Comportamiento del consumidor: Las 4S 🧠❤️ | Vlog #818

Comportamiento del Consumidor: Claves para el Éxito

Introducción al Comportamiento del Consumidor

• Se presenta un análisis sobre cómo se comportan los consumidores en la actualidad, utilizando el modelo de las 4 S.

• Se invita a los espectadores a suscribirse al canal y activar las notificaciones para nuevos vídeos.

• Se menciona que los consumidores pueden comprar en múltiples plataformas como TikTok, WhatsApp e Instagram.

Proceso de Compra

• El proceso de compra se divide en tres etapas clave: toma de conciencia, consideración y acción.

Toma de Conciencia

• En esta fase, surge una necesidad o deseo que puede no estar claramente definido.

• La percepción o influencia puede ser interna (necesidad personal) o externa (publicidad).

Consideración

• Los consumidores investigan alternativas y comparan opciones antes de tomar una decisión final.

Acción

• La facilidad de pago y disponibilidad son cruciales para concretar la compra.

Clave Número Dos: Las Cuatro C's

• Se introducen las Cuatro C's: streaming, scrolling, searching y shopping.

Streaming

• El streaming se refiere a emisiones en directo donde los creadores de contenido juegan un papel fundamental.

Scrolling

• Durante el scrolling, los usuarios navegan por redes sociales buscando productos o servicios que aún no han identificado como necesarios.

Estrategias de Marketing Digital: Las 4 S

Contenido Atractivo y su Importancia

• La relevancia del contenido atractivo es crucial para captar la atención del consumidor. Un contenido más atractivo que el de la competencia puede hacer que los usuarios se detengan y exploren más sobre el producto o servicio ofrecido.

Búsqueda Activa (Searching)

• En esta fase, los consumidores utilizan motores de búsqueda como Google para encontrar productos. Aquí, el SEO y un buen contenido son esenciales para destacar en las búsquedas.

• La eficiencia en el proceso de compra es fundamental; esto incluye tener una web fácil de usar, opciones de pago flexibles y entrega rápida.

Ejemplos Prácticos

• Se menciona cómo un consumidor podría buscar proyectos similares a Lego en plataformas como Kickstarter o Lego Ideas, donde los fans proponen y financian nuevos sets.

• Los consumidores pueden comparar alternativas a Lego buscando en Google o explorando TikTok, lo que demuestra la variedad de opciones disponibles durante la búsqueda.

Aplicación de las 4 S

Streaming

• El marketing de influencers es efectivo si se colabora con creadores que tienen una comunidad afín al producto. La confianza juega un papel clave en estas recomendaciones.

Scrolling

• El contenido promocionado debe ser atractivo para captar la atención del usuario mientras navega. Los algoritmos influyen significativamente en qué contenido se muestra.

Searching

• Es vital crear contenido confiable y valioso que informe a los consumidores sobre las ventajas del producto. Esto ayuda a mejorar el SEO mediante términos clave relevantes.

Shopping

• Las recomendaciones personalizadas y las facilidades de pago son factores determinantes en la decisión de compra del consumidor.

Conclusiones Finales

• Se destaca un cambio radical en el comportamiento del consumidor, enfatizando que las 4 S están interconectadas y deben ser consideradas para atraer a los consumidores.

• La creatividad y calidad del contenido son esenciales para competir por la atención del público objetivo.