COMPORTAMIENTO del CONSUMIDOR 🤗 / 10 TIPOS de CONSUMIDORES que DEBES CONOCER 😱
¿Qué es el comportamiento del consumidor?
Introducción al Comportamiento del Consumidor
- El video aborda la experiencia de compra y los comportamientos que se presentan al adquirir productos o servicios, destacando la importancia de entender estas conductas.
- Se define al consumidor como cualquier persona u organización que demanda bienes o servicios a cambio de dinero, resaltando su papel como agente económico con necesidades específicas.
Proceso de Decisión de Compra
- El comportamiento del consumidor se estudia en función de cómo buscan, compran, utilizan, evalúan y desechan productos y servicios para satisfacer sus necesidades.
- Este proceso se describe en cinco etapas: reconocimiento de la necesidad, identificación de alternativas, evaluación de alternativas, decisión de compra y comportamiento post-compra.
Influencias en el Comportamiento del Consumidor
- Las decisiones de compra son influenciadas por información disponible, fuerzas sociales y grupales, factores psicológicos y situaciones específicas.
- La comprensión del comportamiento del consumidor es crucial para las empresas ya que impacta en la toma de decisiones sobre productos y su distribución.
Tipos de Consumidores
Clasificación según Forma de Gastar
- Los consumidores se dividen en tres tipos según su forma de gastar: cazadores (buscan rentabilidad), conformistas (adquieren solo lo esencial), y ostentosos (gastan sin restricciones).
Clasificación según Grado de Fidelidad a la Marca
- Existen cuatro tipos: fieles (no reemplazan marcas), fanáticos (sin sustitutos), experimentales (interesados en novedades), y ocasionales (compras fortuitas).
Clasificación según Forma de Actuar
- Se identifican tres tipos: impulsivos (compras irracionales por placer), racionales (planifican compras comparando precios), y sugestionados (fáciles de manipular por publicidad).
Resumen Final
¿Qué es el comportamiento del consumidor?
Definición y conceptos clave
- Los bienes son proporcionados por el productor o proveedor, mientras que el comportamiento del consumidor se refiere al estudio de cómo los consumidores buscan, compran, utilizan, evalúan y desechan productos y servicios que satisfacen sus necesidades.
Tipos de consumidores
- Existen 10 tipos de consumidores que son importantes conocer al iniciar un negocio: cazadores, conformistas, ostentosos, fanáticos, experimentales, ocasionales, impulsivos y racionales.