Conversatorio-Homenaje a la vida y obra de Joan Costa - Maestría En Comunicación

Bienvenida y presentación

Resumen de la sección: En esta sección, Ahí de Guzmán Ramírez da la bienvenida a los participantes del foro iberoamericano sobre estrategias de comunicación. Se presenta a los representantes de veintiún países que asisten al evento y se rinde homenaje a John Costa por su legado en el diseño gráfico y la comunicación visual.

Presentación de Joan Costa

• Se presenta a Joan Costa como un español autodidacta con formación en comunicología, sociología, diseño e investigación metodológica.

• Fundó su estudio de diseño en Barcelona en 1950 y creó el primer programa de identidad corporativa realizado en España.

• Asesoró a grandes empresas en diferentes sectores como telecomunicaciones, informática, químico, líneas aéreas, alimentación, farmacéutico, distribución energética y finanzas.

• Fue consultor para más de 50 bancos y entidades financieras y aseguradoras en Europa y América Latina.

Contribuciones intelectuales

• Creó una serie de métodos avanzados de comunicación como El retrato robot para la concepción y el diseño de marcas o las tres esferas de la comunicación integrada institucional organizacional y mercadológica.

• Dirigió más de 600 programas relacionados con imagen corporativa e identidad para instituciones y empresas internacionales.

• Fue miembro fundador de varias asociaciones internacionales relacionadas con la comunicación en diferentes partes del mundo.

Presentación de Mercedes Costa y José Carlos Lozada

• Se presenta a Mercedes Costa y José Carlos Lozada como miembros del equipo del Centro de Investigaciones y Aplicaciones de la Comunicación.

• Se les pide que hablen sobre Joan Costa como persona, su quehacer diario, cómo trabajaba y cómo daba vida a sus ideas y proyectos.

Introducción y agradecimientos

Resumen de la sección: En esta sección, se da la bienvenida a los asistentes al homenaje y se agradece a la Universidad Sergio Arboleda por hacer posible el evento. Se menciona que habrá conversatorios sobre temas profesionales y académicos relacionados con Joan, pero en esta ocasión, la hija de Joan hablará sobre su padre desde una perspectiva más personal.

Agradecimientos y presentación

• La presentadora da las gracias por la entrada y presenta a Iván.

• Se da las buenas tardes a todos los asistentes.

• Se agradece a todos los que han hecho posible este homenaje.

• Se destaca el papel de la Universidad Sergio Arboleda en la organización del evento.

Conversatorios temáticos

No hay información relevante para incluir en esta sección.

Perspectiva personal

• La hija de Joan hablará sobre su padre desde una perspectiva más personal.

• Se menciona que otros colaboradores hablarán sobre temas más profesionales y académicos relacionados con Joan.

Autodidactismo e optimismo como rasgos distintivos de Joan

Resumen de la sección: En esta sección, se describen dos rasgos distintivos de Joan: su autodidactismo y su optimismo casi exacerbado. También se menciona cómo estos rasgos marcaron toda su vida.

Autodidactismo e iniciativa emprendedora

• Desde joven, Joan fue autodidacta debido a las circunstancias históricas que vivió España durante su infancia.

• A pesar de no haber pisado nunca una empresa ni haber estado nunca a sueldo, Joan creó su propia empresa de diseño.

• Joan se definía como un francotirador y un libre pensador.

Optimismo

• Joan era optimista casi exacerbado y siempre decía que había que serlo incluso cuando no había razones para serlo.

• Este rasgo marcó toda su vida.

Curiosidad por saber y humanismo como características de Joan

Resumen de la sección: En esta sección, se describen dos características distintivas de Joan: su curiosidad por saber y su humanismo. También se menciona cómo estas características marcaron toda su obra.

Curiosidad por saber

• Desde joven, Joan tenía una gran curiosidad por saber sobre temas muy diversos.

• Esta curiosidad lo llevó a convertirse en autodidacta por necesidad.

• La curiosidad también lo llevó a interesarse por la comunicación visual y el diseño.

Humanismo

• Joan se definía como un humanista.

