WAL-MART, O CUSTO ALTO DO PREÇO BAIXO (2005)

Boas-vindas a Lee Scott

Introdução ao CEO da Walmart na Coreia

• Lee Scott é apresentado como o presidente e CEO da Walmart Stores na Coreia, recebendo uma calorosa recepção do público.

Reflexões sobre o Sucesso da Walmart

• Scott destaca que ser CEO da Walmart é um prazer devido aos recordes de vendas e lucros alcançados anualmente.

• Ele menciona que, apesar do sucesso, a empresa enfrenta medo e inveja em alguns círculos, enfatizando a importância de fazer as coisas certas sempre.

Compromisso com a Comunidade e Fornecedores

• Scott afirma que a Walmart é crucial para famílias que enfrentam dificuldades financeiras e para os fornecedores que empregam milhões.

• Ele promete continuar demonstrando cidadania corporativa como um bom empregador e membro das comunidades atendidas pela empresa.

História Pessoal e Crescimento da Empresa

• Scott compartilha sua experiência pessoal ao iniciar um pequeno negócio em 1962, destacando os desafios enfrentados no início.

• Ele fala sobre a evolução do negócio familiar até construir uma nova instalação em 1992.

Desafios Enfrentados por Pequenos Negócios

• O relato inclui experiências de clientes que cresceram com o negócio familiar, refletindo sobre as mudanças nas dinâmicas comerciais locais.

• Um cliente expressa preocupações sobre como grandes varejistas como a Walmart impactam negativamente pequenos negócios locais.

Críticas à Prática Comercial da Walmart

• Um cliente critica a falta de serviço especializado em grandes redes comparado ao atendimento personalizado oferecido por pequenos comerciantes.

A Influência da Walmart na Economia Local

Monopólio e Regulação

• O orador expressa preocupação com o controle do governo sobre monopólios, citando a Walmart como um exemplo de monopólio que está afetando negativamente a economia local.

• Ele menciona que, apesar de ser contra comunismo e socialismo, acredita que devem haver regulamentações para evitar abusos por grandes corporações como a Walmart.

Impacto nas Comunidades

• O orador reflete sobre a percepção dos salários dos trabalhadores sindicalizados e como isso mudou ao longo do tempo, destacando a importância das negociações salariais justas.

• Ele observa que muitas famílias estão lutando para sobreviver devido à situação econômica atual, mencionando casos de pessoas vivendo em carros após serem despejadas.

Desvalorização Imobiliária

• O impacto da Walmart na desvalorização imobiliária é discutido; o orador relata que os valores das propriedades caem quando uma grande loja se instala na cidade.

• Um avaliador confirma que a entrada da Walmart em uma comunidade geralmente resulta em queda nos preços dos imóveis, prejudicando negócios locais.

Mudanças no Comércio Local

• O orador prevê uma queda nas vendas após a abertura da Walmart, refletindo sobre as dificuldades enfrentadas pelos pequenos comerciantes.

• Ele menciona sua própria experiência tentando vender seu negócio e propriedade devido à pressão competitiva imposta pela Walmart.

Qualidade de Vida e Comunidade

• Há uma crítica à ideia de que produtos baratos podem compensar a perda da qualidade de vida nas pequenas cidades; o orador argumenta que essa qualidade não pode ser comprada.

• Apesar do entusiasmo inicial com a chegada da Walmart, ele lamenta o declínio do comércio local e o impacto negativo na vitalidade da cidade.

Reflexões Finais sobre os Funcionários

Desafios e Realidades do Trabalho na Walmart

A Experiência Pessoal no Colégio Comunitário

• O narrador menciona que, apesar de ter um bom desempenho acadêmico (média 4.0), a vida trouxe desafios pessoais significativos, como doenças familiares.

Condições de Trabalho e Estrutura da Empresa

• O trabalhador expressa orgulho em seu trabalho, mas percebe que a empresa não contrata adequadamente, resultando em uma carga excessiva sobre os funcionários existentes.

• Há uma estratégia deliberada para manter o número de funcionários em tempo parcial, reduzindo custos com folha de pagamento, mesmo quando as vendas são altas.

Impacto na Vida Familiar

• O narrador destaca a dificuldade de equilibrar trabalho e vida familiar devido à pressão constante por resultados financeiros.

