Trans Advento Recording 31 07 2024 13 08 32

Introdução ao Luxo e Tributamento

Apresentação do Tema

• O apresentador menciona a parceria com a IUURN para discutir o tema de luxo e tributamento.

• Esclarece que sua empresa não é um serviço de entrega aleatória, mas sim uma ferramenta de logística focada em motorbóis.

Operação da Empresa

• O apresentador possui uma empresa que presta serviços terceirizados de motorbóis.

• A necessidade da ferramenta surge para atender demandas específicas dos clientes.

Gestão Logística e Clientes

Clientes e Contratos

• O apresentador informa que presta serviços para a Fioteque, mencionando dois portadores associados à Fiocluz.

• Também destaca a gestão dos portadores pela equipe logística das empresas contratantes.

Desafios na Logística

• Os portadores são geridos pelas equipes logísticas das empresas, não diretamente pelo apresentador.

• Observa-se que os condomínios coletam documentos de forma tradicional, sem digitalização adequada.

Otimização do Processo Logístico

Necessidade de Digitalização

• Há uma necessidade clara de digitalizar e atualizar os processos logísticos para melhor controle dos portadores.

• Sugere-se criar um acesso mais eficiente para otimizar as rotas dos motorbóis.

Implementação da Tecnologia

• A ideia é distribuir endereços de forma igualitária entre os motorbóis para otimizar o tempo.

• Motorbóis utilizariam um aplicativo onde teriam ciência das entregas diárias programadas.

Inovações Tecnológicas no Serviço

Assinaturas Digitais e Registro

• Menciona o uso crescente de assinaturas digitais em transportadoras, facilitando o registro das entregas.

• Destaca a importância do registro fotográfico como parte do processo logístico moderno.

Integração com Aplicativos

• O sistema permite designar portadores em tempo real através do aplicativo, melhorando a eficiência operacional.

Apresentação da Ferramenta

Compartilhamento da Tela

• O apresentador se prepara para compartilhar sua tela e mostrar uma apresentação sobre automação no serviço.

Funcionalidades da Plataforma

Introdução à Plataforma de Coleta de Dados

Configuração e Acessibilidade

• A plataforma permite a configuração de diversos tipos de formulários, focando na facilidade e intuitividade para os técnicos que realizam coletas em campo.

• O sistema é acessível via dispositivos móveis (Android ou iOS), utilizando qualquer rede de internet disponível, como operadoras ou Wi-Fi.

Infraestrutura e Integrações

• Os dados são armazenados na Amazon, considerada uma das opções mais seguras para armazenamento. É possível integrar com sistemas ERP do cliente.

Funcionalidades da Plataforma

• Demonstração da tela de login configurável, onde é possível personalizar logo e cores. Cada cliente tem um perfil dentro do sistema.

• Após sincronização, o sistema apresenta atendimentos disponíveis, permitindo identificar motivos para não atendimento.

Análise de Dados e Relatórios

• O sistema possibilita a coleta de dados sobre motivos de não atendimento, ajudando a entender as causas por trás das falhas no serviço.

• Recursos como uso da câmera do celular para documentar serviços realizados são destacados; também há funcionalidades para cálculos simples e visualização gráfica dos dados.

Interface Web e Desenvolvimento Rápido

• A interface web permite consultas rápidas. O desenvolvimento ágil facilita a implementação rápida das funcionalidades necessárias.

• O aplicativo funciona offline em áreas sem cobertura, sincronizando dados quando a conexão é restabelecida.

Casos Práticos de Uso da Plataforma

Exemplos Reais

• Empresas utilizam a plataforma para gestão eficiente em diversas áreas: desde coleta de água até instalação de energia solar.

Aplicações Diversificadas

Gestão de Estoque e Uso do Aplicativo

Funcionalidades do Aplicativo

• O aplicativo é utilizado para a gestão de reposição de estoque, permitindo que os usuários realizem vídeos de verificação de produtos que não estão em conformidade.

• A mesma ferramenta pode ser configurada para diferentes segmentos, demonstrando sua versatilidade nas operações.

