dura siete meses e inicia en septiembre.

Proceso Moderno de Selección

• Se busca transformar el proceso tradicional de selección hacia uno más dinámico que incluya proyectos prácticos y trabajo colaborativo entre candidatos.

• Las entrevistas ahora buscan proporcionar experiencias significativas donde los participantes trabajan sobre casos reales.

Reconocimiento y Atractivo Laboral

• Estudios como Universo muestran que BBVA ocupa el sexto lugar entre las empresas más atractivas para trabajar según estudiantes encuestados.

• La evaluación MARCO mide la reputación empresarial; BBVA destaca por su responsabilidad social ocupando el primer lugar dentro del sector financiero.

Tips de Empleabilidad y Habilidades Clave

Introducción a la Empresa y su Cultura

• BMW es presentada como una empresa responsable, tanto hacia el exterior como con sus colaboradores, lo que genera orgullo en pertenecer a ella.

• Se enfatiza la importancia del esfuerzo, dedicación y compromiso dentro de la cultura laboral de BMW.

Habilidades Necesarias para el Éxito Profesional

• La sesión se centra en identificar conductas y errores comunes que impiden a los candidatos conseguir empleo.

• Se discute la relevancia de las "hard skills" (habilidades técnicas) y "soft skills" (habilidades interpersonales), destacando un cambio en el enfoque de selección.

Evolución en el Proceso de Selección

• Anteriormente, la selección se basaba principalmente en formación académica y certificaciones; hoy se valoran más las habilidades interpersonales.

• Las habilidades interpersonales son cruciales para trabajar en equipo, resolver problemas y adaptarse a diferentes situaciones laborales.

Importancia de la Adaptabilidad y Comunicación

• La capacidad para negociar con clientes internos y externos es esencial para alcanzar objetivos comunes.

• La creatividad, adaptabilidad al cambio y habilidades comunicativas son fundamentales para el crecimiento profesional.

Evaluación de Candidatos: Métodos Innovadores

• Se presentan distintos tipos de evaluación, incluyendo entrevistas tipo panel e individuales.

• El "assessment center" permite evaluar competencias mediante dinámicas grupales donde los candidatos trabajan juntos en proyectos específicos.

Consejos para Participar en un Assessment Center

Importancia de las Competencias

• Es crucial entender que se evaluarán competencias específicas durante el proceso, por lo que es recomendable prepararse adecuadamente.

• No importa la falta de experiencia laboral; los recién egresados pueden contar con experiencias previas como servicio social o becas que son relevantes.

Preparación y Conocimiento de la Empresa

• Antes del assessment, es fundamental investigar sobre la empresa: su visión, objetivos y valores, ya que esto puede ser preguntado durante la evaluación.

• La preparación genera confianza; cuanto más informado estés, más tranquilo te sentirás durante el proceso.

Manejo del Estrés y Autenticidad

• Mantenerse relajado y ser uno mismo es esencial. Compararse con otros candidatos puede generar ansiedad innecesaria.

• Disfrutar la experiencia del assessment ayuda a mostrar lo mejor de uno mismo.

Habilidades de Liderazgo y Trabajo en Equipo

• Es importante demostrar habilidades de liderazgo positivo, escuchando a los demás y dirigiendo cuando sea necesario sin ser autoritario.

• La flexibilidad es clave; ponerse en el lugar del otro fomenta un ambiente colaborativo dentro del equipo.

Organización y Presentación

• La organización del tiempo es vital. Establecer roles claros dentro del equipo asegura una presentación efectiva al final del proyecto.

• Durante la entrevista panel, cada candidato debe presentar su trayectoria profesional y académica claramente.

Investigación Previa a la Entrevista

• Investigar sobre los entrevistadores puede marcar una diferencia significativa. Conocer sus trayectorias muestra interés genuino en el proceso.

Entrevistas: Preparación y Consejos

Importancia de la preparación para entrevistas

• Es fundamental que los candidatos lleven un currículum vitae (CV) a la entrevista, ya que puede haber cambios en el número de entrevistadores y es mejor estar preparados.

• Realizar un ensayo previo sobre lo que se va a decir ayuda a manejar el nerviosismo. Aunque uno conoce su información personal, los nervios pueden afectar la presentación.

