[RPPS+] Nouvelles règles : facilitez et sécurisez l'enregistrement des professionnels à rôle

Introduction au Webinaire sur le RPPS+

Accueil et Présentation

• Bonjour à tous, introduction du webinaire avec une mention de l'affluence des participants, près de 800 inscrits.

• Attente de quelques minutes pour que tous les participants se connectent avant de commencer.

• Partage d'écran pour faciliter la présentation, confirmation que tout fonctionne correctement.

Présentation des Intervenants

• Introduction des intervenants : Fanny, chef de projet à l'agence du numérique en santé.

• Alexandre Sca présente son rôle et celui de Maë dans l'accompagnement des utilisateurs concernant l'identification électronique.

Règles du Webinaire

• Rappel que les caméras et micros sont coupés pour éviter les perturbations dues au grand nombre de participants (environ 400).

• Possibilité pour les participants de poser des questions via la conversation pendant le webinaire.

Informations Pratiques et Enregistrement

Questions et Réponses

• Les questions seront traitées au fur et à mesure; possibilité d'intervention si besoin d'éclaircissements supplémentaires.

Enregistrement du Webinaire

• Annonce que la session est enregistrée et sera partagée ultérieurement sur le lien d'inscription.

Quiz Final

• Préparation d'un quiz interactif à la fin du webinaire pour récapituler les informations présentées.

Objectifs du Webinaire

Introduction aux Changements

• Présentation des objectifs : expliquer pourquoi ce webinaire a lieu et détailler les changements liés au RPPS+.

Démonstration Pratique

• Annonce d'une démonstration prévue sur deux portails importants liés à l'habilitation dans le cadre du RPPS+.

Contexte des évolutions du portail RPPS+

Introduction au portail RPPS+

• Le portail RPPS+ est un outil d'enregistrement pour les professionnels de santé, notamment dans les officines et établissements médico-sociaux.

• Il permet l'enregistrement des préparateurs en pharmacie et d'autres professionnels, avec la possibilité pour les structures de gérer ces enregistrements.

Objectifs de l'enregistrement

• L'enregistrement sur le portail offre un moyen d'identification électronique via un numéro, facilitant l'accès à divers services.

• Les professionnels peuvent accéder à une messagerie sécurisée et aux données du Dossier Médical Partagé (DMP), bien que cela ne soit pas encore pleinement appliqué dans le secteur médico-social.

Sécurisation des enregistrements

• L'objectif principal est de sécuriser les enregistrements pour permettre aux professionnels d'accéder aux documents liés à leur rôle.

• La qualité des enregistrements au sein du RPPS doit s'améliorer grâce à cette sécurisation, ce qui a été un projet actif depuis six mois.

Changements prévus

• Trois grandes évolutions sont attendues concernant la sécurisation : nouvelles conditions générales d'utilisation (CGU), processus d'habilitation amélioré, et clarification des rôles.

Nouvelles CGU

• De nouvelles CGU seront mises en place pour définir clairement les attentes envers chaque utilisateur du portail RPPS+.

Processus d'habilitation

• Un nouveau processus sera introduit pour le rôle de gestionnaire sur le portail, visant à garantir que seules les personnes appropriées aient accès.

Gestion des accès au portail PPS+

Changements dans l'accès au portail

• À partir de demain, seuls les gestionnaires habilités PPPS+ auront accès au portail apps+, ce qui marque un changement significatif dans la gestion des accès.

• La sécurisation du portail PPS+ implique une désignation claire des personnes autorisées à y accéder, renforçant ainsi le contrôle d'accès.

Formation des gestionnaires PPS+

• Un parcours de formation pour les gestionnaires PPS+ a été élaboré, comprenant quatre modules en ligne essentiels pour leur préparation.

• Ces modules couvrent toutes les connaissances nécessaires que doit posséder un gestionnaire PPS+, notamment lors de la création d'identités.

Calendrier et transition

• Le webinaire actuel marque le lancement d'un programme de déploiement avec une période de transition débutant le 15 avril.

• Des nouveaux modules de formation seront disponibles dès mardi prochain, permettant aux utilisateurs de se préparer avant la mise en œuvre complète.

Nouvelles fonctionnalités et processus d'habilitation

• De nouvelles fonctionnalités seront ajoutées sur le portail Mes habilitations pour faciliter l'enregistrement des gestionnaires PPS+ durant la période de transition.

