Planificación - Cláusula 6 ISO 9001:2015

Aprende con Pros: Cláusulas 6 - Planificación (ISO 9001:2015)

Resumen de la sección: En esta sección, se aborda la planificación del sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001:2015. Se menciona la importancia de considerar el contexto interno y externo de la organización, así como las necesidades y expectativas de las partes interesadas. También se destaca la importancia de determinar los riesgos y oportunidades a abordar.

Acciones para abordar riesgos y oportunidades

• La organización debe considerar las cuestiones referidas al contexto interno y externo, así como los requisitos relacionados con las necesidades y expectativas de las partes interesadas.

• Es necesario determinar los riesgos y oportunidades que afectan al logro de los objetivos.

• Las acciones tomadas para abordar los riesgos y oportunidades deben ser proporcionales al impacto potencial en la conformidad de los productos y servicios.

• Algunas acciones que se pueden tomar respecto a los riesgos incluyen evitarlos, asumirlos o eliminar su fuente.

• Respecto a las acciones para abordar las oportunidades, se pueden incluir el lanzamiento de nuevos productos, abrir nuevos mercados o acercarse a nuevos clientes.

Objetivos de calidad y planificación para lograrlos

• La organización debe establecer objetivos de calidad para funciones, niveles pertinentes y procesos necesarios del sistema de gestión.

• Al planificar cómo lograr los objetivos, es importante determinar qué hacer, qué recursos se requieren, quién será responsable, cuándo finalizará y cómo se evaluarán los resultados.

• La planificación debe comprender etapas consecuentes y lógicas, descripción de acciones concretas y generales, plazos, responsables, recursos y un cronograma para visualizar las actividades.

Planificación de cambios

• Los cambios en el sistema de gestión de calidad deben llevarse a cabo de manera planificada.

• La organización debe considerar el propósito de los cambios y contemplar una etapa específica para su planificación.

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Resumen de la sección: En esta sección final sobre la planificación según la norma ISO 9001:2015, se destaca la importancia de realizar cambios en el sistema de gestión de calidad de manera planificada.

Planificación de cambios

• Los cambios en el sistema deben ser llevados a cabo considerando su necesidad y propósito.

• Se debe tener en cuenta que los cambios deben ser realizados dentro del marco establecido por la norma ISO 9001:2015.