[YB] M3L4P3 - Exemplo

Exemplo de Mapeamento de Processos na Empresa Topa Tudo

Desafios da Certificação Blue Belt

• A empresa Topa Tudo, no terceiro ano do programa License Clima, enfrenta um baixo índice de certificação de rebeldes (63% contra 99% esperado).

• O Black Belt foi encarregado de identificar as causas da baixa certificação e aumentar a taxa para 90% nos próximos 12 meses.

• A certificação é distinta do treinamento; enquanto o treinamento é inicial, a certificação requer a apresentação de um projeto aplicado.

Importância da Certificação

• Aumentar a taxa de certificação resulta em mais Green Belts desenvolvendo projetos, impactando positivamente o desempenho financeiro da organização.

• A filosofia Six Sigma incentiva melhorias e resultados, valorizando os profissionais e proporcionando prestígio no mercado.

Etapas do Processo de Certificação

Macro Etapas

• As quatro macro etapas do processo incluem: convocar candidatos, realizar o treinamento, conduzir e concluir um projeto, e certificar os candidatos.

Detalhamento das Entradas e Saídas

1. Convocação

• Entradas: disponibilidade do candidato, autorização da diretoria e informações sobre o treinamento.

• Saídas: confirmação do email e informações corretas sobre local e data.

2. Realização do Treinamento

• Entradas: consultor, sala projetada, material necessário.

• Saídas: cumprimento da carga horária e aprovação dos participantes.

3. Condução do Projeto

• Entradas: metodologia definida, equipe alinhada com escopo e prazos.

• Saídas: metas alcançadas com documentação preenchida.

4. Certificação dos Candidatos

• Entradas: consultoria certificadora e matriz de classificação.

• Saídas: nota final de certificação e aprovação como Green Belt.