• Esta característica marcó toda su obra.

Trayectoria profesional y académica de Joan

Resumen de la sección: En esta sección, se describe la trayectoria profesional y académica de Joan. Se mencionan algunos hitos importantes en su carrera, como la creación de Acosta Total Design o la publicación de sus libros.

Diseño y comunicación visual

• Con 14 años, Joan empezó a dibujar debido a una facilidad innata para el dibujo.

• Esto lo llevó a diseñar sin haber pisado nunca jamás una empresa ni sin haber estado nunca a sueldo.

• Siempre vio el diseño como una forma de comunicación visual.

Trayectoria profesional

• Joan trabajó para grandes compañías de sectores varios, como diseñador.

• Fue consultor corporativo y realizó infinidad de programas para grandes empresas e instituciones en diversos países del mundo.

• En 1971, escribió su primer libro: "La imagen y el impacto psicovisual".

• El último libro que publicó fue "El cartel en la sociedad urbana arte múltiple", tres semanas antes de fallecer.

Trayectoria académica

• Joan nunca había pisado una universidad, pero cuando lo hizo fue para ser profesor.

• Creó contenidos y cursos de posgrado para compartir sus conocimientos, métodos e investigaciones con los estudiantes de diferentes universidades.

• En el 99 deja ya su actividad en Fiat y se sume por completo en la tarea de crear contenidos y cursos de posgrado.

Legado y humildad de Joan

Resumen de la sección: En esta sección, se

La mente creativa de Joan Costa

Resumen de la sección: En esta sección, se habla sobre la mente creativa de Joan Costa y su enfoque hacia la creación. También se menciona su preferencia por ser un consultor externo y cómo siempre aconsejaba a los estudiantes, diseñadores y consultores.

El enfoque de Joan Costa hacia la creación

• Joan Costa siempre decía que crear era crear a la contra.

• No comulgaba con lo que ya estaba establecido por norma, iba contracorriente.

• Para él, no sentía como un trabajo era ocio y trabajo no.

Preferencia por ser un consultor externo

• Siempre aconsejaba a los estudiantes, diseñadores y consultores que había preferido siempre ser consultor externo que ser consultor dentro de una gran multinacional porque tenía la posibilidad de conocer diferentes tipologías de empresas e instituciones.

• Tenía la posibilidad de conocer diversidad de problemas etcétera.

Honoris Causa y Nietos

• Fue investido tres veces doctor honoris causa por tres universidades una de España Argentina y Perú.

• Sus nietos siempre le preguntaban si no hacía nunca vacaciones y él les respondía que siempre lo estaba porque el trabajo que había elegido le divertía y le estimulaba.

Buen líder es el que sabe escuchar

• Un buen líder es el que sabe escuchar y el que tiene en cuenta las opiniones en los demás y no impone nunca sus opiniones por encima de las otras cosa que él siempre aplicó.

Homenaje a Joan Costa

Resumen de la sección: En esta sección, se habla sobre el legado académico y profesional de Joan Costa. También se menciona cómo era en su vida personal y cómo era importante para él tener curiosidad, interés y vitalidad.

Legado académico y profesional

• Joan Costa era un gigante.

• Desde esa perspectiva que acaba de contar Esther desde la propia formación autodidacta de alguien que al que la vida le obliga a formarse por sí mismo con enorme curiosidad interés y vitalidad es una palabra que está en todo lo que hacía.

Vida personal

• Me parece que es tan o más importante en la parte profesional porque creo que el Cómo el Cómo era tan o más importante.

• Probablemente podríamos pasarnos todo el tiempo dedicándonos a todo el legado académico y profesional que nos dio.

Actitud de escucha y humildad de Joan Costa

Resumen de la sección: En esta sección, el entrevistado habla sobre la actitud constante de Joan Costa hacia la escucha activa y su humildad. También destaca su vitalidad contagiosa y su capacidad para solucionar problemas.

Actitud de escucha constante

• Joan Costa tenía una actitud constante hacia la escucha activa.