Personalização da Interface

• O ambiente do cliente é customizado com o logo e cores específicas, proporcionando uma experiência personalizada.

• É possível cadastrar locais no sistema, facilitando a organização das rotas e endereços fixos dos clientes.

Configuração de Rotas

• O sistema permite separar clientes em várias rotas (4, 10 ou mais), adaptando-se às necessidades logísticas da empresa.

• Não é necessário desenvolver novas funcionalidades; as configurações podem ser feitas diretamente na plataforma.

Campos Personalizados

• Os campos adicionais solicitados pelos clientes podem ser incluídos no sistema conforme a necessidade operacional.

• O sistema possui validações que impedem a abertura de ordens de serviço sem o preenchimento completo das informações obrigatórias.

Sincronização e Monitoramento

• As ordens de serviço são criadas no ambiente web e precisam ser sincronizadas com dispositivos móveis para execução no campo.

• O aplicativo monitora automaticamente o recebimento das ordens, eliminando a necessidade de contato constante com os motoristas sobre o status das tarefas.

Gestão de Prioridades

Processo de Entrega e Logística

Importância da Primeira Visita

• A execução da primeira visita é crucial para iniciar a segunda, destacando a necessidade de seguir uma ordem específica nas operações logísticas.

Flexibilidade na Logística

• A operação logística deve ser maleável; por exemplo, parar a moto em um ponto estratégico pode facilitar entregas sem precisar dar voltas desnecessárias.

• É possível comunicar-se com o motorboy através do aplicativo, enviando informações relevantes sobre a entrega diretamente pela atividade enviada.

Integração com Ferramentas de Mapa

• O aplicativo permite integração com ferramentas de mapa como Google Maps e Uber, facilitando a locomoção ao fornecer o endereço do cliente diretamente.

Etapas do Processo de Entrega

• A primeira etapa chamada "saída da base" requer que o motorista informe o tipo de transporte utilizado.

• O formulário se adapta às respostas do usuário, permitindo personalização conforme as necessidades operacionais.

Sincronização e Registro das Atividades

• Após preencher os dados necessários, o motorista pode salvar as informações e iniciar um processo de sincronização com a base de dados.

• As atividades registradas incluem detalhes como quem fez a entrega, horários previstos e executados, além dos números de controle.

Chegada ao Cliente

• Na chegada ao cliente, é solicitado que o motorista tire uma foto da fachada como confirmação da entrega.

• A foto é um campo obrigatório no aplicativo; não é permitido prosseguir sem preenchê-lo.

Registro Completo das Entregas

• O sistema registra tanto a saída da base quanto a chegada ao cliente, incluindo fotos indexadas ao processo para garantir rastreabilidade.

Formulário e Controle de Atividades

Preenchimento do Formulário

• O apresentador demonstra como preencher um formulário completo, destacando a seção de fotos e a necessidade de restrições em relação ao tipo de APIs, especialmente sobre altitudes.

Logística e Controle

• É mencionado que o formulário é essencial para logística, permitindo registrar atividades realizadas e motivos para não entrega, facilitando o controle das operações.

Perfis de Usuários

• O apresentador discute diferentes perfis de usuários no sistema, incluindo um perfil master com acesso total e outros com permissões limitadas, como gestores e operadores de campo.

• As permissões são configuráveis conforme as necessidades da empresa, permitindo personalização no acesso às informações.

Faturamento e Integração

• Um usuário administrador tem acesso completo ao faturamento, podendo definir preços nas ordens de serviço.

• A ferramenta mencionada integra informações do campo ao sistema ERP da empresa, facilitando o processo de faturamento após a conclusão das entregas.

Processos Automatizados

• Após uma entrega ser finalizada pelo motoboy, o status é atualizado no sistema, iniciando automaticamente o processo de cobrança.

• O apresentador fala sobre a geração automática de faturas em PDF através do sistema utilizado pela empresa.

