DISEÑO ORGANIZACIONAL

Diseño Organizacional: Etapas, Elementos y Modelos

Introducción al Diseño Organizacional

• Claudio Chaparro presenta el tema del diseño organizacional, describiéndolo como un proceso donde los directivos toman decisiones estratégicas para coordinar tareas y alcanzar objetivos.

• Se enfatiza la importancia de definir relaciones internas y externas dentro de la organización para lograr una coordinación efectiva.

Objetivos del Diseño Organizacional

• El objetivo principal es proponer una estructura que relacione eficientemente recursos disponibles con funciones y responsabilidades.

• Los beneficios incluyen mejorar la calidad, reducir tiempos de procesos, aumentar satisfacción del cliente y facilitar la integración de múltiples disciplinas.

Etapas del Diseño Organizacional

Diferenciación e Integración

• La diferenciación permite clasificar actividades según su complejidad, mientras que la integración se centra en coordinar subsistemas para mantener la integridad organizativa.

Complejidad

• Un sistema se considera complejo cuando sus elementos no están directamente relacionados. Esto puede ser influenciado por el tamaño de la empresa y su entorno.

Formalización

• En esta etapa se establecen normas y procedimientos que facilitan la administración. Se utiliza un manual de procedimientos para especificar funciones.

Dimensional

• La estructuración debe basarse en análisis internos y externos, considerando lineamientos estratégicos y dimensiones críticas para desarrollar tareas específicas.

Decisiones

• Se aborda el diseño organizacional como un sistema de decisiones relevante en su entorno. Los modelos pueden ser autoritarios o participativos, dependiendo del estilo de liderazgo.

Elementos del Diseño Organizacional

• Se identifican seis elementos clave: especialización, departamentalización, cadena de mando, tramo de control, centralización/descentralización y formalización.

• La especialización implica dividir el trabajo en áreas específicas para optimizar la cadena productiva; mientras que la departamentalización agrupa funciones similares.

Estructura Organizacional y Modelos de Gestión

Conceptos Clave de la Cadena de Mando

• La cadena de mando se refiere a la línea continua de autoridad que va desde la cima hasta los niveles más bajos de una organización.

• Dos términos importantes son:

• Autoridad: Relacionada con la capacidad administrativa para dar órdenes.

• Unidad de Mando: Preserva una línea ininterrumpida de autoridad en la organización.

Centralización y Descentralización

• La centralización implica que las decisiones se concentran en un solo punto, mientras que la descentralización permite participación desde niveles jerárquicos inferiores.

• La formalización se refiere al grado de estandarización en los puestos dentro de una entidad.

Modelos Estructurales

Modelos Tradicionales

• Se presentan ocho modelos estructurales; los primeros cuatro son comunes en bibliografía, y los últimos adoptan un enfoque sistémico.

Modelo Lineal

• Basado en autoridad lineal donde subalternos obedecen a superiores. Es centralizado y puede ser rígido e inflexible.

Modelo Funcional

• Organiza departamentos según tareas sustantivas, adecuado para empresas con condiciones estables y productos rutinarios.

Modelo Divisional

• Organiza por productos, zonas geográficas o tipos de clientes. Permite cierta autonomía pero puede generar duplicidad funcional.

Modelo Matricial

• Combina mandos múltiples; cada persona pertenece a líneas verticales (departamentos) y horizontales (proyectos). Requiere alineamiento estratégico.

Modelos Sistémicos

Modelo Autocrático

• Rígido, donde el líder tiene poder absoluto para ordenar y sancionar. Controla tareas y comportamientos laborales.

Modelo Custodia

• Responde al autocrático reconociendo insatisfacción laboral. Se enfoca más en liderazgo que en poder económico, promoviendo cooperación pasiva.

Modelo Apoyo

• Fomenta un clima positivo para el crecimiento del empleado, buscando resolver problemas colaborativamente. Genera sentimientos de participación.

Modelo Colegial

• Promueve responsabilidad compartida entre empleados con alta autodisciplina. Satisface necesidades básicas e intermedias, fomentando compromiso organizacional.