• Se recomienda practicar con familiares o amigos unos días antes de la entrevista para ganar confianza y mejorar la seguridad al presentarse.

Estrategias durante la entrevista

• Mantener contacto visual con todos los miembros del panel es crucial. Focalizarse solo en una persona puede dar una impresión negativa.

• Las entrevistas individuales han evolucionado hacia un formato más conversacional, donde se busca crear un ambiente de confianza entre el candidato y el entrevistador.

• Los candidatos no deben dudar en hacer preguntas durante la entrevista; este es el momento adecuado para aclarar dudas sobre el proceso o la empresa.

Consejos prácticos para entrevistas

• Investigar sobre la empresa antes de asistir a la entrevista es esencial. Comprender su cultura ayudará a determinar si hay un buen "match".

• Llevar copias adicionales del CV puede ser útil, ya que no siempre se sabe cuántas personas estarán presentes en la entrevista.

• Llegar diez minutos antes es recomendable; llegar tarde puede afectar negativamente tanto al candidato como al siguiente postulante programado.

Presentación personal y comportamiento

• La vestimenta debe ser adecuada y profesional, evitando atuendos demasiado informales como jeans o tenis excesivamente casuales.

• Mantener una buena higiene personal es importante; evitar chicles o fumar antes de entrar a la entrevista contribuye a una mejor impresión general.

Consejos para Entrevistas y Postulación

Importancia de la Concisión en las Respuestas

• La extensión de las respuestas puede afectar la percepción del entrevistador; es crucial ser concisos y concretos al responder preguntas.

• Hablar sobre logros, incluso en experiencias breves como prácticas o servicio social, es fundamental para demostrar habilidades y contribuciones.

• Es importante detallar no solo el tiempo trabajado, sino también los logros específicos alcanzados durante esas experiencias laborales.

Proyectar Seguridad Durante la Entrevista

• La seguridad personal se refleja en la forma de comunicarse; sentirse relajado ayuda a proyectar confianza ante el entrevistador.

• Mantener contacto visual es esencial, ya que demuestra atención e interés hacia lo que dice el entrevistador.

Hacer Preguntas Relevantes

• Es vital preguntar durante la entrevista si hay incertidumbres sobre el proceso o el perfil requerido; esto puede evitar malentendidos futuros.

• Preguntar ayuda a clarificar aspectos importantes que pueden influir en la decisión de continuar con el proceso de selección.

Errores Comunes en Portales de Empleo

• Muchos candidatos no son contactados debido a errores básicos en sus postulaciones; es importante seguir correctamente las instrucciones al aplicar.

• Completar todos los campos obligatorios en un portal de empleo es crucial para asegurar que la postulación sea considerada.

Información Personal Correcta

• Incluir información completa y precisa, como nombre completo y datos de contacto, evita problemas al intentar localizar a los candidatos.

Estrategias para la Búsqueda de Empleo

Honestidad y Transparencia en las Expectativas

• Es fundamental ser honestos y transparentes sobre nuestras expectativas laborales al buscar empleo. Esto incluye no solo el perfil profesional, sino también las expectativas salariales.

• Las pretensiones salariales deben ser coherentes con la experiencia actual; si se gana un salario específico, es razonable buscar un aumento que considere las prestaciones actuales.

Presentación de Habilidades y Certificaciones

• Al llenar portales de empleo, es crucial dedicar tiempo a detallar habilidades y certificaciones. La falta de estructura en estos formularios puede dificultar la presentación adecuada.

• Se debe ser honesto acerca del nivel de certificaciones; no confundir cursos cortos con certificaciones oficiales.

Información Académica y Experiencia Laboral

• Es importante proporcionar información precisa sobre el estado académico: si se está titulado o no, así como cualquier experiencia relevante como pasantías o servicios sociales.

• Evitar marcar "busco mi primer empleo" sin tener en cuenta experiencias previas que puedan contar como trabajo.

Completar Perfiles en Portales de Empleo

• Muchos candidatos suben solo su currículum sin completar los detalles del portal, lo cual limita sus oportunidades. Completar todos los campos es esencial para una mejor visibilidad.

Realidad del Proceso de Selección

• Los reclutadores pueden recibir cientos de postulaciones para una vacante. Es común que muchos candidatos postulen sin cumplir completamente con los requisitos solicitados.

