Алексей Бабаков — Доверие в EdTech — это очень дорогая валюта | Подкаст | karpov.courses
Хочу стать динозавром
Обзор раздела: В этом разделе говорится о том, как Леша Бабаков в детстве хотел стать динозавром и как он начал свой путь к маркетингу.
Детские мечты
- В детстве Леша хотел стать динозавром или космонавтом.
- Написал сочинение на тему "Кем я хочу стать" во втором классе и написал, что хочет быть бухгалтером из-за своей тёти.
- Постепенно перестал интересоваться военной карьерой и начал профориентироваться.
Выбор маркетинга
Обзор раздела: В этом разделе рассказывается о выборе Лешей Бабаковым маркетинга.
Выбор профессии
- Леш сам пришёл работать в школу на должность маркетолога.
- Раздумывая над выбором будущей профессии, Леш рассматривал военную карьеру и маркетинг.
- В конечном итоге Леш выбрал маркетинг.
Подготовка к военной карьере
Обзор раздела: В этом разделе говорится о том, как Леш готовился к военной карьере.
Подготовка
- Леш попытался сдать экзамен по физике для подготовки к военной карьере.
- У Леши были родственники, которые прошли службу в армии и дали ему некоторый совет.
- Несмотря на это, Леш не оценивал возможность служить в армии высоко и начал профориентироваться.
Поездка на поезде до Владивостока
Обзор раздела: Рассказ о поездке на поезде до Владивостока и ее влиянии на автора.
Описание маршрута
- Автор рассказывает, что ему предложил один из друзей отправиться вместе в Питер или Москву.
- Обсуждение возможных направлений путешествия и выбор маршрута через железнодорожные пути.
- Описание того, как за 7 дней путешествия меняется природа и ландшафт России.
Впечатления от поездки
- Автор говорит о том, что наблюдение за изменением природы было для него "взрывом мозга".
- Упоминание того, что автор не брал с собой учебников по физике и не хотел ими заниматься.
- Рассказ об изменении попутчиков во время поездки и связанных с этим переживаниях.
- Упоминание того, что автор осознал, что физика не его и рассказал об этом родителям.
Осознание маркетинга
Обзор раздела: Рассказ о том, как автор осознал свой интерес к маркетингу.
Источники знаний
- Упоминание того, что автор получил первоначальное представление о маркетинге из фильмов и книг.
- Автор говорит о том, что в то время маркетологи были еще не очень распространены.
- Обсуждение унификации противогазов и необходимости иметь правильный прикус для ношения противогазов.
Понимание маркетинга
- Воспоминания об увлечении креативными аспектами маркетинга в юности.
- Упоминание того, что понимание маркетинга часто начинается с креативных аспектов.
Как я начинал зарабатывать деньги в школе
Обзор раздела: В этом разделе говорится о том, как автор начал зарабатывать деньги еще в школьные годы.
Работа с листовками
- В 14 лет автор начал раздавать листовки для ювелирной сети "585".
- Автор уходил на час гулять, а затем делал вид, что работает.
- Часть листовок автор оставлял себе.
Организация праздников
- Автор занимался организацией праздников и носил музыкальное оборудование.
- Автор ездил на село и устанавливал большие колонки для проведения мероприятий.
Сдача металла
- Перед окончанием школы автор работал на предприятии по раскапыванию и разборке заводских конструкций.
- Некоторые заводы просто закапывали ценный металл, который потом можно было продать.
Выбор университета
Обзор раздела: В этом разделе говорится о выборе университета и рабочего опыта в школе.
Рабочий опыт в школе
- Автор имел много рабочего опыта еще в школьные годы.
- Автор получил представление о заработке денег еще в школе.
Выбор университета
- Автору было интересно зарабатывать деньги, поэтому он не выбирал университет только на основании личных интересов.
- Автор считает, что многие студенты выбирают профессии только потому, что они кажутся им интересными, но не обладают практическим значением.
