Ценные конечные продукты и организационная модель

Обзор раздела: В этом разделе говорится о том, что такое ценный конечный продукт и почему он важен для компании. Также рассматривается организационная модель и четкое распределение обязанностей внутри компании.

Ценные конечные продукты

• Ценный конечный продукт - это результат труда, который не требует доработки и может быть обменян на что-либо ценное.

• Продукт должен быть целенаправленным, то есть требующим физического или умственного усилия.

• Если сотрудник не производит свой продукт, это нарушает всю цепочку и мы можем не получить продукт компании.

Организационная модель

• Четкое распределение обязанностей внутри компании позволяет каждому сотруднику отвечать за конкретный продукт.

• Ошибка при формулировании целей - когда за один и тот же продукт отвечает несколько сотрудников компании.

• Каждый сотрудник должен знать свой ЦКП, чтобы понимать, как ему стать эффективнее и продуктивнее.

• Ценные конечные продукты сотрудников складываются в отделы, а затем в общий продукт компании.

Значение ЦКП для оценки сотрудников

Обзор раздела: В этом разделе рассматривается значение ЦКП для оценки сотрудников и отделов компании.

Оценка сотрудников

• Из ценных конечных продуктов сотрудников складывается потом отделы, которых они работают.

• Если какой-либо из сотрудников не производит свой продукт, это нарушает всю цепочку и мы можем не получить продукт компании.

• ЦКП дает возможность платить за аналитику. Каждый сотрудник получает заработную плату за количество произведенного ЦКП.

Оценка отделов

• С помощью ЦКП можно выстроить правильный поток движения частиц компании.

• Статистика по доходу будет хорошим трендом. Расписывайте ценные конечные продукты по отделам так, чтобы за один и тот же продукт не было два ответственных.

Ошибки при

Продукты и процессы

Обзор раздела: В этом разделе рассматривается, как правильно организовать процессы в компании, чтобы получить ценный конечный продукт.

Примеры правильных и неправильных конечных продуктов

• Правильные конечные продукты должны удовлетворять потребности клиентов и быть приняты государственными органами.

• Неправильные конечные продукты могут возникнуть из-за неорганизованных процессов в отделе логистики или отсутствия своевременной отчетности бухгалтерии.

Организация производства

• Чтобы правильно организовать производство, нужно доставлять товары клиентам своевременно и полностью.

• Если завод не выполняет план по производству продукции из-за недостатка заявок от отдела продаж, руководитель должен пойти в отдел продаж и выяснить причину.

Управление производительностью

Обзор раздела: В этом разделе рассматривается, как управлять производительностью работников на заводе.

Привязка оплаты к производительности

• Работники на заводе получают оплату за количество произведенного продукта.

• Руководитель должен получать оплату за реализацию продукции.

Оплата парикмахера

• Хорошо сделанная стрижка и клиент, который записался на следующий раз - это ценный конечный продукт парикмахера.

• Оплата за услуги парикмахера должна быть связана с качеством оказанных услуг и обратной связью от клиента.

Продуктовое мышление

Обзор раздела: В этом разделе рассматривается продуктовое мышление и как оно может помочь в достижении целей.

Подпродукты

• Подпродукты - это первые действия на пути к достижению цели.

• Необходимо прописывать под продукты для каждого бизнес процесса, чтобы правильно направлять сотрудников.

• Если не прописать под продукты, то выбор остается за сотрудником, что может привести к неправильному результату.

• Исключениями являются инновационные задачи, где требуется максимум креатива и открытия новых продуктов.

Карта действия отделов

• Карта действия отделов (ДНК) - это инструмент для прописывания входа, выхода и процесса.

• Важно обязательно прописывать выходы из процессов, чтобы понимать, какие действия нужны для получения конечного продукта.

• Часто собственники не понимают, что должно получиться в результате выполнения задачи. Озарением может стать ДНК.

Примеры подпродуктов

• Примеры подпродуктов: исходящий звонок, коммерческое предложение, заключение договора, собеседование кандидата.

• Для каждого продукта необходимо прописывать подпродукты, чтобы правильно направлять сотрудников.

• Если продукты не прописаны, то могут возникнуть неправильные результаты.

Важность прописывания бизнес-процессов

• Важно прописывать бизнес-процессы подробно и обозначать подпродукты для каждого процесса.

• Если бизнес-процессы описаны плавающе, то это может привести к неправильным результатам.

• Необходимо задавать вопрос ценнику - что должно получиться в итоге.

Прописывание взаимодействия отделов и оценка продуктов

Обзор раздела: В этом разделе говорится о том, как прописывать взаимодействие между отделами компании, а также о том, как оценивать продукты.

Прописывание взаимодействия отделов

• Результаты всех отделов должны быть прописаны для понимания желаемого результата.

• Необходимо определить алгоритм действий бизнес-процесса пошагово, чтобы понять процесс из которого вытекает каждый шаг.

• Важно определить критерии качества и приемки продукта.

• ЦКБ (Цена Качества Безопасности) должен быть определен правильно.

Оценка продуктов

• ЦКБ - это один из лучших инструментов управления компанией, но не единственный.

• Стоимость продукта может быть крупной или маленькой в зависимости от объемов компании.

• Статистика помогает оценить производство и количество продукта.

• Необходимо отслеживать ЦКБ от недели к неделе, чтобы понимать, растет ли статистика или нет.

• Отдел продаж может отслеживать стоимость подписанных договоров для проверки эффективности менеджера.

• Статистика должна расти из недели в неделю.

• Если статистика не меняется, это считается падающей статистикой.

• При оценке персонала можно использовать баллы за прохождение собеседования и повышение квалификации.

• Если статистика падает, нужно что-то поменять в подходе компании.

Статистики и состояния компании

Обзор раздела: В этом разделе говорится о том, как определить норму для компании и какие состояния могут быть у компании в зависимости от ее показателей.

Определение нормы для компании

• Норма зависит от конкретной компании и ее целей.

• Если норма - 10 миллионов рублей, то 1 миллион будет считаться мало.

• Нужно производить действия, заточенные на рост, чтобы не считаться падающей статистикой.

Состояния компании

• Существует шесть состояний: несуществование, чрезвычайное положение, нормальная деятельность, легкий рост изобилие, сильный рост могущество.

• Чтобы достичь состояния могущества нужно находиться в постоянном росте и завоевать рынок.

Анализ статистик

• Регулярный анализ положения дел в каждом отделе помогает выявлять узкие места компании.

• Если все статистики отделов находятся в тренде нормальной деятельности, а один отдел падает, то это узкое место компании.

Контроль статистики

Обзор раздела: В этом разделе говорится о том, как важно контролировать статистику в компании и как это помогает улучшить производительность.

Значимость контроля статистики

• Контроль статистики позволяет контролировать любые процессы, которые происходят внутри компании.

• Сотрудники должны корректно заполнять свою статистику, а руководство должно проверять ее корректность.

• Как спидометр автомобиля, некорректная статистика может привести к ошибочным выводам и неправильным решениям.

Примеры использования контроля статистики

• Если отдел продаж находится на уровне двойки ниже нормы, то нужно искать коммуникационную линию и вкладываться в продвижение.

• Города могут использоваться для оценки текущего положения дел в компании.

Название главы 2

Обзор раздела: Описание содержания главы 2.

Подзаголовок 1

• Описание ключевых моментов и идей, которые были упомянуты в этой части.

Подзаголовок 2

• Описание ключевых моментов и идей, которые были упомянуты в этой части.