Comment réduire ses paniers abandonnés ? EQM #4 - Cécile Dubouis
Comment réduire ses paniers abandonnés?
Dans cette vidéo, l'orateur donne 4 astuces pour réduire les paniers abandonnés sur une boutique en ligne.
Astuce n°1: La relance automatique de paniers abandonnés
- Utiliser une fonctionnalité de relance de paniers abandonnés pour envoyer automatiquement des e-mails personnalisables aux clients qui n'ont pas finalisé leurs achats.
- Ajouter une offre incitative et éphémère dans ces e-mails pour encourager les clients à revenir valider leur commande.
Astuce n°2: La pop-up de sortie de site
- Afficher une fenêtre pop-up sur la boutique lorsque l'utilisateur s'apprête à quitter le site.
- Proposer une réduction incitative sur le montant du panier pour inciter l'utilisateur à rester et finaliser son achat.
Astuce n°3: La réassurance
- Comprendre ce qui n'a pas convaincu les clients à finaliser leurs achats.
- Répondre aux attentes des clients en termes de moyens de livraison (livraison rapide et gratuite) et de moyens de paiement (cartes bancaires, Paypal).
Astuce n°4: Une inscription rapide
- Faciliter l'inscription des visiteurs sans compte en leur permettant de se connecter directement via leur compte Facebook ou Paypal.
Retrouvez tous les outils mentionnés dans la vidéo sous celle-ci.
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