Работа в корпорации и переезд в Питер
В этой секции говорится о работе в корпорации, заработке на переезд в Питер и первых шагах после переезда.
Работа в корпорации
- Рассказывается о работе в корпорации, которая вызвала доверие.
- Уточняется, что не выплатили 3000 рублей.
Заработок на переезд в Питер
- Говорится о том, что автор зарабатывал деньги на уезд из города.
- Описывается путь заработка денег для переезда: работа на заочку и продажа телефонов.
Первые шаги после переезда
- Автор жил у друга первый месяц после приезда.
- Описывается работа продавца телефонов как ужасная из-за постоянного контакта с неприятной публикой.
- Автор начинает работать в Связном.
Работа в магазине сотовых телефонов
Обзор раздела: В этом разделе говорится о работе в магазине сотовых телефонов и условиях работы.
Условия работы
- Работа была очень напряженной, смены длились по 10 часов на ногах.
- Выходных было мало.
- Была продажная иерархия, которая создавала эмоциональное давление на продавцов.
Локация и аудитория
- Неизвестно, был ли район элитным или нет.
- Работал на окраине Петербурга.
- Местоположение магазина не соответствует концепции бизнеса.
Опыт работы
- Среда была токсичной из-за руководства.
- Бизнес требует выжимать продажи, работать со спросом, которого нет.
- Продажные навыки можно тренировать.
Заключение
- Работа в магазине сотовых телефонов была неприятной и напряженной.
- Автор ушел из этой работы через 3 месяца.
Карьерный путь
Обзор раздела: Говорится о том, как автор начинал свою карьеру и почему он выбрал работу на автомойке.
Работа на автомойке
- Автор начал работать на автомойке, потому что ему нужны были деньги.
- Он увидел вывеску автомойки в районе, где жил, и решил спросить, можно ли там поработать за деньги.
- Собеседование не было сложным. На момент приема на работу была всего одна секция для мытья машин.
- Автор поработал на автомойке около года и понял, что хочет большего.
Переход к другой работе
- Автор осознал, что перерос работу на автомойке и хочет начать новую жизнь с нуля по карьерному пути.
- Для этого ему нужно было найти работу без судимости и зависимостей.
- Автор рассказывает о преимуществах работы на автомойке, таких как возможность снять комнату или квартиру.
- Автор начал работать на бирже копирайтинга параллельно с работой на автомойке.
Заключение
- Автор понимал, что не может прожить на зарплату копирайтера и решил начать новую жизнь по карьерному пути.
Воспоминания о студенчестве
Обзор раздела: Говорится о том, как автор бросил университет и начал работать на автомойке, а затем получил предложение работы в VK.
Бросил университет
- Автор рассказывает, что он бросил университет на втором курсе.
- Он считает, что некоторые специальности можно освоить только через университет.
- Автор начал работать на автомойке и писать тексты на бирже.
Получение предложения работы в VK
- Подруга по универу подсказала ему про вакансии агента поддержки в VK.
- Автор выполнял тестовые задания для VK и был принят на работу.
- Он расторг контракт с VK после получения предложения работы от другой компании.
Работа в ВКонтакте
Обзор раздела: Этот раздел описывает работу говорящего в компании ВКонтакте, его обязанности и опыт работы.
Описание работы в ВКонтакте
- Говорящий получил работу в ВКонтакте и был очень рад этому.
- Его работа заключалась в поддержке пользователей, отвечая на все их вопросы.
- Работа была мечтой для говорящего, так как он любил работать с текстом и помогать людям.
- У него был свободный график, что позволяло ему заниматься другими делами.
- Говорящий экспериментировал с режимом работы, чтобы найти оптимальный график для себя.
- Зарплата была хорошей, около 80 тысяч рублей в месяц.
- Говорящий уволился из ВКонтакте после того, как HR предложил ему пересмотреть свою карьерную траекторию.