• A saúde dos associados é negligenciada em prol do lucro; muitos trabalhadores enfrentam dificuldades financeiras severas.

Benefícios Insuficientes e Custos Médicos

• Apesar de trabalhar na Walmart, o narrador enfrenta dificuldades para pagar cuidados médicos adequados para seus filhos.

• Os altos custos dos planos de saúde da Walmart tornam impossível para muitos funcionários obterem cobertura médica adequada.

Dependência de Programas Governamentais

• Muitos trabalhadores dependem do Medicaid e outros programas governamentais devido aos baixos salários oferecidos pela empresa.

• A situação é tão crítica que alguns funcionários não conseguem almoçar durante o expediente devido à falta de recursos financeiros.

Crítica ao Sistema da Empresa

• O narrador critica a Walmart por incentivar seus empregados a buscar assistência pública ao invés de oferecer salários justos e benefícios adequados.

• A pesquisa indica que a Walmart gera um custo significativo para os contribuintes através da dependência dos seus empregados em programas sociais.

Conclusão sobre as Práticas Corporativas

A Realidade dos Funcionários do Walmart

Desafios Financeiros e Assistência Governamental

• Evelyn Dee trabalhou em tempo integral no Walmart, mas não tinha acesso a benefícios de saúde da empresa, levando-a a depender de assistência governamental.

• Um gerente regional mencionou que o estado deve cuidar das necessidades de saúde dos associados do Walmart, sugerindo que os funcionários utilizem dólares dos contribuintes para obter ajuda.

• Os trabalhadores enfrentam uma perda de dignidade ao saber que seus salários não são suficientes para cobrir as despesas básicas, obrigando-os a "fingir" felicidade no trabalho.

• É questionável por que uma corporação com vendas de 240 bilhões em 2003 não oferece salários dignos e cuidados de saúde acessíveis aos seus empregados.

Oportunidades e Desenvolvimento Pessoal

• Apesar das dificuldades, alguns funcionários acreditam nas oportunidades oferecidas pelo Walmart para desenvolvimento pessoal e crescimento na carreira.

• Um funcionário descreve suas funções diárias, incluindo atendimento ao cliente e serviços diversos, mas expressa frustração com aumentos salariais mínimos após três anos de trabalho.

Questões Relacionadas à Representação Sindical

• Há um forte estigma contra sindicatos dentro da cultura corporativa do Walmart; muitos gerentes evitam até mencionar a palavra "união".

• O Walmart é descrito como uma das empresas mais anti-sindicais nos EUA, utilizando táticas agressivas para suprimir atividades sindicais entre os funcionários.

Intimidação e Vigilância no Local de Trabalho

• Gerentes são instruídos a identificar funcionários que apoiam a organização sindical e relatar qualquer atividade relacionada à união à sede da empresa.

• Funcionários enfrentam vigilância constante e intimidação por parte da gerência quando tentam se organizar ou discutir questões trabalhistas.

Táticas Corporativas Contra Sindicatos

• O Walmart utiliza táticas como congelar aumentos salariais para evitar parecer que está "subornando" os funcionários durante discussões sobre sindicatos.

Discussões sobre o ambiente de trabalho e a sindicalização na Walmart

Medos e Pressões no Local de Trabalho

• Os funcionários expressam medo de ir à sala de descanso devido à pressão da gerência para que todos façam pausas juntos, criando um ambiente desconfortável.

• Há uma conversa sobre como a gerência está contratando novos associados para diminuir a porcentagem de trabalhadores que apoiam o sindicato, indicando uma estratégia deliberada para enfraquecer o movimento sindical.

A Luta pela Representação Sindical

• A situação atual é descrita como 50/50 em termos de apoio ao sindicato; os trabalhadores indecisos podem determinar o resultado da votação.

• Alguns funcionários, como Cody e Ryan, não estão dispostos a votar, refletindo uma apatia ou medo em relação ao processo eleitoral do sindicato.

Táticas Antissindicais da Gerência

• A empresa utiliza táticas agressivas para evitar a formação do sindicato, muitas vezes operando fora dos limites legais estabelecidos pelo National Labor Relations Act.

• Walmart é criticada por sua abordagem em relação aos sindicatos, especialmente após adquirir empresas já sindicalizadas que garantiam melhores condições aos trabalhadores.

