Speaker en negociación y estrategia corporativa

Bienvenida y presentación

Resumen de la sección: En esta sección, Lizeth Cortés Núñez da la bienvenida a los estudiantes y presenta el tema del día, que es la negociación estratégica. También ofrece recomendaciones para hacer preguntas durante la sesión y habla sobre cómo hacer consultas académicas o de secretaría.

• Se da la bienvenida a los estudiantes en nombre de la Fundación Universitaria San José.

• Se presenta el tema del día, que es la negociación estratégica.

• Se ofrecen recomendaciones para hacer preguntas durante la sesión.

• Se habla sobre cómo hacer consultas académicas o de secretaría.

Presentación de Lizeth Cortés Núñez

Resumen de la sección: En esta sección, Lizeth Cortés Núñez se presenta y habla sobre su experiencia laboral y educativa. También destaca su habilidad para lograr que las cosas sucedan y formar equipos de alto rendimiento.

• Lizeth Cortés Núñez se presenta como directora de planeación con más de 20 años de experiencia laboral en empresas nacionales e internacionales.

• Habla sobre sus especializaciones en revisoría fiscal, auditoría interna, formulación de proyectos y maestría en alta dirección del talento humano.

• Destaca su habilidad para lograr que las cosas sucedan y formar equipos de alto rendimiento.

Presentación de Lizeth Cortés

Resumen de la sección: En esta sección, Lizeth Cortés se presenta y agradece a la Fundación Universitaria San José por permitirle compartir su conocimiento con los estudiantes. Habla sobre su vida personal y profesional, incluyendo su orgullo por ser mujer y madre, su papel como líder empresarial y coach, y cómo se considera una persona exitosa.

Presentación personal

• Agradece a la Fundación Universitaria San José por permitirle compartir su conocimiento.

• No comparte mucho en sus redes sociales sobre su vida personal.

• Se siente orgullosa de ser mujer y destaca el talento de las mujeres en el mundo actual.

• Su mamá fue un gran ejemplo para ella.

• Es felizmente casada y tiene un hijo de seis años del cual está profundamente orgullosa.

• Se desempeña como directora y líder empresarial más que como jefa.

• También es hermana e hija.

Liderazgo positivo

• Cree en el liderazgo positivo y lo lleva arraigado en sí misma.

• Es empresaria junto con su esposo desde hace mucho tiempo.

• Busca siempre lo mejor para quienes buscan consejo, lo que considera una característica importante del coaching.

Ser exitoso

• Se considera una mujer exitosa gracias a todo lo que tiene con lo que Dios le ha entregado.

• Invita a todos a sentirse orgullosos de lo que son y han logrado.

• Espera dar su mejor versión en la presentación del día de hoy.

• Ha preparado la presentación con conocimiento, cariño, entusiasmo y la mejor actitud para entregar algo muy positivo.

Introducción

Resumen de la sección: En esta sección, el presentador da la bienvenida a los participantes y les pide que utilicen el chat para hacer preguntas. También les pide que escriban en el chat lo que entienden por "negociación".

Bienvenida y uso del chat

• El presentador da la bienvenida a los participantes y les pide que utilicen el chat para hacer preguntas.

• Les pide que escriban en el chat lo que entienden por "negociación".

Comentarios sobre las preguntas

Resumen de la sección: En esta sección, el presentador comenta sobre las preguntas recibidas en el chat.

Comentarios sobre las preguntas

• El presentador comenta sobre las preguntas recibidas en el chat.

• Les recuerda a los participantes que solo responderá preguntas relacionadas con el tema.

Definición de negociación

Resumen de la sección: En esta sección, el presentador define qué es una negociación y pide a los participantes que compartan sus sinónimos.

Definición de negociación

• El presentador define qué es una negociación.

• Pide a los participantes que compartan sus sinónimos.

Temas a tratar

Resumen de la sección: En esta sección, el presentador presenta los temas que serán tratados durante la sesión.

Temas a tratar

• El presentador presenta los temas que serán tratados durante la sesión.

• Los temas incluyen: fases de la negociación, tipos de negociación, estrategias de negociación, principios de la negociación, características y hábitos del negociador, beneficios de la negociación y los negocios b2b y btusi.

