Module 10.6

Feedback dan Rating

Overview: Pada modul ini, kita akan membahas tentang feedback dan rating pada platform freelance. Feedback dan rating adalah sistem umpan balik dari Fiverr yang memungkinkan pembeli atau klien dan freelancer memberikan umpan balik yang jujur tentang pengalaman mereka.

Pentingnya Feedback dan Rating

• Feedback dan rating sangat dicari oleh setiap freelancer, terutama rating bintang 5.

• Kinerja yang baik dengan feedback yang baik akan menguntungkan kita dalam mendapatkan proyek baru.

• Namun, jika feedback kurang baik atau negatif, kita harus menjelaskan menurut sudut pandang kita untuk memberikan klarifikasi bagi pembaca profil kita selanjutnya.

Bagaimana Memberikan Feedback

• Kita juga bisa memberikan feedback untuk klien kita. Hal ini akan membantu dia menjadi top client.

• Jika ada miss komunikasi antara kita dengan klien, maka kita bisa jelaskan dengan hati-hati agar tidak saling menyalahkan.

• Jangan menggunakan kata-kata yang kurang baik karena itu nanti juga dibaca oleh calon klien yang lain.

Umpan Balik Negatif

• Jika menerima umpan balik negatif, gunakan sebagai poin untuk dipelajari agar tidak mengulangi kesalahan di proyek berikutnya.

• Kita harus mencoba untuk memperhatikan kenapa pekerjaan sebelumnya kurang berhasil sehingga dapat meningkatkan performa di masa depan.

Pelaporan Umpan Balik Tidak Jujur

• Jika umpan balik dibiarkan tidak jujur atau melanggar syarat dan ketentuan, kita bisa melaporkannya ke dukungan pelanggan Fiverr.

• Jika Fiverr menyetujui dengan apa yang kita kirimkan, maka komentar kontroversial akan dihapus, tetapi peringkat akan tetap ada.

Catatan: Feedback dan rating sangat penting dalam platform freelance. Kita harus memperhatikan performa kita agar mendapatkan feedback dan rating yang baik dari klien.