What is Copilot Studio?
¿Qué es Co-Pilot Studio y cómo se relaciona con otros copilotos?
Introducción a Co-Pilot Studio
- Se explora qué es Co-Pilot Studio y su relación con otros copilotos de Microsoft, destacando la confusión y superposición entre ellos.
Tipos de Copilotos de Microsoft
- Existen diferentes versiones de copiloto, incluyendo una gratuita accesible en la web para crear contenido como canciones e imágenes.
- El copiloto de Microsoft 365 requiere una licencia adicional ($30 por usuario al mes) y está integrado en aplicaciones como Outlook, Excel, PowerPoint y Word.
Funcionalidades de Co-Pilot Studio
- Co-Pilot Studio permite crear un copiloto independiente o extender el copiloto de Microsoft 365 para acceder a más sistemas.
- Los usuarios pueden definir las capacidades del copiloto desde cero, eligiendo qué datos puede utilizar.
Control sobre el Conocimiento del Copiloto
- A diferencia del chat GPT, el usuario controla qué información tiene acceso el copiloto; puede apuntar a sitios web específicos o cargar documentos internos.
- Se pueden integrar fuentes externas como SharePoint o Dataverse para casos de uso interno.
Orquestación Conversacional
- No solo se trata de IA; también permite controlar el flujo conversacional según las necesidades específicas del negocio.
- Los usuarios pueden establecer cómo desean que se respondan ciertas preguntas, controlando así la lógica detrás del diálogo.
Acciones Automatizadas mediante APIs
- El copiloto puede realizar acciones en nombre del usuario utilizando conectores listos para usar en Power Platform.
- Ejemplos incluyen activar procesos o buscar información externa como datos meteorológicos.
Comparación con Copiloto de Microsoft 365
Integración de Copilotos en Sistemas Empresariales
Expansión de Capacidades del Copiloto
- Los copilotos de IA están integrados en el trabajo diario, pero se pueden ampliar para conectarse a sistemas ERP o de tickets.
- La construcción típica de copilotos comienza con escenarios como un sistema de mesa de ayuda que elimina preguntas frecuentes y se conecta a sistemas de emisión de tickets.
- El copiloto puede gestionar preguntas frecuentes y crear tickets, manteniendo al usuario informado sobre el estado.
Escenarios Adicionales para Recursos Humanos
- Se puede utilizar un copiloto independiente para acceder a documentos en SharePoint sin necesidad de una licencia adicional.
- La visión del copiloto ha evolucionado más allá del uso básico, permitiendo pensar en cómo puede ayudar a hacer crecer el negocio.
Innovaciones en Autoservicio al Cliente
- Los copilotos pueden actuar como conserjes virtuales, ayudando a los usuarios a encontrar servicios, realizar reservas y sugerir productos.