LIVE #039 Como Fazer Clientes Se Tornarem Fãs de Um Negócio

Corrigindo a numeração das Lives anteriores

Visão geral da seção: Nesta seção, o apresentador corrige a numeração das Lives anteriores e explica que a Live anterior foi na verdade a 38ª.

• O apresentador corrige a numeração das Lives anteriores e explica que a Live anterior foi na verdade a 38ª.

Boas-vindas aos participantes

Visão geral da seção: Nesta seção, o apresentador dá as boas-vindas aos participantes que estão chegando.

• O apresentador dá as boas-vindas aos participantes que estão chegando.

• Ele menciona alguns nomes dos participantes que acabaram de chegar.

• Ele destaca os apreciadores de café e recomenda uma marca específica.

Táticas para transformar clientes em fãs

Visão geral da seção: Nesta seção, o apresentador discute táticas para transformar clientes em fãs de um negócio.

• O apresentador introduz o tema "como fazer clientes se tornarem em fãs de um negócio".

• Ele promete entregar três táticas para transformar clientes comuns em verdadeiros fãs.

• Ele menciona que usará exemplos dos negócios dos SSMmers para criar essas táticas juntos.

Verificação de conexão

Visão geral da seção: Nesta seção, o palestrante verifica a qualidade da conexão e áudio com os participantes.

Verificação de conexão

• O Zoom está funcionando bem.

• Alguns participantes relatam problemas de conexão.

• A imagem está travando para alguns participantes.

• O palestrante tenta trocar a rede Wi-Fi para melhorar a conexão.

• Os participantes confirmam que a qualidade melhorou após a troca da rede Wi-Fi.

Fundamentos do Framework 3A3R

Visão geral da seção: Nesta seção, o palestrante apresenta o Framework 3A3R e explica como ele pode ser usado para transformar clientes em fãs.

Framework 3A3R

• O Framework 3A3R é composto por seis etapas: assimilação, aquisição, ativação, retenção, receita e recomendação.

• A etapa de retenção é fundamental para construir um ambiente de crescimento em um negócio.

• Implementar o Framework 3A3R pode ajudar um negócio a ter crescimento acelerado em vez de constante ao longo do tempo.

As 6 etapas do crescimento acelerado de negócios

Visão geral da seção: Nesta seção, o palestrante apresenta as seis etapas do crescimento acelerado de negócios.

Etapa 1: Aquisição

• A aquisição é quando uma pessoa entra em contato ou deixa um contato para aquele negócio.

• O objetivo é entrar em contato com aquela pessoa para tentar vender o produto ou serviço.

Etapa 2: Ativação

• Quando a venda do produto ou serviço é concluída, a etapa da ativação começa.

• Aquela pessoa que era um prospecto agora é ativada como um cliente.

Etapa 3: Retenção

• Retenção é o quanto você é capaz de manter aqueles clientes que já compraram de você uma vez.

• É mais retido com o seu negócio fazer ele comprar novamente ou fazer ele manter a assinatura dele.

Etapa 4: Receita

• Receita é o quanto mais outros produtos e serviços você consegue vender para essas pessoas que já são clientes.

Etapa 5: Recomendação

• Recomendação é o quanto seus clientes, pessoas que são fãs do seu produto ou serviço, recomendam o seu produto ou serviço.

Etapa 6: Escala

• Escala é quando você aumenta sua capacidade produtiva sem aumentar proporcionalmente os custos.

• Isso permite que você cresça sem precisar gastar muito dinheiro.

A importância da retenção para o crescimento acelerado de negócios

Visão geral da seção: Nesta seção, o palestrante discute a importância da retenção para o crescimento acelerado de negócios.

• Muitos negócios acreditam que para crescerem precisam apenas conseguir novos clientes.

• No entanto, focar apenas na aquisição pode fazer com que muitos negócios percam dinheiro.

• A retenção é uma das etapas mais importantes para criar um ambiente de crescimento acelerado.

• Focar em estratégias de retenção permite que você mantenha seus clientes e aumente sua receita sem precisar gastar muito dinheiro em aquisição.

O erro de focar apenas na aquisição

Visão geral da seção: Nesta seção, o palestrante fala sobre o erro de focar apenas na aquisição.

• Antigamente, muitas pessoas acreditavam que vender era suficiente para fazer um negócio crescer.

• No entanto, isso não é verdadeiro. Conseguir novos clientes é uma das últimas coisas que você faz para aumentar seu faturamento.