Condições de Trabalho e Benefícios

• Funcionários mencionam benefícios como 36 dias de férias por ano, mas expressam preocupação com as ameaças à segurança no emprego.

• Uma funcionária destaca que trabalhar na Walmart oferece oportunidades econômicas significativas para muitos trabalhadores e suas famílias.

Questões Relacionadas ao Pagamento e Horas Extras

• A experiência pessoal da funcionária Edith revela um compromisso com o atendimento ao cliente, apesar das pressões para realizar mais tarefas com menos recursos.

• Há relatos sobre a expectativa da gerência em relação aos funcionários trabalharem além do horário sem pagamento adicional, criando um ambiente tóxico onde os empregados sentem-se forçados a aceitar essas condições.

Abusos Trabalhistas e Processos Legais

• Denúncias indicam que os funcionários são frequentemente pressionados a trabalhar fora do relógio sob ameaça de demissão.

• Walmart enfrenta processos judiciais em vários estados por supostas violações relacionadas ao pagamento justo dos trabalhadores.

Manipulação do Sistema de Pagamento

• Um gerente explica táticas ilegais para manipular horas extras registradas pelos funcionários, destacando práticas antiéticas dentro da empresa.

Desigualdade e Discriminação no Trabalho

Desafios Financeiros e Horas de Trabalho

• A responsabilidade de reduzir despesas mensais é destacada, enfatizando que a baixa carga horária (19 horas por semana) torna difícil sustentar-se financeiramente.

• Embora 74% dos funcionários sejam considerados em tempo integral, a definição da Walmart para "tempo integral" é apenas 28 horas por semana, resultando em salários anuais abaixo de $12.000.

Questões Legais e Práticas Trabalhistas

• Walmart enfrenta um processo judicial significativo por supostamente utilizar imigrantes ilegais para limpeza em suas lojas, com um acordo de $11 milhões devido a alegações federais.

• Um possível processo coletivo pode ser movido contra a Walmart por discriminação contra 1,6 milhão de funcionárias atuais e ex-funcionárias.

Experiências Pessoais de Discriminação

• Funcionários relatam que membros da gerência consideram as mulheres como "inúteis", refletindo uma cultura discriminatória dentro da empresa.

• Uma funcionária menciona sua experiência como única mulher em sua posição, sendo forçada a realizar tarefas indesejadas sem reconhecimento.

Sistema de Avaliação e Oportunidades

• As avaliações sistemáticas indicam que as mulheres não eram valorizadas na empresa; mesmo com boas avaliações, não havia progresso nas promoções.

• A funcionária expressa frustração ao tentar registrar uma reclamação formal sobre discriminação baseada em gênero.

Impacto Emocional e Reflexão Pessoal

• A desigualdade salarial é mencionada como um fator que afeta o bem-estar pessoal; ela se sente desvalorizada comparada aos colegas homens.

• A funcionária reflete sobre o impacto emocional do trabalho na sua vida pessoal, sentindo-se enganada pelas promessas da empresa.

Compromisso Social e Comunidade

• Há uma menção à importância do envolvimento comunitário das empresas através de caridade e apoio às organizações locais.

Impacto da Walmart nas Comunidades Locais

Desafios enfrentados por pequenas empresas

• A importância de benefícios como seguro saúde e planos de aposentadoria (401k) para funcionários em pequenas empresas familiares, que criam laços fortes entre empregador e empregado.

• Crítica ao apoio governamental à Walmart, que recebe financiamento para infraestrutura, enquanto os varejistas independentes não têm o mesmo suporte.

• A percepção de injustiça na competição com grandes corporações como a Walmart, que recebem ajuda do governo para se estabelecerem.

Efeitos da concorrência desleal

• A competição desigual é exacerbada pelo apoio governamental à Walmart, resultando no fechamento de negócios locais.

• Pequenos comerciantes não receberam subsídios ou incentivos fiscais semelhantes aos oferecidos à Walmart, levando a dificuldades financeiras significativas.

• O impacto negativo da presença da Walmart em comunidades locais, onde a empresa captura uma grande parte das vendas dos pequenos negócios.

Consequências emocionais e sociais

• O fechamento de lojas familiares após décadas de operação causa dor emocional e perda significativa para as comunidades.

• Reflexão sobre o valor sentimental das lojas fechadas e o impacto na vida familiar dos proprietários e empregados.

