Community Manager: quem são, o que fazem, quanto ganham? 🤔 | CnG #55
O que faz um Community Manager?
Introdução ao tema
- Luiz e Daniel da Miago introduzem o vídeo, focando na carreira de um Community Manager (CM) e sua importância no marketing digital.
Definição de Community Manager
- Um Community Manager é a voz de uma marca, responsável por interagir com o público em ambientes digitais e não digitais.
- Este profissional cuida da comunicação da marca, criando e fortalecendo comunidades em torno dela.
Responsabilidades do Community Manager
- Identificar oportunidades de conversa com o público-alvo, mantendo a personalidade e os valores da marca.
- Gerenciar atendimento ao cliente nas redes sociais, respondendo dúvidas e resolvendo problemas.
- Fortalecer vínculos com clientes existentes e atrair novos públicos para a marca.
Habilidades Necessárias para um Community Manager
Soft Skills Essenciais
- Empatia: Capacidade de se colocar no lugar do outro, essencial para entender as necessidades dos clientes.
- Criatividade: Importante para solucionar problemas de forma inovadora.
- Boa escuta: Ser capaz de ouvir críticas ou sugestões dos clientes e responder adequadamente.
Hard Skills Relevantes
- Conhecimento sobre a brand persona: Entender profundamente os valores e objetivos da marca é crucial para uma boa gestão comunitária.
Mercado de Trabalho para Community Managers
Salário e Valorização Profissional
- O salário médio de um CM gira em torno de R$3.000, variando conforme a empresa, região e nível de senioridade.
- Apesar das responsabilidades significativas, muitos CMs não são suficientemente valorizados no mercado atual.
Oportunidades na Área
- Há espaço para crescimento na carreira através do trabalho freelance ou em agências especializadas.
Conclusão
Convite à Ação
- Luiz convida os espectadores a conhecerem cursos oferecidos pela Miago sobre community management, destacando a importância dessa formação no desenvolvimento profissional.