Conclusión

Resumen de la sección: En esta sección, el presentador concluye su introducción y anima a los participantes a quedarse para la sesión completa.

Conclusión

• El presentador concluye su introducción.

• Anima a los participantes a quedarse para la sesión completa.

Habilidades de Negociación

Resumen de la sección: En esta sección, el orador habla sobre la importancia de las habilidades de negociación en el siglo XXI y cómo estas habilidades pueden ayudar a lograr objetivos específicos en una negociación. También destaca la necesidad de comprender los intereses y objetivos de ambas partes, así como las limitaciones y recursos disponibles.

Habilidades avanzadas de negociación

• Las habilidades de negociación son importantes para lograr objetivos específicos en una negociación.

• Hoy en día, las empresas buscan personas hábiles que puedan desarrollar cosas interesantes y estén actualizadas.

• Es importante tener una comprensión clara de los intereses y objetivos en ambas partes, así como los recursos y limitaciones disponibles.

• La identificación y explotación de debilidades y fortalezas es clave para maximizar los resultados obtenidos.

Preparación previa a la negociación

• La preparación previa a la negociación es crucial para lograr un cierre exitoso.

• Identificar posibles obstáculos ayuda a tener un plan B para subsanarlos.

• Evaluar alternativas viables permite ofrecer soluciones efectivas durante la negociación.

• La actitud flexible es importante durante todo el proceso, ya que puede ser necesario modificar la estrategia.

En resumen, las habilidades avanzadas de negociación son cruciales para lograr objetivos específicos en una negociación. La preparación previa a la negociación, la identificación de posibles obstáculos y la evaluación de alternativas viables son importantes para lograr un cierre exitoso. Además, es importante tener una actitud flexible y estar preparado para modificar la estrategia durante todo el proceso.

Preparación para una negociación exitosa

Resumen de la sección: En esta sección, el presentador habla sobre las tres fases de una negociación exitosa: encuentro, intercambio y creación del ambiente. También destaca la importancia de investigar antes de llegar a la contraparte.

Fases de una negociación exitosa

• Hay tres fases en una negociación exitosa: encuentro, intercambio y creación del ambiente.

• La fase de encuentro es donde se prepara el encuentro con la contraparte y se revisan sus debilidades y fortalezas.

• La fase de intercambio es donde se conoce más cerca a la contraparte y nace el acuerdo que cierra el negocio.

• La fase de creación del ambiente es clave ya que depende de ella la negociación. Es importante prestar atención al ambiente, habilidades, competencias para la vida, actitud, manejo corporal e inteligencia emocional.

Tipos de negociaciones

• Los tipos son el plan de juego que vas a desarrollar en el proceso para pactar todos los objetivos que quieres alcanzar y las acciones que te permiten lograrlos.

Tipos de negociación

Resumen de la sección: En esta sección, el orador habla sobre los diferentes tipos de negociación y cómo aplicarlos en situaciones empresariales.

Negociación acomodativa

• Este tipo de negociación es conciliadora con respecto a la otra parte.

• El objetivo es establecer una relación a largo plazo y conseguir una próxima cita.

• Los resultados pueden darse a largo plazo.

Negociación competitiva

• Este tipo de negociación implica tomar una posición agresiva para obtener los mayores beneficios a tu favor.

• El objetivo es ganar como cero.

Negociación colaborativa

• Este tipo de negociación busca llegar a acuerdos beneficiosos tanto individuales como para la otra parte.

• Se toman en cuenta los intereses mutuos o individuales.

Ejemplo práctico

Resumen de la sección: En esta sección, el orador presenta un ejemplo práctico sobre cómo aplicar las técnicas de negociación en una situación empresarial.

Caso del colegio y el proveedor

• Un proveedor ofrece productos que no son amigables con el medio ambiente pero utiliza técnicas estratégicas para convencer al rector del colegio.

• El rector decide quedarse con esa oferta porque cree en su oferente.

• Sin embargo, cuando alguien más le informa que los productos tienen químicos, el rector puede convertirse en un peor enemigo de esa compañía.

Conclusión

Resumen de la sección: En esta sección, el orador concluye que es importante aplicar las técnicas de negociación adecuadas para evitar situaciones contraproducentes.