Preocupações futuras

• Temores sobre o futuro das famílias locais se a Walmart continuar a expandir sua influência monopolista.

• Possibilidade de revolta social devido às consequências econômicas adversas causadas pela dominação do mercado por grandes corporações.

Subvenções Governamentais à Walmart

Impacto nas escolas e serviços públicos

• Discussão sobre os 1.7 milhões de dólares em subsídios recebidos pela Walmart em Denver, que poderiam ter sido usados para manter escolas abertas.

• Revelação dos 31 milhões de dólares em subsídios recebidos pela Walmart no Missouri, afetando negativamente os serviços essenciais como policiamento e bombeiros.

Consequências financeiras para as comunidades

• Críticas ao uso inadequado dos fundos públicos destinados à Walmart, resultando na falta de recursos para serviços comunitários vitais.

Impacto da Mudança de Localização das Empresas

Consequências da Saída de Empresas

• A saída de empresas para áreas próximas, mas fora dos limites da cidade, resulta em perda de receita tributária e um edifício vazio que não é aproveitado.

• Walmart se compromete a devolver cinco dólares por segundo às comunidades durante as festas e o ano todo, destacando sua responsabilidade social.

Sustentabilidade e Práticas Ambientais

• Organizações como Riverkeeper envolvem voluntários na proteção do Rio Catawba, que possui múltiplas barragens e lagos.

• Uma investigação revelou práticas ambientais inadequadas em várias lojas Walmart na região do Rio Catawba, especialmente no armazenamento de produtos químicos.

Preocupações com a Água Potável

• O armazenamento inadequado de herbicidas e pesticidas nas lojas Walmart levanta preocupações sobre a contaminação da água potável nas cidades vizinhas.

• Produtos químicos perigosos estavam sendo armazenados próximos ao ponto de captação de água potável, colocando em risco a saúde pública.

Resposta Corporativa à Crítica

• Após tentativas frustradas de contato com representantes corporativos do Walmart sobre os riscos ambientais, foi decidido iniciar um weblog para documentar as interações.

• A falta de resposta adequada levou à escalada das comunicações legais e à ameaça de ações judiciais contra o Walmart por violação das leis ambientais.

Cobertura Midiática e Resultados

• A cobertura da mídia local resultou em uma rápida ação por parte do gerente regional do Walmart para remover os produtos químicos expostos.

• Apesar das multas anteriores e decretos consentidos relacionados à proteção ambiental, a resposta corporativa continua insatisfatória; isso destaca uma falta geral de responsabilidade entre grandes corporações.

Relações Internacionais e Padrões Trabalhistas

Experiências de Trabalho em Fábrica

Chegada e Adaptação

• O narrador compartilha sua experiência ao deixar sua cidade natal em 29 de abril para trabalhar em uma fábrica em Shenzhen, onde tinha um amigo que também era da mesma cidade.

• O narrador se conecta com um colega chamado Yi, que fala o mesmo dialeto, criando um vínculo inicial entre eles.

Vida Pessoal e Relacionamentos

• O narrador menciona que ele e sua namorada trabalham na mesma fábrica do Walmart, mas em turnos diferentes, limitando o tempo que passam juntos.

• Apesar da falta de tempo, eles aproveitam momentos juntos cozinhando e cantando karaoke para relaxar.

Condições de Trabalho e Moradia

• A qualidade das refeições oferecidas pela fábrica é insatisfatória, levando os trabalhadores a cozinhar por conta própria. No entanto, há um dilema sobre viver nos dormitórios da fábrica devido às deduções salariais.

• Os trabalhadores enfrentam condições quentes nas oficinas com ventilação inadequada; a situação é agravada pela falta de ar fresco.

Pressões e Manipulações no Trabalho

• Há uma pressão significativa sobre os trabalhadores para mentir durante inspeções; são instruídos a relatar dias trabalhados incorretamente para evitar punições.

• O narrador reflete sobre as dificuldades financeiras enfrentadas pelos trabalhadores, recebendo menos de três dólares por dia enquanto trabalha longas horas.

Reflexões Pessoais e Apelo Social

• O narrador expressa saudade da mãe e como ela sempre cuidou dele quando estava doente. Ele pede consideração dos empregadores pelo bem-estar dos trabalhadores chineses.

