Ordem de Serviço

Como Cadastrar Ordem de Serviço no Conflito RP

Introdução ao Cadastro de Ordem de Serviço

• O vídeo inicia com uma introdução sobre como cadastrar uma ordem de serviço no sistema Conflito RP, acessando o menu "Ordem de Serviço".

• É possível realizar uma pesquisa rápida ou detalhada das ordens de serviço já cadastradas, mostrando a situação atual (pendente ou finalizada).

Cadastro de Nova Ordem de Serviço

• Para cadastrar uma nova ordem, é necessário clicar na opção correspondente e preencher automaticamente a data e o status da ordem.

• O usuário deve escolher um cliente e definir a forma de pagamento, além da origem do serviço. A identificação do produto também é essencial para o cadastro.

Informações do Produto e Defeito

• Ao adicionar um produto, pode-se especificar se é um item novo ou já existente no sistema. Detalhes como marca e descrição do defeito devem ser informados.

• Exemplos práticos são dados sobre como descrever problemas específicos, como falhas na tela LED da TV.

Gerenciamento dos Produtos e Status

• O usuário pode adicionar múltiplos produtos à mesma ordem ou excluir itens conforme necessário.

• O status da ordem deve ser atualizado conforme o progresso do conserto; inicialmente será "pendente".

Avaliação Técnica e Soluções

• Um laudo técnico pode ser gerado para documentar os problemas identificados e as soluções propostas.

• É importante registrar os produtos utilizados durante o conserto, incluindo detalhes sobre serviços executados.

Finalização da Ordem e Faturamento

• Após concluir todas as etapas, imagens podem ser anexadas ao registro para melhor documentação.

Processos de Faturamento e Entrega

Geração de Financeiro e Quitação

• O cliente 9250 gerou duas faturas, uma referente ao produto e outra ao serviço. É importante verificar o contas a receber para acompanhar esses financeiros.

• Após a quitação do financeiro, o pagamento se transforma em guarda de entrega, permitindo que o produto seja entregue ao cliente.

Finalização da Ordem de Serviço

• A finalização da ordem de serviço é realizada clicando em um botão específico, que também registra automaticamente a conclusão do processo.

• O encerramento da ordem gera um débito no estoque, que deve ser monitorado para evitar inconsistências.

Impressão e Documentação

• É possível imprimir documentos relacionados à ordem de serviço em qualquer status. Isso inclui dados da empresa, informações do cliente e detalhes sobre o produto consertado.

• O laudo técnico deve incluir os defeitos reclamados e os produtos utilizados durante o conserto. Há opções para imprimir sem valores ou com valores detalhados.

Envio Digital e Cancelamento

• As impressões podem ser salvas como PDF no computador ou enviadas diretamente por email ao cliente com um clique.