• Escuchaba a sus colegas, compañeros y estudiantes, independientemente del nivel académico o cargo que tuvieran.

• Intentaba solucionar cualquier problema que pudiera surgir.

Vitalidad contagiosa

• Joan Costa era una persona muy vital y enérgica.

• Era capaz de transmitir entusiasmo por los proyectos y nuevos retos.

• Su vitalidad era muy contagiosa para todos los que compartían un espacio de vida con él.

Maestro con mayúsculas

• Joan Costa era considerado un maestro con mayúsculas en la universidad.

• Había recorrido todas las etapas personales, profesionales y académicas.

• Compartía su conocimiento con humildad y siempre estaba dispuesto a aprender más.

Humildad profunda

• La humildad era una característica fundamental en Joan Costa.

• Te obligaba a hacer lo mismo en tu vida académica y profesional.

• Era amable, cercano y siempre sonreía.

Compañero, amigo y mentor

• Joan Costa era un buen compañero, amigo y mentor.

• Compartía todo con los suyos y nos hacía sentir parte de su vida.

• Su entusiasmo no le abandonó nunca.

Perspectiva humanista en la formación universitaria dirigida por Joan Costa

Resumen de la sección: En esta sección, el entrevistado habla sobre la perspectiva humanista en la formación universitaria dirigida por Joan Costa. Destaca su visión antropocentrista y su enfoque en las personas como centro de las organizaciones.

Visión antropocentrista

• Joan Costa tenía una visión antropocentrista de entender lo académico y lo profesional.

• Las personas eran el centro de las organizaciones públicas o privadas, grandes o pequeñas.

• La comunicación debía ser humana para que las personas se sintieran mejor y formaran un grupo más estable.

Perspectiva humanista

• La perspectiva humanista era fundamental para Joan Costa.

• Era clave en el aprendizaje tanto académico como profesional.

• Veía la dimensión económica como una consecuencia del enfoque humano.

Comunicación humana

• Para Joan Costa, la comunicación debía ser humana o no sería efectiva.

• No le gustaba el marketing ni la dimensión economicista de las organizaciones por encima de otras cosas.

• La comunicación era una herramienta para que las personas estuvieran mejor y formaran grupos más estables dentro y fuera de la empresa.

Origen del concepto de comunicación integral y los principios de gestión implicados en este enfoque

Resumen de la sección: En esta sección, Guillermo nos habla sobre el origen del concepto de comunicación integral y los principios de gestión implicados en este enfoque.

Descubrimiento de la importancia de los intangibles

• Joan Costa fue pionero en descubrir la importancia de los intangibles, como lo que es una marca, imagen y reputación.

• Descubrió que la importancia estaba cambiando desde los productos a los servicios y a la imagen y reputación.

• Descubrió que desde todas las áreas de la empresa lo que hacían y decían comunicaba y producía efectos de imagen.

Conceptualización del alineamiento estratégico

• Joan Costa concibió la necesidad de un alineamiento estratégico.

• Formuló el concepto de comunicación integral.

Evolución del concepto

• El libro "Imagen De Empresa: Métodos De Comunicación Integral" recogía todas las reflexiones que estaba haciendo Joan Costa en ese momento.

• Guillermo descubrió el mundo de la comunicación e imagen empresarial gracias a Joan Costa.

• La idea se popularizó hasta convertirse en una tendencia predominante. A veces se utilizaba como oportunismo por parte de algunas agencias.

Importancia para grandes corporaciones

• Para Joan Costa, la comunicación es acción y la acción es comunicación.

• Los altos directivos de las empresas complejas no deben ser francotiradores. La visión de Joan Costa era que todas las áreas de gestión debían estar alineadas estratégicamente.

Conceptualización y desarrollo de la comunicación integral

Resumen de la sección: En esta sección, se habla sobre cómo Joan Costa desarrolló el concepto de comunicación integral desde los años 70 y su importancia en las organizaciones.

Importancia del concepto de comunicación integral

• El concepto de comunicación integral sigue siendo plenamente vigente hoy en día.

• El director de comunicaciones no debe ser un técnico ni un especialista sino un estratega y un generalista polivalente.

