NORMA ISO 9001 VERSION 2015. LO QUE DEBES SABER. PARTE 2. ISO 9000:2015. ISO 9000:2015.
Ciclo PHVA y Principios de Calidad
Resumen de la Sección: En esta parte se introduce el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) según la norma ISO 9001:2015, junto con los principios de calidad que se desarrollan en dicha norma.
Ciclo PHVA
- El ciclo PHVA comprende las etapas de Planificar, Hacer, Verificar y Actuar según la norma ISO 9001:2015.
- Planificar implica establecer objetivos del sistema de gestión, recursos necesarios y abordar riesgos y oportunidades.
- Hacer consiste en implementar lo planificado y realizar seguimiento y medición cuando sea aplicable.
- Actuar implica tomar acciones para mejorar el desempeño cuando sea necesario.
Principios de Calidad
- Principio del enfoque al cliente: Cumplir sus requisitos y exceder expectativas.
- Liderazgo: Establecer unidad de propósito y dirección en todos los niveles.
- Compromiso de las personas: Personal competente, empoderado y comprometido.
- Enfoque a procesos: Alcanzar resultados eficaces gestionando actividades como procesos interrelacionados.
- Mejora continua: Enfoque constante hacia la mejora del desempeño.
#Entendiendo la Norma ISO 9001
Resumen de la Sección: Aquí se presentan consejos clave para comprender la norma ISO 9001:2015, incluyendo pautas sobre términos verbales y estructura.
Consejos para Entender la Norma ISO 9001
- Disponer de la norma ISO 9000 versión 2015 para ubicar términos al leer los requisitos.
- Considerar las formas verbales en la norma (deber, debería, puede).
- Las notas no son requisitos; ofrecen orientación adicional para clarificar requerimientos.
Estructura de Alto Nivel
-La estructura SL es común a todas las normas de gestión bajo un modelo único.