Intro to Digital Marketing & E-commerce | Google Digital Marketing & E-commerce Certificate
ما هو التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي؟
مقدمة حول التجارة الإلكترونية
- تم إجراء أول عملية بيع عبر الإنترنت في عام 1994، حيث باع دان كوهين قرصًا مضغوطًا مقابل 12.48 دولار على موقع مشفر بناه بنفسه.
- تطورت التجارة الإلكترونية بشكل كبير منذ التسعينيات، وأصبحت صناعة عالمية تقدر بمليارات الدولارات.
- تعتبر التجارة الإلكترونية أكثر تكلفة وراحة وسهولة من المبيعات التقليدية.
تعريفات أساسية
- تشير التجارة الإلكترونية إلى شراء وبيع السلع والخدمات عبر الإنترنت، وتنقسم إلى أربع فئات رئيسية: المنتجات الفيزيائية، المنتجات الرقمية، الخدمات، والبرمجيات.
- غيرت القدرة على شراء أو بيع أي شيء عبر الأجهزة الرقمية طريقة ممارسة الأعمال التجارية.
تأثير التجارة الإلكترونية
- لم يعد من الضروري وجود متجر فعلي لبدء عمل تجاري إلكتروني؛ مما سهل دخول المزيد من الأشخاص إلى السوق الإلكتروني.
- ازدحمت سوق التجارة الإلكترونية بسرعة بسبب زيادة عدد المتاجر.
كيف يساهم التسويق الرقمي في نجاح الأعمال؟
مفهوم التسويق الرقمي
- التسويق الرقمي هو ممارسة الوصول إلى المستهلكين عبر قنوات رقمية بهدف تحويلهم إلى عملاء.
- تشمل القنوات الرقمية المواقع الإلكترونية ومحركات البحث والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.
فوائد التسويق الرقمي
- يعتبر التسويق الرقمي فعالاً من حيث التكلفة مقارنة بالإعلانات التقليدية مثل التلفزيون والراديو.
- يمكن أن يصل التسويق الرقمي إلى جمهور أوسع ويخلق اعترافًا بالعلامة التجارية وأسواق جديدة.
نتائج أسرع وبناء علاقات مع العملاء
- الإعلانات الرقمية تسمح للعملاء باتخاذ إجراءات فورية مما يزيد فرص الشراء.
- توفر قنوات مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي مستوى من التخصيص لا تستطيع الحملات التقليدية تحقيقه.
أدوار ومسؤوليات في مجال التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية
هيكل الصناعة
- تتكون صناعة التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية من العديد من الأجزاء المتحركة التي تعمل معًا بكفاءة.
تنوع المهام والمسؤوليات
- تختلف المسؤوليات حسب حجم الشركة؛ حيث قد يتخصص الموظفون في مجالات معينة أو يتحملون مسؤوليات متعددة في الشركات الصغيرة.
تحديد الاهتمامات الشخصية
ما هي المهارات الأساسية في التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية؟
الأدوار والمسؤوليات في التسويق الرقمي
- بغض النظر عن المسمى الوظيفي، قد تجد نفسك تقوم بأبحاث الجمهور، التخطيط، إنشاء أو نشر المحتوى، تحديث أوصاف المنتجات، أو تحليل البيانات لفهم نتائج جهودك.
- تشمل أهدافك الوصول إلى العملاء المحتملين عبر الإنترنت وبناء الثقة وإظهار القيمة وزيادة المبيعات.
- من المهم فهم كيف تتناسب الأهداف والمسؤوليات المختلفة معًا مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات وإدارة المخزون.
المهارات المطلوبة للتسويق الرقمي
- هناك مسارات مهنية متعددة يمكنك اتخاذها بناءً على اهتماماتك وخبراتك.
- سنتناول بعض المهارات والصفات التي يمكن أن تساعدك على النجاح في هذا المجال مثل الفضول والعقلية التحليلية وسرد القصص.
الفضول
- الأشخاص الفضوليون يسألون الأسئلة ويبحثون عن الإجابات ويجربون أشياء جديدة. هذه مهارة يمكن تطويرها وتعتبر مهمة في مجال التسويق الرقمي.
- جزء كبير من التسويق الرقمي هو الفضول حول الناس وما يريدونه وكيف يفكرون وما يحفزهم على اتخاذ الإجراءات.
العقلية التحليلية
- التفكير التحليلي يساعد المتخصصين في التسويق الإلكتروني على جمع وتنظيم المعلومات لاكتشاف الأنماط وحل المشكلات.
- إذا كنت قد قمت بمقارنة الأشياء قبل اتخاذ قرار كبير مثل شراء سيارة، فقد مارست التفكير التحليلي دون أن تدرك ذلك.