Evitar negociación evitativa

• Este tipo de negociación se da cuando ambas partes coinciden en que el acuerdo es contraproducente y no se termina de llevar a cabo el proceso.

• Se opta por esta estrategia cuando hay cosas en juego que resultan más una pérdida que una ganancia.

El arte de la negociación

Resumen de la sección: En esta sección, el profesor habla sobre las habilidades necesarias para una buena negociación y cómo abordar a un cliente que llegue al límite del margen de ganancia. También menciona la importancia de generar empatía en una negociación.

Habilidades necesarias para una buena negociación

• No hay producto difícil ni caro, todo depende de cómo esté preparado uno para realizar la negociación.

• Es fundamental generar empatía en una negociación.

• Shark Tank es una herramienta útil para aprender sobre negociaciones.

• La estrategia de decisión es difícil pero depende del éxito o fracaso del negocio.

Abordando a un cliente que llega al límite del margen de ganancia

• Se pueden utilizar estrategias coercitivas para lograr que la otra parte haga concesiones.

• Si no se puede bajar más el margen de utilidad, se debe hacer que el cliente quede completamente convencido de que el valor que va a pagar es justo y necesario.

Ejercicio: 15 estrategias de negociación

• Los estudiantes deben escoger una estrategia y anotarla en un cuaderno o dispositivo móvil.

• Las estrategias incluyen alta y baja autoridad, reacio, entre otras.

Estrategias efectivas para cerrar ventas

Resumen de la sección: En esta sección, el profesor habla sobre las estrategias efectivas para cerrar ventas y cómo manejar objeciones.

Estrategias efectivas para cerrar ventas

• La técnica del silencio es útil para que el cliente hable y revele información importante.

• La técnica de la alternativa limitada ayuda a que el cliente tome una decisión más rápida.

• La técnica del tiempo limitado crea un sentido de urgencia en el cliente.

Manejando objeciones

• Es importante escuchar al cliente y entender sus objeciones.

• Se deben presentar soluciones a las objeciones del cliente.

• Se puede utilizar la técnica de preguntas abiertas para obtener más información sobre las objeciones del cliente.

La importancia de la autoridad en las negociaciones

Resumen de la sección: En esta sección, se discute la importancia de tener una autoridad adecuada al negociar. Se menciona que es importante no comenzar una negociación con alguien que tenga una autoridad limitada y que los negociadores deben tener suficiente autoridad para hacer concesiones.

Autoridad limitada en las negociaciones

• Los negociadores deben tener suficiente autoridad para hacer concesiones.

• No se debe comenzar una negociación con alguien que tenga una autoridad limitada.

• Es importante tener la capacidad de tomar decisiones sin necesitar permiso adicional.

Reflexión personal y compromiso emocional en las negociaciones

Resumen de la sección: En esta sección, se habla sobre cómo el compromiso emocional puede afectar a las decisiones tomadas durante una negociación. También se mencionan algunas analogías universales para ilustrar este punto.

Compromiso emocional y perspectiva

• El compromiso emocional puede hacer que sea fácil perder la perspectiva durante una negociación.

• Las personas tienden a prometer mucho pero luego no cumplen sus promesas.

• Las analogías universales pueden ayudar a ilustrar conceptos complejos.

La importancia del dinero en las negociaciones

Resumen de la sección: En esta sección, se discute cómo el dinero juega un papel importante en muchas negociaciones. También se mencionan otras cosas que pueden ser objeto de negociación.

El papel del dinero en las negociaciones

• El dinero es un interés común en muchas negociaciones.

• Las negociaciones se hacen con cuidado para no perjudicar a la empresa y beneficiar al practicante.

• La estrategia de costumbres establecidas se utiliza para convencer a otros de hacer algo debido a estas.

Técnicas y estrategias de negociación

Resumen de la sección: En esta sección, se discuten algunas técnicas y estrategias comunes utilizadas en las negociaciones. Se habla sobre la práctica establecida, la técnica de migajas y el espaviento.

Técnicas y estrategias comunes

• La práctica establecida es una técnica utilizada para convencer a otros de hacer algo debido a estas.

• La técnica de migajas consiste en pedir algún detalle adicional.

• El espaviento se refiere al asombro o admiración que puede causar la negociación en el cliente por parte del negociador.