• Se você criar somente uma estratégia de aquisição e ficar focado nela, vai acabar perdendo dinheiro no longo prazo.

• É importante ter uma estratégia equilibrada entre as seis etapas do crescimento acelerado.

O Verdadeiro Jogo

Visão Geral da Seção: Nesta seção, o palestrante discute a importância de ter uma estrutura sólida antes de focar na estratégia de aquisição.

Construindo uma Estrutura Sólida

• É importante construir uma estrutura sólida, principalmente de retenção e receita, antes de focar em escalar a estrutura de aquisição.

• A longo prazo, é mais vantajoso ter uma base sólida do que buscar um jogo de curto prazo.

• A métrica principal não é necessariamente aquisição. É importante ter uma base antes de focar e escalar a estrutura de aquisição.

• A taxa de rotatividade é uma métrica importantíssima para retenção. Ela mede o quanto você retém um cliente que comprou uma vez e mantém ele comprando novas vezes.

Tática da Netflix para Retenção

Visão Geral da Seção: Nesta seção, o palestrante usa o exemplo da Netflix para explicar como as empresas usam táticas para reter clientes.

Táticas da Netflix

• A Netflix investe em anúncios para reter seus clientes existentes.

• Eles usam anúncios para divulgar novos filmes e séries aos assinantes existentes.

• Eles também podem usar táticas diferentes para adquirir novos clientes, como anúncios direcionados a fãs de Harry Potter.

• A taxa de rotatividade é uma métrica importante para avaliar a eficácia das táticas de retenção.

Taxa de Rotatividade e Crescimento

Visão Geral da Seção: Nesta seção, o palestrante discute como a taxa de rotatividade afeta o crescimento do negócio.

Taxa de Rotatividade e Crescimento

• Se a taxa de rotatividade é maior do que a taxa de novos clientes, há um problema sério.

• É importante ter uma estrutura sólida de aquisição e ativação para aumentar a taxa de novos clientes.

• Se você não tem uma boa estrutura de retenção, sua taxa de rotatividade será alta e você estará queimando dinheiro.

Desculpe, mas não recebi o arquivo de transcrição para criar as notas. Por favor, envie o arquivo de transcrição para que eu possa começar a trabalhar nas notas.

Medição e Crescimento

Visão Geral da Seção: Nesta seção, o palestrante discute a importância de medir para melhorar e como calcular a taxa de novos clientes e a taxa de rotatividade.

Taxa de Turnover

• "O que é medido pode ser melhorado" - grava isso tudo.

• A taxa de rotatividade é calculada dividindo o número de clientes que cancelaram pelo número total de clientes ativos.

• Uma estratégia importante é trabalhar na retenção dos clientes existentes.

Taxa de Novos Clientes

• A taxa de novos clientes é calculada dividindo o número de novos clientes pelo número total de clientes ativos do mês anterior.

• É importante considerar a periodicidade do negócio ao calcular as taxas.

• O cálculo pode ser feito para um período específico ou para um ano inteiro.

Crescimento do Negócio

• Quando a taxa de novos clientes é maior que a taxa de rotatividade, há crescimento no negócio.

• É possível calcular o crescimento mês a mês e analisar os motivos por trás das mudanças nas taxas.

Retenção dos Clientes

• Focar apenas na aquisição e ativação pode levar ao aumento dos custos por cliente adquirido.

• É importante colocar energia suficiente na retenção dos clientes existentes para manter uma taxa saudável de rotatividade.

Cálculo de Taxa de Rotatividade em Revenda de Carros

Visão Geral da Seção: Nesta seção, o palestrante explica como calcular a taxa de rotatividade em uma revenda de carros.

Cálculo da Taxa de Rotatividade

• A taxa de rotatividade deve ser calculada com base nos produtos vendidos além dos carros, como revisões e trocas de óleo.

• É importante considerar a periodicidade média em que as pessoas trocam seus carros para calcular a taxa correta.

• Para isso, é necessário analisar quantas pessoas compraram na loja nos últimos dois anos e quantas dessas pessoas compraram um novo carro no período seguinte.

• Produtos com ticket mais alto geralmente têm uma periodicidade maior, mas é importante lembrar que nem todos os produtos têm a mesma taxa de rotatividade.

• O cálculo deve ser feito com base em um número bruto e depois analisado individualmente para cada produto.

Chuva de Tipos de Negócio

Visão Geral da Seção: Nesta seção, o palestrante pede aos membros do SSM que sugiram tipos diferentes de negócios para análise.