• Les gestionnaires actuels perdront leur accès au portail à partir du 15 avril, afin d'assurer que seuls ceux ayant suivi la formation puissent continuer à utiliser le système.

Suivi et évolution post-transition

• Une période de suivi sera mise en place jusqu'au début septembre pour garantir que chaque structure dispose d'au moins un gestionnaire formé.

• À partir du 1er septembre, tous les mandataires perdront l'accès au portail PPS+, ne laissant l'accès qu'aux gestionnaires habilités.

Accès au Portail PPS+ et Sécurité

Importance de l'Accès Sécurisé

• L'accès au portail PPS+ sera restreint aux gestionnaires formés, garantissant ainsi une identification claire des utilisateurs.

• La formation des utilisateurs est essentielle pour assurer la sécurité d'accès, permettant de savoir qui accède au portail et leur niveau de compétence.

• Une introduction générale a été donnée sur les changements à venir concernant l'accès au portail, avec un accent sur la sécurité.

Questions Fréquemment Posées

• De nombreuses questions posées ne sont pas directement liées au sujet du webinaire, ce qui limite le temps pour y répondre.

• Les participants sont encouragés à consulter les ressources disponibles et à se rapprocher des experts régionaux pour obtenir un accompagnement personnalisé.

Détails sur le Parcours de Formation

• Un segment dédié abordera le format de la formation et son déroulement dans les prochaines diapositives.

• Le parcours de formation est déjà déployé et vise à informer les nouveaux gestionnaires sur les règles et exigences liées à leur rôle.

Contenu du Module de Formation

• La formation couvre des aspects cruciaux tels que la sécurité des informations saisies dans le portail PPS+.

• Le module est accessible en ligne, gratuit, et ouvert à tous ceux qui souhaitent approfondir leurs connaissances.

Durée et Accessibilité du Parcours

• La formation comprend quatre modules vidéo avec quiz intégrés, totalisant environ 30 minutes d'engagement.

• À l'issue du parcours, un certificat PDF attestant de la complétion sera délivré aux participants.

Introduction au Portail PS+

Principes et Enregistrement

• Le parcours de formation couvre les principes du portail PS+, incluant son fonctionnement et ses applications.

• Les avantages et services liés à l'enregistrement sont abordés, notamment la messagerie sécurisée et l'accès aux informations essentielles.

• Un nouveau module est introduit pour clarifier les exigences des conditions générales d'utilisation (CGU) pour les gestionnaires PPS+.

Changements dans les Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

• Les nouvelles CGU doivent être signées par le représentant légal ou un mandataire lors de l'habilitation d'un professionnel.

• Une case à cocher sera présente pour attester que les utilisateurs acceptent les CGU lors de l'habilitation sur le portail.

• Les CGU définissent clairement les rôles et responsabilités des différents acteurs impliqués dans le processus d'enregistrement.

Bonnes Pratiques d'Enregistrement

• L'importance de la vigilance identitaire est soulignée, avec un accent sur la vérification des données saisies.

• Des bonnes pratiques de sécurité sont recommandées, telles que l'utilisation de postes sécurisés et la double authentification.

Processus d'Habilitation

• Le processus d'habilitation évolue, se concentrant sur le rôle du gestionnaire PPS+ qui doit suivre une formation spécifique.

• Deux rôles principaux sont identifiés : mandataire et gestionnaire PPS+, avec un accès limité au portail pour ces derniers à partir du 1er septembre.

Transition vers le Nouveau Système

• À terme, seuls les gestionnaires PPS+ auront accès au portail, ce qui pose des questions sur la transition pour ceux actuellement en fonction.

• La nécessité que tous les professionnels suivent la formation avant le 15 avril est mise en avant pour garantir une compréhension uniforme des nouvelles procédures.

Gestion des habilitations pour le portail PPS+

Processus de suppression d'habilitation

• À partir du 15 avril, les gestionnaires ne pourront plus accéder au portail PPS+ sans avoir suivi la formation requise.

• Après la formation, les représentants légaux ou mandataires devront réhabiliter l'accès en cochant une case sur le portail mes habilitations.

• Actuellement, certains utilisateurs utilisent des formulaires pour accéder au portail; cela ne sera plus possible après le 1er septembre.

