TIPOS DE PROCESOS
Clasificación de los procesos en una organización
Resumen de la sección: En esta sección, Carolina Giraldo explica cómo clasificar los procesos de una organización en tres tipos: estratégicos, misionales y de apoyo.
Procesos Estratégicos
- Los procesos estratégicos son aquellos donde se establece la estrategia de la organización.
- Se definen la misión, visión, objetivos y política.
- Se define cómo medir el cumplimiento de esa estrategia a través de indicadores.
- Se define cómo dar a conocer la estrategia a todo el personal de la organización.
Procesos Misionales
- Los procesos misionales o también llamados procesos claves o del negocio son aquellos que se relacionan directamente con la visión del negocio y con la satisfacción del cliente.
- Son aquellos procesos en los que se fabrica el producto o servicio.
- Ejemplos incluyen proceso de producción, prestación de servicio, compras, almacenamiento, recepción y facturación y diseño y desarrollo.
Procesos de Apoyo
- Los procesos de apoyo o también llamados secundarios son aquellos servicios necesarios para poder prestar o ejecutar las actividades del negocio.
- Ejemplos incluyen administración, pago nómina, selección personal, compras materiales oficina, servicios generales y mantenimiento.
Invitación a charla sobre procesos
Resumen de la sección: Carolina invita al público a participar en una charla sobre procesos que tendrá lugar el 25 de junio a las 8 pm en Colombia. También pide a los espectadores que le den un "me gusta" y se suscriban a sus redes sociales si les gustó el video.