• La visión anticipada del dircón (director de comunicación) es que tiene que estar bien pegado al CEO para poder ayudar a todas las áreas de la empresa para poder ser un consultor, un apoyo, un estímulo para el alineamiento estratégico.

Funciones del dircón

• El dircón tiene que estar altamente respaldado por el alto directivo para poder cumplir su función con autoridad moral y formal.

• Su función no es ser un ejecutor técnico sino una estratega. Tiene que tener formación en todas las áreas pero su función es crear vínculos fecundos entre todos los stakeholders.

• El dircom es como un compositor y director de orquesta. Participa en la creación de la estrategia global desde la visión de los intangibles que abarca no solo la imagen o reputación sino también cultura, responsabilidad, propósito, valores, experiencia del empleado y cliente.

Rol del dircom en la gestión de vínculos

Resumen de la sección: En esta sección, se habla sobre cómo el dircom es responsable de la gestión de vínculos y su importancia en las organizaciones.

Gestión de vínculos

• La comunicación no es una emisión de mensajes unilaterales sino una visión estratégica de cómo crear vínculos fecundos para todos los stakeholders.

• El dircom es responsable de los intangibles que abarcan imagen, reputación, cultura, responsabilidad, propósito, valores, experiencia del empleado y cliente.

• La denominación del rol del dircom muestra la importancia que las empresas le dan al área de comunicación.

Andrés Aljure: asesor en comunicación integral

Resumen de la sección: En esta sección, se habla sobre Andrés Aljure y su trabajo como asesor en comunicación integral.

Trabajo como asesor

• Andrés Aljure trabaja como asesor conferencista profesor autor ayudando a individuos y organizaciones a enfrentar retos y cumplir con sus propósitos.

• Utiliza las ciencias de la comunicación, gestión y felicidad para lograrlo.

Recuerdo de Joan

Resumen de la sección: En esta sección, el orador comparte su recuerdo de Joan y cómo lo afectó su muerte. También menciona que Joan era un referente para él en su perspectiva profesional de comunicación.

Sensación de orfandad

• El orador sintió una gran sensación de orfandad cuando se enteró del fallecimiento de Joan.

• Para el orador, Joan era un referente y un apoyo en su perspectiva profesional en comunicación.

• El orador compartió escenarios académicos y profesionales con Joan en varios países.

Video compartido por Joan

• El orador comparte un video grabado por Joan hace dos años.

• En el video, Joan habla sobre la reputación y la opinión pública de las empresas multinacionales.

• Comparando los rankings según la opinión pública y según las propias empresas, se puede ver que hay una contradicción entre ellas.

• Las compañías pueden estar muy bien posicionadas en los rankings de reputación pero no contemplan otras variables o miradas.

La importancia de la gestión con los públicos interesados

Resumen de la sección: En esta sección, Andrés habla sobre la importancia de analizar y entender las situaciones antes de tomar decisiones en relación con los temas que nos apasionan. También menciona que no siempre un resultado negativo en percepción, servicio o reputación amerita exclusivamente una gestión de comunicación.

La importancia del análisis y entendimiento

• Es importante analizar y entender las situaciones antes de tomar decisiones.

• No hay que satanizar a las empresas sin antes analizarlas.

• Se debe tener un espíritu crítico para poder generar valor.

Gestión centrada en los públicos interesados

• La gestión con los públicos interesados es importante porque son ellos a quienes afecta básicamente la reputación.

• Si una organización tiene problemas en su gestión, no es un problema de comunicación sino un problema de gestión.

• Un resultado negativo en percepción, servicio o reputación no siempre amerita exclusivamente una gestión de comunicación.

Comunicar después de arreglar el problema

• Si una organización tiene problemas en su cumplimiento, primero debe arreglar ese problema para posteriormente comunicarlo.

• No todo resultado negativo en percepción, servicio o reputación ameritará directa o exclusivamente una gestión de comunicación.