Importance de la formation et du nouveau processus

• Il est crucial d'utiliser le portail mes habilitations pour valider la formation et obtenir l'accès au système.

• Une démonstration du fonctionnement du portail mes habilitations sera présentée pour aider à comprendre ce processus.

Cas spécifiques selon les rôles

Mandataire souhaitant devenir gestionnaire

• Les mandataires actuels doivent suivre une nouvelle procédure pour devenir gestionnaires PPS+, perdant leur habilitation actuelle à partir du 1er septembre.

• Pour accéder au portail en tant que gestionnaire, il faut suivre une formation en ligne et se réhabiliter via le portail mes habilitations.

Autohabilitation des mandataires

• Les mandataires peuvent s'autohabiliter grâce à une délégation de leur représentant légal après avoir suivi la formation.

• Il est conseillé de commencer cette autohabilitation dès le 15 avril afin d'éviter toute perte d'accès au 1er septembre.

Accès au Portail et Habilitations : Ce Qui Va Changer

Perte d'accès au portail

• À partir du 15 avril, les utilisateurs perdront l'accès au portail. Il est crucial de suivre le module de formation avant cette date pour éviter des complications.

• La réhabilitation en tant que gestionnaire PPS ne pourra se faire qu'après avoir coché la case attestant que la formation a été suivie, ce qui sera possible uniquement après le 15 avril.

• Actuellement, le système ne permet pas d'attester que la formation a été suivie. L'activation de cette fonctionnalité interviendra avec la mise en production prévue autour du 15 avril.

Conseils pour les gestionnaires PPS+

• Les gestionnaires PPS+ sont encouragés à suivre dès maintenant la formation disponible en ligne afin d'être prêts lorsque leurs droits seront révoqués.

• Après avoir perdu l'accès, il faudra demander à un représentant légal ou mandataire de procéder à la réhabilitation sur le portail.

Communication et Notifications

• Une communication sera envoyée aux personnes concernées par la perte des droits. Un mail a déjà été envoyé le 18 mars pour informer sur les changements à venir.

• Le mail contiendra des instructions précises concernant la réhabilitation et rappellera les étapes nécessaires liées à la formation.

Cas particuliers : Nouveaux Gestionnaires

• Pour ceux qui souhaitent désigner un nouveau gestionnaire PPS+, il est recommandé d'attendre le 15 avril pour entamer le processus classique de désignation.

• Dès maintenant, il est conseillé d'habiliter quelqu'un comme mandataire afin qu'il puisse accéder au portail une fois que les nouvelles règles entreront en vigueur.

Impact sur les Officines vs Médicosocial

• Les officines bénéficieront toujours d'une habilitation tacite via leurs représentants légaux, tandis que le secteur médicosocial sera plus impacté par ces nouveaux processus.

• Si une officine souhaite désigner un autre gestionnaire PPS+, elle devra suivre ce nouveau processus mis en place.

Questions et Réponses sur les Outils de Formation

Introduction aux questions

• L'intervenant demande s'il y a des questions avant de commencer la démonstration des outils, soulignant l'importance d'aborder les préoccupations des participants.

Clarifications sur les officines

• Une précision est apportée concernant les nombreuses questions sur le fonctionnement des officines, en lien avec le secteur médico-social. L'intervenant reconnaît son incertitude face à certaines réponses.

Communication avec les représentants

• Les gestionnaires de PS+ recevront une communication par mail avant leur suppression prévue le 15 avril. Cela vise à assurer que toutes les parties concernées soient informées.

Modalités de formation

• Le lien vers la formation a été partagé plusieurs fois dans le chat, et il sera également disponible dans le PPT qui sera mis à disposition.

Fréquence de la formation

• Il est précisé qu'une seule participation à la formation est nécessaire; il n'est pas requis de la refaire chaque mois. La formation est accessible dès maintenant et peut être réalisée en plusieurs sessions si besoin.

Habilitation et changements d'adresse

• L'habilitation ne sera accordée qu'après la mise en production du 15 avril. Si un participant change d'adresse e-mail après avoir suivi la formation, cela pourrait compliquer le suivi administratif.

Questions administratives sur l'habilitation

• Des interrogations sont soulevées concernant la nécessité de refaire l'habilitation pour chaque structure ou Finess différent. La réponse dépendra du type de Finess contracté par chaque structure.

