3 estrategias para VENDER por teléfono o por whatsapp. BRIAN TRACY

Importancia del teléfono en las ventas

Resumen de la sección: En esta sección, se destaca la importancia del teléfono como herramienta para aumentar la eficacia en las ventas. Se mencionan técnicas y consejos para utilizar el teléfono de manera efectiva.

Técnicas para utilizar el teléfono en las ventas

• La fisiología al usar el teléfono es clave. Se recomienda sonreír mientras se habla por teléfono, ya que esto se refleja en la voz y transmite una sensación de energía.

• Ponerse de pie al hablar por teléfono también ayuda a transmitir una sensación de urgencia y vitalidad en la voz.

• Los clientes más valiosos suelen ser los más ocupados. Es importante romper su preocupación inicial y captar su atención desde el inicio de la conversación.

• Para romper la preocupación, se sugiere desviar la atención del prospecto hacia algo que le interese o preocupe, relacionado con el producto o servicio ofrecido.

• Un ejemplo de cómo romper la preocupación es presentarse como alguien que puede ayudar a aumentar las ventas entre un 20% y un 30% en los próximos 12 meses.

• Apuntar hacia la solución del problema del prospecto es fundamental. La idea es mostrar cómo el producto o servicio puede ayudar a mejorar sus ventas o resolver un problema específico.

• En lugar de enfocarse en vender el producto en sí, es más efectivo hablar sobre los resultados y beneficios que este puede brindar al prospecto.

• Hacer preguntas abiertas que requieran una respuesta del prospecto ayuda a mantener su mente abierta y generar interés. Por ejemplo, preguntar si les gustaría ahorrar dinero o ganar más.

Conclusiones

• El teléfono es una herramienta poderosa en las ventas, pero es importante utilizar técnicas adecuadas para aprovechar su potencial.

• Sonreír mientras se habla por teléfono y ponerse de pie pueden ayudar a transmitir energía y urgencia en la voz.

• Romper la preocupación inicial del prospecto y apuntar hacia la solución de sus problemas son estrategias efectivas para obtener mejores resultados en las llamadas de ventas.

El control de la conversación

Resumen de la sección: En esta sección se habla sobre la importancia de tener el control en una conversación de ventas. Se destaca que quien hace las preguntas tiene el control y se menciona que al llamar para concertar una entrevista, es importante ser quien hace las preguntas.

Tener el control de la conversación

• Al hacer preguntas, se toma el control de la conversación.

• Al llamar para concertar una entrevista, es importante ser quien hace las preguntas.

• Se debe recordar que el objetivo es concertar una entrevista, no vender un producto.

Pasar a través de la secretaria

Resumen de la sección: En esta sección se brindan consejos sobre cómo lograr hablar con la persona deseada a pesar de tener que pasar por una secretaria. Se destaca la importancia de pedir ayuda y generar confianza.

Pedir ayuda a la recepcionista

• Al pedir ayuda a la recepcionista, es probable que nos conecte con la persona adecuada.

• Existe un instinto natural en las personas para ayudar cuando se les pide ayuda.

• Es importante generar confianza y pedir específicamente hablar con la persona responsable de tomar decisiones.

Generando curiosidad e interés

Resumen de la sección: En esta sección se explica cómo generar curiosidad e interés al realizar preguntas estructuradas durante una llamada para concertar una entrevista. También se destaca que lo que realmente estamos vendiendo en este momento es el tiempo del prospecto.

Preguntas estructuradas

• Las preguntas deben ser detalladas y practicadas para generar curiosidad e interés.

• El objetivo es vender 10 minutos del tiempo del prospecto.

• Se debe mostrar un método que pueda ayudar a incrementar las ventas en un 20 o 30% en los próximos 12 meses.

"Usted será el juez"

Resumen de la sección: En esta sección se destaca la importancia de utilizar la expresión "usted será el juez" al solicitar una entrevista. Esta frase transmite brevedad, ausencia de presiones y permite que el prospecto decida si está interesado o no.

Utilizar la expresión "usted será el juez"

• Al decir "usted será el juez", se transmite brevedad y ausencia de presiones.

• Se está solicitando solo 10 minutos del tiempo del prospecto.

• Permite que el prospecto decida si está interesado o no.

Mostrar algo interesante

Resumen de la sección: En esta sección se explica cómo generar curiosidad al mencionar que tenemos algo interesante para mostrar durante la entrevista. También se destaca que las personas consideran una entrevista cuando están interesadas en obtener resultados o soluciones.

Mostrar algo interesante

• Al mencionar que tenemos algo interesante para mostrar, generamos curiosidad.

• Las personas consideran una entrevista cuando están buscando resultados o soluciones.

• Es importante reforzar que lo mostrado les ayudará a lograr sus metas.

Confirmar la entrevista

Resumen de la sección: En esta sección se brinda un consejo para confirmar la entrevista de manera efectiva. Se sugiere preguntar al prospecto si tiene su agenda a mano y sugerir una hora y día específicos.

Confirmar la entrevista

• Preguntar al prospecto si tiene su agenda a mano.

• Sugerir una hora y día específicos para la entrevista.

• Asegurar y confirmar la entrevista antes de finalizar la llamada.