Опыт работы в ВКонтакте
- Говорящий описывает работу в ВКонтакте как мечту, так как он получил полную свободу самореализации и работал в классной компании.
- Он кайфовал от атмосферы стартапа и возможности помогать людям на базовом уровне.
- Работа была иногда трудной, но говорящий находил радость в работе с текстом и психологической помощи пользователям.
Работа в саппорте
Обзор раздела: В этом разделе говорится о работе в саппорте и том, какие запросы могут поступать от пользователей.
Разнообразные запросы
- Первые годы работы в саппорте были связаны с разнообразными запросами от пользователей, такими как написание стихотворений или песен, а также просьбы удалить ролики порноактрис.
- Были случаи, когда приходилось помогать пользователям с хитрыми отношениями.
- Некоторые пользователи угрожали жизнью, но это происходило не ежедневно.
Ответственность и эмоциональная подготовка
- Сотрудники службы помощи понимали свою ответственность и компетентность для решения проблем пользователей.
- Работа в саппорте требует эмоциональной подготовки для общения с негативными клиентами.
- Важно правильно относиться к коллизиям и не допускать эмоционального дропа.
Угрозы жизни и безопасность
- Были случаи, когда пользователи угрожали сотрудникам службы помощи, но это не перетекало в оффлайн.
- Некоторые пользователи выдавали себя за агентов поддержки, поэтому было важно быть осторожным при общении.
Работа в поддержке
Обзор раздела: В этом разделе говорится о работе в поддержке и какие проблемы могут возникать при общении с пользователями.
Токсичность пользователей
- Пользователи могут быть токсичными, особенно когда трогают их семью или когда речь заходит о детской порнографии.
- Некоторые пользователи могут быть заблокированы за нарушения, но утверждать свою невиновность.
- Работники поддержки должны уметь правильно отвечать на эмоциональные обращения пользователей.
Обработка жалоб
- Есть команды, которые занимаются просмотром спама и жалоб на страницу пользователя.
- Каждая команда имеет свои задачи: проверка на спам, распространение детской порнографии или вирусы.
- Поддержка помогает новичкам выработать первое отношение к проблемам правильно.
Эмоциональный отклик
- Некоторые работники не могут вынести эмоциональный отклик при работе с тяжелыми темами (например, педофилия).
- Работники поддержки должны уметь правильно отвечать на эмоциональные обращения пользователей.
Токсичность ответов
- Иногда работники могут давать токсичные ответы, но это не профессионально.
- Важно выработать правильное отношение к проблемам и не сорваться на пользователя.
Общие выводы
- Работа в поддержке может быть сложной из-за эмоциональных обращений пользователей.
- Необходимо уметь правильно реагировать на токсичность и эмоциональный отклик.
Работа в VK и Яндексе
Обзор раздела: В этом разделе говорится о работе в компаниях VK и Яндекс, а также о трудностях, с которыми сталкивались сотрудники.
Опыт работы в VK
- Сотрудникам приходилось объяснять клиентам, что некоторые действия были осознанными.
- Упоминается тема детской порнографии.
- Рассказывается о самых жестких моментах работы в VK.
Появление штатного психолога
- Задается вопрос о наличии штатного психолога у таких компаний.
- Уточняется, что штатный психолог появился несколько лет спустя после создания компании.
- Упоминается казус с первым штатным психологом.
Работа в поддержке
- Говорится о работе в поддержке ВКонтакте и Яндекса.
- Обсуждаются возможности для роста и развития внутри поддержки.
- Упоминается пример с категорией музыки Just Blues, которая была заполнена неправильно.
Развитие гуманитарных отделов
- Говорится о том, что в начале компании гуманитарные отделы практически не существовали.
- Обсуждаются возможности ротации внутри компании.
- Уточняется, что подходящих направлений для развития не было.
