Experiência do Usuário e Design Thinking - UX e Design Thinking

Introdução ao Design de Experiência do Usuário

Apresentação da Aula

• A professora Michele Gucci dá as boas-vindas aos alunos e apresenta a disciplina sobre fundamentos de UX (Experiência do Usuário), abordando conceitos de design thinking.

• Os objetivos da aula incluem entender o que é UX, sua evolução e a importância do design thinking.

Definições Fundamentais

• Experiência: Refere-se ao conhecimento adquirido através dos sentidos, envolvendo vivências e sentimentos.

• Usuário: Define-se como aquele que utiliza ou desfruta das utilidades de um produto ou serviço. O termo também pode se aplicar a animais de estimação ou sistemas.

Origem do Termo "Experiência do Usuário"

• O termo "UX" foi popularizado por Donald Norman nos anos 90, um renomado professor em ciência cognitiva e computação.

• Norman criou um escritório focado em experiência do usuário, destacando a necessidade de uma abordagem mais ampla para além da usabilidade.

Definições Adicionais

• Em uma entrevista, Norman explica que inventou o termo para abranger todos os aspectos da interação com sistemas, não apenas interfaces gráficas.

• A ISO 9241 210 define UX como as percepções e reações resultantes do uso de produtos ou serviços, enfatizando a padronização para melhoria contínua.

Perspectivas sobre Experiência do Usuário

Citações Relevantes

• Fabrício Teixeira destaca que muitos acreditam que UX é apenas encontrar soluções; na verdade, envolve definir problemas e entender quem precisa deles resolvidos.

• Whitney Hess afirma que incluir o ser humano no projeto é essencial para o sucesso dos produtos.

Disciplinas Relacionadas à Experiência do Usuário

• Dan Saffer apresenta um diagrama mostrando interseções entre disciplinas relacionadas ao design de interação e experiência do usuário.

Elementos da Experiência do Usuário

• O design sonoro é mencionado como parte importante da experiência; sons específicos podem influenciar a percepção durante o uso de dispositivos.

Multidisciplinaridade no Design

• A experiência do usuário abrange várias disciplinas como arquitetura da informação, design visual e design sonoro. Cada uma contribui para criar uma interação eficaz entre usuários e sistemas.

A Evolução do Design e a Importância do Design Thinking

A Revolução Industrial e o Design de Produtos

• Durante a Revolução Industrial, os produtos eram fabricados em larga escala, limitados pelas máquinas disponíveis e pelos materiais da época.

• O foco estava na estética e na venda dos produtos, sem considerar como os usuários interagiriam com eles.

• Com o avanço tecnológico, novas necessidades surgiram em torno da criação de produtos, sistemas e serviços.

• Um exemplo é a evolução do telefone, que passou de um simples dispositivo de comunicação para um aparelho multifuncional que atende diversas necessidades dos usuários.

• A importância de colocar o usuário no centro do processo de design foi reconhecida como fundamental para a criação e desenvolvimento eficazes.

O Que é Design Thinking?

• O termo "Design Thinking" refere-se à abordagem que utiliza ferramentas de design para resolver problemas complexos.

• Introduzido pela primeira vez em 1969 por Saimon S. D. Sai no livro "The Art of Pixel", o conceito evoluiu ao longo dos anos.

• Tim Brown define Design Thinking como uma abordagem centrada no ser humano que busca soluções criativas baseadas nas perspectivas do consumidor final.

• Segundo Tim Brown, essa abordagem deve ser poderosa, eficaz e acessível, integrando todos os aspectos do negócio e da sociedade.

• A multidisciplinaridade é essencial no Design Thinking; ela promove colaboração entre diferentes áreas para gerar inovações significativas.

Aplicações Práticas do Design Thinking

• Teixeira destaca que o Design Thinking foca no ser humano e utiliza a colaboração multidisciplinar para encontrar soluções inovadoras nos negócios.

• Um exemplo prático é o caso da Gelfcast, onde designers desenvolveram uma máquina menos aterrorizante para crianças durante exames médicos.

• Para mais casos sobre aplicações práticas de Design Thinking, recomenda-se visitar sites especializados como Medium.com.

Conclusão

• A apresentação conclui com referências adicionais para aprofundamento nos temas discutidos.