Acompanhamento da OS e CE
Como utilizar o acompanhamento de US chamado externo com FCRP?
Introdução ao Acompanhamento de US
- O vídeo apresenta um tutorial sobre como usar o acompanhamento de US chamado externo com FCRP, começando pela interface do sistema.
- O usuário pode selecionar um período específico para acompanhar, podendo escolher desde a data atual até um mês anterior.
Filtragem e Seleção de Dados
- É possível filtrar os dados por cliente, origem ou status, permitindo uma busca mais direcionada.
- O sistema exibe informações detalhadas sobre cada chamada externa, incluindo nome do cliente e status pendente.
Monitoramento do Tempo
- O tempo que deve ser resolvido é mostrado em cores: vermelho indica que o prazo foi estourado, enquanto amarelo sinaliza alerta.
- Os itens em verde ainda estão dentro do prazo; quando se aproxima do limite, mudam para amarelo e depois para vermelho se ultrapassarem o tempo previsto.
Utilização Prática da Tela
- A tela pode ser conectada a uma TV para que todos os colaboradores acompanhem as chamadas em tempo real.