Entendiendo las necesidades del cliente

Resumen de la sección: En esta sección, el orador habla sobre la importancia de entender las necesidades y motivaciones del cliente para poder cerrar una venta exitosa. También menciona que es fundamental escuchar atentamente al cliente para comprender sus necesidades.

Empatía con el cliente

• Es importante que el vendedor tenga empatía con el cliente y entienda sus necesidades y motivaciones.

• Si el vendedor no logra hacer sentir al cliente que está haciendo una buena compra, será difícil cerrar la venta.

Salida oportuna

• La salida oportuna es una estrategia en la que se finge cierta desconexión para hacer creer al otro negociador que se ha dejado de pensar en el asunto.

• Esta estrategia puede ser astuta, pero también puede llevar a perder oportunidades de negocio.

Dejar disfrutar al cliente del producto/servicio

• Una estrategia común es dejar disfrutar al cliente del bien o servicio ofrecido para convencerlo de que está pagando un precio razonable.

• Esta estrategia se utiliza mucho en promociones y ofertas especiales.

Estrategias de negociación: Chico bueno vs chico malo

Resumen de la sección: En esta sección, el orador habla sobre la estrategia del "chico bueno vs chico malo" en las negociaciones. Explica cómo funciona esta técnica y cómo puede ser utilizada por ambas partes.

Chico bueno vs chico malo

• El "chico bueno vs chico malo" es una técnica en la que dos personas representan a cada una de las partes en la negociación.

• Una persona se muestra intratable, amenazante y exigente, mientras que la otra trata de granjearse la confianza siendo flexible, comprensivo y cordial.

Establecer relación vs conseguir contrato

• La estrategia del "chico bueno vs chico malo" busca establecer una relación con el cliente mientras se consigue el contrato.

• A veces, la persona más estratégica no es necesariamente el mejor negociador debido a la falta de empatía.

Estrategias de negociación: Salida oportuna y dejar disfrutar al cliente

Resumen de la sección: En esta sección, el orador profundiza en las estrategias de salida oportuna y dejar disfrutar al cliente. Explica cómo estas técnicas pueden ser utilizadas para cerrar un negocio exitoso.

Salida oportuna

• La salida oportuna puede ser utilizada para hacer creer al otro negociador que se ha dejado de pensar en el asunto.

• Esta técnica puede llevar a perder oportunidades de negocio si no se utiliza adecuadamente.

Dejar disfrutar al cliente del producto/servicio

• Dejar disfrutar al cliente del bien o servicio ofrecido es una técnica común para convencerlo de que está pagando un precio razonable.

• Esta técnica puede ser utilizada en promociones y ofertas especiales.

Estrategias de negociación

Resumen de la sección: En esta sección, se discuten las diferentes estrategias de negociación y cómo aplicarlas en diferentes situaciones. También se habla sobre la importancia de establecer una relación empática con la otra parte para lograr una solución ganar-ganar.

Ganar-ganar

• La estrategia ganar-ganar es cuando ambas partes obtienen beneficios en una negociación.

• Es importante establecer una relación empática con la otra parte para lograr una solución ganar-ganar.

• Todas las estrategias son válidas y deben utilizarse según el momento.

Fraude en las negociaciones

• Hablar de temas de negociación que impliquen actuar de manera fraudulenta puede generar problemas legales.

• Algunas empresas se lucran del fraude en las negociaciones.

Abandonando una negociación

• Cerrar el ciclo es más adecuado que abandonar la negociación.

• Si no hay contraprestación para ninguna de las dos partes, entonces no hay negocio.

Cultura y negociaciones

• Las culturas pueden influir en las estrategias de negociación utilizadas.

• El poder concentrado en un lugar puede afectar los mercados y los negocios.

Principios de la negociación estratégica

Resumen de la sección: En esta sección, el presentador habla sobre los principios universales de la negociación estratégica y cómo aplicarlos en diferentes situaciones.

Los siete principios fundamentales

• El presentador presenta los siete principios fundamentales universales de la negociación estratégica.

• Se menciona que hay muchos otros principios que están asociados a las políticas y necesidades específicas de cada empresa.

• Se destaca que tanto el comprador como el vendedor deben considerar los riesgos involucrados en una negociación y evaluar si son bajos, medios, altos o catastróficos.