Presentando a Raúl Herrera Echenique

Resumen de la sección: En esta sección, se presenta a Raúl Herrera Echenique como presidente del Foro Iberoamericano sobre Estrategias de Comunicación en doce países de la región. También se menciona su experiencia y sus publicaciones.

Presentando a Raúl Herrera Echenique

• Raúl Herrera Echenique es presidente del Foro Iberoamericano sobre Estrategias de Comunicación en doce países de la región.

• Ha dictado más de 120 conferencias y seminarios, es socio de Cibran Experience, coautor de seis libros y coordinador de otros seis más.

• Desarrolla una mirada de la comunicación, la estrategia y los procesos de significación social en sus publicaciones.

Nueva geografía en la comunicación post-contingencia

Resumen de la sección: En esta sección, se plantea una pregunta acerca de cómo aplicar una nueva geografía en la comunicación a la post-contingencia desde la perspectiva de Joan Costa.

Aplicando una nueva geografía en la comunicación post-contingencia

• La pregunta planteada es cómo aplicar una nueva geografía en la comunicación a la post-contingencia desde la perspectiva de Joan Costa.

• Andrés comenta que le gustaba responder ese tipo de preguntas.

• Se recuerda a Joan Costa como un experto con muchos escritos y publicaciones sobre el tema.

Una nueva geografía

Resumen de la sección: En esta sección, el presentador habla sobre cómo un arquitecto japonés llamado Jaime Narukawa creó un nuevo modelo de mapa que es más cercano a la realidad que el modelo Mercator. También discute cómo esto puede cambiar nuestra percepción de la geografía y cómo esto está relacionado con la reconfiguración del mapa del mundo de la comunicación.

Un nuevo modelo de mapa

• El arquitecto japonés Jaime Narukawa creó un nuevo modelo de mapa que es más cercano a la realidad que el modelo Mercator.

• Este nuevo modelo muestra una realidad diferente en términos de tamaño y ubicación de los continentes.

• Esto nos hace cuestionar lo que nos han enseñado sobre geografía y nos lleva a considerar una nueva geografía.

Reconfiguración del mapa del mundo de la comunicación

• La revolución tecnológica y la transformación hacia una sociedad democrática son las causas fundamentales detrás de la reconfiguración del mapa del mundo de la comunicación.

• Joan ya había mencionado previamente que se estaba configurando un nuevo mapa de comunicaciones.

• La meta estratégica es crear un nuevo espacio fuera del mapa para adaptarse a las fortalezas particulares de cada organización.

Cuatro ejes para ampliar

• Habría cuatro ejes desde mi perspectiva para ampliar: estrategia en mercados con nuevas demandas sociales, mejorar la calidad de la democracia, propender a la innovación y trabajar en valores intangibles.

• La comunicación debe propender a la innovación y no simplemente sumar un porcentaje más al año anterior.

La importancia de la comunicación corporativa en el siglo XXI

Resumen de la sección: En esta sección, los participantes discuten sobre la importancia de la comunicación corporativa en el siglo XXI y cómo Joan Costa ha contribuido a desarrollar el concepto de imagen corporativa desde una perspectiva estratégica.

La visión de comunicación corporativa de Joan Costa en la era digital

• Joan Costa fue un adelantado en su tiempo al desarrollar el concepto de imagen corporativa desde una perspectiva estratégica.

• En la nueva era digital, es importante comprender cómo se aplica este concepto a las organizaciones.

• La pandemia ha acelerado muchos aspectos que ya venían desarrollándose incipientemente en el siglo XX, como la comunicación emocional y pragmática.

• Los recursos intangibles son activos importantes para las organizaciones, incluyendo la imagen, reputación, conocimiento y propósito.

El legado de Joan Costa

• El impacto internacional de las enseñanzas de Joan Costa se debe probablemente a su capacidad para conectar con las personas y transmitir sus ideas con claridad.

• Su legado es infinito y sigue siendo relevante hoy en día.

El legado de Joan Costa

Resumen de la sección: En esta sección, los participantes hablan sobre el legado del fallecido Joan Costa y cómo ha influido en la comunicación organizacional.