Рекламная поддержка
- Говорится о появлении рекламной поддержки в VKонтакте и Яндексе.
- Упоминается работа с новыми бизнесами и помощь в настройке таргетированной рекламы.
Работа в ВКонтакте и Mail.ru
Обзор раздела: В этом разделе говорится о работе в компаниях ВКонтакте и Mail.ru, а также о личной встрече с Павлом Дуровым.
Работа в маленькой компании
- Начало работы в небольшой компании, которая занималась настройкой таргетированной рекламы для фрилансеров и частных бизнесов.
- Команда помогала улучшать производительность и результативность работы клиентов.
Переход к работе в Mail.ru
- Собеседование с коммерческим департаментом Mail.ru после переезда в Москву.
- Объединение команд ВКонтакте и Mail.ru под общим крылом последней.
Личная встреча с Павлом Дуровым
- Участие на корпоративных мероприятиях ВКонтакте, где Павел Дуров появляется только для общения со своими разработчиками.
- Новогодний корпоратив 2013 года, на котором Павел Дуров неожиданно начинает общаться со всеми сотрудниками.
- Разговоры о приватности данных и Telegram.
- Спонтанный подарок от Павла Дурова - iPhone.
Заключение
- История с iPhone, который был подарен Павлом Дуровым на новогоднем корпоративе.
Опыт работы в рекламном агентстве
Обзор раздела: В этом разделе говорится о том, как автор получил работу в рекламном агентстве и какие навыки ему пришлось использовать.
Получение работы в рекламном агентстве
- Автор получил работу в рекламном агентстве благодаря своим знаниям площадки и опыту работы с ней.
- Его задачи заключались в том, чтобы помочь клиентам эффективно использовать площадку для различных задач.
- Автор имел опыт удаленной работы и был самоходным человеком, что было необходимо для выполнения его обязанностей.
Работа в офисе
- После перевода на другую должность автор начал работать в офисе. Это требовало большего общения с людьми и социализации.
- Автор имел большой опыт удаленной работы, поэтому ему было сложно привыкнуть к новому коммуникационному окружению.
- В конечном итоге автор получил больше опыта в области smm, PR и проектного менеджмента.
Работа в коммерции ВКонтакте
Обзор раздела: В этом разделе говорится о работе в коммерческом отделе ВКонтакте, агентских менеджерах и их задачах.
Агентский менеджер
- Агентский менеджер занимается общением с агентствами, которые имеют бюджеты на рекламу в социальной сети.
- Задачи агентского менеджера - помочь клиентам потратить свой бюджет максимально эффективно, решать конфликтные ситуации и защищать интересы клиента.
- Часто для решения проблем нужно ходить на переговоры или даже мириться с клиентами.
Коммерция ВКонтакте
- Коммерческий отдел ВКонтакте занимается работой с крупными компаниями и агентствами, у которых есть большие бюджеты на рекламу.
- Работа в коммерции позволяет получить опыт работы с крупными брендами и понять, как устроен рекламный рынок.
- Работа в коммерции ВКонтакте позволяет получить интересные знания о том, как работает реклама на больших бюджетах.
Отчетность
- В коммерческом отделе ВКонтакте много времени уходит на отчетность и бюрократию.
- Нужно составлять сводные таблицы и отчеты по нескольким сотням кабинетов.
- Это может быть очень раздражающим, так как это занимает много времени и энергии.
Работа в рекламе
Обзор раздела: В этом разделе говорится о том, что работа в рекламе требует постоянного решения новых задач и нахождения точек роста. Работа может быть рутинной, но также предоставляет возможность использовать свой опыт и выстраивать все с нуля.
Новые задачи и точки роста
- Работа в рекламе требует постоянного решения новых задач.
- Необходимо находить точки роста и заниматься повышением денег.
- Работа может быть рутинной, но также предоставляет возможность использовать свой опыт и выстраивать все с нуля.