• Es importante buscar información detallada sobre la otra parte para poder tomar una buena decisión en una negociación.

Consejos prácticos para aplicar los principios

• El presentador enfatiza la importancia de prepararse adecuadamente antes de cerrar un negocio. Esto incluye conocer el alcance y la fuerza del poder, tener convicción, planificación e información sobre los riesgos involucrados.

• Se recomienda fijarse metas ambiciosas concretas realistas claras alcanzables medibles. Las metas deben ser medibles, realistas, alcanzables y claras en tiempo cierto.

La importancia de la presentación en las negociaciones

Resumen de la sección: En esta sección, la ponente destaca la importancia de la presentación en las negociaciones y cómo esto puede afectar a la atención y concentración del cliente. También menciona que es importante prestar atención a las necesidades del cliente y responder adecuadamente a sus preguntas.

La importancia de una buena presentación

• Los seres humanos son visuales, por lo que es importante tener una buena presentación para captar su atención.

• Una mala presentación puede hacer que el cliente pierda interés en la negociación.

• Es importante hacer concesiones en función de lo que sea importante para el cliente.

Escucha activa y respuesta adecuada

• Es importante tener una escucha activa para entender las necesidades del cliente.

• Las respuestas deben estar enfocadas en dar solución a lo que el cliente está preguntando.

• La negociación implica crear una necesidad al comprador sin que este se dé cuenta.

Estrategias para mejorar las negociaciones

Resumen de la sección: En esta sección, los participantes hacen preguntas sobre cómo mejorar sus habilidades de negociación. La ponente responde dando consejos sobre cómo organizar una asociación de negociación con coequiperos y cómo mostrar al cliente la necesidad del producto.

Organización para hacer una capacidad asociativa

• Se recomienda buscar orientación en universidades para hacer una negociación estratégica con la empresa.

Mostrar al cliente la necesidad del producto

• Es importante saber escuchar para poder vender adecuadamente.

• Hacer que el cliente llene sus necesidades puede llevar a ganar más clientes.

La importancia de la comunicación no verbal

Resumen de la sección: En esta sección, el profesor habla sobre cómo la comunicación no verbal juega un papel importante en las negociaciones. También menciona que los estudiantes están interactuando con las diapositivas sin darse cuenta y destaca la importancia de la empatía y la escucha activa en las negociaciones.

Características clave de un buen negociador

• Empatía: ponerse en los zapatos del otro.

• Escucha activa: prestar atención a lo que dice el otro.

• Inteligencia emocional: ser consciente de nuestras propias emociones y cómo afectan nuestras acciones.

• Paciencia: ser capaz de manejar situaciones difíciles con calma.

Claves para una buena negociación

• Persuasión: encontrar formas efectivas para llegar a acuerdos rápidamente.

• Equilibrio emocional: mantener una actitud equilibrada durante todo el proceso de negociación.

Consejos finales

• Mentalidad colaborativa: trabajar juntos para encontrar soluciones mutuamente beneficiosas.

• Autoconciencia: tener claro cuál es nuestro objetivo y qué debemos lograr.

Tomar pedidos y vender

Resumen de la sección: En esta sección, se discute cómo tomar pedidos puede generar valor para el cliente y cómo es importante entender que cuando alguien hace un pedido, ya está cerrando una negociación. También se menciona la importancia de la coordinación del equipo en las empresas.

Generar valor al tomar pedidos

• Tomar pedidos puede generar valor para el cliente.

• Es importante entender que cuando alguien hace un pedido, ya está cerrando una negociación.

Coordinación del equipo

• La coordinación del equipo es clave en las empresas.

• Un gerente empoderado que no cuente con su equipo está mandado a recoger.

Encuesta y habilidades de negociación

Resumen de la sección: En esta sección, se anuncia el lanzamiento de una encuesta y se habla sobre algunas habilidades importantes para los negociadores, como no tomar nada personalmente, expresar emociones pero ser razonable y ser empático.

Lanzamiento de encuesta

• Se anuncia el lanzamiento de una encuesta.

• Se pide a los participantes que dediquen dos minutos a completarla.

Habilidades de negociación

• No tomar nada personalmente es una habilidad importante para los negociadores.

• Expresar emociones pero ser razonable también es importante.

