¿Qué es un diagrama de flujo? - Como hacer un diagrama de flujo Paso a Paso | Flujograma
¿Qué es un diagrama de flujo y cómo se elabora?
Resumen de la sección: En esta sección, se explica qué es un diagrama de flujo y su importancia en la representación gráfica de procesos. También se presenta la simbología básica utilizada en los diagramas de flujo.
Simbología básica
- El rectángulo representa una actividad u operación dentro del proceso.
- Las flechas indican la secuencia del proceso.
- El rombo indica una decisión que debe tomarse después de una actividad.
- El conector se utiliza para conectar diferentes partes del proceso.
Tipos de diagramas
- Los diagramas pueden ser verticales o horizontales, dependiendo del objetivo y necesidad.
- Los diagramas con carriles permiten identificar a los participantes del proceso.
Cómo elaborar un diagrama de flujo
- Es necesario relevar el proceso utilizando una metodología adecuada antes de graficarlo.
- Se debe elegir el tipo de diagrama según el objetivo.
Ejemplo práctico: Compra de camisa
- Se muestra un ejemplo práctico para explicar cómo elaborar un diagrama de flujo.
- Se relevan los pasos necesarios para comprar una camisa y se identifican los participantes del proceso (cliente, vendedor y cajero).
- Se grafican tres carriles correspondientes a cada uno de los participantes e inicia el proceso con el símbolo "inicio".
- Se continúa graficando cada uno de los pasos identificados en el relevamiento del proceso.
Diagramación de proceso de compra de una camisa
Resumen de la sección: En esta sección, se explica cómo diagramar los posibles caminos que puede tomar el proceso de compra de una camisa.
Diagramando los posibles caminos del proceso
- El vendedor responde las dudas del cliente.
- Si el cliente desea seguir buscando, regresamos a la actividad "Busca el modelo".
- Si el cliente ya no tiene dudas, nos preguntamos si encontró la camisa deseada inicialmente.
- Hemos diagramado el camino del sí.
- Si es que el cliente no encuentra la camisa deseada, nos preguntamos si desea seguir buscando.
- Si la respuesta es no, el cliente se va a dirigir a otra tienda a buscar y comprar la camisa.
- Lo mismo ocurre con la otra decisión donde nos preguntamos si el cliente eligió comprar una camisa.
- Si el cliente no elige comprar una camisa luego de haberse probado, igualmente se dirige a otra tienda y termina el proceso.
Diagrama de flujo del proceso
De esta manera, podemos graficar un proceso diagramando los posibles caminos por los cuales puede ir. Tenemos dos opciones: camino del Sí y camino del No. También hay otros caminos posibles que puede realizar el cliente. De esta manera tenemos nuestro diagrama de flujo del proceso de compra de una camisa.