Alcance del trabajo de Joan Costa

• Joan Costa fundó un máster en comunicación organizacional que ha tenido 60 ediciones y más de 2.000 estudiantes.

• Su obra ha producido cambios importantes en las organizaciones a través de sus ideas compartidas en libros, consultorías y enseñanza.

Carácter de Joan Costa

• La personalidad completa y generosa de Joan fue fundamental para construir su legado.

• Su entusiasmo, solidaridad, humildad y apoyo constante a todos lo hizo muy influyente.

Renunciar a la astucia y apostar por la inteligencia

• Todavía hay muchas organizaciones que ven la comunicación como una forma de manipular percepciones.

• Se debe renunciar a la astucia y apostar por la inteligencia compartida con los públicos para generar interacción y vínculos.

Legado de Joan Costa

Resumen de la sección: Los panelistas discuten el legado de Joan Costa y cómo su trabajo sigue siendo relevante en la actualidad.

La influencia continua de Joan Costa

• El legado de Joan Costa sigue vivo a través del Instituto Joan Costa, que ofrece docencia, libros y consultoría.

• A los 92 años, Joan Costa seguía siendo activo y productivo, lo que demuestra su energía y pasión por su trabajo.

• Hay más de cincuenta libros disponibles para leer sobre diseño, comunicación e identidad visual.

La filosofía eternamente joven de Joan Costa

• Los panelistas destacan la frase "Tengo proyectos más que recuerdos" como un ejemplo del enfoque positivo y energético de Joan Costa hacia la vida.

• Su filosofía es una inspiración para aquellos que buscan seguir aprendiendo y creciendo personalmente y profesionalmente.

Cómo la visión de Joan Costa ayuda a las organizaciones a ser más competitivas

Resumen de la sección: Raúl habla sobre cómo la visión de Joan Costa puede ayudar a las organizaciones a ser más competitivas en el siglo XXI.

Interfaz como puente entre personas

• En lugar de una interfaz transaccional basada en dar y recibir información, las organizaciones deben adoptar una interfaz basada en relaciones emocionales y prácticas.

• Las organizaciones deben centrarse en construir relaciones y vínculos con sus clientes y empleados para fomentar la lealtad y el compromiso.

Conclusión

Resumen de la sección: Los panelistas agradecen a los asistentes por su tiempo y discuten cómo el legado de Joan Costa puede seguir inspirando a las personas en el futuro.

Legado duradero de Joan Costa

• El legado de Joan Costa sigue siendo relevante hoy en día, tanto para aquellos que trabajan en diseño y comunicación como para aquellos que buscan crecer personalmente.

• La filosofía positiva y energética de Joan Costa es una fuente de inspiración para todos.

La Comunicación como Factor de Competitividad

Resumen de la Sección: En esta sección, el orador habla sobre cómo la comunicación es un factor clave para la competitividad en las organizaciones y empresas. También discute cómo ha evolucionado el papel de la comunicación en la sociedad actual.

El Papel de las Marcas y los Stakeholders

• Las marcas son constructos sociales que representan productos o servicios.

• Hoy en día, las organizaciones deben considerar a los stakeholders (grupos de interés) como parte importante de su estrategia.

• La comunicación ya no es solo informativa, sino también relacional e interaccional.

La Comunicación como Factor Clave para la Competitividad

• La comunicación debe ser parte integral de la estrategia empresarial.

• La comunicación agrega valor a las organizaciones y empresas.

• Joan Costa enfatiza que conocer al receptor y entender sus códigos y motivaciones es fundamental para una oferta exitosa.

Recordando a Joan Costa

Resumen de la Sección: En esta sección, los participantes comparten sus pensamientos finales sobre Joan Costa y su legado.

Reflexiones Finales

• Los participantes recuerdan a Joan Costa por su visión anticipada del futuro.

• Su obra sigue siendo invaluable hoy en día.

• Joan Costa fue un adelantado a su tiempo.

Palabras Finales

• Los participantes destacan la figura abierta, transparente y generosa de Joan Costa.

• Su legado sigue vigente hoy en día y seguirá abriendo caminos en el futuro.