• Ser empático es otro hábito clave en la negociación.

Hábitos adicionales para los negociadores

Resumen de la sección: En esta sección, se discuten algunos hábitos adicionales importantes para los negociadores, como ser respetuoso y practicar la escucha activa.

Hábitos adicionales

• Ser respetuoso es importante en cualquier situación.

• Practicar la escucha activa también es clave en la negociación.

Ser asertivo y beneficios de una negociación efectiva

Resumen de la sección: En esta sección, el profesor habla sobre la importancia de ser asertivo en una negociación y cómo esto puede ayudar a demostrar seguridad. También menciona que ceder es una forma de llegar a un acuerdo y que tener paciencia es importante. Además, el profesor destaca los beneficios de una negociación efectiva, como la satisfacción de los intereses subyacentes en las partes en conflicto, llegar a un acuerdo equitativo y crear soluciones integrativas.

Ser asertivo

• La asertividad es importante para demostrar seguridad durante una negociación.

• Ceder también puede ser una forma efectiva de llegar a un acuerdo.

Beneficios de una negociación efectiva

• Los beneficios incluyen la satisfacción de los intereses subyacentes en las partes en conflicto, llegar a un acuerdo equitativo y crear soluciones integrativas.

• También se pueden identificar posiciones para seleccionar la mejor solución del conflicto en un corto tiempo.

• Una verdadera relación se constituye cuando se logran soluciones duraderas y viables.

• Separar las personas del problema puede ayudar a enfatizar soluciones integrativas ganar-ganar.

Negocios B2B: ¿Qué son?

Resumen de la sección: En esta sección, el profesor explica qué son los negocios B2B (business to business) y cómo se diferencian de los negocios B2C (business to consumer). También proporciona consejos para hacer negocios B2B de manera efectiva, como identificar clientes potenciales y establecer relaciones duraderas.

¿Qué son los negocios B2B?

• Los negocios B2B son transacciones comerciales entre empresas.

• Se diferencian de los negocios B2C, que se dirigen a un público general o individual.

Consejos para hacer negocios B2B de manera efectiva

• Identificar clientes potenciales es clave para hacer negocios B2B efectivos.

• Establecer relaciones duraderas también es importante en este tipo de transacciones comerciales.

Consejos para negocios B2B

Resumen de la sección: En esta sección, el orador da consejos sobre cómo hacer negocios en un entorno B2B.

Relaciones a largo plazo

• Las relaciones a largo plazo son importantes en los negocios B2B.

• Es importante hacer una buena negociación estratégica para conseguir aliados estratégicos que se conviertan en clientes VIP.

Calidad y precios competitivos

• La calidad de los productos o servicios es crucial para mantener la confianza de los clientes.

• Ofrecer precios competitivos es importante en los negocios B2B.

Marketing digital

• El marketing digital es importante en los negocios actuales.

• Se pueden utilizar las redes sociales, el correo electrónico y otras plataformas digitales para hacer negocios.

• Aunque todavía se utilizan métodos tradicionales para cerrar grandes acuerdos.

Estrategias de negocio en línea

• El modelo de negocio en línea también se aplica a las tiendas físicas.

• Es importante ofrecer un servicio al cliente excepcional y buscar feedback de los clientes.

Consejos adicionales

• Identificar el público objetivo y determinar segmentos de consumidores.

• Crear una experiencia de usuario atractiva para mantener a los compradores interesados.

• Asegurar la calidad del producto o servicio ofrecido.

• Ofrecer precios competitivos y utilizar el marketing digital como herramienta adicional.

Lectura del cuento "La tortuga y la liebre"

Resumen de la sección: En esta sección, el presentador invita a los participantes a leer juntos el cuento de "La tortuga y la liebre". El cuento es conocido por todos, pero en esta versión hay varias adiciones que son clave para el ejercicio práctico que seguirá.

Adiciones al cuento

• La historia comienza con una discusión entre una tortuga y una liebre sobre quién es más rápida.

• Deciden correr una carrera y la liebre toma ventaja, pero luego se detiene para descansar. La tortuga continúa a su paso lento y termina ganando.

• Después de perder, la liebre reconoce sus errores y desafía a la tortuga a otra carrera. Esta vez corre sin parar y gana.