سرد القصص
- استخدام سرد القصص لتحويل الأرقام الجافة والإحصائيات إلى عروض تقديمية جذابة وتقارير يعتبر مهارة أساسية للمسوقين.
- يساعد سرد القصص الشركات على التواصل مع العملاء بطريقة سهلة ومشوقة ولا تُنسى.
أهمية الإبداع والقدرة على التكيف
- الإبداع مهم لتمييز العلامة التجارية وجذب انتباه العملاء بطرق مبتكرة.
- يجب أن تفكر في كيفية استخدام مهاراتك وتجاربك الخاصة لتكون أكثر تنافسية في السوق.
التطور المستمر للمهارات
مقدمة حول مسيرتي المهنية
تجارب سابقة في مجالات متنوعة
- في بداية مسيرتي، عملت في عدة وظائف مثل نادل وصراف، بالإضافة إلى معالجة مطالبات التأمين على السيارات.
- رغم اختلاف هذه الوظائف، إلا أنها ساعدتني على فهم نفسي وما أريد القيام به.
- عندما أدركت شغفي بمساعدة الآخرين في مجال التعلم والتطوير، أصبح مساري واضحًا.
فرص العمل في التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية
أهمية المجالات المتنامية
- يسعدني مشاركة معرفتي معكم أثناء بدء المرحلة التالية من حياتكم المهنية.
- سنناقش بعض الأمور التي يجب أن تعرفها عن سوق العمل وبعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها الآن لتقدم مسيرتك المهنية.
- التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية هما من أسرع الصناعات نموًا اليوم، وهناك آلاف الوظائف الشاغرة حول العالم.
تطور الوظائف
- العديد من هذه الوظائف لم تكن موجودة قبل 5 أو 10 سنوات، ومن المتوقع أن تظهر المزيد مع ظهور تقنيات جديدة.
- يمكن للأشخاص العاملين في هذه الأدوار إحداث تأثير كبير في مجالات متعددة مثل التعليم والرعاية الصحية والمالية.
البحث عن فرص العمل المناسبة
التفكير المفتوح
- حاول الحفاظ على عقل مفتوح عند البحث عن وظائف؛ فقد لا تكون وظيفتك القادمة هي الأخيرة لك.
- قد تجد أنك تفضل جوانب معينة من التسويق الرقمي أو التجارة الإلكترونية أكثر من غيرها.
تطوير المهارات
- المرشحون الأقوياء لديهم معرفة واسعة بالأساسيات وفهم عميق لواحد أو اثنين من المجالات المحددة.
- حتى لو لم تكن مستعدًا بعد للبحث عن وظيفة، هناك خطوات يمكنك اتخاذها خلال البرنامج لتحسين آفاقك المستقبلية.
استكشاف الوصف الوظيفي وتحليل البيانات
أهمية الوصف الوظيفي
- ابدأ باستكشاف أوصاف الوظائف الشاغرة ودوّن المصطلحات والمهارات التي تتكرر كثيرًا.
- ابحث عن أمثلة سابقة لأعمالك التي تُظهر خبرة ذات صلة مثل كتابة مقالة أو تصميم موقع ويب.
بناء العلامة الشخصية
- يمكنك أيضًا تشكيل صورتك العامة كأخصائي تسويق رقمي أو تجارة إلكترونية عبر حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وموقعك الشخصي.
مسارات العمل: داخل الشركة مقابل الوكالة
الفرق بين الأدوار الداخلية والوكالات
- دعونا نستكشف نوعين رئيسيين من المسارات المهنية: الأدوار الداخلية وأدوار الوكالات.
- الأدوار الداخلية تعني أنك تعمل لشركة واحدة للتسويق وبيع منتجاتها بينما توفر وكالات خدمات التسويق للشركات التي ليس لديها فرق تسويقية داخلية.
المزايا والعيوب لكل نوع
- كل نوع له مزايا وعيوب ويعتمد الخيار الصحيح عليك وعلى ما تريده لمسيرتك المهنية.
تحديات العمل مع العملاء
طلبات غير متوقعة
- يمكن أن يفاجئك العملاء أحيانًا بطلبات غير متوقعة أو يطلبون منك القيام بأشياء بطريقة غير مألوفة.
- قد تكون ساعات العمل أطول، خاصةً نحو نهاية المشروع.
اختلاف بيئات العمل
- كل مكان عمل مختلف، ولن تتشابه جميعها في المزايا والعيوب.
- بغض النظر عن المسار الذي تختاره، سواء كان المعرفة العميقة والاستقرار في دور داخلي أو المعرفة الواسعة والمرونة في العمل بالوكالة.
اكتساب الخبرة
- ستكتسب خبرة قيمة يمكن أن تقودك إلى الفرصة الكبيرة التالية.