Recommandations pour l'habilitation juridique

• Il est conseillé d’habiliter quelqu'un au niveau juridique pour permettre un accès étendu aux droits nécessaires sur toutes les géographies associées, simplifiant ainsi le processus administratif lié aux habilitations.

Formation et habilitation des gestionnaires PPS+

Importance de la formation pour les représentants légaux

• La formation juridique est recommandée pour gagner du temps, bien qu'elle ne soit pas obligatoire pour les représentants légaux.

• Les conseillers n'ont pas besoin de se réhabiliter dans le gestionnaire PPS+, mais il est conseillé que les représentants légaux suivent la formation.

• L'accès au portail PPS+ est maintenu pour les représentants légaux, ce qui est crucial pour leur rôle.

Accès à la plateforme de formation

• Un compte doit être créé sur le site de formation en ligne avec une adresse e-mail, facilitant l'accès aux modules disponibles.

• La plateforme propose divers modules gratuits liés au numérique en santé, encourageant l'exploration par tous les utilisateurs intéressés.

Détails sur le parcours de formation

• Le parcours "Ce qu'il faut savoir pour devenir gestionnaire de PS+" comprend deux modules principaux avec plusieurs vidéos explicatives.

• Les sujets abordés incluent l'annuaire élargi des professionnels et comment s'enregistrer sur le portail PPS+.

Processus d'habilitation

• Une attestation sera disponible après avoir complété tous les modules, servant de preuve d'habilitation en tant que gestionnaire PPS+.

• Le portail mes habilitations permet d'ajouter une habilitation rapidement, accessible uniquement aux représentants légaux et mandataires.

Processus d'Habilitation sur la Plateforme PS+

Création de l'Identité de la Structure

• L'utilisateur doit créer une fausse identité pour sa structure, ici nommée ARS Ronald, et sélectionner celle qui l'intéresse.

• Deux options sont disponibles : ajouter un gestionnaire PS+ ou désigner un gestionnaire existant.

Ajout d'un Gestionnaire

• Pour gagner du temps, il est conseillé de cliquer sur "mods+" pour pré-remplir certaines informations.

• L'utilisateur peut rechercher le professionnel par numéro de carte d'agence, qui est unique, ou par d'autres critères.

Validation des Informations

• Les informations comme l'adresse e-mail et le téléphone doivent être renseignées ; l'e-mail est obligatoire.

• Une nouvelle case apparaît pour confirmer que la formation adéquate a été suivie avec un lien vers la plateforme de formation en ligne.

Récapitulatif et Envoi de la Demande

• Un récapitulatif de la demande s'affiche avant l'envoi, incluant les conditions générales d'utilisation.

• L'utilisateur peut choisir de recevoir un mail de confirmation après avoir envoyé la demande d'habilitation.

Traitement et Confirmation

• Le traitement des demandes est immédiat ; une fois envoyée, la personne peut accéder au portail PS+ sans problème.

• Un e-mail récapitulatif est envoyé à l'adresse fournie pour confirmer que la demande a été traitée.

Questions Fréquemment Posées

• Une question se pose concernant le pré-enregistrement via France Connect et si le gestionnaire RPPS+ pourra valider cet enregistrement. La réponse confirme que le processus reste inchangé.

• Des discussions autour du RE (Répertoire des Établissements), indiquent qu'il s'agit d'un sujet distinct nécessitant plus d'attention.

Quiz et Conclusion

• Un quiz est proposé pour récapituler les éléments clés abordés durant la présentation afin de renforcer les connaissances acquises.

Quiz et Accès au Portail RPPS+

Introduction au Quiz

• Le quiz est introduit comme un moyen de récapituler les éléments clés discutés précédemment. Un participant, Nicolas, se prépare à participer.

• Il est précisé que pour accéder à la formation en ligne, il faut d'abord créer un compte sur la plateforme e-learning.

Participation et Statistiques

• L'animateur note qu'il y a 12 participants sur 428 inscrits, soulignant l'importance d'une plus grande participation.

• Après quelques instants d'attente pour permettre aux participants de se connecter, le quiz commence avec une première question.

Première Question du Quiz

• La première question concerne les responsabilités des représentants légaux utilisant le portail RPPS+. Les réponses possibles incluent diverses actions liées à la formation des gestionnaires.