• La presión por conseguir empleo puede llevar a postularse a muchas ofertas sin verificar si cumplen con los requisitos necesarios, lo que resulta en frustración durante el proceso.

Consejos Finales para Candidatos

• Si ya se ha tenido experiencia laboral previa, es recomendable desactivar perfiles en portales cuando ya no se busca activamente un nuevo empleo para evitar malentendidos con reclutadores.

Consejos para Actualizar tu CV

Importancia de la Actualización de Información

• Es crucial desactivar el portal si ya no se está buscando empleo o actualizar la información personal si se desea seguir participando en procesos de selección.

• Verificar que los datos como nombre, correo y número de celular sean correctos es fundamental para facilitar el contacto.

Creación y Diseño del CV

• Al crear un CV, no solo se debe centrar en el diseño; el contenido es lo más importante. Un CV atractivo visualmente pero con mal contenido puede ser perjudicial.

• Mantener actualizada la información personal y utilizar una fotografía formal adecuada son aspectos clave a considerar.

Errores Comunes en el CV

• Evitar incluir demasiada información innecesaria; centrarse en logros específicos y relevantes es más efectivo que listar todas las actividades realizadas.

• Incluir fechas precisas sobre la experiencia laboral (año y mes), así como los logros alcanzados, es esencial para dar claridad al reclutador.

Objetivo Laboral y Formación Académica

• El objetivo laboral debe ser claro y conciso, evitando frases genéricas. Debe reflejar lo que uno ofrece a la empresa.

• Solo incluir el último grado académico obtenido; evitar detallar desde educación básica hasta secundaria.

Honestidad y Presentación del CV

• La honestidad sobre las habilidades y conocimientos es vital. No exagerar ni proporcionar información falsa ayuda a evitar problemas durante entrevistas.

• La presentación del CV debe ser profesional: limpio, ordenado, sin manchas ni desorden. Esto refleja dedicación por parte del candidato.

Reflexión sobre Logros Personales

¿Cómo estructurar un CV efectivo?

Importancia de la estructura en el CV

• Un CV bien estructurado incluye datos relevantes como nombre, carrera, información de contacto y logros. La claridad en la presentación es fundamental.

• Es crucial ser conciso al describir habilidades y conocimientos; no es necesario incluir todo lo aprendido en una empresa, ya que se puede ampliar durante la entrevista.

Conclusiones de la sesión

• Se agradece a los participantes por su atención y se espera que la sesión haya sido productiva. Se destaca el interés por compartir consejos útiles para mejorar los CV.

• Se mencionan preguntas del público, indicando un alto nivel de interacción y curiosidad sobre el tema tratado.

Preguntas frecuentes sobre entrevistas

Incorporación de diferentes perfiles académicos

• Se aclara que aunque aceptan matemáticos, actuarios y físicos, no hay espacio para biólogos en este momento. Se ofrecerá información adicional más adelante.

Protocolo en las entrevistas

• La forma de dirigirse a los entrevistadores puede variar; generalmente se recomienda usar "usted" si el entrevistador parece mayor o si es el primer contacto formal.

Preguntas clave en entrevistas

• Las preguntas suelen centrarse más en competencias que en actividades específicas. Ejemplos incluyen situaciones vividas relacionadas con liderazgo o cumplimiento de objetivos.

• Prepararse para preguntas situacionales es esencial; reflexionar sobre experiencias laborales previas ayudará a responder adecuadamente.

Herramientas necesarias para ciencia de datos

• Los candidatos deben tener conocimientos básicos en herramientas estadísticas como R o Python. El nivel requerido depende del puesto al que se postulan.

Consejos finales para estudiantes

Actividades de la Secretaría de Vinculación

Información sobre el evento en Facebook Live

• Se recuerda a los participantes que la transmisión se queda grabada en la fanpage de la Secretaría de Vinculación de la Facultad de Ciencias, y eventualmente se sube a YouTube para su consulta.

• Se menciona que hay ligas disponibles para que los asistentes puedan hacer preguntas durante el evento.

• El presentador promete seguir las preguntas que no se respondan durante el evento y coordinar con Cindy para contestarlas en los comentarios de la fanpage.