Exemplos de Tipos de Negócio

• Venda de cerveja artesanal

• Fisioterapia

• Marca de café

• Oficina mecânica

• Academia

• Produtora audiovisual

• Cursos especialização em odontologia

• Contabilidade escritório advocacia

• Saúde e beleza (rotisseria)

• Produtos para bicicleta (peças e manutenção)

• Assessoria esportiva

• Corretora de seguros

• Afiliado não afilhado

• Negócio local (psicologia, decoração, estética, confeitaria, bar e restaurante)

Táticas para transformar clientes em fãs

Visão geral da seção: Nesta seção, o palestrante apresenta três táticas para transformar clientes comuns em fãs e diminuir a taxa de rotatividade.

Overdelivery

• Overdelivery significa entregar mais do que o esperado pelo cliente.

• Quando uma estratégia de overdelivery é aplicada, os clientes são surpreendidos positivamente e tendem a se tornar fãs da marca.

• Entregar menos do que o prometido na oferta pode aumentar a taxa de rotatividade dos clientes.

Personalização

• A personalização é uma forma de criar um relacionamento mais próximo com o cliente.

• Conhecer as preferências e necessidades do cliente permite oferecer produtos ou serviços que atendam às suas expectativas.

• A personalização pode ser feita por meio de recomendações personalizadas, ofertas exclusivas ou comunicação direcionada.

Experiência do Cliente

• A experiência do cliente é um fator importante para transformar clientes em fãs.

• Oferecer uma experiência memorável ao cliente pode gerar lealdade à marca e diminuir a taxa de rotatividade.

• A experiência do cliente pode ser melhorada por meio de um atendimento excepcional, ambiente acolhedor e interações positivas.

Oferta Normal e Overdelivery

Visão Geral da Seção: Nesta seção, o palestrante discute a oferta normal e como é possível gerar overdelivery para aumentar o valor percebido pelo cliente.

Oferta Normal

• O que é oferecido: uma cerveja lager chamada Hop Lar por R$ 25.

• Valor percebido pelo cliente: igual ou maior do que R$ 25.

• Por que um cliente compraria: porque ele considera o valor da cerveja igual ou maior do que R$ 25.

Overdelivery

• O que é: incremento na oferta após a compra.

• Exemplo de bônus gratuito incluído na oferta normal: compre uma Hop Lar e receba um copo da Cervejaria.

• Exemplo de bônus gratuito entregue após a compra: entregar um copo bonito para tomar cervejas dele.

• Como isso gera valor percebido pelo cliente: melhora a experiência dele e aumenta o valor percebido.

O valor percebido do Post-it

Visão geral da seção: Nesta seção, o palestrante discute como o post-it pode gerar valor percebido para um produto ou serviço.

Gerando valor percebido com o Post-it

• O post-it é usado para gerar valor percebido em um produto ou serviço.

• Ao enviar um copo personalizado com uma mensagem no post-it, por exemplo, você está gerando mais valor percebido para o cliente.

• O post-it pode ser usado para explicar por que o cliente está recebendo aquele produto e como ele faz parte de uma comunidade maior.

A importância da retenção de clientes

Visão geral da seção: Nesta seção, o palestrante discute a importância da retenção de clientes e como ela afeta a receita de um negócio.

Retenção de clientes e aumento da receita

• A taxa de rotatividade dos clientes pode ser reduzida ao oferecer bônus personalizados e upgrades gratuitos.

• Quando os clientes veem muito valor percebido em um produto ou serviço, eles têm maior probabilidade de voltar a comprar não só esse produto, mas também outros produtos.

• As táticas de retenção e receita estão intimamente ligadas porque quanto mais você consegue reter seus clientes existentes, maior será sua receita.

Exemplos práticos de upgrades gratuitos

Visão geral da seção: Nesta seção, o palestrante fornece exemplos práticos de como oferecer upgrades gratuitos para melhorar a experiência do cliente.

Exemplos de upgrades gratuitos

• As companhias aéreas muitas vezes oferecem upgrades gratuitos para os clientes, como um upgrade para a classe executiva em vez da classe econômica.

• Oferecer um upgrade gratuito em uma cerveja simples pode ser tão fácil quanto servir uma cerveja maior do que a que foi solicitada.

Como manter a taxa de rotatividade baixa

Visão geral da seção: Nesta seção, o palestrante discute como manter a taxa de rotatividade baixa e melhorar a experiência do cliente.