• Les résultats montrent que 104 personnes ont mal compris l'obligation de suivre la formation pour accéder au portail. En réalité, ce n'est pas obligatoire.

Clarification des Rôles

• L'animateur explique que le représentant légal doit s'assurer que tous les gestionnaires aient suivi la formation mais n'est pas obligé de le faire lui-même.

• Il souligne également que le représentant légal peut déléguer cette tâche à d'autres mandataires.

Deuxième Question du Quiz

• La deuxième question aborde l'accès au portail RPPS+ par les mandataires et jusqu'à quand ils peuvent utiliser leur habilitation actuelle.

• La bonne réponse est révélée comme étant le 1er septembre, marquant la fin de la période de transition pour les mandataires.

Importance des Dates Clés

• L'animateur met en garde contre les pièges liés aux dates mentionnées dans le quiz. Seule la date du 1er septembre est pertinente pour l'accès continu au portail.

• Il conclut en notant un changement dans le classement des participants du quiz, avec Marté prenant la tête.

Accès au Portail PPS+ : Conditions et Habilitations

Conditions d'accès au portail PPS+

• À partir du 1er septembre, les mandataires doivent suivre une formation ou s'autohabiliter pour continuer à accéder au portail PPS+. Plusieurs options sont disponibles pour maintenir leur habilitation.

• Les mandataires qui ne remplissent pas ces conditions perdront leur accès au portail. Il est crucial qu'ils prennent des mesures avant la date limite.

• La formation est obligatoire pour tous les mandataires souhaitant conserver l'accès au portail PPS+ à partir du 15 avril. C'est une condition essentielle.

• Deux méthodes existent pour devenir gestionnaire PPS+: l'autohabilitation par le mandataire lui-même ou la demande d'habilitation auprès d'un autre mandataire ou représentant légal.

• L'autohabilitation est attendue comme la méthode privilégiée, car elle permet aux mandataires de gagner en autonomie et de simplifier le processus.

Conséquences de la perte d'habilitation

• À partir du 15 avril 2025, les gestionnaires actuels de PPS+ perdront leur habilitation et donc leur accès au portail si aucune action n'est entreprise.

• Les professionnels enregistrés par un gestionnaire ne perdront pas leur numéro RPPS, mais uniquement l'habilitation liée à l'accès au portail.

• Il est important que les gestionnaires soient informés des conséquences sur leurs habilitations afin d'éviter toute confusion parmi les professionnels qu'ils gèrent.

Maintien de l'habilitation

• Pour rester gestionnaire PPS+ après le 15 avril 2025, il faut suivre la formation en ligne et demander une nouvelle habilitation auprès d'un mandataire ou représentant légal.

• Les réponses correctes incluent soit suivre la formation soit demander une réhabilitation. Cela garantit que les gestionnaires restent conformes aux exigences nécessaires.

Devenir Gestionnaire PPS+

• Si quelqu'un n'a actuellement aucune habilitation mais souhaite devenir gestionnaire PPS+, il doit suivre plusieurs étapes : formation en ligne, demande d'habilitation à un mandataire ou représentant légal, ou récupération d'une carte existante dans sa structure.

• Des questions ont été soulevées concernant l'accès à la formation en ligne. Il a été confirmé que tout lien fonctionnel devrait permettre aux utilisateurs de trouver facilement cette ressource.

Formation et Accès au Portail PS+

Processus d'Accès au Portail

• Les gestionnaires PS+ doivent suivre une formation en ligne obligatoire pour accéder au portail.

• Pour accéder au portail, il est nécessaire de commander une carte. Il existe des exceptions pour ceux ayant un numéro RPPS et une ICPS.

• Santos a été félicité pour avoir répondu correctement aux questions du quiz, avec plusieurs participants dans le top 5.

Questions et Réponses

• Une session de questions-réponses a été ouverte après le quiz, mais des problèmes techniques ont empêché l'utilisation des micros.

• Les participants ont été encouragés à poser leurs questions via la conversation écrite en raison de problèmes informatiques.

Évolution des Formulaires

• Une question sur l'avenir des formulaires papier a été soulevée; il y a un souhait de les remplacer par des démarches en ligne via le portail mes habilitations.

• À partir du 15 avril, la désignation d'un gestionnaire PPS+ ne pourra se faire que par le biais du portail mes habilitations.