• La tortuga reflexiona sobre cómo ganarle a la liebre en velocidad y propone correr sobre una ruta diferente. Al encontrarse con un río, la tortuga nada hasta el otro lado mientras que la liebre queda atrás. La tortuga gana nuevamente.

• Finalmente, ambas competidoras deciden correr juntas como equipo y logran llegar a la meta en un tiempo récord.

Moralejas del cuento

• Los lentos y estables pueden ganar carreras si son constantes.

• Los rápidos y tenaces pueden vencer a los lentos si no se confían demasiado.

• Identificar nuestra ventaja competitiva y cambiar el entorno puede ayudarnos a ganar.

• Trabajar en equipo y potenciar las habilidades de cada uno puede llevarnos a mejores resultados.

Ejercicio práctico

Resumen de la sección: En esta sección, el presentador invita a los participantes a realizar un ejercicio práctico relacionado con los principios y hábitos que ha presentado previamente. Muestra ejemplos de diferentes tipos de negociadores y explica cómo aplicar estos principios en situaciones reales.

Tipos de negociadores

• Emprendedores: tienen una gran capacidad para tomar riesgos y son muy creativos.

• Analíticos: son muy detallistas y les gusta tener toda la información antes de tomar decisiones.

• Amistosos: valoran mucho las relaciones personales y buscan siempre mantener un ambiente amigable.

• Competitivos: les gusta ganar a toda costa y no temen ser agresivos si es necesario.

• Colaborativos: prefieren trabajar en equipo y buscan siempre llegar a acuerdos beneficiosos para todas las partes involucradas.

Principios y hábitos

• Ser proactivo: tomar la iniciativa para resolver problemas o aprovechar oportunidades.

• Pensar en ganar-ganar: buscar soluciones que beneficien a todas las partes involucradas.

• Escuchar primero, hablar después: entender las necesidades del otro antes de proponer soluciones o hacer demandas.

• Buscar entender antes de ser entendido: ponerse en el lugar del otro y tratar de comprender su perspectiva.

• Sinergia: trabajar en equipo para lograr objetivos comunes.

Conclusiones

Resumen de la sección: En esta sección, el presentador concluye la sesión destacando la importancia de aplicar estos principios y hábitos en nuestra vida diaria. Recuerda que no se trata solo de conocerlos, sino de ponerlos en práctica para obtener mejores resultados.

Estrategias, características y hábitos de negociadores

Resumen de la sección: En esta sección, el orador habla sobre las estrategias, características y hábitos que deben tener los negociadores. También menciona ejemplos de cómo estas habilidades pueden aplicarse en situaciones cotidianas.

Emprendedores

• Los emprendedores utilizan la estrategia de alta y baja autoridad.

• La característica clave del emprendedor es la inteligencia emocional.

• El hábito más importante para un emprendedor es la paciencia.

Negociadores con autoridad limitada

• Los negociadores con poca o ninguna autoridad deben evitar hacer concesiones.

• La característica clave del negociador es la conciencia situacional.

• El hábito más importante para un negociador es demostrar seguridad.

Coaches

• Un coach debe utilizar una práctica establecida.

Ejemplos cotidianos

• En una situación de trabajo, puede ser difícil negociar con alguien que no tiene autoridad.

• En una entrevista de trabajo, es importante tener en cuenta las necesidades financieras propias antes de aceptar un salario bajo.

• Los emprendedores a menudo dudan si son realmente emprendedores o si solo están comenzando por necesidad financiera.

• Uno mismo puede ser la peor persona para negociar porque puede ser difícil separar las emociones personales del negocio.

Liderazgo y equilibrio emocional

Resumen de la sección: En esta sección, se discute la importancia del liderazgo y el equilibrio emocional en los negocios. Se enfatiza que un líder debe ser empático y asertivo para llevar a su equipo al éxito. Además, es crucial tener equilibrio emocional al invertir dinero en un negocio.

Importancia del liderazgo

• Un líder directivo puede llevar a su equipo al éxito.

• El líder debe ser empático y asertivo para lograr concesiones.

• Los equipos de alto rendimiento tienen un líder efectivo.

Equilibrio emocional en los negocios

• Es crucial tener equilibrio emocional al invertir dinero en un negocio.