• Um apelo é feito aos consumidores do Walmart para refletirem sobre as condições sob as quais seus produtos são feitos, destacando o sacrifício dos trabalhadores chineses.

Realidade Global do Trabalho

• Uma menção à criação de novos empregos globalmente é feita, mas questiona-se a qualidade desses empregos em relação ao desenvolvimento pessoal dos trabalhadores.

• Descrição das condições extremas enfrentadas por costureiras em Bangladesh trabalhando longas horas por salários muito baixos sob supervisão opressiva.

Questões Éticas no Emprego

• A responsabilidade das grandes empresas como Walmart na definição de padrões laborais globais é discutida; muitos trabalhadores não têm direitos básicos garantidos.

Reflexões sobre a Realidade nas Fábricas da Walmart

Desilusão com a Walmart

• O narrador expressa sua frustração ao perceber que, apesar de acreditar na missão da Walmart, a empresa não tomou medidas para melhorar as condições de trabalho após denúncias.

• Ele menciona seu forte apego à marca, afirmando que "se o cortassem, ele sangraria Walmart", evidenciando sua lealdade e crença na cultura corporativa.

• A percepção de que os problemas eram generalizados e não isolados se torna clara quando ele continua a encontrar as mesmas violações em outras fábricas.

Pressão e Retaliação

• O sistema estava mais focado em manter o fluxo de produtos para os EUA do que em corrigir as violações; isso resultou em demissões por relatar verdades sobre certificações das fábricas.

• A traição sentida pelo narrador é profunda, pois ele esperava apoio da Walmart enquanto tentava proteger seus interesses.

Questões Éticas e Financeiras

• O compromisso da Walmart com fornecedores locais é discutido, destacando a importância de empregos americanos e padrões éticos.

• O narrador critica como a busca por lucros pode comprometer o bem-estar dos funcionários, mencionando que aumentar salários poderia afetar negativamente os acionistas.

Reflexões sobre Riqueza e Responsabilidade

• Ele cita um versículo bíblico sobre o amor ao dinheiro sendo raiz de todo mal, questionando se acumular riqueza sem ajudar os necessitados não é uma forma de roubo.

• A disparidade entre a riqueza da família Walton e as condições dos empregados da Walmart é alarmante; eles poderiam facilmente garantir cuidados médicos adequados para todos os funcionários.

Segurança Pessoal e Decisões Difíceis

• Após eventos traumáticos como os ataques de 11 de setembro, foi construído um bunker para a família Walton, simbolizando uma desconexão com as realidades enfrentadas pelos trabalhadores comuns.

Segurança em Estacionamentos da Walmart: Uma Questão Crítica

Incidentes de Violência e Falhas de Segurança

• Laura Tanaka enfrentou seus atacantes no estacionamento da Walmart, onde a segurança era insuficiente, apesar de haver mais de 200 câmeras e quatro seguranças.

• A polícia recomendou segurança no local, mas a Walmart não cumpriu suas promessas de garantir a segurança do bairro.

• A maioria dos crimes nos Estados Unidos ocorre nos estacionamentos da Walmart, incluindo casos graves como estupro e sequestro.

• Um incidente violento em um estacionamento da Walmart na Califórnia resultou na morte de um homem durante uma tentativa de assalto.

• Vários ataques ocorreram em estacionamentos da Walmart, incluindo agressões com armas e tiroteios envolvendo funcionários.

Pesquisa Interna e Consequências Legais

• A Walmart conduziu pesquisas sobre crimes em seus estacionamentos, mas críticos alegam que a empresa encobriu os resultados para evitar responsabilidade legal.

• Um juiz multou a Walmart em 18 milhões de dólares por engano deliberado relacionado à segurança após um caso de agressão sexual em seu estacionamento.

• O tribunal descobriu que a empresa tinha conhecimento das medidas que poderiam reduzir o crime, como patrulhas com funcionários em carrinhos elétricos.

• Juízes expressaram preocupação com o padrão contínuo de desinformação e obstrução por parte da Walmart ao lidar com processos judiciais relacionados à segurança.

• As autoridades afirmam que a falta de cuidado da empresa após as vendas coloca os clientes em risco significativo.

Impacto Pessoal e Testemunhos

• Meghan Holden foi sequestrada aleatoriamente no estacionamento da Walmart; sua morte gerou grande tristeza entre amigos e familiares que lamentaram sua perda.