Перспективы работы в новом месте
- После работы в ВКонтакте автор прошел собеседование на должность маркетолога в другой компании.
- Автор устроился на работу в стартап, где была возможность выстроить все с нуля и использовать свой опыт для создания эффективных маркетинговых стратегий.
Позиционирование рекламы
Обзор раздела: В этом разделе говорится о том, что позиционирование рекламы может быть выходом из конкуренции. Автор отмечает, что контекстная реклама является настоящим перфоманс каналом.
Позиционирование рекламы
- Позиционирование рекламы может быть выходом из конкуренции.
- Контекстная реклама является настоящим перфоманс каналом и может помочь в достижении целей.
Различные подходы к маркетингу
- Автор не считает себя сторонником старых правил и школ рекламы.
- Существует различные подходы к маркетингу, которые могут быть эффективными в зависимости от целевой аудитории и сформированности рынка.
Как продвигать курсы аналитики
Обзор раздела: В этом разделе говорится о том, как правильно обращаться к целевой аудитории и доносить выгоды продукта.
Определение целевой аудитории
- Если работаете с умными людьми, нужно обращаться к ним соответствующим языком и доносить выгоды продукта.
- Нужно понимать, что человек, который хочет разобраться в аналитике, отличается от того, кто просто увидел баннер в интернете.
- Нужно фокусироваться на моменте выбора продукта или поставщика и появляться в жизни потенциального клиента на этапе его поиска.
Продвижение хороших продуктов
- Хороший продукт вызывает доверие и коммуникацию с клиентами. Это помогает создавать открытую коммуникацию и строить сообщество.
- Ценность для клиента - это то, что помогает повышать конверсии и количество денег. Нужно делать курсы, которые помогают людям достигать результата.
- Экологичный маркетинг через ценность - это то, что помогает накапливать доверие у клиентов и повышать конверсии.
Курсы для увлеченных людей
- Курсы для увлеченных людей сфокусированные на результате. Однако таких людей не очень много.
- Нужно понимать, что есть курсы, которые обещают высокие результаты за короткий срок и маленькие деньги. Важно создавать продукты, которые вызывают доверие и коммуникацию с клиентами.
Привлечение мотивированных пользователей
Обзор раздела: В этом разделе говорится о том, как привлечь мотивированных пользователей и почему это важно.
Выбор мотивированных пользователей
- Лучше выбирать мотивированных пользователей, которые проходят курс, потому что они легче устраиваются на работу.
- Отсев не отзыв о привлечении. Мы привлекаем людей, которые этим увлечены и сделали осознанный выбор.
Увеличение вероятности трудоустройства
- Мотивированные пользователи имеют большую вероятность трудоустройства на выходе.
- Платный трафик не занимает много времени, потому что мы двигаемся через ценность и качество.
Работа через ценность и качество
Обзор раздела: В этом разделе говорится о том, как работать через ценность и качество продукта.
Выбор пути лучшего продукта
- Работа через ценность и качество продукта дает более долговечный результат.
- Компании, которые не могут преодолеть кризис доверия, имеют проблемы с выходом в прибыль.
Ограничения маркетинга
- Нельзя сидеть на двух стульях и вкладывать много денег в продукт и маркетинг одновременно.
- Выбор пути лучшего продукта работает лучше, чем работа на обоих фронтах одновременно.
Меньший контроль при работе через ценность
Обзор раздела: В этом разделе говорится о том, что при работе через ценность уменьшается контроль над процессами.
Управление конверсией
- Управление конверсией проще при работе через ценность.
- Человек может молча присоединиться к комьюнити и купить продукт без предварительной регистрации.
Анализ данных
- Существуют пути атрибуции и анкетные данные для анализа данных.
- Мы собираем данные о том, как люди пришли на курс и как это влияет на конверсию.
Заключение
Обзор раздела: В этом разделе говорится о том, что автор доволен своей работой и процессом работы над продуктом.
