MÉTODO AQP - Cómo hacer el planteamiento del problema - Dra Rosario Martinez

Cómo hacer un planteamiento del problema en una tesis

Introducción al método A-CUPÉ y C-CES

• El presentador recuerda un video anterior sobre cómo iniciar una tesis, mencionando que ahora se complementará con el método A-CUPÉ y C-CES.

• Se explica que estos métodos ayudarán a estructurar el planteamiento del problema de manera clara y concisa, facilitando la comprensión por parte de profesores y asesores.

Importancia del acceso al lugar de investigación

• Se enfatiza que este enfoque es aplicable a cualquier tipo de investigación, ya sea para pregrado o posgrado, sin importar la ubicación geográfica.

• El presentador destaca la importancia de elegir un lugar accesible para realizar la investigación, como empresas, hospitales o universidades.

Identificación del grupo objetivo

• Se introduce el concepto de "A" en A-CUPÉ, que representa el lugar donde se realizará la tesis.

• Se sugiere identificar grupos dentro del lugar elegido (ej. trabajadores, jefes, clientes), enfocándose en aquellos con los que se tiene contacto directo.

Análisis del problema

• Al trabajar con clientes como grupo objetivo, se deben considerar sus problemas específicos; por ejemplo, problemas relacionados con la calidad de atención.

• Se define "P" en A-CUPÉ como el problema identificado: mala calidad de atención percibida por los clientes debido a tiempos excesivos de espera.

Consecuencias y aportes profesionales

• Se discuten las consecuencias de la mala calidad percibida: pérdida de clientes insatisfechos.

• El presentador propone posibles soluciones o aportes desde una perspectiva profesional, como sugerir capacitación para mejorar la atención al cliente.

Estructuración del título y variables

• Una vez definido el planteamiento del problema, se puede derivar un título basado en él; por ejemplo: "Calidad de Atención".

Cómo formular un título correcto para tu proyecto de tesis

Variables clave en la formulación del título

• Se identifican dos variables esenciales: calidad de atención y tiempo de espera, que son fundamentales para el análisis de los clientes en una empresa específica.

• La P en la fórmula del título representa el problema, que en este caso es la calidad. Esta variable se considera la "variable madre" porque está directamente relacionada con el problema a investigar.

• La segunda variable, tiempo de espera, puede derivar de diferentes fuentes: causa, consecuencia o aporte. Es importante entender su origen para una correcta formulación del título.

Estructura del título

• El proceso para crear un título adecuado es sencillo pero crucial. Se debe seguir una fórmula específica que asegura que el título sea correcto y relevante.