Fluxograma no Microsoft Visio Parte 1

Bem-vindo ao Canal Jró Fiz

Visão Geral da Seção: Nesta seção introdutória, o apresentador dá as boas-vindas aos espectadores e introduz o canal, que aborda diversos tópicos relacionados ao Microsoft Office, como Excel, Power Point, Power BI e Visio.

Introdução ao Fluxograma no Microsoft Visio

• O apresentador menciona que este vídeo é o número 50 do canal e agradece aos espectadores pelo apoio.

• Ele explica que o vídeo será sobre a criação de um fluxograma de um processo de vendas e logística usando o Microsoft Visio.

• O apresentador destaca a importância do Visio para criar fluxogramas detalhados e recomenda seu uso para quem já possui o software instalado em sua máquina.

Iniciando o Fluxograma

• O apresentador mostra uma imagem inicial do fluxograma que será desenvolvido ao longo da série de vídeos.

• Ele explica que este é o primeiro vídeo da série e ensinará como criar raias e ícones no fluxograma.

• O objetivo é construir um fluxograma detalhado com várias etapas.

• O apresentador incentiva os espectadores a comentarem suas opiniões sobre o vídeo.

Configurando o Ambiente no Microsoft Visio

• O apresentador abre um novo documento no Visio e ajusta a orientação para paisagem.

• Ele acessa as opções de formas pré-definidas para fluxogramas.

• Existem três conjuntos de formas disponíveis: básico, multifuncional e objetos causais.

Escolhendo as Formas para Construir o Fluxograma

• O apresentador seleciona o conjunto de formas básicas para começar a construir o fluxograma.

• Ele destaca que cada forma tem uma função específica e pode ser personalizada.

• O primeiro ícone a ser adicionado é o "Processo de Início", que representa o início do fluxograma.

Conhecendo o Processo para Construir um Fluxograma

• O apresentador enfatiza a importância de conhecer bem o processo antes de criar um fluxograma.

• Ele menciona sua experiência na área de logística e como isso influencia seu entendimento dos processos.

• O objetivo é criar um fluxograma inteligente que represente todas as etapas do processo, desde a compra do cliente até a entrega.

Criando as Raias e Ícones no Fluxograma

Visão Geral da Seção: Nesta seção, o apresentador demonstra como criar raias e ícones no fluxograma usando o Microsoft Visio.

Adicionando Raias Horizontais ao Fluxograma

• O apresentador explica que as raias são usadas para organizar visualmente as etapas do processo no fluxograma.

• Ele mostra como adicionar uma raia horizontal ao documento e renomeá-la para "Vendas".

• A raia pode ter várias funções dentro do processo, mas neste caso será mantida apenas como "Vendas".

Adicionando Ícones ao Fluxograma

• O apresentador introduz os diferentes ícones disponíveis no conjunto de formas básicas.

• Ele adiciona o ícone "Processo" à raia "Vendas" para representar uma etapa específica do processo.

• O ícone pode ser personalizado com um título e uma função.

Personalizando o Fluxograma

Visão Geral da Seção: Nesta seção, o apresentador mostra como personalizar o fluxograma adicionando cores e alterando os ícones.

Alterando a Cor do Ícone "Início"

• O apresentador destaca a importância de destacar visualmente certas etapas do fluxograma.

• Ele muda a cor do ícone "Início" para torná-lo mais visível.

Renomeando e Personalizando as Etapas

• O apresentador renomeia a etapa inicial para "Início" e a etapa de vendas para "Vendas".

• Ele explica que é possível adicionar fases ao fluxograma, mas não será necessário neste caso específico.

• O objetivo é manter o fluxograma simples e direto.

Conclusão

Visão Geral da Seção: Nesta seção final, o apresentador conclui o vídeo reforçando a importância de conhecer bem o processo antes de criar um fluxograma.

Importância de Conhecer o Processo

• O apresentador ressalta novamente que é fundamental entender completamente o processo antes de criar um fluxograma.

• Ele compartilha sua experiência na área de logística e como isso influencia seu conhecimento dos processos envolvidos.

Essas são as principais informações abordadas no vídeo sobre criação de um fluxograma no Microsoft Visio.

Processo de Fluxograma

Visão Geral da Seção: Nesta seção, o palestrante discute o processo de criação de um fluxograma e sua importância na identificação de falhas e erros nos processos.

Primeiro Processo - Cliente

• O primeiro processo a ser criado é o do cliente.

• O cliente é quem escolhe o produto.

• É necessário conectar a escolha do cliente ao próximo passo usando um conector.

Pagamento do Produto

• Após escolher o produto, o cliente realiza o pagamento.

• O pagamento pode ser feito via cartão de crédito ou boleto bancário.

• É importante criar uma conexão entre a escolha do produto e o pagamento.

Importância do Fluxograma

• O fluxograma permite identificar falhas no processo.