Удовлетворенность работой
- Автор доволен своей работой и процессом работы над продуктом.
Маркетинг и миссия
Обзор раздела: В этом разделе говорится о том, как маркетинг может быть более глобальным, чем просто продвижение товаров. Рассказывается о том, как важно иметь миссию и понимание того, что ваша работа приносит пользу другим людям.
Маркетинг с миссией
- Маркетинг может быть более глобальным, чем просто продвижение товаров.
- Важно иметь миссию и понимание того, что ваша работа приносит пользу другим людям.
- Курсы Карпов предлагает обучение аналитике данных и дата инженерии для профессионального роста.
- Есть курс по фронтенду с 5% скидкой по промокоду "подкаст".
Большие языковые модели
Обзор раздела: В этом разделе обсуждаются большие языковые модели и их влияние на профессии.
Угрозы нейросетей
- Неконтролируемый рост нейросетей может привести к угрозам для людей и профессий.
- Контроль над развитием нейросетей должен быть, чтобы избежать потенциальных угроз.
- Текущий уровень больших языковых моделей офигенный и может помочь в понимании многих вещей.
Работа с SEO
Обзор раздела: В этом разделе говорится о работе с SEO и ее вредности.
Работа с SEO
- Работа с SEO была полезна, но также имела свои недостатки.
- Многие сайты содержали информацию, которая не всегда была полезной или правдивой.
Нейросети и будущее интернета
Обзор разговора: В этом разговоре обсуждается будущее интернета с использованием нейросетей и генеративных языковых моделей. Рассматриваются возможности для творческой работы, изменения в потреблении контента и вызовы для поисковых машин.
Избавление от избыточного копирайтинга
- Студенческие дипломы и школьные сочинения часто не несут реальной пользы, а лишь служат формальным требованиям.
- SEO-оптимизация и избыточный копирайтинг в интернете могут уйти в забвение, что будет способствовать росту тех, кто занимается творческой работой.
- Контент на интернет-страницах должен приносить реальную пользу, а не просто повторять уже существующую информацию.
Будущее голосовых помощников
- Голосовые помощники станут более продвинутыми и будут использоваться чаще, что изменит способ потребления контента.
- Голосовые помощники будут использоваться для поиска информации и задавания вопросов, что может стать вызовом для классических поисковых машин.
Изменения в потреблении контента
- Потребление контента будет происходить более индивидуально через голосовые и текстовые помощники, а не на страницах сайтов.
- Большие языковые модели и нейросети помогут убрать слой работы ради работы и подогревают творческую составляющую.
Вызовы для поисковых машин
- Поиск информации будет осуществляться через голосовые и текстовые помощники, что станет вызовом для классических поисковых машин.
- Необходимо пересматривать ключевые метрики продаж рекламы для Фейсбука, Гугла и других компаний.
Как попасть в IT
- Существует разный путь попадания в IT сферу: от математического образования до случайного знакомства с работодателем.
- Важно не бояться видеть возможности и цепляться за них, а также доказывать свою адекватность и компетентность.
Пишут резюме до сих пор
Обзор раздела: В этом разделе говорится о том, что люди до сих пор пишут резюме и как можно применить свои навыки.
Синдром самозванца
- Часто у людей есть скиллы, которые они могут применить, но не знают как. Нужно общаться с знакомыми и не бояться просить помощи.
- Важно помнить о своем опыте в доменной области.
Курсы и переквалификация
- Ответ на вопрос о том, как получить новые навыки - прохождение курсов.
- Можно использовать свой опыт в другой области для получения новых навыков.
Работа за деньгами
- Если человек хочет работать за деньгами, то коммерческий путь может быть подходящим.
- Нельзя делать ставку только на заработок. Важно попробовать работу и выяснить, нравится ли она.
Заключение
- Некоторые люди говорят, что хотят работать за деньгами, но на самом деле они просто не знают, какие навыки имеют.