• Un inversor paviento puede perder una negociación debido a la falta de equilibrio emocional.

• La expresión de emoción es importante, pero también lo es ser razonable.

Escucha activa y persuasión

• Es importante tener escucha activa y persuasión para llegar a acuerdos beneficiosos para ambas partes.

• Un fiscalizador debe entender, sentir y encontrarse con el otro lado antes de tomar medidas drásticas como multar una empresa.

Toma de decisiones y estrategias financieras

Resumen de la sección: En esta sección, se discuten las estrategias financieras que deben seguirse al tomar decisiones importantes. Se enfatiza la importancia de tener paciencia, autoconocimiento y conciencia situacional al buscar empleo o tomar decisiones financieras.

Estrategias financieras

• La restricción de presupuesto es una estrategia importante al tomar decisiones financieras.

• Es crucial tener paciencia y autoconocimiento al buscar empleo o tomar decisiones financieras.

• La conciencia situacional es importante para saber lo que se puede lograr y lo que no.

Migaja y mentalidad colaborativa

• La táctica de la migaja consiste en pedir algo pequeño antes de pedir algo grande.

• Es importante tener una mentalidad colaborativa y ponerse en los zapatos del otro lado para llegar a acuerdos beneficiosos para ambas partes.

Mediación de conflictos

Resumen de la sección: En esta sección, se discuten las mejores prácticas para mediar conflictos. Se enfatiza la importancia de ser asertivo, empático y tener una mentalidad colaborativa al mediar conflictos.

Mejores prácticas para mediar conflictos

• Ser asertivo, empático y tener una mentalidad colaborativa son importantes al mediar conflictos.

• La salida oportuna puede incluir cierta decepción postergar las cosas y fingir pretender hacer que el otro negociador crea que se ha dejado de pensar en el asunto cuando en realidad no es así.

• Es importante ponerse en los zapatos del otro lado para entender su perspectiva.

Ejercicio de construcción de murales

Resumen de la sección: En esta sección, el presentador invita a los participantes a unirse a un ejercicio en línea utilizando una herramienta llamada "Jamboard". Les pide que escriban ejemplos relacionados con lo que han aprendido y los coloquen en notas adhesivas en el mural virtual.

Ejercicio de construcción de murales

• El presentador comparte el enlace para acceder al Jamboard.

• Invita a los participantes a colocar ejemplos en las notas adhesivas del mural virtual.

• Les da instrucciones detalladas sobre cómo completar las notas adhesivas.

• Pide un minuto para permitir que los participantes completen sus notas adhesivas.

• Anima a los participantes a compartir sus notas adhesivas y llenar el mural virtual.

• Pide otro minuto para permitir que más personas completen sus notas adhesivas.

Cierre del encuentro

Resumen de la sección: En esta sección, el presentador pide comentarios finales sobre la sesión y les pide a los participantes que le den una calificación o comentario sobre su experiencia.

Comentarios finales

• El presentador pide comentarios finales sobre la sesión y les pide a los participantes que le den una calificación o comentario sobre su experiencia.

• Los participantes responden con palabras como "excelente", "agradable", "constructiva" y "útil".

• No hay más contenido relevante después de esta sección.

Agradecimiento y despedida

Resumen de la sección: La profesora agradece a los estudiantes por su participación en la clase y les da las gracias por permitirle compartir su conocimiento. Les desea éxito en sus estudios y en sus carreras.

• La profesora agradece a los estudiantes por su participación y les da las gracias por permitirle compartir su conocimiento.

• Los estudiantes son felicitados por ser parte de la Fundación Universitaria San José.

• La profesora les desea éxito en sus estudios y carreras, y les agradece por estar conectados durante toda la clase.

• Se menciona el concepto de "salario emocional" como una recompensa adicional al enseñar.

Despedida final

Resumen de la sección: La profesora se despide de los estudiantes, les desea una buena noche, un feliz fin de semana y que Dios los bendiga.

• La profesora se despide de los estudiantes y les desea una buena noche.

• Les recuerda que están persiguiendo sus sueños para convertirse en profesionales exitosos.

• Les desea un feliz fin de semana y que Dios los bendiga.

• Agradece a todos los estudiantes por sus comentarios positivos e indica que cualquier comentario negativo es una oportunidad para mejorar continuamente.