• Ao desenhar detalhadamente as etapas no fluxograma, é possível visualizar onde estão ocorrendo os problemas e corrigi-los.

• Por exemplo, se houver demora entre a escolha do produto e o pagamento, isso será evidenciado no fluxograma.

Confirmação da Compra

• Após o pagamento, há a confirmação da compra.

• No caso de pagamento via cartão de crédito, a confirmação é imediata.

• No caso de boleto bancário, a confirmação pode levar até 2 dias úteis.

Decisões no Fluxograma

• No fluxograma, são utilizados ícones de decisão para representar perguntas sobre o processo em andamento.

• Por exemplo, após a confirmação da compra, pode-se questionar se houve algum problema com o cartão de crédito ou se o boleto foi pago.

• Dependendo da resposta, o fluxograma seguirá por caminhos diferentes.

Cancelamento do Pedido

• Caso não haja confirmação da compra, o pedido é cancelado.

• É importante que o processo não avance sem a confirmação.

Retorno de Problemas no Processo

Visão Geral da Seção: Nesta seção, o palestrante aborda situações em que ocorrem problemas no processo e como eles são tratados no fluxograma.

Problemas com Cartão de Crédito ou Boleto Bancário

• Se houver algum problema com o cartão de crédito do cliente, como limite atingido, a compra não será efetuada.

• Da mesma forma, se o cliente emitir um boleto e não realizar o pagamento, a compra será cancelada.

• O fluxograma permite identificar esses problemas e tomar as medidas adequadas.

Conexões no Fluxograma

• No fluxograma, os caminhos dos pagamentos via cartão de crédito e boleto bancário se encontram na etapa de confirmação da compra.

• É importante criar conexões claras entre os diferentes processos para garantir uma representação precisa do fluxo.

Duração da Confirmação

• A duração da confirmação pode variar dependendo do método de pagamento.

• No caso do pagamento via cartão de crédito, a confirmação é imediata.

• Já no caso do boleto bancário, pode levar até 2 dias úteis para confirmar a compra.

Continuação do Fluxograma

Visão Geral da Seção: Nesta seção, o palestrante continua a construção do fluxograma, abordando a confirmação da compra e possíveis problemas que podem surgir.

Confirmação de Compra via Cartão de Crédito

• Após a confirmação da compra via cartão de crédito, o processo segue adiante.

• A confirmação é imediata e não há necessidade de esperar por mais etapas.

Confirmação de Compra via Boleto Bancário

• No caso da confirmação de compra via boleto bancário, é necessário aguardar até 2 dias úteis.

• Somente após essa confirmação é que o processo pode prosseguir.

Problemas na Confirmação

• Caso haja algum problema na confirmação da compra, como bloqueio do cartão de crédito ou desistência do pagamento do boleto, o processo é interrompido.

• É importante garantir que o fluxograma reflita essas situações para evitar avançar sem a confirmação adequada.

Introdução

Visão geral da seção: Nesta parte do vídeo, o apresentador cumprimenta os espectadores e menciona que o assunto será sobre cancelamento de pedidos.

Cancelamento de Pedidos

• O apresentador menciona que o tópico é sobre cancelamento de pedidos.

• É discutido como cancelar um pedido e a possibilidade de adicionar um objeto no fluxograma.

• Fala-se sobre a criação de um documento pequeno para representar o cancelamento do pedido.

• A opção de adicionar outra forma ao fluxograma é mencionada.

• É sugerido gerar uma seta ou deixá-la direta para melhor visualização.

• O clipe com direito a editar texto é mostrado, onde se escreve "pedido gerado".

• Observa-se que uma arraia está saindo fora do fluxograma e é necessário arrastá-la para baixo.

• Após ajustes, o pedido gerado e o pedido cancelado são adicionados ao fluxograma.

• É mencionado que será utilizado um ícone representando um e-mail relacionado ao cancelamento do pedido.

• O ícone escolhido é o "web correio" para representar um e-mail.

• Pergunta-se "o quê?" em relação à conexão entre os elementos do fluxograma.

• É escrito "e-mail de cancelamento" no ícone escolhido.

• O texto "G1 não enviado" é adicionado ao fluxograma.

• É mencionado que o homem representa o cliente.

• Ajustes são feitos para alinhar os elementos do fluxograma corretamente.

Revisão do Processo

Visão geral da seção: Nesta parte, é feita uma revisão do processo até o momento e são apresentadas as próximas etapas.

Processo de Compra

• O processo de compra é revisado, começando com a escolha do produto pelo cliente.

• Se o pagamento for via cartão de crédito, a confirmação é imediata. Caso contrário, se for via boleto bancário, a confirmação ocorre em até 2 dias úteis.

• Se o pedido for gerado, é enviado um e-mail de cancelamento ao cliente.

Conclusão

O vídeo conclui com um convite para comentar e compartilhar o conteúdo nas redes sociais, além de ativar as notificações para receber mais vídeos relacionados ao tema.