Melhorando a experiência do cliente

• Oferecer atendimento ao cliente excepcional e soluções personalizadas pode ajudar a manter os clientes fiéis à sua marca.

• Ao diminuir sua taxa de rotatividade, você está aumentando as chances de seus clientes comprarem novamente com você no futuro.

Ofertas e presentes inesperados

Visão geral da seção: Nesta seção, os palestrantes discutem como oferecer upgrades gratuitos para evitar que os clientes fiquem mal acostumados e como gerar presentes inesperados para reter clientes.

Ofertas claras

• A oferta normal deve ser clara para o cliente.

• O upgrade gratuito deve ser claro e o cliente precisa entender que é um upgrade daquele momento.

• Atrelar uma data comemorativa pode ajudar a oferecer um upgrade gratuito.

Presentes inesperados

• Gerar presentes inesperados pode ajudar a diminuir a taxa de rotatividade dos clientes que compraram apenas uma vez.

• Enviar uma cerveja ou um fardinho na casa do cliente pode ser uma boa opção.

• O custo do presente é considerado o custo de retenção do cliente.

Táticas de Marketing para Negócios

Visão geral da seção: Nesta seção, o palestrante apresenta duas táticas de marketing para negócios: overdelivery e gameficação.

Overdelivery

• A estratégia de presentes inesperados pode ser usada para gerar recomendações e reter clientes.

• Presentes inesperados podem gerar mais vendas do que os clientes esperam.

Gameficação

• A gamificação é uma tática eficaz de marketing.

• O novo portal do SSM tem um sistema de pontos baseado em gamificação.

• É possível usar a gamificação no WhatsApp para promover campanhas publicitárias.

• Lista de contatos não precisa estar organizada em ferramentas sofisticadas. Contatos recebidos pelo WhatsApp também são uma lista válida.

Lista de Clientes

Visão geral da seção: Nesta seção, o palestrante discute como criar listas de clientes e como elas podem ser úteis para diferentes tipos de negócios.

Lista de Clientes para Padarias

• Os clientes que entram em uma padaria são um público-alvo certo.

• Não há necessidade de organizar a lista em ferramentas sofisticadas. Contatos recebidos pelo WhatsApp também são uma lista válida.

Gerando lista rápida de clientes

Visão geral da seção: Nesta seção, o palestrante discute a possibilidade de gerar uma lista rápida de clientes para obter mais resultados.

Gameficação

• A gameficação é uma estratégia para fazer com que os clientes usem mais produtos e serviços.

• É possível criar estratégias para incentivar o uso dos produtos ou serviços, como ganhar pontos ou estímulos.

• A complexidade da gameficação não deve ser transferida para o cliente, pois isso pode torná-la menos eficaz.

Exemplo prático: Clube Guaco

• O palestrante compartilha sua experiência com um restaurante mexicano em Campinas que tinha um sistema de fidelidade chamado Clube Guaco.

• Para participar do programa, bastava fornecer o número do celular e CPF.

• Toda vez que ele comprava algo, recebia um SMS informando quantos pontos havia acumulado e quais produtos poderia resgatar com esses pontos.

• O programa era semelhante a um programa de milhagem das companhias aéreas.

Exemplo prático: Padaria

Visão geral da seção: Nesta seção, o palestrante usa uma padaria como exemplo para explicar como criar listas rápidas de clientes.

História pessoal

• O palestrante compartilha uma história pessoal sobre quando morava em Campinas e frequentava um restaurante mexicano chamado Guaco.

• Ele explica como funcionava o sistema de fidelidade do restaurante.

Lista rápida na padaria

• Para criar uma lista rápida de clientes em uma padaria, é possível oferecer um sistema de fidelidade semelhante ao do Clube Guaco.

• Os clientes podem fornecer seu número de celular e CPF para participar do programa.

• Toda vez que comprarem algo, receberão pontos que poderão ser trocados por produtos ou serviços.

• O programa pode ser semelhante a um programa de milhagem das companhias aéreas.

Estratégias de Gamificação

Visão geral da seção: Nesta seção, o palestrante discute a importância da gamificação como uma estratégia para reter clientes e aumentar o engajamento do usuário.

Programa de Litragem

• A Cervejaria poderia criar um programa de litragem onde cada ml vale um ponto.

• Todo mês há possibilidade de novas pessoas entrarem no ranking.

• Os pontos podem ser trocados por premiações exclusivas, como camisetas ou canecas grandes.

Premiações

• Premiar com coisas que não são compráveis tem um valor percebido maior.