Integração via API

• A integração entre sistemas pode ser feita via API; quando uma informação é cadastrada no sistema do cliente, ela se comunica com o sistema apresentado para monitorar retornos.

• O processo pode ser automatizado para facilitar a comunicação entre os sistemas sem necessidade constante de intervenção manual.

Importação e Exportação de Dados

• O sistema permite importar e exportar arquivos; por exemplo, relatórios podem ser extraídos do sistema existente para programar tarefas diárias dos motoboys.

Configuração de Rotas na Plataforma

Estrutura do Menú de Rotas

• O nome do menú é "Rotas", onde se pode configurar a rota e sua descrição.

• É possível selecionar endereços específicos para compor a rota desejada.

Utilização da Rota pelo Usuário

• O usuário acessa o menú de rotas pelo celular, onde visualizará as rotas disponíveis.

• Caso não haja rotas configuradas, será exibida uma mensagem informando que não existem rotas para aquele usuário.

Gestão e Sugestões de Rota

• A plataforma permite a gestão das rotas, mostrando os endereços no mapa e sugerindo melhorias.

• Embora não seja uma ferramenta logística completa, possui recursos úteis para otimizar as rotações.

Recursos Adicionais da Plataforma

• A plataforma oferece funcionalidades como seleção de locais e identificação dos agentes mais próximos aos endereços cadastrados.

• Facilita a comunicação ao informar distâncias entre os agentes e os locais designados.

Finalização do Serviço e Coleta de Dados

• Durante o check-in, é possível adicionar campos como foto da fachada e assinatura do cliente.

• O custo inicial para configuração da plataforma é de mil e quinhentos reais, com parcerias em andamento que podem influenciar esse valor.

Treinamento e Capacitação Interna

Estrutura de Custo e Treinamento

Implementação e Treinamento

• A empresa prioriza o treinamento de um multiplicador durante as implementações, garantindo que haja suporte adequado para a utilização da ferramenta.

Custos Associados

• O custo inicial para configuração do ambiente é considerado um investimento, além de haver um custo por usuário. O pacote mínimo inclui cinco usuários por R$ 400.

• Qualquer adição ao pacote mínimo resulta em custos proporcionais, com cada licença adicional custando R$ 80.

Armazenamento de Dados

• O valor pago também cobre o armazenamento dos dados na nuvem, que deve ser mantido durante a vigência do contrato. Clientes podem ter dados armazenados por mais de 13 anos.

• A solução oferece tranquilidade aos clientes quanto à gestão do armazenamento das informações, evitando preocupações com sistemas locais.

Flexibilidade no Uso

• Durante períodos de alta demanda, como Black Friday, é possível aumentar temporariamente o número de usuários sem compromisso a longo prazo; apenas se paga pelo uso efetivo durante o mês ativado.

Apresentação e Prototipagem

Preparação para Reunião

• Há uma necessidade de apresentar soluções à coordenadora de logística até a próxima semana, destacando a importância da comunicação clara sobre custos e ajustes contratuais.

Desenvolvimento do Protótipo

• Um protótipo operacional será entregue até quinta-feira da próxima semana. Este incluirá personalizações como cores e logotipo da empresa cliente.

Desafios na Implementação

Implementação e Orçamento

Discussão sobre a implementação do projeto

• O interlocutor menciona a necessidade de entender os fluxos diferentes para realizar duas implementações, destacando que é essencial compreender como cada parte da operação funciona.

• É informado que o time de desenvolvimento iniciará a confecção do piloto e que um orçamento será enviado até o final do dia. O orçamento foi preparado para as sextas-feiras das próximas duas semanas.

Apresentação do protótipo

• Uma reunião será agendada para mostrar o protótipo ao cliente. O interlocutor também se oferece para ajudar na apresentação, disponibilizando uma reunião online caso o cliente tenha críticas ou sugestões.

Condições contratuais

• A proposta inclui a realização de todas as etapas sem custo inicial, com a formalização do contrato ocorrendo apenas após a confirmação de que as informações apresentadas são úteis para a operação.

Comunicação e envio de materiais