• Amigos relataram momentos especiais compartilhados com Meghan antes do trágico evento, destacando sua personalidade doce e amorosa.

• O crime contra Meghan foi registrado por câmeras de segurança; o suspeito tinha antecedentes criminais significativos relacionados a drogas.

• A falta de vigilância efetiva nas câmeras contribuiu para o sequestro; muitos acreditam que deveria haver alguém monitorando constantemente as imagens.

• Críticos argumentam que empresas multimilionárias devem priorizar a segurança dos clientes acima dos lucros.

Responsabilidade Corporativa

• Há uma crescente demanda para que grandes empresas como a Walmart assumam responsabilidade pela segurança pública nas áreas ao redor das lojas.

Construção do Walmart em Inglewood

O início da resistência à construção

• Em 6 de dezembro, um artigo no jornal local anunciou que o Walmart planejava construir um Super Center próximo a uma escola e a uma comunidade planejada, gerando preocupações sobre a adequação do local.

• A autora decidiu iniciar uma campanha contra a construção, acreditando que era um local inadequado para um empreendimento dessa magnitude.

Mobilização da comunidade

• A experiência em Englewood demonstrou que a democracia permite aos cidadãos tomar controle e responsabilizar grandes empresas, enfatizando o papel dos cristãos na luta por justiça social.

• Juntamente com um vizinho, foram feitos cartazes e organizada uma reunião no parque local; inicialmente poucos compareceram, mas o número cresceu rapidamente à medida que mais pessoas se uniram à causa.

Crescimento da coalizão

• A pressão aumentou conforme os planos do Walmart se tornaram mais concretos; a comunidade começou a se mobilizar efetivamente contra o projeto.

• Um comitê foi formado para coordenar estratégias e comunicações; isso levou ao crescimento da coalizão em defesa de Inglewood.

Estratégias de organização

• Não há soluções mágicas para organizar comunidades; é necessário esforço contínuo. A equipe focou na comunicação constante com os moradores através de panfletos e reuniões.

• Com 187 voluntários envolvidos, foram coletadas 4.000 assinaturas contra o Walmart, mostrando forte apoio comunitário.

Conflito com o Walmart

• O caso de Inglewood representava um teste significativo para os planos ambiciosos do Walmart na Califórnia; as informações vindas da empresa indicavam que tudo estava decidido.

• Reuniões públicas foram realizadas para informar os cidadãos sobre os desenvolvimentos e resistir ao avanço do projeto.

Desafios legais e políticos

• O Walmart tentou contornar as objeções locais através de iniciativas eleitorais, desconsiderando o processo de planejamento da cidade.

• Os ativistas alertaram sobre como essas manobras poderiam excluir a comunidade das decisões sobre seu próprio desenvolvimento.

Vitória comunitária

• Após intensas mobilizações e esforços organizacionais, ficou claro que muitos lutaram por suas liberdades civis contra corporações poderosas como o Walmart.

• No final, o conselho municipal votou unanimemente contra a construção do supermercado no terreno proposto.

Resultados das eleições locais

• Os residentes de Inglewood estavam prontos para votar sobre a proposta do novo shopping dominado pelo Walmart; havia esperança entre os opositores quanto ao resultado das eleições.

Desafios e Conflitos em Comunidades com Walmart

Resistência da Comunidade

• Um grupo de pessoas mais inteligentes se opõe à presença do Walmart em várias comunidades, como Thornton, Colorado, e Plainfield, Illinois. A resistência é motivada pelo desejo de evitar o que consideram uma "derrota" para a comunidade.

• O sentimento anti-Walmart é evidente em Medford, Oregon, onde a população se mobiliza contra a instalação da loja.

Questões Históricas e Legais

• Em Mount Vernon, um local histórico recebe um grande número de visitantes anualmente. Há preocupações sobre a construção de um shopping center que poderia desrespeitar esse patrimônio histórico.

• Um grupo no Havai processou o Walmart por violação das leis de profanação de sepulturas. As alegações incluem o armazenamento inadequado dos restos mortais em condições não apropriadas.

Práticas Comerciais Controversas

• Uma situação envolvendo uma loja do Walmart em Minnesota destaca práticas questionáveis na construção. A loja foi marcada como irregular devido a violações do código da cidade.