• É possível premiar com coisas compradas, mas também é importante incluir prêmios que não são confiáveis para aumentar seu valor percebido.

Exemplo Prático: Guaco

• O Guaco conseguiu tirar a complexidade da ganificação ao informar aos usuários as coisas que eles poderiam ganhar ou trocar seus pontos.

• O ranking criado pela Cervejaria pode ser usado como exemplo prático para implementação em outras empresas.

Implementação de um programa de fidelidade

Visão geral da seção: Nesta seção, o palestrante discute a implementação de um programa simples de fidelidade para reter clientes.

Programa de Fidelidade Simples

• O programa consiste em um quadro com o número de pais que cada cliente tomou e o nome do cliente.

• É muito simples de implementar.

• Não torne complexo aquilo que é simples.

Gamificação para Retenção

• A gamificação é uma tática eficaz para reter clientes.

• O programa pode ter uma premiação nova todo mês, incentivando os clientes a participarem ativamente.

• Isso gera mais recompra e aumenta a receita do negócio.

Criação de Lista e Recomendações

• O programa pode ser usado para criar listas, como pegar o número de celular das pessoas e pontuá-las.

• As pessoas podem ser marcadas nas redes sociais quando estão no ranking dos 10 primeiros, gerando recomendações e mais visibilidade para o negócio.

• Isso cria uma estrutura sólida de crescimento do negócio, aumentando as chances de sucesso.

Consultoria em Marketing Digital

• Criar anúncios não é suficiente para gerar mais clientes. É preciso criar uma estrutura sólida para retenção dos clientes.

• O programa de litragem é um exemplo de como a gamificação pode reter mais clientes do que anúncios.

• Criar uma estrutura sólida de crescimento do negócio é fundamental para o sucesso.

Aula de Retenção: Táticas para Melhorar a Experiência do Cliente

Visão geral da seção: Nesta seção, Natália apresenta táticas para melhorar a experiência do cliente e reter mais clientes.

Tática 1: Simplifique o processo de gamificação

• Não torne complexo aquilo que é muito simples de se fazer.

• A gamificação deve acontecer naturalmente à medida que o cliente consome o produto ou serviço.

Tática 2: Adicione novas funcionalidades ao produto

• Embalagens novas podem mudar a percepção do cliente sobre o produto.

• Adicionar uma nova funcionalidade pode fazer com que os clientes comprem mais.

• Novas funcionalidades adicionam novidades ao produto, o que faz com que você retenha mais clientes.

Tática 3: Crie bônus gratuitos e adicionais

• Bônus gratuitos e adicionais podem aumentar a percepção de valor do cliente em relação ao produto ou serviço.

• Os bônus devem ser relevantes para o cliente e agregar valor à sua experiência.

Tática 4: Ofereça necessidades de novos produtos

• Oferecer necessidades de novos produtos pode incentivar os clientes a comprar novamente.

• É importante garantir que os novos produtos atendam às necessidades dos clientes e agreguem valor à sua experiência.

Conclusão

Natália apresentou quatro táticas para melhorar a experiência do cliente e reter mais clientes. Simplificar o processo de gamificação, adicionar novas funcionalidades ao produto, criar bônus gratuitos e adicionais, e oferecer necessidades de novos produtos são maneiras eficazes de aumentar a percepção de valor do cliente e incentivá-lo a comprar novamente.

Adição de novas funcionalidades

Visão geral da seção: Nesta seção, o palestrante discute a adição de novas funcionalidades como uma forma de melhorar um produto existente.

Criação de adicionais ou bônus gratuitos

• Adicionar bônus gratuitos à oferta pode ser uma maneira eficaz de melhorar a experiência do cliente.

• Esses bônus podem ser produtos adicionais que fazem parte da oferta original, como um copo grátis com a compra de uma cerveja.

• A adição consistente desses bônus pode incentivar recompras e aumentar a fidelidade do cliente.

Adição de necessidade de novos produtos

• A adição consciente da necessidade de novos produtos pode ser uma maneira eficaz de reter clientes e aumentar o valor das compras.

• Por exemplo, ao vender cerveja, é possível incluir no rótulo informações sobre um produto complementar, como amendoim para acompanhar a bebida. Isso gera receita adicional para a empresa.

Melhorias do produto

• A adição consciente e estratégica de novos produtos pode ser considerada uma melhoria no produto existente. Por exemplo, vender capinhas para celular junto com os aparelhos celulares é uma melhoria na experiência do usuário.