Autohabilitation et Numéros Associés

• Le représentant légal n'a pas besoin de s'autohabiliter comme gestionnaire; il est considéré comme tel par défaut.

• Un professionnel PS+ peut être associé à plusieurs sites tout en étant enregistré sous un seul numéro finesse.

Limites et Ressources Disponibles

• Il n'est pas prévu de référencer tous les professionnels après la réalisation du parcours, ce qui limite certaines possibilités.

• Des guides sont disponibles pour aider à naviguer entre les différentes plateformes liées aux habilitations.

Questions sur l'importation et la sécurisation des données

Limites de l'importation des données

• L'importation de professionnels n'est pas possible en raison de préoccupations liées à la sécurité. La démarche actuelle vise à sécuriser les enregistrements.

• Une charge initiale est nécessaire pour gérer le stock, mais cela doit se faire progressivement au fil du temps.

Mise à jour des formulaires

• L'index des formulaires sera mis à jour lorsque certains d'entre eux seront supprimés, assurant ainsi une gestion efficace.

Obligations liées au numéro RPPS+

Connexion au D8

• Le numéro APPS+ pourrait devenir obligatoire pour se connecter au D8, selon la taille de la structure concernée.

• La connexion nécessitera un double facteur d'identification, avec le RPPS comme identité nationale.

Problèmes d'enregistrement

• Les difficultés rencontrées par les utilisateurs pour obtenir leur numéro RPPS dépendent souvent de l'autorité d'enregistrement, qui est généralement l'employeur.

• Il est essentiel que le gestionnaire RPPS+ valide l'enregistrement après que les prérequis aient été remplis.

Distinction entre RPPS et MIE

Identification professionnelle

• Le RPPS sert d'identité unique pour les professionnels et permet un accès aux moyens d'identification électronique national.

• Bien qu'une carte physique ne soit pas strictement nécessaire, elle reste le moyen privilégié pour accéder aux services en pratique.

Accès au portail PPS+

• Actuellement, seuls certains secteurs sont autorisés à s'inscrire sur le portail PPS+, excluant les professionnels de santé libéraux.

Communication et préparation des établissements

Préparation des structures

• Des communications ont été faites depuis 2022 concernant la connexion et le double facteur. Un appel à projet a été lancé pour améliorer cette situation.

Équipement requis

• Les professionnels devront être équipés de mobiles pro pour s'authentifier via ICP. La question du choix entre mobile personnel ou professionnel dépendra des politiques internes.

Date limite pour l'ouverture du RV

• Le RV devrait être ouvert aux sanitaires avant janvier 2026, bien qu'aucune date précise ne soit encore fixée.

Webinaire sur la matrice d'habilitation DMP

Introduction et objectifs du webinaire

• Le présentateur encourage les participants à revenir sur les diapositives via un lien ou en scannant, soulignant l'importance de leur retour.

• Une section de commentaires libres sera ouverte pour recueillir des avis anonymes, permettant aux participants d'exprimer leurs attentes non satisfaites.

Mise en place de la matrice d'habilitation DMP

• Aucune mise à jour personnelle n'est disponible concernant la mise en œuvre effective de la matrice, mais le webinaire vise à orienter vers une meilleure communication.

• Des précisions sont données sur l'obtention d'un numéro RPPS, indiquant qu'il n'y a pas de différence selon que le professionnel possède déjà une carte ou non.

Commentaires et retours des participants

• Les participants sont invités à laisser des commentaires pour aider à améliorer les projets futurs de communication.

• Le replay et le support seront disponibles en ligne pour consultation ultérieure.

Questions fréquentes et guides pratiques

• Il est conseillé aux participants de consulter leurs rôles avant la formation afin de mieux comprendre leur situation actuelle.

• Un guide est disponible pour l'enregistrement; il suffit de rechercher "guide RPPS+" sur Google pour y accéder.

Problèmes techniques et besoins spécifiques

• La complexité du sujet ICPS est reconnue, avec un engagement à ne pas laisser les professionnels se débrouiller seuls face aux défis rencontrés.

• Clarification demandée concernant le site pour la formation; le présentateur s'engage à fournir cette information.

Conclusion et prochaines étapes

• L'importation massive des données est jugée complexe; une réflexion plus large est nécessaire avant sa mise en œuvre.

• Les participants sont encouragés à poser davantage de questions ou faire part de leurs besoins futurs par divers canaux.