CO Módulo 1: Introducción al Comportamiento Organizacional y Competencias - Parte 3
¿Qué son las organizaciones?
Definición y características de las organizaciones
- Las organizaciones son formaciones sociales complejas y plurales, compuestas por individuos y grupos, lo que crea un ambiente diverso con distintas personalidades y expectativas.
- Tienen límites relativamente fijos e identificables; la frontera legal define quién pertenece a la organización, mientras que la frontera emocional incluye a quienes se sienten parte de ella sin ser empleados legales.
- La relación entre empresas tercerizadoras y sus proveedores puede generar vínculos emocionales que trascienden los límites legales, haciendo que estos últimos compartan los objetivos de la empresa.
Roles y estructura organizacional
- La división del trabajo es esencial para aumentar la productividad; cada persona tiene roles específicos dentro de procesos o funciones, pero esto requiere coordinación efectiva.
- El sistema de autoridad establece quién reporta a quién, formando un árbol jerárquico que debe ser complementado por un sistema de comunicación eficaz para evitar malentendidos.
Comunicación y cultura organizacional
- La falta de un sistema formal de comunicación puede llevar al crecimiento del chisme y rumores en las organizaciones, lo cual indica una falla en la estructura comunicativa establecida.
- Los significados compartidos entre los miembros definen la cultura organizacional; si todos tienen interpretaciones similares sobre conceptos clave como "cliente" o "producto", se establece una cultura fuerte.
Normas y valores en la organización
- La cultura organizacional refleja cómo los miembros interpretan normas sobre lo correcto e incorrecto; cuando hay consenso sobre estas normas, se genera alineación similar a un rayo láser en términos de enfoque colectivo.
- Sin embargo, no todos los objetivos son aceptados universalmente dentro de una organización; pueden surgir desacuerdos entre departamentos (por ejemplo, finanzas vs comercial) sobre metas específicas.
Negociación interna y coaliciones
- Los objetivos deben ser negociados ya que no siempre son aceptados por todos; esto puede dar lugar a luchas internas donde diferentes áreas intentan imponer sus propias metas o métodos para alcanzarlas.
Organizaciones y Conflictos
La naturaleza de los conflictos en las organizaciones
- Los conflictos en las organizaciones pueden ser resueltos de manera positiva, pero también hay situaciones donde esto no es posible. Es fundamental que los líderes alineen los objetivos y metas hacia un propósito común.
- Se reconoce la existencia de una contraposición de objetivos dentro de las organizaciones, lo que requiere habilidades de resolución de conflictos para mantener la estabilidad.
Definición y características de las organizaciones
- Las organizaciones están diseñadas para ser estables a lo largo del tiempo y deben interactuar con su entorno, manteniendo relaciones mutuas que influyen en ambas partes.
- Se propone una definición de organización basada en el trabajo de Quijano, sugiriendo que esta definición será clave para entender varios temas a lo largo del curso.
Temas a tratar en el curso
- Se abordarán diversos temas relevantes como estructuras organizativas, roles individuales, personalidad y aprendizaje dentro del contexto organizacional.
- Otros aspectos importantes incluyen comunicaciones internas, clima laboral, cultura organizacional, trabajo en equipo, resultados empresariales y responsabilidad social empresarial.