Implementação das táticas

Visão geral da seção: Nesta seção, o palestrante discute a implementação das táticas de melhoria do produto.

• O palestrante sugere começar com a adição de novas funcionalidades em produtos existentes, seguida pela adição consciente da necessidade de novos produtos e, por último, a gamificação.

Programa de Fidelidade e Valor Percebido

Visão geral da seção: Nesta seção, Luiz Mazzini fala sobre o programa de fidelidade da Kopenhagen e a importância do valor percebido para os clientes.

Programa de Fidelidade

• A Kopenhagen tem um programa de pontos chamado Cop Club que gera gamificação para os clientes.

• Os pontos são gerados por meio do CPF dos clientes.

• É importante mostrar aos clientes o valor percebido nos pontos acumulados.

Valor Percebido

• O valor percebido é fundamental para manter os clientes engajados.

• É necessário que os clientes vejam benefícios reais em acumular pontos no programa de fidelidade.

Disponibilidade do Mapa Mental

Visão geral da seção: Nesta seção, Luiz Mazzini fala sobre a disponibilidade do mapa mental e como acessá-lo.

Disponibilidade do Mapa Mental

• O mapa mental estará disponível no portal para quem faz parte do SS.

• A gravação desta live ficará disponível por 24 horas no grupo de lives em luizmazzini.com/lives.

• O mapa mental também ficará disponível durante essas 24 horas.

• Depois desse período, o mapa mental será excluído.

Preço da Formação SSM

Visão geral da seção: Nesta seção, Luiz Mazzini discute o preço atual da formação SSM e sua possível alteração.

Preço Atual da Formação SSM

• Luiz Mazzini acredita que o preço atual da formação SSM está muito barato.

• Ele planeja aumentar o preço após a entrega completa da formação.

• A formação será um produto à parte e custará entre 3 mil e 5 mil reais.

Indicação de Clientes

Visão geral da seção: Nesta seção, Luiz Mazzini fala sobre indicações de clientes e comissões.

Indicação de Clientes

• Ainda não há um programa de indicações no SSM, mas haverá em breve.

• Um membro indicou seu primo que mora no Canadá para a formação SSM.

• É possível prestar consultorias para qualquer lugar do mundo por meio da formação.

A importância da consultoria em tempos de crise

Visão geral da seção: Nesta seção, Luiz fala sobre a importância da consultoria em tempos de crise e como isso pode ajudar a melhorar a economia.

Consultoria é o caminho para ter um negócio estável

• Luiz explica que entrar no mercado de afiliados serviu para aprenderem e entenderem que a consultoria é o caminho para ter um negócio mais estável.

• Em tempos de crise, os negócios precisam estar no digital e a consultoria pode ajudá-los na implementação.

• É mais fácil vender consultoria agora do que nunca antes. Essa é uma oportunidade única para vender serviços de marketing digital e crescimento de negócios.

A oportunidade da década

• Luiz enfatiza que essa é uma oportunidade única na década para vender serviços de consultoria.

• Embora haja muitas mortes por causa do coronavírus, a economia também precisa ser considerada. Se ela colapsar, as mortes podem aumentar ainda mais.

• O que podemos fazer está dentro do nosso controle: ficar em casa e ajudar os negócios a prosperarem.

Mensuração dos resultados

• Os resultados são medidos através de dados e percebidos pelo cliente. A mensuração periódica com o cliente é importante e ensinado na formação.

Encerramento

Visão geral da seção: Nesta seção, Luiz encerra a transmissão e agradece aos participantes.

• Luiz agradece aos participantes e diz que foi uma grande vantagem pegar um negócio real para dar exemplos de táticas aplicadas.

• A transmissão durou quase duas horas e Luiz está melhorando em relação ao tempo. Ele agradece novamente aos participantes.

Conclusão da Aula

Visão Geral da Seção: Nesta seção, o palestrante conclui a aula e dá instruções sobre como os participantes podem continuar engajados.

Encerramento da Aula

• O palestrante espera que a aula tenha ajudado os marqueteiros a aumentarem os resultados de seus clientes.

• Ele incentiva os participantes a implementarem as táticas aprendidas na aula para gerar resultados ainda melhores.

• O palestrante encerra a aula em menos de duas horas e deseja sucesso aos participantes.

• Ele convida todos para o próximo treinamento semanal.

Continuação no Grupo

• O palestrante sugere que os participantes escrevam no grupo qual foi o maior insight que tiraram da aula usando #eletrômetroboa.

• Ele encoraja todos a continuarem engajados no grupo.